如何进行项目的经营与管理

1、 项目经营项目经营 现在乃至将来，项目的职业经理人将是现在乃至将来，项目的职业经理人将是我们所创建的组织中的核心人员，一切我们所创建的组织中的核心人员，一切工作将成为项目，我们也将按此方式来工作将成为项目，我们也将按此方式来经营我们的业务。项目经理对于已完成经营我们的业务。项目经理对于已完成的工作负有最终责任。的工作负有最终责任。制约项目成功的因素工作范围工作范围成本成本进度计划进度计划客户满意度客户满意度项目成功的要素项目成功的要素项目经理的项目经理的1010条规则：条规则： 弄清项目经理所面临的问题、机会和期望弄清项目经理所面临的问题、机会和期望 明白项目团队中将会有冲突，是团队发展中的自

2、然产物明白项目团队中将会有冲突，是团队发展中的自然产物 弄清谁是利益关系者，以及其他的活动目标弄清谁是利益关系者，以及其他的活动目标 意识到项目管理必须精于领导（意识到项目管理必须精于领导（leader intensive)leader intensive)并灵活并灵活机动机动 明白判断项目成功的四个标准：明白判断项目成功的四个标准： 预算预算/ /预计划预计划/ /评估、进度计划、效绩标准、客户满意评估、进度计划、效绩标准、客户满意 为组建一个和谐的团队，你必须充当队员的激励者、为组建一个和谐的团队，你必须充当队员的激励者、教练、活跃气氛者、维和人员和冲突裁决人教练、活跃气氛者、维和人员和冲

3、突裁决人 你所表现出的情绪你所表现出的情绪无论正面还是负面，都将是你无论正面还是负面，都将是你的团队成员培养品质的基础的团队成员培养品质的基础 避免安于现状或因小事迷失目标避免安于现状或因小事迷失目标 有效的时间管理，资源管理和目标管理有效的时间管理，资源管理和目标管理 首要任务是：计划、计划、再计划首要任务是：计划、计划、再计划项目经理的项目经理的1010条规则：条规则：项目经理的职责项目经理的职责计划计划高效明确项目目标，并就该目标与客户及内部高效明确项目目标，并就该目标与客户及内部取得共识，并落实具体进程的计划取得共识，并落实具体进程的计划组织组织分工明确在时间与预算分工明确在时间与预算

4、/ /预计划前提下，做出承预计划前提下，做出承诺，并营造工作气氛诺，并营造工作气氛控制控制跟踪调整，及时发现问题。跟踪调整，及时发现问题。项目经理是通过计划、组织、控制来领导项目工作项目经理是通过计划、组织、控制来领导项目工作。项目经理的技能项目经理的技能领导能力领导能力：参与式和顾问式，提供教练导向的作用，参与式和顾问式，提供教练导向的作用， 相信团队人员会承担责任，不辜负信任相信团队人员会承担责任，不辜负信任 注意气氛环境，避免注意气氛环境，避免“过度管理过度管理” 及时肯定与鼓励，让工作更有意思及时肯定与鼓励，让工作更有意思 学高为师，身正为范，管理形象是因团学高为师，身正为范，管理形象

5、是因团 队而存在，不属于你自己。队而存在，不属于你自己。 人员开发能力人员开发能力 要对团队人员进行训练和培养，将项目视为每个成要对团队人员进行训练和培养，将项目视为每个成员增加自身价值的良好机会，每个成员在项目结束时，员增加自身价值的良好机会，每个成员在项目结束时，就拥有比项目开始时更丰富的知识和竞争能力，鼓励就拥有比项目开始时更丰富的知识和竞争能力，鼓励大家自我提高，持续完善。大家自我提高，持续完善。项目经理的技能项目经理的技能 沟通技巧沟通技巧 具备良好的口头及书面沟通能力，听比谈要获益更多，具备良好的口头及书面沟通能力，听比谈要获益更多，注意倾听客户所表达的期望和要求，以及项目团队的注

6、意倾听客户所表达的期望和要求，以及项目团队的意见和关注所在。随时沟通，了解期望变化。项目经意见和关注所在。随时沟通，了解期望变化。项目经理的沟通应该及时、真实和明确，及时反馈，建立相理的沟通应该及时、真实和明确，及时反馈，建立相互的信誉和信任。互的信誉和信任。项目经理的技能项目经理的技能 人际交往能力人际交往能力 良好的交际能力使项目经理能更好的理解和互动成良好的交际能力使项目经理能更好的理解和互动成员，你尊重并发自内心的在意他们，注意保持良性的员，你尊重并发自内心的在意他们，注意保持良性的深入发展。深入发展。项目经理的技能项目经理的技能 处理压力的能力处理压力的能力 即使最精心的计划，也会有

7、不可预见的情况，项目即使最精心的计划，也会有不可预见的情况，项目经理要在项目团队与客户之间，团队与上层之间，起经理要在项目团队与客户之间，团队与上层之间，起缓冲作用，要埋怨装进肚里，积极激励。缓冲作用，要埋怨装进肚里，积极激励。项目经理的技能项目经理的技能 解决问题的能力解决问题的能力项目经理要是一个问题解决专家，好的解决问题的项目经理要是一个问题解决专家，好的解决问题的方法首先是及早发现问题或潜在问题。方法首先是及早发现问题或潜在问题。要在团队、客户之间进行开放而及时的沟通，要有要在团队、客户之间进行开放而及时的沟通，要有一些建立在经验基础上的果断行动。一些建立在经验基础上的果断行动。要有洞

8、察全局，考虑连动影响的能力。要有洞察全局，考虑连动影响的能力。项目经理的技能项目经理的技能 应变能力应变能力 在项目工作过程中，唯一敢确信一定会发生的事情在项目工作过程中，唯一敢确信一定会发生的事情就是就是变化。项目经理的一项重要工作就是处理和变化。项目经理的一项重要工作就是处理和控制变化。控制变化。项目经理的技能项目经理的技能培养项目经理所需要的能力培养项目经理所需要的能力 获取经验获取经验 寻求别人的反应寻求别人的反应 自我批评总结，改正错误自我批评总结，改正错误 探讨探讨 培训培训 融入团队融入团队 阅读阅读学习与发展是伴随一生的活动，主动促成你的一切。学习与发展是伴随一生的活动，主动促

9、成你的一切。支持行为支持行为积极投入积极投入创造行为创造行为 全面投入全面投入找出需要最优配置时间找出需要最优配置时间 和资源和资源为团队成员做好示范表为团队成员做好示范表 率率奖励做出的贡献和实际奖励做出的贡献和实际 行动行动处理好滋生消极作用的处理好滋生消极作用的 活动或言论活动或言论 超越提高超越提高设法在设计、执行、成本设法在设计、执行、成本 和进度计划上予以改进和进度计划上予以改进激发员工之工作热情，激发员工之工作热情， 使他们不局限于在最初使他们不局限于在最初 的工作期望内工作的工作期望内工作创造一个开放而灵活的创造一个开放而灵活的 工作环境工作环境鼓励、支持、承担风险鼓励、支持、

10、承担风险项目团队发展成长的阶段项目团队发展成长的阶段形成阶段（形成阶段（forming)forming)震荡阶段震荡阶段(storming)(storming)正规阶段正规阶段(norming)(norming)表现阶段表现阶段(performing)(performing) 高高低低 形成形成 震荡震荡 正规正规 表现表现工作绩效工作绩效 团队精神团队精神团队发展各个阶段的功能水平团队发展各个阶段的功能水平投投入入力力量量 识别需求识别需求提出解决方案提出解决方案 执行项目执行项目 结束项目结束项目项目生命周期项目生命周期时间时间项目团队的效率项目团队的效率项目团队工作是否有效率，决定着项目

11、的成效项目团队工作是否有效率，决定着项目的成效 对项目目标的清晰理解对项目目标的清晰理解 对每位成员的角色和职责的明确期望对每位成员的角色和职责的明确期望 目标导向，结果导向目标导向，结果导向 高度的合作互助高度的合作互助 高度信任高度信任 高度的过程管理高度的过程管理团队有效工作的障碍团队有效工作的障碍 目标不明确目标不明确 角色和职责不明确角色和职责不明确 项目的结构不健全项目的结构不健全 缺乏工作投入缺乏工作投入 缺乏沟通缺乏沟通 领导工作不力领导工作不力 项目团队成员的流动项目团队成员的流动 不良行为不良行为做一个有成效的团队成员做一个有成效的团队成员 对每一个项目而言，都是一种充实而

12、令人满意的成长对每一个项目而言，都是一种充实而令人满意的成长经历。然而成长是不会自发产生，需要有责任感、认经历。然而成长是不会自发产生，需要有责任感、认真工作、开放灵活、有进一步的自我发展愿望。真工作、开放灵活、有进一步的自我发展愿望。 团队中没有自我的概念，也没有个人的胜负。如果项团队中没有自我的概念，也没有个人的胜负。如果项目成功了，每个人都是赢家。目成功了，每个人都是赢家。项目工作中的冲突项目工作中的冲突冲突来源冲突来源工作内容工作内容资源分配资源分配进度计划进度计划成本成本先后次序先后次序组织问题组织问题个体差异个体差异冲突处理冲突处理回避或撤退回避或撤退竞争或逼迫竞争或逼迫调停或消除调停或消除妥协妥协合作合作正视和解决问题正视和解决问题解决问题的九个办法解决问题的九个办法对问题作出说明对问题作出说明找出问题的可能原因找出问题的可能原因收集数据确定最有可能的原因收集数据确定最有可能的原因得出可能方案得出可能方案评估可行方案评估可行方案决定最佳方案决定最佳方案修订项目计划修订项目计划实施方案实施方案判断问题是否得到解决判断问题是否得到解决时间管理时间管理每个周末，找出（每个周末，找出（2-52-5）个下周要完成的目标，把目标依次列出）个下周要完成的目标，把目标依次列出来。首先是最主要的（而非最紧迫的）来。首先是最主要的（