文秘专业基础知识试题及答案

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2、4协调作用。5耳目作用。答：一是为挺直领导效劳；二是为与本系统有关的部门及其成员效劳；三是为广阔人民群众效劳。答：1精确。2快速。3务实。4保密。答：1具有较高的理论程度。2具有较强的法律意识和政策观念。3具有全心全意为人民效劳的思想。4严于律己，遵守纪律。答：1根底学问。2社会学问。3专业学问。4业务学问。5帮助学问。答：1调查讨论力量。2搜集资料的力量。3文字表达力量。4口头表达力量。5组织协调力量。6办事力量。7管理事务的力量。8文字书写的力量。9操作现代办公设备的力量。答：为领导的科学决策供应根据。为实现科学管理制造条件。是发挥参谋，助手作用的主要内容。全面效劳。实事求是。不夸张缩小，

3、既报喜，又报忧。答：a来电时间。b来电单位、姓名及职务、电话号码等。c来电内容。d领导批示和处理看法。e接电话记录人。答：值班员、值班时间、记事内容、办理状况。答：1打电话就应对电话内容拟出腹稿或拟出文字提纲，特殊重要的事情，要写出通话全文。2电话接通后，先问明对方是否就是要通知的单位或当事人，然后先通报自己单位名称、职务、姓名，再问对方姓名、职务，最终再说通话内容。3向下级打的电话比拟重要的，需要记录的电话，打完后应要求对方复述一遍，确保对方记录无误。下级人员在接完上级的重要电话后，亦应主动复述。4要找的人不在时，可要求对方转告或支配回电话。答：1答复电话要快速，尽可能在铃响第一遍后就接并马

4、上打招呼。2问清对方单位、姓名、职务后，通报自己的单位、职务和姓名。3所接电话一般都应有记录，必要时用法录音电话，并时常检查自己对所接电话的处理状况。4来电话者要找的人不在时，问清是否需要代为转告，不清晰的事情不盲目答复。答：一是来电时间、包括年、月、日、时、分；二是来电单位、姓名及电话号码；三是来电内容；四是处理看法和领导批示；五是接电话记录人。答：指个人、社会组织、政党集团、国家政权在社会活动中为了肯定目的而形成并用法的特定格式的文字资料。答：通常所说的文件，是指机关、团体、部队、企事业单位制发用法的具备肯定格式的公务文书。答：两个及两个以上机关联名行文，须经各联名机关的领导同志联名签署。

5、联名签署文件的过程称作会签。会签本身也是一种会商，但大量的本质性的会商工作应在会签之前进展。答：指可以听到宣读文件的人员范围。文件需要传到达哪个范围，一般都是依据临时状况确定的，文件中应当注示清晰。答：一般划分为隐秘、机密、绝密三个等级。答：与会者本人持会议通知或单位介绍信亲自报到；托付别人代为报到；电话报到。答：1、热情相待。2、按政策办事。3、简朴大方，不搞形式主义，不要铺张铺张，尽可能 * 多办事。4、节约时间，努力进步办事效率。答：同性之间特殊是男性之间的握手应当有力，以示热情友好；反之，假如有气无力或者假设无其事，就会使对方产生冷漠、疏远的感觉。异性之间、特殊是女同志对男同志的握手，

6、无需用力，只要轻轻地握一下就可以了。与领导同志或者身份较高的人握手，要视详细状况而论，假如他有意与你握手，就应当主动把手伸过去；假如他无意握手，就不要牵强。答：假如双方的地位不同，应领先把地位低的人介绍给地位高的人；假如双方的身份一样、年龄相近，应领先把男性介绍给女性，把主人介绍给客人；假如双方的地位相近、年龄有别，应领先把年轻的介绍给年长的；假如一个人会见几个人，应领先把一个人介绍给几个人。在为别人介绍时，秘书工应当事先熟识双方的状况，以便介绍。答：要用心致志仔细听讲，以示留意和敬重对方，而不要东张西望，心不在焉，以免影响讲话人的心情。不要随便打断人家的话题。遇到说话噜苏，或者有意无意纠缠你的人，不要厌烦，更不要露愠色，而应当有礼貌地中断对方的话题或委婉地回绝他，可以委婉地说“我们是不是长话短说？或者说“对不起，我还有急事。咱们是不是以后再细谈？要礼貌文明、热情和气，给人以亲切感；语速要和缓，语调要适中，给人以舒服感；切忌过分急越亢奋，以免使人产生高压感；切忌多说官话、套话，也不要用法生僻奇怪的词语，以免令人生厌；此外，不要夸夸其谈，