11绪论(毛雪岷)

1、page 12015年，中国电子商务交易额达年，中国电子商务交易额达18.3万亿元，万亿元，同比增长同比增长36.5%，增幅上升，增幅上升5.1个百分点。其个百分点。其中，中，b2b电商交易额电商交易额13.9万亿元，同比增长万亿元，同比增长39%。网络零售市场规模。网络零售市场规模3.8万亿元，同比万亿元，同比增长增长35.7%。从业人员：截止到从业人员：截止到2015年年12月，中国电子月，中国电子商务服务企业直接从业人员超过商务服务企业直接从业人员超过270万人，万人，由电子商务间接带动的就业人数，已超过由电子商务间接带动的就业人数，已超过2000万人。万人。开篇开篇(几组数据）page

2、 2开篇开篇(几组数据）page 3开篇开篇(几组数据）b2b行业数据行业数据市场营收：市场营收：2015年，中国年，中国b2b电商服务商营电商服务商营收规模为收规模为220亿元，同比下降亿元，同比下降13.7%。市场份额：市场份额：2015年，中国年，中国b2b电商服务商市电商服务商市场份额排名：阿里巴巴场份额排名：阿里巴巴42%、环球资源、环球资源5%、慧聪、慧聪网网4.2%、上海钢联、上海钢联3.7%、焦点科技、焦点科技2.2%、环球市、环球市场场1.7%、网盛生意宝、网盛生意宝0.8%、其他、其他40.4%。 融资规模：融资规模：2015年，中国年，中国b2b领域获得投融资领域获得投融

3、资企业数量超过企业数量超过100家。家。page 4开篇开篇(几组数据）市场份额：市场份额：截至截至2014 年年12 月，中国月，中国b2c 网络零网络零售市场（包括开放平台式与自营销售式）上，天猫售市场（包括开放平台式与自营销售式）上，天猫排名第一，占排名第一，占59.3%份额；京东名列第二，占据份额；京东名列第二，占据20.2%份额；苏宁易购于第三，占份额；苏宁易购于第三，占3.1%份额。份额。410 位排名依次为：唯品位排名依次为：唯品会（会（2.8%)、国美在线、国美在线（1.7%）、亚马逊中国（）、亚马逊中国（1.5%）、）、1 号店号店（1.4%）、当当网（）、当当网（1.3%）

4、、易迅网（）、易迅网（1.1%）、）、聚美优品（聚美优品（0.6%） 移动网购交易规模：移动网购交易规模：2014 年，中国移动网购交易规年，中国移动网购交易规模达到模达到9285 亿元，而亿元，而2013 年达年达2731亿元，同比增亿元，同比增长长240%。page 5开篇开篇(几组数据）2015网络零售行业数据网络零售行业数据市场规模：市场规模：2015年，中国网络零售市场交易规模年，中国网络零售市场交易规模38285亿元，亿元，同比增长同比增长35.7%。占社会消费品零售总额比例：占社会消费品零售总额比例：2015年，中国网络零售市场交易年，中国网络零售市场交易规模占到社会消费品零售总

5、额的规模占到社会消费品零售总额的12.7%，较，较2014年的年的10.6%，增幅，增幅提高了提高了2.1%。市场份额：市场份额：2015年，中国年，中国b2c网络零售市场网络零售市场(包括开放平台式包括开放平台式与自营销售式，不含品牌电商与自营销售式，不含品牌电商)，天猫排名第一，占，天猫排名第一，占57.4%份额份额;京京东名列第二，占据东名列第二，占据23.4%份额份额;唯品会位于第三，占唯品会位于第三，占3.2%份额份额;位于位于4-10名的电商依次为：苏宁易购名的电商依次为：苏宁易购(3.0%)、国美在线、国美在线(1.6%)、1号店号店(1.4%)、当当、当当(1.3%)、亚马逊中

6、国、亚马逊中国(1.2%)、聚美优品、聚美优品(0.8%)、易迅、易迅网网(0.3%)。用户规模：。用户规模：2015年，中国网购用户规模年，中国网购用户规模4.6亿人，同比亿人，同比增长增长21%。 移动网购交易规模：移动网购交易规模：2015年达到年达到21750亿元，占比亿元，占比56.8%，首，首次超过次超过pc端，预计端，预计2017年占比超年占比超75%page 6开篇开篇(几组数据）移动网购市场份额：在移动网购市场份额：在2014 年移动购物市场规模份年移动购物市场规模份额中，淘宝无线占据第一的位子，达额中，淘宝无线占据第一的位子，达85.9%；手机；手机京东排名第二，占京东排名

7、第二，占4.3%；手机唯品会占据第三，份；手机唯品会占据第三，份额分别额分别2.1%；4-10 名分别是：手机苏宁易购名分别是：手机苏宁易购（0.9%）、手机聚美优品（）、手机聚美优品（0.6%）、手机）、手机1 号店号店（0.5%）、手机国美在线（）、手机国美在线（0.4%）、手机亚马逊）、手机亚马逊（0.3%）、手机当当（）、手机当当（0.25%）、买卖宝（）、买卖宝（0.2%）。）。page 7开篇开篇(几组数据）page 8开篇（几个关键词）开篇（几个关键词）（1）互联网）互联网+（2）移动商务）移动商务（3）跨境商务跨境商务（4）o2opage 92015年年3月月5日十二届全国人大

8、三次会议，李克强总日十二届全国人大三次会议，李克强总理政府报告中指出理政府报告中指出“新兴产业和新兴业态是竞争高地。新兴产业和新兴业态是竞争高地。制定制定互联网互联网行动计划，推动移动互联网、云计行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。网企业拓展国际市场。b2b电商企业有力助推、电商企业有力助推、传统制造业与互联网的深传统制造业与互联网的深度融合，势必将促进行业度融合，势必将促进行业的快速发展的快速发展

9、开篇（互联网开篇（互联网+ +）page 10实施培育外贸竞争新优势的政策措施，促进加工贸实施培育外贸竞争新优势的政策措施，促进加工贸易转型，发展外贸综合服务平台和市场采购贸易，易转型，发展外贸综合服务平台和市场采购贸易，扩大跨境电子商务综合试点，增加服务外包示范城扩大跨境电子商务综合试点，增加服务外包示范城市数量，提高服务贸易比重。市数量，提高服务贸易比重。据中国电子商务研究中心据中国电子商务研究中心(100ec.cn)监测数据显示，监测数据显示，2014年中国跨境网络零售交易额达年中国跨境网络零售交易额达4492亿元，同比亿元，同比增长增长44%。其中，进口。其中，进口1290亿元，同比增

10、长亿元，同比增长60%，出口出口3202亿元，同比增长亿元，同比增长40%。开篇（跨境商务）开篇（跨境商务）page 11据中国电子商务研究中心据中国电子商务研究中心(100ec.cn)监测数据显监测数据显示，截至示，截至2014年年12月底，我国跨境电商进口试点月底，我国跨境电商进口试点城市共城市共7个，上海、重庆、杭州、宁波、郑州、广个，上海、重庆、杭州、宁波、郑州、广州、深圳。跨境出口试点城市共州、深圳。跨境出口试点城市共16个，包括：上个，包括：上海、重庆、杭州、宁波、郑州、广州、深圳、北海、重庆、杭州、宁波、郑州、广州、深圳、北京、苏州、青岛、金华、东莞、西安、南京、葫京、苏州、青岛

11、、金华、东莞、西安、南京、葫芦岛、银川等城市先后开展出口业务。芦岛、银川等城市先后开展出口业务。开篇（跨境商务）开篇（跨境商务）开篇（几个故事）开篇（几个故事）对赌游戏对赌游戏开篇（几个故事）开篇（几个故事）“20202020年，年，1010年后，如果电商在中国年后，如果电商在中国零售市场，整个大零售市场份额占零售市场，整个大零售市场份额占50%50%，我给他一个亿，如果没到他还我一，我给他一个亿，如果没到他还我一个亿。个亿。”- -王健林王健林王健林王健林第一，现在电商再厉害，但是现在占的份额依然比第一，现在电商再厉害，但是现在占的份额依然比较小。较小。第二，现在消费有一个观点，叫炫耀性消费

12、，是为第二，现在消费有一个观点，叫炫耀性消费，是为别人活的。所以，这些东西弄得再好，在公众场合别人活的。所以，这些东西弄得再好，在公众场合展示，要走入人多的场所，所以会去零售渠道。展示，要走入人多的场所，所以会去零售渠道。第三，零售商不会等死，如果零售商加以自己的发第三，零售商不会等死，如果零售商加以自己的发扬，或者作为，线上线下结合，一定会得很好。美扬，或者作为，线上线下结合，一定会得很好。美国前十大电商都是零售渠道的案例。国前十大电商都是零售渠道的案例。开篇（几个故事）开篇（几个故事）开篇开篇马云马云我先告诉所有的像王总这样的传统零售一个好消息我先告诉所有的像王总这样的传统零售一个好消息，

13、电商不可能完全取代零售行业，同时告诉你们，电商不可能完全取代零售行业，同时告诉你们，是基本取代你们。是基本取代你们。重要的是电子商务今天不是模式的创新，是生活方重要的是电子商务今天不是模式的创新，是生活方式的变革。很多人看成是商业模式，事实上它在影式的变革。很多人看成是商业模式，事实上它在影响一代一代人。响一代一代人。电子商务今天一万亿只是刚刚开始，现在所做的只电子商务今天一万亿只是刚刚开始，现在所做的只是对是对传统零售渠道传统零售渠道的变革，未来三年五年，将进入的变革，未来三年五年，将进入生产制造的变革生产制造的变革，直到影响，直到影响生活方式的变革生活方式的变革。 开篇（几个故事）开篇（几

14、个故事）新动态：新动态：万达联合百度、腾讯共建电商平台万达联合百度、腾讯共建电商平台“飞凡网飞凡网”阿里巴巴收购苏宁阿里巴巴收购苏宁20%股权股权page 16page 172021-11-10 the institute of business intelligence, hfut17/202电电商故事二：商故事二：对赌游戏对赌游戏开篇（几个故事）开篇（几个故事）page 182021-11-10 the institute of business intelligence, hfut18/202电电商故事二：商故事二：对赌游戏对赌游戏p 董明珠：董明珠： 雷军的成功全靠雷军的成功全靠营销营

15、销之力，没有科技创新之功，非之力，没有科技创新之功，非“中国创中国创造造”；全靠；全靠代工代工，没有自己的工厂和实体商店，非，没有自己的工厂和实体商店，非“中国制造中国制造”。p 雷雷 军：军： 虽然没有实体工厂，小米却在跟世界上最好的工厂和产业链虽然没有实体工厂，小米却在跟世界上最好的工厂和产业链合作，这是合作，这是国际分工国际分工细化的结果；细化的结果； 小米虽没有实体商店，但全部依靠小米虽没有实体商店，但全部依靠电商电商销售效率高、速度快，销售效率高、速度快，拉低了小米手机的成本；拉低了小米手机的成本； 只有小米产品在科技和创新的极致，营销才能有所依托，小只有小米产品在科技和创新的极致，

16、营销才能有所依托，小米的营销是全体员工尽心尽力的米的营销是全体员工尽心尽力的服务服务，而不是仅仅打嘴仗。，而不是仅仅打嘴仗。2021-11-10 the institute of business intelligence, hfut19/202电电商故事三：商故事三：阿里与韩国阿里与韩国2021-11-10 the institute of business intelligence, hfut20/202p 韩国游戏、影视等韩国游戏、影视等内容企业内容企业，将嫁接阿里平台；，将嫁接阿里平台；p 淘宝与仁川亚运会跨境淘宝与仁川亚运会跨境o2o等多线合作；等多线合作；p 韩国街韩国街天猫旗舰店

17、，在线零售商天猫旗舰店，在线零售商gmarket进驻天猫；进驻天猫；p 阿里健康阿里健康(中信中信21)，会成为中国整容服务机构，开连锁整形医院；，会成为中国整容服务机构，开连锁整形医院；电电商故事三：商故事三：阿里与韩国阿里与韩国u 架构架构全球化全球化服务网络，稳定估值，为全球运营打基础；服务网络，稳定估值，为全球运营打基础；u 阿里分散中国运营的阿里分散中国运营的竞争压力竞争压力；u 有利于中国有利于中国互联网业互联网业参与全球化竞争。参与全球化竞争。2021-11-10 the institute of business intelligence, hfut21/202电电商故事三：商

18、故事三：百度与巴西百度与巴西2021-11-10 the institute of business intelligence, hfut22/202p 为巴西提供互联网服务，与巴西政府达成为巴西提供互联网服务，与巴西政府达成全方位合作全方位合作；p 建立世界级的建立世界级的技术研发中心技术研发中心，培养当地互联网人才，培育创业，培养当地互联网人才，培育创业公司；公司；p 百度提供技术、经验和人才培养方面支持，推动巴西的百度提供技术、经验和人才培养方面支持，推动巴西的科技创科技创新新；p 巴西是世界第五大互联网市场，百度进入巴西搜索市场，成为巴西是世界第五大互联网市场，百度进入巴西搜索市场，成

19、为百度国际化百度国际化战略布局的标志性一步。战略布局的标志性一步。 电电商故事三：商故事三：百度与巴西百度与巴西2021-11-10 the institute of business intelligence, hfutp 电商从电商从个人个人、企业企业和和国家国家层面深刻地影响着社会层面深刻地影响着社会的方方面面；的方方面面；p 电商不仅改变着企业的电商不仅改变着企业的商业模式商业模式，更影响着每个，更影响着每个人的人的生活方式生活方式；p 要么要么电子商务电子商务，要么，要么无商可务无商可务。（bill gates）小结：小结：授课教师：毛雪岷授课教师：毛雪岷邮箱：邮箱：开篇开篇page

20、 25绪论绪论课程定位课程定位教学内容组织教学内容组织教学方法应用教学方法应用page 26课程定位课程定位电子商务是企业经营过程与经营活动的信息化、网络化电子商务是企业经营过程与经营活动的信息化、网络化，其涉，其涉及的内容非常广泛，主要包括：及的内容非常广泛，主要包括：实现电子商务的理论、方法和技术实现电子商务的理论、方法和技术电子商务的社会与法律环境要求电子商务的社会与法律环境要求发展电子商务的战略与对策等发展电子商务的战略与对策等网络环境下企业经营过程的规律和企业经营活动的特点网络环境下企业经营过程的规律和企业经营活动的特点网络环境下企业经营过程的规律和企业经营活动的特点网络环境下企业经

21、营过程的规律和企业经营活动的特点page 27课程定位课程定位内容选择的侧重点内容选择的侧重点环环境境技技术术业业务务技术技术：支持电子商务运行的硬件、网：支持电子商务运行的硬件、网络、软件等基础设施。络、软件等基础设施。（信息类信息类）业务业务：适应电子商务运行的业务流程，适应电子商务运行的业务流程，从供应、生产到营销、销售、结算、从供应、生产到营销、销售、结算、订单履行、售后服务、客户关怀订单履行、售后服务、客户关怀（经经济管理类济管理类）环境环境：保障电子商务运行的法律、道保障电子商务运行的法律、道德、安全、隐私保护等德、安全、隐私保护等（法学类法学类）page 28绪论绪论课程定位课程

22、定位教学内容组织教学内容组织教学方法应用教学方法应用page 29教学内容组织教学内容组织什么是电子商务？什么是电子商务？电子商务能做什么？电子商务能做什么？如何实施电子商务？如何实施电子商务？page 30教学内容组织教学内容组织什么是电子商务？什么是电子商务？电子商务的概念及其形成历史。电子商务的概念及其形成历史。以以amazon作为开篇作为开篇案例具有典型性；案例具有典型性；ec vs eb；电子商务类型；电子商；电子商务类型；电子商务框架；电子商务简史及展望。务框架；电子商务简史及展望。电子商务的产生对经济、管理的影响。电子商务的产生对经济、管理的影响。对宏观经济、对宏观经济、微观经济

23、、微观经济、企业管理变革的影响企业管理变革的影响。电子商务的产生对社会、法律法规的影响。电子商务的产生对社会、法律法规的影响。法律、道法律、道德、安全、隐私保护德、安全、隐私保护page 31教学内容组织教学内容组织电子商务能做什么？电子商务能做什么？电子商务业务模式。业务模式的概念，重点是电子商务业务模式。业务模式的概念，重点是价值体价值体现和盈利模式。现和盈利模式。业务模式的具体形态。对现有的业务模式进行分类：业务模式的具体形态。对现有的业务模式进行分类：page 32教学内容组织教学内容组织如何实施电子商务？如何实施电子商务？战略规划。战略规划。互联网与企业战略定位、电子商务战略实互联网

24、与企业战略定位、电子商务战略实施策略。施策略。网络营销方案。网络营销方案。网络营销理论、网络营销方法、网络网络营销理论、网络营销方法、网络营销策略（渠道与价格）。营销策略（渠道与价格）。交易机制设计与支付结算。交易机制设计与支付结算。定价机制（目录、拍卖、定价机制（目录、拍卖、谈判、定制）、常见支付手段（信用卡、谈判、定制）、常见支付手段（信用卡、p2p支付、支付、网上银行、移动支付）。网上银行、移动支付）。订单履行与物流配送。订单履行与物流配送。电子商务订单履行的特点、供电子商务订单履行的特点、供应链管理、物流配送策略。应链管理、物流配送策略。技术方案。技术方案。网络技术、安全技术、网站架设。网络技术、安全技术、网站架设。page 33教学内容组织教学内容组织全课程分全课程分6个模块，个模块，16个教学单元个教学单元32学时。学时。模块一：电子商务基础知识模块一：电子商务基础知识模块二：电子商务战略规划与业务模式模块二：电子商务战略规划与业务模式模块三：网络营销方案模块三：网络营销方案模块四：交易机制设计与支付结算模块四：交易机制设计与支付结算模块五：订单履行与物流配送模