业务扩充部分

1、目 录业务扩充部分7（一）低压新装增（减）容7（二）高压新装增（减）容15（三）低压减容恢复27（四）高压减容恢复29（五）低压暂停31（六）高压暂停33（七）恢复用电35（八）暂拆37（九）迁址39（十）移表39（十一）改压41（十二）分户42（十三）并户42（十四）更名过户42（十五）改类44（十六）销户46一、业务扩充部分（一）低压新装增（减）容1、定义低压报装是指380/220伏的零散客户用电新装、增容或减容业务。2、流程图客户营业接待业务组用电检查组装表组电费组抄表组3开始1425876 910113、流程说明1)、客户于营业接待处填写表格，登记客户名、联系方式、申请容量、扣款帐号等

2、基本信息,营业接待员将客户信息、申请资料录入电脑。2)、业务组打印工作单并前往现场确定、审批供电方案。3)、签收确认供电方案并交纳相关费用。4)、业务组核实设计、施工单位的资质5)、用电检查组图纸审查。6)、用电检查组中间查验。7)、用电检查组（或供用电合同专责）与客户签订供用电合同。8)、用电检查组竣工查验合格。9)、装表组装表送电。10)、业务归档。11)、转入抄表状态。4、工作时限（每一单业务）环节号工作时限环节号工作时限10.5小时60.5工作日21.5工作日7-3-80.5工作日40.5小时90.5工作日50.5工作日101小时11-5、电子工作单1）、广东电网公司用电业务受理书2）

3、、广东电网公司营业服务受理书6、业务规范1）、业扩窗口必须审查客户的相关资料：（1）用电单位证明及用电地址工商营业执照复印件；（2）项目审批文件复印件；（3）用电地址产权证复印件；（4）产权主和法人身份证复印件；（5）国土规划部门批准的征地红线四至图复印件；（6）建设工程施工许可证复印件；（7）若土地属租用，需提供产权主身份证复印件、担保证明、租赁合同（协议）或交纳供用电合同履约金。2）、业务组现场勘查，拟定的供电方案，供电方案包括供电方案内容包括站名、馈线和开关房名称、接线方式、变压器设置点、变压器容量、变压器性质（公变或专变）、批出容量、用电性质、表位设置、电表容量、电价类别、计量方式、投

4、资方式。3）、用电检查组图纸审查应包含以下内容：（1）审查送审的设计、施工单位是否具备设计、施工资格。 （2）审查设计是否按供电方案要求进行。 （3）审查设计是否符合国家有关电气技术规范及本公司的相关规定等。特别是受电装置、计量装置、设备载流量、联锁装置、平面布置，满足安全、经济、合理的要求。 （4）审查所选电气设备型号是否通过电力管理部门鉴定，生产厂家是否具备该产品生产许可证。 （5）审查完成后，以书面方式一次提出审查意见，并通知设计单位。用户受电工程在施工期间，根据审核同意的设计和有关施工标准，对用户受电工程中的隐蔽工程进行中间检查。如有不符合规定的，应以书面形式向用户提出意见，用户应按设

5、计和施工标准的规定予以改正。4）、装表组装表应包含以下内容：（1）核对地址、户名，按报装传单要求装表。 （2）现场按标准接线图装表，装表后检查接线是否正确。 （3）检查正确接线后，核对该表对应房号（一户一表）。 （4）装表后立即封接线盒、封计量柜、封表箱，及电能表（带集中抄表装置的一户一表除外）。 （5）装表后在传单上填写表号、CT/PT倍率、型号、安培数及计度器度数、封印号。 （6）拆回旧表要正确填写止码。 （7）对换装的脉冲电能表进行初始化工作。5）、电费组建档案时应严格依照传单内容输入，传单签收时应核对户号、地址、户名、帐号、电价类别号、用电类别号，并输入公司表号、倍率。签收工作传单在建

6、立、核对档案的同时编写工代号并打印抄表索引卡，完成后传单交（传）回业务组。6）、抄表组抄表应包含以下内容：（1）按时地到表位正确抄录电能表行码。（2）核对用户档案（如倍率、电能表局编号、用电地址等），发现问题,填发杂项传单送有关部门。（3）发现窃电和违约用电行为，回来填发杂项传单送用电检查组。（4）发现异常用电情况（如停用、电量突多突少、表位异常无法抄见、漏档、漏卡等），应当场向用户了解异常原因，填报杂项传单送有关部门。（5）发现计量装置异常运行情况（如停行、倒行、烧表、计度器卡字等），填报“验、换电能表传单”送业务组转装表组处理。（6）现场受理用户意见（如用户投诉、用电咨询等），及时向有关部

7、门反馈并填报杂项传单送有关部门。（7）抄表员要掌握并及时反映抄表地段的拆迁动态。（8）抄表员发现抄表器和集中抄表装置出错时，应手工抄录数据。备注： 属无表供电走流程1）、2）、3）、7）、9）（送电不装表）、10）。广东电网公司低压用电业务受理书报装编号：客户资料核准客户名称：营业执照号码：用电地址：行业性质：法定代表人：身份证明号码：邮寄地址：传真号码：业务联系人：联系电话： 担保人担保人全称:营业执照号码：邮寄地址:联系电话：缴费方式银行托收帐户全称：营业执照号码：台收现金开户银行：缴费帐号：台收支票邮寄地址：联系电话：用电受理核准客户类型：企事业单位区域型综合用电单户住宅申请类别：新装用

8、电增容用电更改供电电压暂换容量用电迁移用电相关客户：用电期限：长期用电临时用电从至止供电要求：高压用电低压用电三相用电单相用电申请容量：电力用途电压等级现有容量申请新增容量申请迁移容量新旧总装容量(kV)(kVA/kW)台数(kVA/kW)台数(kVA/kW)台数(kVA/kW)台数合 计申请说明 签名确认 我户现按上述资料申请用电，并自愿遵守背页受理用电守约的各项规定。客户：(盖章)缴费帐户：(盖章)更改原有申请原申请有效性:主办：用电担保：(盖章)原申请编号：日期：日 期：广东电网公司低压用电业务受理书 (背页)申 请 用 电 所 需 文 件序号文件资料名称号码版本提供要求备注营业员核对1

9、234567891011l 上述文件资料如提供复印件，请客户在复印件上盖章确认。申 请 用 电 守 则 与 承 诺1、客户自向本公司提出用电申请起，必须遵守国家的电力法律、法规以及本公司制订的有关合法规定。2、本公司在受理客户用电申请后，必将按相应程序规定的时限作出回复。3、客户自获准本公司供应电力起，必须依法承担本户用电缴费和用电安全的责任，合理使用电力。4、缴费帐户与客户如名称不一致，缴费帐户户主需在该客户申请用电时签章确认，以示向本公司承诺承担该客户一切用电缴费的责任。5、非本市户籍的客户，申请用电时需提供本市有效的担保；担保人需签章确认，以示向本公司承诺最终承担该客户清缴一切用电费用的

10、责任。6、在原客户结束用电但尚未清缴电费及电费违约金前，本公司暂不受理新客户的用电申请和更名过户申请。广东电网公司营业服务受理书报装编号：客户资料客户名称：营业执照号码：用电地址：行业性质：法定代表人：身份证明号码：邮寄地址：传真号码：业务联系人：联系电话：申 请 内 容 更改用电担保新担保全称:营业执照号码：邮寄地址:联系电话： 更改缴费帐户银行托收新帐户全称：营业执照号码：台收现金开户银行：缴费帐号：台收支票邮寄地址：联系电话： 更名过户过户相关客户名称：户 号：并户用电地址：供用电合同号：分户原有容量：(kVA/kW)过户容量：(kVA/kW) 变更用电更改用电类别恢复用电复装表计销户减

11、容用电永久减容暂时减容申请期限：从至止暂停用电暂拆表计申请期限：从至止计量装置编号现有容量最终容量变更容量变更说明kVA/kW用电类别定比%kVA/kW用电类别定比%kVA/kW合 计申请说明 我户现按上述资料申请用电，并自愿遵守背页申请守约的各项规定。客户：(盖章)相关客户：(盖章)缴费帐户:(盖章) 更改原申请原申请编号:主办：主办：用电担保:(盖章)原申请有效性：日期：日期：日 期:广东电网公司营业服务受理书 (背页)申 请 用 电 所 需 文 件序号文件资料名称号码版本提供要求备注营业员核对1234567891011l 上述文件资料如提供复印件，请客户在复印件上盖章确认。申 请 用 电

12、 守 则 与 承 诺1、客户自向本公司提出各项营业服务申请，必须遵守供电营业法则第二十二至三十六条的有关规定。2、本公司在受理客户用电申请后，必将五天内办理或给予回复。3、如新缴费帐户与客户名称不一致，新缴费帐户户主需在该客户申请时签章确认，以示向本公司承诺承担该客户一切用电缴费的责任。4、非本市户籍的客户，申请用电时需提供本市有效的担保；担保人需签章确认，以示向本公司承诺最终承担该客户清缴一切用电费用的责任。5、在原客户结束用电但尚未清缴电费及电费违约金前，本公司暂不受理新客户的用电申请和更名过户申请。（二）高压新装增（减）容1、定义高压报装是指10千伏及以上的客户用电新装、增容或减容业务。

13、2、流程图客户营业接待业务组用电检查组装表组电费组抄表组3开始142876591011- 27 -103、流程说明1)、客户于营业接待处填写表格，登记客户名、联系方式、申请容量、扣款帐号等基本信息,营业接待员将客户信息、申请资料录入电脑。2)、业务组打印工作单并前往现场确定、审批供电方案。3)、签收确认供电方案并交纳相关费用。4)、业务组核实设计、施工单位的资质5)、用电检查组图纸审查。6)、用电检查组中间查验。7)、用电检查组（或供用电合同专责）与客户签订供用电合同。8)、用电检查组竣工查验合格。9)、装表组装表送电。10)、业务归档。11)、转入抄表状态。4、工作时限（每一单业务）环节号工

14、作时限环节号工作时限11小时60.5工作日215工作日7-3-80.5工作日40.5小时90.5工作日52工作日100.5工作日60.5工作日11-5、电子工作单1）、广东电网公司10千伏客户新装用电申请书2）、广东电网公司10千伏客户增容申请书3）、广东电网公司10千伏客户新装、增（减）容、迁移现场服务表6、业务规范1）、业扩窗口必须审查客户的相关资料：（1）用电单位证明及用电地址工商营业执照复印件；（2）项目审批文件复印件；（3）用电地址产权证复印件；（4）产权主和法人身份证复印件；（5）国土规划部门批准的征地红线四至图复印件；（6）建设工程施工许可证复印件；（7）若土地属租用，需提供产权

15、主身份证复印件、担保证明、租赁合同（协议）或交纳供用电合同履约金。2）、业务组现场勘查，拟定的供电方案，供电方案包括供电方案内容包括站名、馈线和开关房名称、接线方式、变压器设置点、变压器容量、变压器性质（公变或专变）、批出容量、用电性质、表位设置、电表容量、电价类别、计量方式、投资方式。3）、用电检查组图纸审查应包含以下内容：（1）审查送审的设计、施工单位是否具备设计、施工资格。 （2）审查设计是否按供电方案要求进行。 （3）审查设计是否符合国家有关电气技术规范及本公司的相关规定等。特别是受电装置、计量装置、设备载流量、联锁装置、平面布置，满足安全、经济、合理的要求。 （4）审查所选电气设备型

16、号是否通过电力管理部门鉴定，生产厂家是否具备该产品生产许可证。 （5）审查完成后，以书面方式一次提出审查意见，并通知设计单位。用户受电工程在施工期间，根据审核同意的设计和有关施工标准，对用户受电工程中的隐蔽工程进行中间检查。如有不符合规定的，应以书面形式向用户提出意见，用户应按设计和施工标准的规定予以改正。4）、装表组装表应包含以下内容：（1）核对地址、户名，按报装传单要求装表。 （2）现场按标准接线图装表，装表后检查接线是否正确（高压：核对CT、PT变比、极性、相序；检查二次回路接线）。 （3）检查正确接线后，核对该表对应房号（一户一表）。 （4）装表后立即封接线盒、封计量柜、封表箱，及电能

17、表（带集中抄表装置的一户一表除外）。 （5）装表后在传单上填写表号、CT/PT变比、倍率、型号、安培数及计度器度数、封印号。 （6）拆回旧表要正确填写止码。 （7）对换装的脉冲电能表进行初始化工作。5）、电费组建档案时应严格依照传单内容输入，传单签收时应核对户号、地址、户名、帐号、电价类别号、用电类别号，并输入公司表号、倍率。签收工作传单在建立、核对档案的同时编写工代号并打印抄表索引卡，完成后传单交（3）发现窃电和违约用电行为，回来填发杂项传单送用电检查组。（4）发现异常用电情况（如停用、电量突多突少、表位异常无法抄见、漏档、漏卡等），应当场向用户了解异常原因，填报杂项传单送有关部门。（5）发

18、现计量装置异常运行情况（如停行、倒行、烧表、计度器卡字等），填报“验、换电能表传单”送业务组转装表组处理。（6）现场受理用户意见（如用户投诉、用电咨询等），及时向有关部门反馈并填报杂项传单送有关部门。（7）抄表员要掌握并及时反映抄表地段的拆迁动态。（8）抄表员发现抄表器和集中抄表装置出错时，应手工抄录数据。传）回业务组。6）、抄表组抄表应包含以下内容：（1）按时地到表位正确抄录电能表行码。（2）核对用户档案（如倍率、电能表局编号、用电地址等），发现问题,填发杂项传单送有关部门。备注：批量报装的应填写广东电网公司批量用电报装单附表广东电网公司10kV客户新装用电受理书报装编号：单位全称项目名称联

19、系地址用电地址邮政编码公司E-mail企业条形码办公电话传真号码联系人手机号码行业性质主要产品年产量生产班次占地面积M2建筑面积M2建筑层高层住户户数户电力用途临时用电（ ）永久用电（ ）保安电源解决方案保安电源容量装 见 变 压 器（高压设备）容 量计划用电时间客户负荷等级报装用电容量kVA (kW)台kVA (kW)台客户可根据需要提出，如1、一级负荷（ ）2、二级负荷（ ）3、三级负荷（ ）（等级分类详见报装说明）电源类别单电源（ ）多电源（ ）规划容量原容量（KVA）新增容量（KVA）最终容量（KVA）可能产生的谐波设备（种类详见报装说明）设备名称容量（kVA）台数（台）设备名称容量（

20、kVA）台数（台）我公司将根据贵户申请用电情况在承诺时限内将“用电申请答复书”以书面形式通知贵户。请选择送达方式：1、传真（ ）2、电话通知（ ）3、挂号邮寄（ ）以上表格内容真实无误。客户经办人：客户（盖章）：申请时间： 年 月 日客户附言：广东电网公司10kV客户增容用电受理申请编号：单位全称项目名称联系地址用电地址邮政编码公司E-mail企业条形码办公电话传真号码联系人手机号码传呼机号行业性质主要产品年产量生产班次占地面积M2建筑面积M2建筑层高层住户户数户电力用途临时用电（ ）永久用电（ ）保安电源解决方案保安电源容量装 见 变 压 器（高压电机） 容 量计划用电时间客户负荷等级报装用

21、电容量kVA (kW)台kVA (kW)台客户可根据需要提出，如1、一级负荷（ ）2、二级负荷（ ）3、三级负荷（ ）（等级分类详见报装说明）电源类别单电源（ ）多电源（ ）规划容量原容量（kVA）新增容量（kVA）最终容量（kVA）可能产生的谐波设备（种类详见报装说明）设备名称容量（kVA）台数（台）设备名称容量（kVA）台数（台）我公司将根据贵户申请用电情况在承诺时限内将“用电申请答复书”以书面形式通知贵户。请选择送达方式：1、传真（ ）2、电话通知（ ）3、挂号邮寄（ ）以上表格内容真实无误。客户经办人：客户（盖章）：申请时间： 年 月 日客户附言：广东电网公司10kV客户新装、增(减)

22、容、迁移现场服务表报装编号：客户名称项目名称用电地址报装日期所属营业所容量复核配电房选址周 边环境及发展规划描述供电方式线路T接( )环网供电( )专线供电( )双电源供电( )其它方式( )接 变电(开关)站 柜(线) 号杆 分支线 号杆 环网柜 负荷等级 保安电源力率标准0.9（ ）0.85（ ） 0.8（ ） 计量方式 用电性质 高供高计（ ）高供低计（ ）大宗工业（ ）非 工 业（ ）普通工业（ ）商 业（ ）住 宅（ ）稻田排灌（ ）农业生产（ ）其 他（ ）计量装置示意图产权分界客 户标 识重要标识（ ） 特急（ ） 优先（ ） 正常（ ） 其它（ ）紧急标识（ ）特急（ ） 优先

23、（ ） 正常（ ） 其它（ ）其他标识（ ）特急（ ） 优先（ ） 正常（ ） 其它（ ）申请答复经审核确定，同意该户新增（迁移）容量 kVA。收取贴费容量为 kVA 收费标准为 元/kVA，合计 元。 经办人： 年 月 日 确定计量装置计 费 号12345关 系计费性质计费容量表计配置CT 配置PT 配置无功补偿容量 千乏 A、有功表+无功表 B、有功表 C、无功表 D、铜损表 E、失压计时器设计单位：审图人： 审图日期： 年 月 日施工单位：开单人：开单日期： 年 月 日经办人： 年 月 日收费记录项目标准容量金额发票号开票人日期 经办人： 年 月 日签订合同 经与客户协商达成一致意见，签

24、订供用电合同，合同编号： 经办人： 年 月 日验收送电经与户协商成改意见签订供用电公司，经办人： 年 月 日归档本档案经核对，前后内容完整，一致，资料与电脑信息一致，流程符合规定，供电所已具备抄收条件可以归档。 经办人： 年 月 日备注广东电网公司10kV客户减容用电受理书报装编号：单位全称项目名称联系地址用电地址邮政编码公司E-mail企业条形码办公电话传真号码联系人手机号码传呼机号装 见 变 压 器 容 量对应计费号原 有用 电容 量 kVA 台 kVA 台 kVA 台 kVA 台 kVA 台申 请减 容容 量 kVA 台 kVA 台 kVA 台 kVA 台 kVA 台减容原因：减容时间：

25、我公司将根据贵户申请用电情况在承诺时限内将“用电申请答复书”以书面形式通知贵户。请选择送达方式：1、传真（ ）2、电话通知（ ）3、挂号邮寄（ ）以上表格内容真实无误。客户经办人：客户（盖章）：申请时间： 年 月 日客户附言：广东电网公司批量用电报装单附表报装编号 年 月 日单 位地 址房 号户 名用电性质联系电话电表局编号第 张（三）低压减容恢复1、定义低压减容恢复是指减容零散低压客户用电期满，要求启动已减容的用电设备的业务。2、流程图客户营业接待业务组用电检查组装表组电费组抄表组3开始1428765910113、流程说明1）、客户于营业接待处填写表格，登记客户名、联系方式、申请容量、扣款帐

26、号等基本信息,营业接待员将客户信息、申请资料录入电脑。2）、业务组打印工作单并前往现场确定、审批供电方案。3）、签收确认供电方案并交纳相关费用。4）、业务组核实设计、施工单位的资质5）、用电检查组图纸审查。6）、用电检查组中间查验。7）、用电检查组（或供用电合同专责）与客户签订供用电合同。8）、用电检查组竣工查验合格。9）、装表组装表送电。10）、业务归档。11）、转入抄表状态。4、工作时限（每一单业务）环节号工作时限环节号工作时限10.5小时60.5工作日21工作日7-3-80.5工作日40.5小时90.5工作日50.5工作日101小时11-5、电子工作单广东电网公司营业服务受理书6、业务规

27、范1）、属于单位性质的在申请表中盖公章；属个人的由客户本人在申请表签名，并提供身份证复印件。2）、业务组现场勘查，主要核对用户减容设备状况。3）、用电检查组图纸审查是否按减容方案要求进行，特别是审查减容设备与正运行设备之间的电气安全设计。4）、装表组重点是考虑减容后剩余容量对计量装置精确度的影响和重新配置计量装置。（四）高压减容恢复1、定义高压减容恢复是指减容高压客户用电期满，要求启用已减容的用电设备的业务。2、流程图客户营业接待业务组用电检查组装表组电费组抄表组3开始1425876910113、流程说明1)、客户于营业接待处填写表格，登记客户名、联系方式、申请容量、扣款帐号等基本信息,营业接

28、待员将客户信息、申请资料录入电脑。2)、业务组打印工作单并前往现场确定、并审批。3)、签收确认批复意见。4)、业务组核实设计、施工单位的资质5)、用电检查组图纸审查。6)、用电检查组中间查验。7)、用电检查组（或供用电合同专责）与客户签订供用电合同。8)、用电检查组竣工查验合格。9)、装表组装表送电。10)、业务归档。11)、转入抄表状态。4、工作时限（每一单业务）环节号工作时限环节号工作时限10.5小时60.5工作日21工作日7-3-80.5工作日40.5小时90.5工作日52工作日101小时11-5、电子工作单广东电网公司营业服务受理书6、业务规范1）、属于单位性质的在申请表中盖公章；属个

29、人的由客户本人在申请表签名，并提供身份证复印件。2）、业务组现场勘查，主要核对用户减容设备状况。3）用电检查组图纸审查是否按减容方案要求进行，特别是审查减容设备与正运行设备之间的电气安全设计。4）、装表组重点是考虑减容后剩余容量对计量装置精确度的影响和重新配置计量装置。5）、电费组按原计费方式减收其相应容量的基本电费，减容后达不到实施两部制电价规定容量标准的，应改为单一制电价计费。（五）低压暂停1、定义低压暂停用电是指暂时停止全部或部分380/220V受电设备的用电。2、流程图客户营业接待业务组用电检查组装表组电费组抄表组3开始124563、流程说明1）、客户于营业接待处填写表格，登记客户名、

30、联系方式、申请容量、扣款帐号等基本信息,营业接待员将客户信息、申请资料录入电脑。2）、业务组打印工作单并前往现场确定，并批复客户申请。3）、签收确认批复意见。4）、用电检查组封存暂停设备5）、结清电费，业务归档。6）、暂停抄表状态。4、工作时限环节号工作时限10.5小时21.5工作日3-40.5工作日55、电子工作单广东电网公司营业服务受理书 6、业务规范1）、属于单位性质的在申请表中盖公章；属个人的由客户本人在申请表签名，并提供身份证复印件。2）、业务组现场勘查，主要核对用户暂停设备状况。3）、用电检查组封存暂停设备，确保电气安全。4）、电费组根据抄表组抄见的电表底数，与客户结清电费及电费违

31、约金后才算办理完暂停手续。（六）高压暂停1、定义高压暂停是指10KV及以上用电客户暂时停止全部或部分受电设备用电的业务。2、流程图客户营业接待业务组用电检查组装表组电费组抄表组3开始1245673、流程说明1）、客户于营业接待处填写表格，登记客户名、联系方式、申请容量、扣款帐号等基本信息,营业接待员将客户信息、申请资料录入电脑。2）、业务组打印工作单并前往现场确定，并批复客户申请。3）、签收确认批复意见。4）、用电检查组封存暂停设备5）、暂停部分受电设备用电容量影响计量装置的精度时，装表组应更换计量装置。6）、业务归档。7）、转入抄表状态（当客户暂停全部用电容量时，可以不抄表）。4、工作时限（

32、每一单业务）环节号工作时限10.5小时21.5工作日3-40.5工作日50.5工作日60.5工作日5、电子工作单广东电网公司营业服务受理书6、业务规范1）、属于单位性质的在申请表中盖公章；属个人的由客户本人在申请表签名，并提供身份证复印件。2）、业务组现场勘查，主要核对用户暂停设备状况。3）、用电检查组封存暂停设备，确保电气安全。4）、属全部暂停的，电费组根据抄表组抄见的电表底数，与客户结清电费及电费违约金。同时按原计费方式减收其相应容量的基本电费。5）、装表组重点是考虑暂停后剩余容量对计量装置精确度的影响和重新配置计量装置。（七）恢复用电1、定义恢复用电是指恢复暂停的全部或部分受电设备的用电

33、。2、流程图客户营业接待业务组用电检查组装表组电费组抄表组3开始1245673、流程说明1）、客户于营业接待处填写表格，登记客户名、联系方式、申请容量、扣款帐号等基本信息,营业接待员将客户信息、申请资料录入电脑。2）、业务组打印工作单并前往现场确定，并批复客户申请。3）、签收确认批复意见。4）、用电检查组启封暂停设备5）、恢复暂停部分受电设备用电容量影响计量装置的精度时，装表组应更换计量装置。6）、业务归档。7）、转入抄表状态。4、工作时限环节号工作时限10.5小时21.5工作日3-40.5工作日50.5工作日60.5工作日5、电子工作单广东电网公司营业服务受理书6、业务规范1）、属于单位性质

34、的在申请表中盖公章；属个人的由客户本人在申请表签名，并提供身份证复印件。2）、业务组现场勘查，主要核对用户暂停设备状况。3）、电费组按原计费方式加收原暂停设备容量的基本电费。4）、装表组重点是考虑恢复暂停后剩余容量对计量装置精确度的影响和重新配置计量装置。（八）暂拆1、定义暂拆是指暂时停止用电并拆表。2、流程图客户营业接待业务组用电检查组装表组电费组抄表组3开始124567 3、流程说明1）、客户于营业接待处填写表格，登记客户名、联系方式、申请容量、扣款帐号等基本信息,营业接待员将客户信息、申请资料录入电脑。2）、业务组打印工作单并前往现场确定，并批复客户申请。3）、签收确认批复意见。4）、用

35、电检查组现场核实。5）、装表组拆除计量装置。6）、电费组结清电费及电费违约金，业务归档。7）、抄表组暂停抄表。4、工作时限环节号工作时限环节号工作时限10.5小时50.5个工作日21个工作日63740.5个工作日5、电子工作单广东电网公司营业服务受理书6、业务规范1）、电费组根据抄表组抄见的电表底数，与客户结清电费及电费违约金。2）、装表组重点是把计量装置拆除入库。（九）迁址1、定义迁址是指迁移受电装置用电地址，原址按销户流程办理，新址按新装流程办理。（十）移表1、定义移表是指因客户修缮房屋或其他原因，改变用电计量装置安装的位置。2、流程图客户营业接待业务组用电检查组装表组电费组抄表组3开始1

36、243、流程说明1）、客户于营业接待处填写表格，登记客户名、联系方式、申请容量、扣款帐号等基本信息,营业接待员将客户信息、申请资料录入电脑。2）、业务组打印工作单并前往现场确定，并批复客户申请。3）、签收确认批复意见。4）、装表组迁移计量装置。4、工作时限环节号工作时限10.5小时21个工作日3-40.5个工作日5、电子工作单广东电网公司营业服务受理书6、业务规范1）、装表组重点是在拆除原计量装置时要客户确认电表底数。（十一）改压1、定义改压是指改变供电电压等级。2、流程图客户营业接待业务组用电检查组装表组电费组抄表组3开始1425876910113、流程说明1）、客户于营业接待处填写表格，登

37、记客户名、联系方式、申请容量、扣款帐号等基本信息,营业接待员将客户信息、申请资料录入电脑。2)、业务组打印工作单并前往现场确定、审批供电方案。3)、签收确认供电方案。4)、业务组核实设计、施工单位的资质5)、用电检查组图纸审查。6)、用电检查组中间查验。7)、用电检查组（或供用电合同专责）与客户签订供用电合同。8)、用电检查组竣工查验合格。9)、装表组装表送电。10)、业务归档。11)、转入抄表状态4、工作时限环节号工作时限环节号工作时限11小时60.5工作日215工作日7-3-80.5工作日40.5小时90.5工作日52工作日100.5工作日60.5工作日11-5、电子工作单广东电网公司用电业务受理书6、业务规范1）、原电压按销户处理，新电压按新装处理。（十二）分户1、定义分户是指一户分解为两户以上的客户。原户按减容流程办理，新户按新装流程。（十三）并户1、定义并户是指两户及以上客户合并为一户。一户按增容流程办理，另一户按销户流程办理。（十四）更名过户1、定义更名过户是指在用电地址、用电容量、用电类别不变条件下，变更客户名称或实际电能消费对象的转移。2、流程图营业接待业务组用电检查组装表组