保险公司年终工作总结范文

1、保险公司年 终工作总结范文今后更加努力学 习和工作。 艰辛与希望同在，我将用高度的 热情， 怀着感恩的心去勤 奋工作，不断开拓新的 领域，迎接美好未来。下面是小 编收集整理的文章，希望 对 大家有 所帮助， 欢迎 阅读 。年初，我加入到了国寿支公司，从事我不曾熟悉的人寿保 险 工作。一年来，在公司 领 导的亲切关怀和其他老 师傅的热度帮助下，自己从一个保 险门外汉到能够独立从事和开展 保险营销业务 ，在自己的 业务岗位上，做到了无 违规行为，和全司 员工一起共同努力， 较 好地完成了 领导和上级布置的各 项工作任务。以下是本人一年来的工作情况 汇报。、努力提高政治素养和思想道德水平主动参加上级

2、公司和支公司、本部 门组织的各种政治学 习、主题教育、职业教育活 动 以及各 项组织活动和文娱活动，没有无故缺席 现象; ;能够坚 持正确的政治方向，从各方面主 动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进 步。二、努力提高 业务 素质和服务水平主动参加上 级公司和支公司、本部 门组织的各种 业务学习培训和考试考核，勤于学 习， 善于 创造，不断加 强自身 业务 素质的训练 ，不断提高 业务操作技能和 为客户服务的基本功， 掌握了应有的专业业务技能和服 务技巧，能 够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项 业务产 品并能有 针对性地开展宣 传和促 销。三、严格 执行各 项规 章

3、制度一年来，无 论在办理业务还 是其它的工作中，都能 严格执行上级公司和支公司的各 项 规章制度、内控 规定和服务规定，坚持使用文明用 语，不越权办事，不以 权谋私，没有出 现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与 赌博、购买等不良行 为。四、较好地完成支公司和本部 门下达的各 项工作任务一年来，能一直做到兢兢 业业、勤勤 恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足 岗位，默 默奉献，主 动完成支公司和本部 门下达的各 项工作任务。能够主动主支动关心本部 门的各 项营销 工作和任 务，主动营销电 子银行业务和各种 银行卡等及其它中介 业务等。一年来，本人凭着 对保险事业的热爱，竭尽

4、全力来履行自己的工作和 岗位职责 ，努力 按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成 绩，也取得 领导和同志们的好评。回 首一年过来，在对取得成绩欣慰的同 时，也发现自己与最优秀的员工比还存在一定的差距 和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足， 进 步提高自身 综合素质，把 该做的工作做 实、做好。20 xx20 xx 年，是 艰辛的一年，同 样，也是收 获的一年。一年来，在公司 领导的亲切关怀 和指导下，在同事的 热情帮助和支持下，在自己的 业务岗 位上，兢兢 业业，认真负责，做 到无违规行为，和全司员工共同努力， 较好地完成了 领导和上级布置的各 项工

5、作任务。现 将本人一年来的工作情况 汇报 如下：一、努力提高政治素养和思想道德水平思想上，本人能 够坚持正确的政治方向， 认真学习邓小平理论和“三个代表 ”重要思想 等，积极参加公司 组织的各种政治学 习、主题教育、职业教育活 动以及各 项组织活动和文 娱活 动，认真做好政治学习和理 论学 习笔记，没有无故缺席 现象; ;积极贯彻 落实公司下达的 一系列重要指示，与 时俱进，务实求效，进一步转变观念，改革 创新，面对竞争日趋激烈 的市场，强化核心 竞争力，开展多元化 经营，经过努力和拼搏，公司保持了 较好的发展态 势; ;全方面加 强学习，从各方面主 动 努力提高自身政治素养和思想道德水平，在

6、思想上政治 上都取得了 长足的进步和 发展。二、努力提高 业务 素质和服务水平为了能提高自己的学 习能力和业务水平，我把学 习放在 头等地位，珍惜每次市公司 组 织的每一次学习的机会，在工作中勤于学 习，刻苦 钻研，积极要求进步。在平 时的工作中， 遇到不懂的 问题 ，积极向单位领导请 教，和同行 进行探讨，利用一切 时间 加强自身学 习，提高自身素 质，利 用业余时间自觉学习我公司相关 险种条款、医 疗保险相关制度、医 疗审 核制度的学 习等法 规、文件。 阅读大量营销管理、保险知识类书籍、聆听 专家讲座、登录保险相关网站收集 资料等。 积极参加上 级公司和支公司、本部 门组织 的各种 业务

7、学习培训和考试考核，勤于 学习，善于创造，不断加 强自身业务素质的训练，不断提高 业务操作技能和 为客户服务的 基本功，掌握了 应有的专业业务 技能和服 务技巧，能 够熟练办理各种业务，知晓本公司 经 营的各项业务产 品并能有 针对性地开展宣 传和促销。认真学习并贯彻执行公司的决 议和有 关精神是我的首要任 务，努力争做一名政治思想硬， 业务能力强，工作作 风实的内勤人 员三、 严格 执行各 项规 章制度一年来，无 论在办理业务还 是其它的工作中，都能 严格执行上级公司和支公司的各 项 规章制度、内控 规定和服务规定，坚持使用文明用 语，不越权办事，不以 权谋私，没有出 现被客户投诉的行为以及

8、其它违规违 章行为。四、业务上，较好地完成支公司和本部 门下达的各 项工作任务一年来，本人一直兢兢 业业、勤勤 恳恳地努力工作，立足 岗位，默默奉献， 积极完成 支公司和本部门下达的各 项工作任务。根据市公司下达 给我们的全年 销售任务，制定各个 周、月、季度、年 销售计划。制定 计 划时本着 实事求是、根据各个 险种特点、客 户 特点， 可实现的目标。在目标确定之后，我本着 “事事落 实，事事督 导”的方针，通过加强过程的 管理和 监控，来确保目 标计划的顺利完成。以 严谨认 真负责 的工作态度，一 丝不苟地工作。 我严格要求自己，任 劳任怨，克服种种困 难，不 计个人得失，不 计较工作 时

9、间的长短，经 常主 动加班加点，甚至 节假日放弃休息会公司加班，竭尽全力做好自己的工作， 坚持今天 的工作决不拖延到明天，决不因 为理赔、保全工作而影响和拖累公司运 营部的对客服 务工 作。凭着 对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和 岗位职责，努力按上 级领导 的 要求做好各方面工作，取得了完成 营销任务 2863492.002863492.00 元的好成 绩，也得到了 领导和同 志们 的一致好 评。五、真 诚服务，树立公司良好的形象服务态度热情。在 处理客户的理赔工作的 过程中，我 处处以客户为先，急客 户所急， 想客户所想，积极主动地为客户提供热情、周到、高效率的 优质服务。维护客

10、户利益。在 医疗审核发现，多家医院存在收费不合理 现象，导致公司和客 户损失。在掌握足 够证据情 况下，要求医院 为我公司和客 户退回不合理 费用，为客户挽回了 损失，也避免了我公司的 损失，在客 户 及医院面前均 树立了太平理 赔的良好形象。回首一年 过来，在 对取得成 绩欣慰的同 时，也发现自己还存在一定的差距和不足。比 如有创造性的工作思路 还不是很多，个 别工作做的 还不够完善， 这有待于在今后的工作中 加以改 进。新的一年保 险市场的竞争将更加激烈，公司要想 继续保持较好的发展态势 ，必 须进一步解放思想，更新 观念，突破自我，逐 渐加大市 场营销 力度。在新的一年里，我将 认真学

11、习各项政策规章制度，努力使思想 觉悟和工作效率全面 进入一个新水平，决心在今后的工作中努力 查 找差距，勇敢地克服缺点和不足， 进一步提高自身 综合素质，把该做的工作做 实、做好， 为公司的 发展做出更大更多的 贡献 我相信，在上 级公司的正确 领导 下，在全体 员工的共同努力下，上下一心， 艰苦奋 斗，同 舟共济，全力拼搏，我 们公司一定能 够创造出更加 辉煌的业绩! !今年以来，我 们根据上 级公司有关 竞赛要求， 积极配合开展了首季度 “岁岁如意”贺岁 保险、“幸福家庭 ”、“合家欢乐”等劳动竞赛 活动，并自行 组织了摩托 车、意外 险等突击活 动，下面是保 险公司内勤个人年度工作 总结

12、。 从而营 造了一种健康活 泼、你追我赶、 团结奋进 的业务发 展氛围。特别是在年末开展的 “幸福家庭 ”突击中，我公司 顶住家财险 滑 坡和年末保源少的劣 势情况，合理分解目 标，层层落实，自加 压力，跑企事 业单位，跑个 人家庭，一笔笔、一份份，最 终以 140%140%的好成 绩超额完成市公司下达的任 务。、狠抓理 赔和防灾防 损质 量的提高公司从狠抓第一 现场的查勘率入手， 坚持实事求是、“迅速、及 时、准确、合理 ”的原 则。只要接到 报案，无 论事故大小，无 论白天黑夜，始 终坚 持赶到第一 现场，掌握第一手 资料，严格按照快速 赔付流程， 为客户提供力所能及的方便。一是 坚持双人

13、查勘，双人定 损，交叉做案，限 时赔付，不断提高服务质量; ;二是坚持 2424 小时值班制度， 积极参与“三 个中心”建设，以进一步提高服 务水平; ;三是加 强考核、加大督 查力度。对理赔过程中出 现 各种问题一经查实，轻者批评教育，重者 严肃处理，决不姑息 ; ;四是积极做好防灾防 损工作。 在分管领导的负责下，防理部 门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客 户防灾防损工 作预案、夏季防汛安全 检查办法、冬季防火防爆安全 检查办 法，始终做到提前把握，提前 介入， 积极会同相关 业务部门对预案执行情况 进行检查落实，对可能出 现的问题及时采取 措施，以减少 损失，增 强防范风险的能力。

14、我 们先后到有安全 隐患的纸业 、药业、公司等 重点客户单位帮助整改 隐患，制订防灾预案，深受客 户的好评，收到良好的社会效果。二、调整经营思路， 强化创新意识，提高公司效益水平今年我司在抓好效益型 险种业务的同时，认真梳理 “垃圾”业务，对往年赔付率高于 100%100%的劣 势险种坚决予以放弃， 对赔付率 较高但仍存在一点利 润空间的险种选择性承保。 去年我司 农险 、养殖 业保险赔付率高达 106%106% ，我司从大局出 发，坚决的暂停该险种的 发 展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范 围大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪 涝灾害、被盗的事件，往往造成 较高的赔付率，我公司从效益

15、出 发，对该险 种的承保范 围、 承保条件 进行了严格的限制。在注重各 险种效益 发展的同 时，我们改变以往的经营套路， 厂车险业务 属于我司 续保业务，续保时间为 9 9 月份，但今年多家保 险公司对此业务虎视眈 眈，介入 竞争，企 图分羹， 为保 证万无一失，我司果断提前 续保，使其他保 险公司措手不 及，稳固了业务的发展。纸业有限公司保 险业务 一直以来是我司囊中之物， 续保是在 1111 月份，公司 经 理室知道一旦提前 续保，当年不 仅会损失几万元保 险费 ，也加大了下半年的 业务压 力，但 为了弥 补上半年因 丢弃“垃圾”险种而带来的业务 缺口，更好的 调整序 时业务 结构，更多的

16、 实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适 应股 份制改革后 经营工作新形 势的发展需要做出的大胆 尝试，也是转变思想的实验性思路。正是由于我司 员工勇于承担重任，善于开 动脑筋，充分 调动积极性和 创造性，做到人 人有担子，个个有 责任，因而，在 强大的外部 竞争中，我司上半年不 仅没有 丢失任何 阵地， 巩固了我司 财险市场龙头 老大的地位， 还实现 了新增 业务的突破。一年来， xxxx 保险公司在省市公司正确 领导 下，依靠我公司全体 员工的不懈努力，公 司业务 取得了突破性 进展，率先在全省突破保 费收入千万元大关。今年，我公司提前两个 月完成了省公司下达的全年

17、 营销任务，各项工作健康 顺利发展。下面 结合我的具体分管工 作， 谈谈这 一年来的成 绩与不足。、工作思想积极贯彻省市公司关于公司 发展的一系列重要指示，与 时俱进，勤奋工作， 务实求效， 勇争一流， 带领 各部员工紧紧围绕 “立足改革、加快 发展、真 诚服务、提高效益 ”这一中心， 进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保 险市场，强化核心竞争力，开展多元 化经营，经过努力和拼搏，公司保持了 较好的发展态势，为大地保险公司的持 续发展，做 出了 应有的 贡 献。全方面加 强学习，努力提高自身 业务素质水平和管理水平。作 为一名 领导干部，肩 负 着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使

18、命，公司的 经营方针政策需要我去 贯彻实施。 因此，我十分注重保 险理论的学 习和管理能力的培养。注意用科学的方法指 导自己的工作， 规范自己的言行， 树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的 业务 能力和管理能力。不断提高公司 业务 人员队伍的整体素 质水平。一年来，我一直把培养展 业人员的业务 素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和 经理室一起 实施有针对性的培训计划，加 强 领导 班子和 员工队伍建设。二、业务 管理“没有规矩不成方 圆”。要想使一个公司 稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一 种投入， 这种投入必定会 产生效益。我分管的是 业务 工作，更需要向管理要效益。只有不 断

19、完善各种管理制度和方法，并真正 贯彻到行动中去，才能出成 绩、见效益。业务 管理中 我主要做了以下工作。1 1、根据市公司下达 给我们的全年 销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年 销售 计划。制定 计 划时本着 实事求是、根据各个 险种特点、客 户 特点，部室情况确定每个部室 合理的、可 实现的目标。在目标确定之后，我本着 “事事落实，事事督 导”的方针，通过加 强过 程的管理和 监控，来确保各部室目 标计划的 顺利完成。2 2、作为分管业务的经理我十分注重各个展 业部室的 团队建设。一直注重部室 经理和 部室成员的思想和 业务素质教育。一年来，我多次 组织形势动员会、业务研讨会，开展 业

20、 务培训活动，组织大家学知 识、找经验，提高职工全面素 质。培训重点放在学 习保险理论、 展业技巧的知 识上，并且 强调对团队 精神的培育。学 习促进了各个 团队 自身素质的不断提 高， 为公司的持 续、稳定发展打下扎 实的基 础。3 3、帮助经理室全面推 进薪酬制度 创新，不断夯 实公司基础管理工作。建立与 岗位和 绩效挂 钩的薪酬制度改革。今年，我 紧紧围绕职 位明确化、薪酬社会化、 奖金绩效化和福 利多 样化“四化”目标，全面推 进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能 进能出， 能够充分激发员工积极性和 创造性的用人机制。三、部室 负责 工作除了业务管理工作，我 还兼任了 营销一

21、部的经理。营销一部营销员只有一名，我的 业 务主要是面向大客 户。我的大客 户业务 主要是生 资公司的。根据生 资公司 车队的特点，在 原有车辆保险的基础上，我在全市首先开 办了针对营业 性货车的货运险。货运险的开办既 为客户提供了安全保障又增加了公司保 费收入，真可 谓一举两得。经过 不懈努力，我部全 年完成保 费收入 9009549.949009549.94 元，其中 车险保费 8250160.128250160.12元，非车险业务 759389.82759389.82 元，满期赔付率为 XXXX。成为公司发展的重要保证。四、工作中的不足由于工作千 头万绪，加上分管 业务较多，有时难免忙中

22、出 错。例如有时服务不及时， 统计 数据出 现偏差等。有 时工作有急躁情 绪，有 时工作急于求成，反而影响了工作的 进度 和质 量; ;处理一些工作关系 时还 不能得心 应手。总之，一年来，我 严于律己、克己奉公，用自身的 带头作用，在思想上提高 职工的认 识，行动上用严格的制度 规范，在我的 带领下，公司 员工以不断 发展建设为己任，以 “诚 信为先， 稳健经营，价值为上，服 务社会”为经营 宗旨， 锐意改革，不断 创新， 规范运作， 取得了很大成 绩。新的一年即将到来，保 险市场的竞争将更加激烈，公司要想 继续保持较好的发展态势， 必须进一步解放思想，更新 观念，突破自我，逐 渐加大市场营

23、销 力度。新的一年我将以 饱 满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑 战，使本 职工作再上新台 阶。我相信，在上 级公 司的正确 领导 下，在全体 员工的共同努力下，上下一心， 艰苦奋斗，同舟共 济，全力拼拼 搏，我们公司一定能 够创造出更加 辉煌的业绩。领导以及各位老 师大家上午好，下面由我来做一个个人年 终总结。 刚刚听过领导 以及 老师的汇报，我觉得自己的 总结甚是肤浅，考 虑问题 的角度以及深度 还远远不够，下面的 汇报若有什么不妥之 处，会后还希望领导和老师们多多批 评指正。首先第一 项是我的工作内容，那么 对于经代后援来 说，它的任 务也是非常繁重的，但 是就我个人而言，由于年 龄的

24、问题， 还欠缺很多的 经验 ，所以我的工作任 务相对来说还比 较简单 ，主要有下面几 项内容：1 1、投保 单的初审、登记、交 单2 2、保 单的领取， 发放登记3 3、 报表，包括各家代理公司本月截止到当天的数据报表、各渠道 （各片区 经理）本月 截止到当天的数据 报表、每周各推展内勤截止到当天的数据 报表、每日数据 汇总报 表，次 月做上月的月度 汇总报 表4 4、库存管理，主要是 产品单证它的一个入 库和领取的登 记第二部分，是个人成果和不足的 总结首先说一下个人成果：第一个方面就是初 审工作， 经过对 投保单的认真仔细的审查之 后，确保无 误再交到运营进行扫描录入，减少后 续问题的发生

25、， （减少问题件）以便提高承 保速度。第二个方面是 报表，每天 对总公司下 发的报表做进一步的处理，统计，以便于各 家代理公司及 时的了解自己的 业务量，对于各位老 师来说就是能 够及时的了解自己的任 务 进度，做到心里有数，通 过对 数据的分析， 为后续工作制定更好的 计划。就我个人而言， 我觉得工作成果 对我来 说就是工作收 获，那的收 获就是学到了很多的知 识，积累了一定的 经验。下面是工作不足： 对于初审工作， 说实话开始的 时候我觉得它就是个小 casecase，soeasysoeasy 但是经过一段时间的工作之后，出 现的一些问题，比如证件号、银行卡号填写 错误，邮编 错误等等，让我深刻的意 识到，这不是一项简单的工作，因 为往往越是 觉得容易的工作就 越容易 马 虎，而初 审这项 工作恰恰是需要 认真、仔 细 。 单子多的 时候，我就用以着急，也 就容易 马虎，所以 这一点是需要改正的。另外一点就是 还欠缺业务知识，业务水平 还有待 提高。第三部分是未来明年的一个工作 计划首先， 继续 做好先前的工作，听从 领导的安排第二，努力做好自己的本 职工作，做好后援服 务，和各位老 师为国华为经 代搭建一个 更好的平台第三，继续努力的学 习业务知识，提高自己的 业务水平，那我希望有机会的 话能够去 听一听老 师们的课程，因 为很多东西自己去