第五篇沟通与信息管理教学课件

1、第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理本篇主要内容：本篇主要内容： （一）项目沟通管理（一）项目沟通管理 （二）项目信息管理（二）项目信息管理第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理 第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理本篇重点：本篇重点： 1 1项目沟通方式、项目手册项目沟通方式、项目手册 2 2项目信息管理的任务项目信息管理的任务 3 3项目信息管理系统的总体描述项目信息管理系统的总体描述 4 4项目报告系统项目报告系统 5 5工程项目文档管理工程项目文档管理 6 6项目管理中应用软件的主要功能项目管理中应用软件的主要功能 第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理第五篇第五篇

2、 沟通与信息管理沟通与信息管理本篇难点：本篇难点： 1 1项目手册项目手册 2 2项目信息管理项目信息管理 第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理 （一）项目沟通管理（一）项目沟通管理 （二）项目信息管理（二）项目信息管理第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理 第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理（一）项目沟通管理（一）项目沟通管理第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理1. 概述概述2. 项目的组织行为问题项目的组织行为问题3. 项目中几种重要的沟通项目中几种重要的沟通4. 项目沟通障碍和冲突管理项目沟通障碍和冲突管理5. 项目沟通方

3、式项目沟通方式6. 项目手册项目手册（一）项目沟通管理（一）项目沟通管理第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理1.概述概述1)协调协调第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理（一）项目沟通管理（一）项目沟通管理1.概述概述 2）沟通）沟通第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理（一）项目沟通管理（一）项目沟通管理1. 概述概述3)项目沟通的困难项目沟通的困难第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理（一）项目沟通管理（一）项目沟通管理（一）项目沟通管理（一）项目沟通管理第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理1. 概述概述2. 项目的组织行为问题项目的组织行为问题3. 项目中几种重要

4、的沟通项目中几种重要的沟通4. 项目沟通障碍和冲突管理项目沟通障碍和冲突管理5. 项目沟通方式项目沟通方式6. 项目手册项目手册（一）项目沟通管理（一）项目沟通管理第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理2. 项目的组织行为问题项目的组织行为问题1）项目组织行为的影响因素）项目组织行为的影响因素2）业主的行为问题）业主的行为问题3）承包商的组织行为问题）承包商的组织行为问题4）项目经理的行为问题）项目经理的行为问题2. 项目的组织行为问题项目的组织行为问题1）项目组织行为的影响因素）项目组织行为的影响因素第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理（一）项目沟通管理（一）项目沟通管理 项目参与

5、者存在项目与原工作岗位之间或多项目项目参与者存在项目与原工作岗位之间或多项目之间资源分配的优先问题之间资源分配的优先问题 项目的组织学生影响项目的组织行为项目的组织学生影响项目的组织行为 项目上层组织会影响项目的组织行为项目上层组织会影响项目的组织行为 合同形式影响项目的组织行为合同形式影响项目的组织行为2. 项目的组织行为问题项目的组织行为问题第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理（一）项目沟通管理（一）项目沟通管理2）业主的行为问题）业主的行为问题 许多业主希望较多地、深入地介入项目管理许多业主希望较多地、深入地介入项目管理 业主过于随便地行使决策权力业主过于随便地行使决策权力 项目所

6、属企业的非程序化干预项目所属企业的非程序化干预 买方市场买方市场2. 项目的组织行为问题项目的组织行为问题第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理（一）项目沟通管理（一）项目沟通管理3）承包商的组织行为问题）承包商的组织行为问题 工程最终效益与承包商没有直接的经济关系 目标控制的积极性与其签订的合同类型和责任有关 各承包商之间存在复杂的界面联系 承包商内部不同项目的资源优先分配级别2. 项目的组织行为问题项目的组织行为问题第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理（一）项目沟通管理（一）项目沟通管理4）项目经理的行为问题）项目经理的行为问题 项目经理既承担咨询工作，又承担管理工作项目经理既承

7、担咨询工作，又承担管理工作 工作难以量化，工作质量难以评价工作难以量化，工作质量难以评价 项目管理者本身责权利不平衡项目管理者本身责权利不平衡 项目组织是临时性组织项目组织是临时性组织（一）项目沟通管理（一）项目沟通管理第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理1. 概述概述2. 项目的组织行为问题项目的组织行为问题3. 项目中几种重要的沟通项目中几种重要的沟通4. 项目沟通障碍和冲突管理项目沟通障碍和冲突管理5. 项目沟通方式项目沟通方式6. 项目手册项目手册（一）项目沟通管理（一）项目沟通管理第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理3.项目中几种重要的沟通项目中几种重要的沟通1）项目经理

8、与业主的沟通）项目经理与业主的沟通2）项目经理与承包商的沟通）项目经理与承包商的沟通3）项目经理部内部的沟通）项目经理部内部的沟通4）项目经理与职能部门的沟通）项目经理与职能部门的沟通5）项目经理与政府部门的沟通）项目经理与政府部门的沟通3.项目中几种重要的沟通项目中几种重要的沟通第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理（一）项目沟通管理（一）项目沟通管理1) 项目经理与业主的沟通项目经理与业主的沟通 业主代表项目的所有者，对项目具有特殊的权利，而项目业主代表项目的所有者，对项目具有特殊的权利，而项目经理为业主管理项目，最重要的职责是保证业主满意。要取得经理为业主管理项目，最重要的职责是保证

9、业主满意。要取得项目的成功，必须获得业主的支持。所以，作为项目经理，应项目的成功，必须获得业主的支持。所以，作为项目经理，应该做到以下几点：该做到以下几点： 项目经理首先要理解总目标、理解业主的意图、反复阅项目经理首先要理解总目标、理解业主的意图、反复阅读合同或项目任务文件。读合同或项目任务文件。 让业主一起投入项目全过程，而不仅仅是给他一个结果。让业主一起投入项目全过程，而不仅仅是给他一个结果。 业主在委托项目管理任务后，应将项目前期策划和决策业主在委托项目管理任务后，应将项目前期策划和决策过程向项目经理做全面的说明和解释，提供相信的资料。过程向项目经理做全面的说明和解释，提供相信的资料。

10、项目经理应该自己指导项目实施和指挥项目组织成员项目经理应该自己指导项目实施和指挥项目组织成员。3.项目中几种重要的沟通项目中几种重要的沟通第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理（一）项目沟通管理（一）项目沟通管理 2) 项目管理者与承包商的沟通项目管理者与承包商的沟通 应让各承包商理解总目标、阶段目标以及各自的目应让各承包商理解总目标、阶段目标以及各自的目标、项目的实施方案、各自的工作任务及职责等，增加项标、项目的实施方案、各自的工作任务及职责等，增加项目的透明度。目的透明度。 指导和培训各参加者和基层管理者适应项目工作，指导和培训各参加者和基层管理者适应项目工作，经常解释目标、解释合同、

11、解释计划，防止产生对抗。经常解释目标、解释合同、解释计划，防止产生对抗。 项目管理者在观念上应该认为自己是提供服务，强项目管理者在观念上应该认为自己是提供服务，强调各方面利益的一致性和项目的总目标。调各方面利益的一致性和项目的总目标。 在招标、商签合同、工程施工中应让承包商掌握信在招标、商签合同、工程施工中应让承包商掌握信息，了解情况，以做出正确的决策。息，了解情况，以做出正确的决策。 项目管理者应及时寻找和发现对计划、控制有误解，项目管理者应及时寻找和发现对计划、控制有误解，或有对立情绪的承包商和可能的干扰。或有对立情绪的承包商和可能的干扰。3.项目中几种重要的沟通项目中几种重要的沟通第五篇

12、第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理（一）项目沟通管理（一）项目沟通管理3）项目经理部内部的沟通）项目经理部内部的沟通 项目经理项目经理所领导的所领导的项目经理部项目经理部是项目组织的是项目组织的领导核心领导核心，在项目经理部内部的沟通中项目经理，在项目经理部内部的沟通中项目经理起着核心作用，如何协调各职能工作，激励项目起着核心作用，如何协调各职能工作，激励项目经理部成员，是项目经理的重要课题。经理部成员，是项目经理的重要课题。3.项目中几种重要的沟通项目中几种重要的沟通第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理（一）项目沟通管理（一）项目沟通管理3）项目经理部内部的沟通）项目经理部内部的沟通

13、项目经理应注意与技术专家的沟通。项目经理应注意与技术专家的沟通。建立完备的项目管理系统，使大家按程序、按规则办事。建立完备的项目管理系统，使大家按程序、按规则办事。由于项目的特点，项目经理更应注意从心理学、行为科由于项目的特点，项目经理更应注意从心理学、行为科学的角度激励各个成员的积极性。学的角度激励各个成员的积极性。应形成比较稳定的项目管理队伍应形成比较稳定的项目管理队伍职能人员的双重忠诚问题职能人员的双重忠诚问题建立公平、公正的考评工作业绩的方法、标准，并定期建立公平、公正的考评工作业绩的方法、标准，并定期客观地、慎重地对成员进行业绩考评。客观地、慎重地对成员进行业绩考评。3.项目中几种重

14、要的沟通项目中几种重要的沟通第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理（一）项目沟通管理（一）项目沟通管理4）项目经理与职能部门的沟通）项目经理与职能部门的沟通 项目经理和职能经理的协调是项目成功的关键项目经理和职能经理的协调是项目成功的关键 项目经理必须发展与职能经理的良好工作关系项目经理必须发展与职能经理的良好工作关系 项目经理和职能经理之间有一个清楚的快捷的信息项目经理和职能经理之间有一个清楚的快捷的信息 沟通渠道，不能发出相互矛盾的命令。沟通渠道，不能发出相互矛盾的命令。 项目经理和职能经理的基本矛盾根源大部分是经理项目经理和职能经理的基本矛盾根源大部分是经理 间的权利和地位的斗争。间

15、的权利和地位的斗争。3.项目中几种重要的沟通项目中几种重要的沟通第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理（一）项目沟通管理（一）项目沟通管理5 5）项目经理与政府部门的沟通）项目经理与政府部门的沟通项目经理与政府沟通的必要性项目经理与政府沟通的必要性项目经理做好沟通工作的素质要求项目经理做好沟通工作的素质要求项目经理与政府沟通时应注意的问题项目经理与政府沟通时应注意的问题（一）项目沟通管理（一）项目沟通管理第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理1. 概述概述2. 项目的组织行为问题项目的组织行为问题3. 项目中几种重要的沟通项目中几种重要的沟通4. 项目沟通障碍和冲突管理项目沟通障碍和冲

16、突管理5. 项目沟通方式项目沟通方式6. 项目手册项目手册（一）项目沟通管理（一）项目沟通管理第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理4. 项目沟通障碍和冲突管理项目沟通障碍和冲突管理1）常见的沟通问题）常见的沟通问题2）原因分析）原因分析3）组织争执）组织争执4.项目沟通障碍和冲突管理项目沟通障碍和冲突管理第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理（一）项目沟通管理（一）项目沟通管理1 1）常见的沟通问题（多起源于沟通障碍）常见的沟通问题（多起源于沟通障碍） 项目组织或项目经理部中出现混乱，而项目项目组织或项目经理部中出现混乱，而项目经理无法调解争执或无法解释。经理无法调解争执或无法解释。

17、 项目经理部经常讨论不重要的非事务性主题。项目经理部经常讨论不重要的非事务性主题。 信息未能在正确的时间内，以正确的内容和详信息未能在正确的时间内，以正确的内容和详细的程度传达到正确的位置。细的程度传达到正确的位置。4.项目沟通障碍和冲突管理项目沟通障碍和冲突管理第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理（一）项目沟通管理（一）项目沟通管理1 1）常见的沟通问题（多起源于沟通障碍）常见的沟通问题（多起源于沟通障碍） 项目组织或项目经理部中出现混乱，而项目经理无法调项目组织或项目经理部中出现混乱，而项目经理无法调 解争执或无法解释。解争执或无法解释。 项目经理部经常讨论不重要的非事务性主题。项目

18、经理部经常讨论不重要的非事务性主题。 信息未能在正确的时间内，以正确的内容和详细的程度信息未能在正确的时间内，以正确的内容和详细的程度 传达到正确的位置。传达到正确的位置。 项目经理部中没有应有的争执，但它在潜意识中存在。项目经理部中没有应有的争执，但它在潜意识中存在。 项目经理部中存在或散布着不安全、气愤、绝望的气氛。项目经理部中存在或散布着不安全、气愤、绝望的气氛。 实施中出现混乱，人们对合同、对指令、对责任书理解实施中出现混乱，人们对合同、对指令、对责任书理解 不一或不能理解。不一或不能理解。 项目得不到职能部门的支持，无法获得资源和管理服务。项目得不到职能部门的支持，无法获得资源和管理

19、服务。4.项目沟通障碍和冲突管理项目沟通障碍和冲突管理第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理（一）项目沟通管理（一）项目沟通管理2 2）沟通问题原因分析）沟通问题原因分析 开始项目时，缺少对目标、责任、组织规则和过程统一的认识开始项目时，缺少对目标、责任、组织规则和过程统一的认识 和理解。和理解。 目标之间存在矛盾，而各参加者又从自己的利益出发解释，导目标之间存在矛盾，而各参加者又从自己的利益出发解释，导 致混乱。致混乱。 缺乏对项目组织成员工作的明确的结构划分和定义，人们不清缺乏对项目组织成员工作的明确的结构划分和定义，人们不清 楚他们的职责范围。楚他们的职责范围。 管理信息系统设计功能

20、不全，信息渠道和处理有故障，没有按管理信息系统设计功能不全，信息渠道和处理有故障，没有按 层次、分级、分专业进行信息优化和浓缩。层次、分级、分专业进行信息优化和浓缩。 项目经理的领导风格和项目秩序制的运行风气不正。项目经理的领导风格和项目秩序制的运行风气不正。 协调会议主题不明，项目经理权威性不强，或不能正确引导。协调会议主题不明，项目经理权威性不强，或不能正确引导。 有人滥用分权和计划的灵活性原则，违背或不符合总体目标，有人滥用分权和计划的灵活性原则，违背或不符合总体目标， 并与其他同级部门造成摩擦，与上级领导产生权利争执。并与其他同级部门造成摩擦，与上级领导产生权利争执。4.项目沟通障碍和

21、冲突管理项目沟通障碍和冲突管理第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理（一）项目沟通管理（一）项目沟通管理3 3）组织争执）组织争执（一）项目沟通管理（一）项目沟通管理第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理1. 概述概述2. 项目的组织行为问题项目的组织行为问题3. 项目中几种重要的沟通项目中几种重要的沟通4. 项目沟通障碍和冲突管理项目沟通障碍和冲突管理5. 项目沟通方式项目沟通方式6. 项目手册项目手册（一）项目沟通管理（一）项目沟通管理第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理5.沟通方式沟通方式1) 沟通方式沟通方式第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理（一）项目沟通管理（一

22、）项目沟通管理5.沟通方式沟通方式1) 沟通方式沟通方式第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理（一）项目沟通管理（一）项目沟通管理5.沟通方式沟通方式1) 沟通方式沟通方式第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理（一）项目沟通管理（一）项目沟通管理5.沟通方式沟通方式1) 沟通方式沟通方式第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理（一）项目沟通管理（一）项目沟通管理（一）项目沟通管理（一）项目沟通管理第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理1. 概述概述2. 项目的组织行为问题项目的组织行为问题3. 项目中几种重要的沟通项目中几种重要的沟通4. 项目沟通障碍和冲突管理项目沟通障碍和冲突

23、管理5. 项目沟通方式项目沟通方式6. 项目手册项目手册（一）项目沟通管理（一）项目沟通管理第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理 项目手册包括极其丰富的内项目手册包括极其丰富的内容，它是项目和项目管理基本情容，它是项目和项目管理基本情况的集成，它的基本作用就是为况的集成，它的基本作用就是为了项目参加者之间的沟通。一本了项目参加者之间的沟通。一本好的项目手册，会给各方面带来好的项目手册，会给各方面带来方便。方便。 （一）项目沟通管理（一）项目沟通管理 （二）项目信息管理（二）项目信息管理第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理 第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理（二）项目信息管理

24、（二）项目信息管理第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理1概述概述2项目管理信息系统项目管理信息系统3工程项目报告系统工程项目报告系统4工程项目文档管理工程项目文档管理5项目管理中的软信息项目管理中的软信息6现代信息技术在项目管理中的应用现代信息技术在项目管理中的应用 （二）项目信息管理（二）项目信息管理第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理1 1） 项目中的信息流项目中的信息流2 2） 项目中的信息项目中的信息3 3） 项目信息管理的任务项目信息管理的任务1.概述概述第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理（二）项目信息管理（二）项目信息管理工作流工作流资金流资金流物流物流信息流信

25、息流外界系统外界系统项目系统项目系统1.概述概述2）项目中的信息）项目中的信息第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理（二）项目信息管理（二）项目信息管理信息的种类信息的种类 信息的基本要求信息的基本要求 项目基本状况信息项目基本状况信息: :在项目手册、设计文件、合同等中在项目手册、设计文件、合同等中现场实际工程信息：现场实际工程信息：实际的工期、成本、质量信息，实际的工期、成本、质量信息， 在各种报告中体现在各种报告中体现各种指令、决策方面的信息各种指令、决策方面的信息其他信息：其他信息：市场情况、气候、政治动态等市场情况、气候、政治动态等专业对口：专业对口：按专业的需要提供和流动按专业

26、的需要提供和流动 反应实际情况：反应实际情况：(1) 反映客观；反映客观； (2) 以实际情况为基础。以实际情况为基础。及时提供及时提供简单便于理解：简单便于理解：对于不同人，应有不同的表达形式对于不同人，应有不同的表达形式 1.概述概述第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理（二）项目信息管理（二）项目信息管理（二）项目信息管理（二）项目信息管理第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理1概述概述2项目管理信息系统项目管理信息系统3工程项目报告系统工程项目报告系统4工程项目文档管理工程项目文档管理5项目管理中的软信息项目管理中的软信息6现代信息技术在项目管理中的应用现代信息技术在项目管理中

27、的应用 （二）项目信息管理（二）项目信息管理第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理2.项目管理信息系统项目管理信息系统第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理（二）项目信息管理（二）项目信息管理项目实施和项目环境项目实施和项目环境数据收集数据收集分析和解释分析和解释数据处理数据处理决策决策原原 始始 数数 据据 资资 料料指指 令令 计计 划划 协协 调调项目管理信息系统总体模式项目管理信息系统总体模式信息信息2.项目管理信息系统项目管理信息系统第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理（二）项目信息管理（二）项目信息管理 信息的需要信息的需要 信息的收集和加工信息的收集和加工 编制索引

28、和存贮。编制索引和存贮。 信息的使用和传递渠道。信息的使用和传递渠道。2.项目管理信息系统项目管理信息系统第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理（二）项目信息管理（二）项目信息管理工程项目管理信息系统工程项目管理信息系统合合同同管管理理子子系系统统合合同同管管理理子子系系统统合合同同管管理理子子系系统统合合同同管管理理子子系系统统合合同同管管理理子子系系统统合合同同管管理理子子系系统统合合同同管管理理子子系系统统合合同同管管理理子子系系统统合合同同管管理理子子系系统统注意以下三点注意以下三点: : a a 项目参加者之间的信息流通项目参加者之间的信息流通 b b 项目管理职能之间的信息流通

29、项目管理职能之间的信息流通 c c 项目实施过程的信息流通项目实施过程的信息流通（二）项目信息管理（二）项目信息管理第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理1概述概述2项目管理信息系统项目管理信息系统3工程项目报告系统工程项目报告系统4工程项目文档管理工程项目文档管理5项目管理中的软信息项目管理中的软信息6现代信息技术在项目管理中的应用现代信息技术在项目管理中的应用 （二）项目信息管理（二）项目信息管理第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理1 1）工程项目中报告的种类）工程项目中报告的种类2 2）报告的作用）报告的作用3 3）报告的要求）报告的要求4 4）报告系统）报告系统3.工程项目报

30、告系统工程项目报告系统第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理（二）项目信息管理（二）项目信息管理 报告是人们沟通的主要工具，其的形式和内容丰富多报告是人们沟通的主要工具，其的形式和内容丰富多彩，种类很多如：彩，种类很多如： 按时间按时间可分为日报、周报、月报、年报；可分为日报、周报、月报、年报； 针对针对项目结构项目结构的报告，如工作包、单位工程、的报告，如工作包、单位工程、 单项工程、整个项目报告；单项工程、整个项目报告； 专门的内容专门的内容的报告，如质量报告、成本报告、的报告，如质量报告、成本报告、 工期报告；工期报告； 特殊情况特殊情况的报告，如风险分析报告、总结报告、的报告，如风

31、险分析报告、总结报告、 特别事件报告等；特别事件报告等； 状态状态报告报告 比较比较报告等。报告等。3.工程项目报告系统工程项目报告系统第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理（二）项目信息管理（二）项目信息管理 作为决策的依据作为决策的依据 用来评价项目，评价过去的工作以及阶段成果。用来评价项目，评价过去的工作以及阶段成果。 总结经验，分析项目中的问题。总结经验，分析项目中的问题。 通过报告去激励各参加者，让大家了解项目成就。通过报告去激励各参加者，让大家了解项目成就。 提出问题，解决问题，安排后期的计划。提出问题，解决问题，安排后期的计划。 预测将来情况，提供预警信息。预测将来情况，提供

32、预警信息。 作为证据和工程资料。作为证据和工程资料。 不同的参加者需要不同的信息内容、频率、描述、浓缩不同的参加者需要不同的信息内容、频率、描述、浓缩程度。必须确定报告的形式、结构、内容、采撷处理，为程度。必须确定报告的形式、结构、内容、采撷处理，为项目的后期工作服务。项目的后期工作服务。3.工程项目报告系统工程项目报告系统第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理（二）项目信息管理（二）项目信息管理 与目标一致与目标一致 符合特定的要求符合特定的要求 规范化、系统化规范化、系统化 处理简单化，内容清楚，各种人都能理解处理简单化，内容清楚，各种人都能理解 报告的侧重点要求报告的侧重点要求3.工

33、程项目报告系统工程项目报告系统第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理（二）项目信息管理（二）项目信息管理事先应给各层次的人们列表提问，然后建立如事先应给各层次的人们列表提问，然后建立如表所示的报告目录表表所示的报告目录表 ： 需要什么信息需要什么信息? 应从何处来应从何处来? 怎样传递怎样传递? 怎样标识它的内容怎样标识它的内容?报告目录表报告目录表报告名称报告名称报告时间报告时间提供者提供者接收者接收者abcd 原则上，报告原则上，报告从最低层开始，它从最低层开始，它的资料最基础的来的资料最基础的来源是工程活动，包源是工程活动，包括工程活动的完成括工程活动的完成程度、工期、质量、程度、工

34、期、质量、人力、材料消耗、人力、材料消耗、费用等情况的记录，费用等情况的记录，以及试验验收检查以及试验验收检查记录。记录。 上层的报告应上层的报告应由上述职能总结归由上述职能总结归纳，按照项目结构纳，按照项目结构和组织结构层层归和组织结构层层归纳、浓缩，作出分纳、浓缩，作出分析和比较，形成金析和比较，形成金字塔形的报告系统字塔形的报告系统多项目多项目报告报告项目报告项目报告按子项、承包商按子项、承包商按单位工程、技术部门、按单位工程、技术部门、专业领域、工程种类专业领域、工程种类详细资料、按工作包、成本项目详细资料、按工作包、成本项目决策委员会决策委员会业主项目领导业主项目领导 子项目领子项目

35、领导导 分包商分包商这些报告是由下而上内容不断浓缩的这些报告是由下而上内容不断浓缩的（二）项目信息管理（二）项目信息管理第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理1概述概述2项目管理信息系统项目管理信息系统3工程项目报告系统工程项目报告系统4工程项目文档管理工程项目文档管理5项目管理中的软信息项目管理中的软信息6现代信息技术在项目管理中的应用现代信息技术在项目管理中的应用 （二）项目信息管理（二）项目信息管理第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理4.工程项目文档管理工程项目文档管理第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理（二）项目信息管理（二）项目信息管理 a a 系统性系统性 b b

36、各个文档要有单一标志各个文档要有单一标志 c c 文档管理责任的落实文档管理责任的落实 d d 内容正确、实用，文档处理不失真内容正确、实用，文档处理不失真4.工程项目文档管理工程项目文档管理第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理（二）项目信息管理（二）项目信息管理项目文件资料数据包括: 内容性数据 说明性数据资料的实质性内容资料的实质性内容对资料的说明和解释对资料的说明和解释管理管理分类分类4.工程项目文档管理工程项目文档管理第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理（二）项目信息管理（二）项目信息管理资料特征标识资料特征标识(编码编码) 索引系统索引系统（二）项目信息管理（二）项目信息

37、管理第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理1概述概述2项目管理信息系统项目管理信息系统3工程项目报告系统工程项目报告系统4工程项目文档管理工程项目文档管理5项目管理中的软信息项目管理中的软信息6现代信息技术在项目管理中的应用现代信息技术在项目管理中的应用 （二）项目信息管理（二）项目信息管理第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理1）软信息的概念）软信息的概念2）软信息的作用）软信息的作用3）软信息的特点）软信息的特点4）软信息的获取）软信息的获取5）存在的问题）存在的问题（二）项目信息管理（二）项目信息管理第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理1概述概述2项目管理信息系统项目管理信

38、息系统3工程项目报告系统工程项目报告系统4工程项目文档管理工程项目文档管理5项目管理中的软信息项目管理中的软信息6现代信息技术在项目管理中的应用现代信息技术在项目管理中的应用 （二）项目信息管理（二）项目信息管理第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理 1 1）信息技术在工程项目管理中的应用概况）信息技术在工程项目管理中的应用概况2 2）现代信息技术对项目管理的影响）现代信息技术对项目管理的影响3 3）我国工程项目管理中信息技术应用的差距）我国工程项目管理中信息技术应用的差距4 4）项目管理中应用软件的主要功能）项目管理中应用软件的主要功能（二）项目信息管理（二）项目信息管理第五篇第五篇 沟通与信息管理沟通与信息管理 1 1）信息技术在工程项目管理中的应用概况）信息技术在工程项目管理中的应用概况 集成化项目管理系统软件的开发和应用集成化项目管理系统软件的开发和应用 网