NC日常运行维护

1、nc日常运行维护本日常运行维护手册将关心您理解：用友erp软件维护工程师团队处理问题的流程 软件日常运行维护的根本技术和技能补丁的更新程序和留意事项我们建议：您与贵公司中的erp软件产品用法和管理人员共同仔细阅读本手册。它为您供应了系统日常运行过程中的根本维护技能，当您遇到维护问题需要关心时，本手册将能帮你解决根本的运行维护问题。感谢您选择用友erp软件产品！注：本手册所涉及软件产品均为用友erp软件，简称“用友软件，全文同。用友软件维护工程师团队处理问题的流程：用友集团客服中心维护人员通过电话、e_mail、传真或web等方式获得客户反映的问题后，将经过以下流程进展问题的处理和反应见图一：下

2、载 (13.25 kb)2006-12-28 14:31图一工作流程说明：1 集团客户效劳中心支持组接到用户问题电话、email、传真后，可挺直回复的挺直进展解答；客户自助系统由维护工程师先进展过滤进展解答，解答不了的提交给维护组，维护组有义务监视维护工程师的工作，对于维护工程师超期的问题要进展跟踪处理。2 假如客户先联络大区或分子公司维护工程师，那么大区或分子公司维护工程师必需先进展处理，假如无法处理那么将该问题转向集团客服中心。3 对于支持组人员无法解答的问题，可询问同事或者在工程工作室查看学问库，搜寻相关问题赐予答复；4 假设推断无法解决，诊断该问题是否需要现场参谋解决，假设需要，再推断

3、是否需要产品支持部协调现场解决，如不需要，那么由集团客服中心客户业务维护经理进展协调和调配，调度大区维护工程师现场解决，如需要，那么由集团客服中心客户业务维护经理向产品支持部提交申请；假设该问题为不行再现问题，转交给产品支持部的综合组，假设该问题为效率环境等问题，转交给产品支持部的技术组赐予诊断，对于诊断结果，由产品支持部反应给维护组，维护组人员告知大区或分子公司维护工程师和用户。5 假设该问题可推断为产品bug或需求，并且不是上述3中的问题，将问题通过客户自助系统转给nc产品开发的支持专岗人员，请相应人员解决，产品支持组解决并验证后反应给维护组。6 维护组人员拿到补丁或解决方案后，进展验证，

4、验证无误的提交给大区维护工程师或用户，将补丁附在问题后，并通知该工程的大区维护工程师或关键用户进展验证和打补丁处理。在补丁提交时，肯定要提示用户进展数据库和代码的备份。日常运行维护的根本技术和技能：一、系统的日常维护；应用效劳器的日常维护：1、 应用效劳器中客户日常业务中肯定要避开输出全部的sql语句：假如输出的话，会极大的加重应用效劳器i/o的负载。可以用setting工具中的是否输出sql语句选项如图二，然后点击设置按钮就可以屏蔽掉。下载 (35.4 kb)2006-12-28 14:31图二2、 保证nc应用效劳器启动参数设置正常：查看启动文件startup中的-xms与-xmx的值，与

5、推举的值没有太大出入就行。nc启动时java参数设置建议：1、效劳器内存够用：尽量避开系统用法虚拟内存，否那么会带来效率问题；2、java堆设置大小之和掌握在物理内存的70%是一个比拟抱负的范围；3、还要依据应用的状况来定制：假如用法报表iufo，那么master堆大小要设置大一些，因为报表吃内存比拟多，冗杂报表计算时一下需要1-200m内存对报表而言是比拟正常的操作。并且报表根本上都是在master上操作。假如是只用法nc的总账相关节点，相对而言对内存的要求不是很高，一般状况下512m就足够了。但是存货或某些节点的用法可能对内存压力较大，需要详细分析。4、应用效劳器2g内存时的配置推举：假如

6、用法了报表，一般状况下：%nc_java_home%binjava -dnc_java_home=%nc_java_home% -dmaster_jp="-xms512m -xmx768m" -dnode_jp="-xms256m xmx512m" -cp %_classpath% -dnc.install.home.path=%nc_ext_dir% ufmiddle.start.tomcat.startmiddle .ierpbinprop.xml -dejbconfigdir=./ejbxmls -dextserviceconfigdir=./ej

7、bxmls报表数据特别大时，导致master出现out of memory或中间件监控窗口中出现：3000 middlewary is waiting时，可将-xmx768m调为1024m。假如java参数设置不当可能出现导致nc的问题：1、out of memory：日志中出现out of memory，对应中间件down掉被重启；2、监控窗中出现：middlespy is waitting，效率降低并至不行用。3、 对于windows操作系统，系统要尽量洁净：不要安装dns系统；不要安装盗版防火墙软件；在应用效劳器上尽量不要安装数据库系统；全部应用效劳器建议每周重启一次，让系统释放某些进程

8、占用的不必要的内存资源，4、 应用效劳器中间件，通过设置nc应用效劳器每天自动重启来进步nc应用效劳器响应的效率；假如是nc2.3与nc3.0，可以用nc中commander指令来进展设置；留意：避开nc中自动任务处理执行时间：1、用commander.batcommand.sh中的clock指令可以设置自动重启定时。只要中间件监控进程没有中断，设置的自动重启定时就不会被销掉。设置后，除非监控进程断掉，否那么自动重启定时无法取消；如图三：下载 (37.16 kb)2006-12-28 14:31图三2、还可以在./ierp/bin/perts中设置是否默认启动自动重启定时，以

9、及自动重启定时的时间# 设置效劳器重启闹钟# 闹钟时间clock = 00：00# 是否启动闹钟时间enable = false假如enable设置为ture ，那么启动中间件时监控进程会默认启动自动重启定时。时间为clock属性对应的时间。留意时间不能为00：00，否那么默认为不启动闹钟功能。5、 定时清理nc中的日志：尤其是设置自动重启后，日志出现掩盖重写的几率较小，会出现许多的日志文件在./nclogs下，需要手工清理掉。例如：ufnc3000r12_0.log，其中的r12表示第12次自动重启后的日志。4、jdk版本的维护和安装：在windows下与unix下有些不同，在windows

10、下可以挺直用sun供应的jdk。而在unix下：假如是solaris，需要用jdk for solaris，aix需要用ibm的jdk for aix，hp unix 下用hp自己的jdk等等。在unix下，可以这样启动中间件：./start.sh/jdk名目在windows2000上安装产品时，系统会自动安装jdk。用户也可以选用自己安装的jdk作为nc运行的jdk环境，用户假如选择自己jdk需手动配置环境变量“nc_java_home，详细设置参考“ncsetup.bat和“startup.sh相关批执行文件。在unix和linux下，从网站下载的jdk有tar格式和gz格式，妇女别对应是

11、tar和gzip的压缩文件，有的下载文件已经是.rpm或.sh安装包了，可以挺直安装。压缩包格式文件用法时需要先解开压缩。java安装后的默认途径/usr.详细如下：#tar xvf 下载的tar文件#gunzip c下载的gz文件1、在linux下： http：/http:/.doczj/doc/c0c742d176a20029bd642d4c.html /j2ee/index.jsp#rpm ivh rpm文件 如：rpm ivh j2sdk-1_4_2-linux-i586.rpm2、在solaris下安装：网址http：/http:/.doczj/doc/c0c742d176a2002

12、9bd642d4c.html /j2ee/index.jsp#./sh文件 如：./j2sdk-1_3_1_09-solaris-sparc.sh3、在aix下安装：http:/.doczj/doc/c0c742d176a20029bd642d4c.html /webapp/download/product.jsp?s=z&id=tdun-49evks&sb=p&cat=&fam=&rs=&s_tact=&s_cmp=&q=java&k=all&pf=&dt=&v=&x=8&y=14

13、#smit installp依据提示进展安装。留意：承受新的答应协议吗？要选取 是4、在hp-ux上安装：http:/.doczj/doc/c0c742d176a20029bd642d4c.html /productsl/unix/java/#swinstall 依据提示安装。5、中间件的启动：nc启动时候分监管监控进程与中间件效劳进程。1、startdirectserver：只启动了一个java进程，只启动了一个中间件效劳，不启动管理进程，对应80端口效劳。2、startdirectserver2：启动了两个java进程，一个是监控进程，一个是中间件效劳进程。中间件进程对应80端口的nc效劳

14、监控进程可以完成以下工作：a、监控中间件效劳进程状态，当中间件效劳进程异样退出时，监控进程会重启该中间件进程；b、当中间件效劳进程已经无法连续效劳，停顿响应时，监控进程会kill掉该进程再重启；c、可以在运行commander指令时，监听并实际执行commander指令发出的指令；如发觉该中间件进程对应的80端口效劳停掉了或长时间不响应效劳，那么管理进程会试着重启该中间件效劳，使之复原。当然，假如监控进程自己down了，就无法完成上述工作。3、startup：启动4个java进程，其中一个监控进程，3个中间件效劳进程，监控进程监控3个中间件效劳进程并做上述工作。3个中间件进程默认分别对应80、

15、8081、8082端口的nc效劳。3个中间件进程组成一个软件集团，其中一个中间件进程为主效劳进程，另外两个为从中间件效劳进程。全部登录信息处理都是从主效劳器进程进来，然后主效劳器进程再将任务恳求安排到其它效劳进程，一般应用效劳器的内存2g包含以上，推举用法startup.bat启动，这样会进步访问速度，如查询等。6、排除网络、防火墙、其软件等对nc的影响：用户的网络中安装有防火墙，nc客户端的恳求通过网络、防火墙发送到效劳器端web应用效劳器，web应用效劳器通过servlet代理将对应的恳求发送给数据库效劳器，数据库效劳器执行对应的数据库操作，并将结果返回到应用效劳器，应用效劳器处理完毕后，

16、再通过防火墙、网络返回给nc客户端。因此，网络和防火墙在其中起到特别重要的作用。同时，许多问题也会往往出如今这两个关键环节。如网络速度慢、防火墙设置不正确等，都会影响nc的用法。如：在防火墙上要翻开80、8081、8082和8083四个端口。因为nc以startup启动时，这四个端口是协同对外工作的。检测网络问题，可以用ping，tracert，netstat等检测。应用效劳器和数据库效劳器要保证良好的网络通信，不推举跨网关或跨防火墙通信，不推举类似于一个在网通，一个在电信网的状况。同时，针对应用效劳器和数据库效劳器，功能要单一，不建议将应用效劳器和数据库效劳器放在同一台效劳器。在数据库效劳器和应用效劳器上，不