项目管理与实践

1、z实际上课时间：第实际上课时间：第117周周z周课时：周课时：2理论理论 + 2课内实验课内实验z要求完成要求完成10个实验、个实验、1个实验总结和个实验总结和1个课程实践个课程实践z课程成绩组成：课程成绩组成：z软件项目管理是软件工程的保护性活动。它先于任软件项目管理是软件工程的保护性活动。它先于任何技术活动之前开始，且持续贯穿于整个计算机软何技术活动之前开始，且持续贯穿于整个计算机软件的定义、开发和维护之中件的定义、开发和维护之中z项目管理改变了项目管理改变了 zit z任何工作，只要涉及到以下几个方面，都可以看作任何工作，只要涉及到以下几个方面，都可以看作是项目是项目z项目可以用来实现预

2、定的目标、谋求利润或创造有项目可以用来实现预定的目标、谋求利润或创造有益的变化益的变化可以通过发展某种新的、更有效的工可以通过发展某种新的、更有效的工作方法来实现这一点作方法来实现这一点z某些较复杂的项目可能涉及成百上千工作人员、耗某些较复杂的项目可能涉及成百上千工作人员、耗费好几年时间和上亿的预算支出；而有些项目则只费好几年时间和上亿的预算支出；而有些项目则只需要几周的时间、一个同事的帮助，而且根本没有需要几周的时间、一个同事的帮助，而且根本没有正式的预算，但是它们都适用同样的项目管理原则正式的预算，但是它们都适用同样的项目管理原则z建立项目时，重要的是把握住每个项目的建立项目时，重要的是把

3、握住每个项目的3个个基本要素基本要素z时间时间 指完成项目所需的时间指完成项目所需的时间z费用费用 即项目的预算即项目的预算z范围范围 即项目的目标和任务，以及完成这些目标即项目的目标和任务，以及完成这些目标和任务所需的工时和任务所需的工时z范围范围z时间、费用和范围这三个因素构成了项目三角形。时间、费用和范围这三个因素构成了项目三角形。调整其中任何一个因素都会影响其它两个因素，通调整其中任何一个因素都会影响其它两个因素，通常有一个因素会对项目产生决定性的影响常有一个因素会对项目产生决定性的影响z这些因素之间的关系随着项目的不同而有所变化，这些因素之间的关系随着项目的不同而有所变化，它们决定了

4、会出现的问题以及可能的解决方案。了它们决定了会出现的问题以及可能的解决方案。了解什么地方会有限制、什么地方可以灵活掌握，将解什么地方会有限制、什么地方可以灵活掌握，将有助于规划和管理项目有助于规划和管理项目z项目三角形在最初会达成平衡，但由于有许多限制项目三角形在最初会达成平衡，但由于有许多限制条件，项目执行过程中，平衡的状况会因此而改变条件，项目执行过程中，平衡的状况会因此而改变z此外，如果项目的范围扩大了，那么就必须增加执行项此外，如果项目的范围扩大了，那么就必须增加执行项目的时间，或是要增加项目的成本才能完成目的时间，或是要增加项目的成本才能完成z项目管理的最简单形式是一系列遵循次序的活

5、动。项目管理的最简单形式是一系列遵循次序的活动。无论在什么环境下无论在什么环境下, 这些次序都是固定不变的这些次序都是固定不变的, 包括包括z界定：界定：第一步是确定什么是你想实现的目标，以及第一步是确定什么是你想实现的目标，以及在什么时候、在多大的成本约束下来实现在什么时候、在多大的成本约束下来实现z计划：计划：大多数项目都是由若干任务组成。通过计划大多数项目都是由若干任务组成。通过计划,可以确保对这些任务的内容以及完成任务的最佳次可以确保对这些任务的内容以及完成任务的最佳次序有一个清晰的思路。计划使得在时间和成本约束序有一个清晰的思路。计划使得在时间和成本约束内完成项目的可能性进一步明确化

6、内完成项目的可能性进一步明确化z执行：执行：执行计划的过程也包括对进度的监控和对计执行计划的过程也包括对进度的监控和对计划的必要调整。在这个阶段，交流和人员管理变得划的必要调整。在这个阶段，交流和人员管理变得非常重要非常重要z移交：移交：项目完成后的结果需要移交给将要使用它的项目完成后的结果需要移交给将要使用它的人。这一般要求项目的接收者做出一定的行为调整人。这一般要求项目的接收者做出一定的行为调整,也许还需要学习某些新的技能。移交阶段集中了所也许还需要学习某些新的技能。移交阶段集中了所有这些问题有这些问题z总结：总结：对于公司和个人来说，项目都是一个很好的对于公司和个人来说，项目都是一个很好

7、的学习机会。通过回顾所做的一切并对从中学到的东学习机会。通过回顾所做的一切并对从中学到的东西进行合理的总结，可以把这些经验教训用到将来西进行合理的总结，可以把这些经验教训用到将来的项目运作中去，这样将受益无穷的项目运作中去，这样将受益无穷z所有的项目都包括所有的项目都包括3个主要的阶段，即：计划、执行个主要的阶段，即：计划、执行 (跟踪和管理项目跟踪和管理项目) 以及总结以及总结 (结束项目结束项目) 。这。这3个阶段个阶段进行得越成功，顺利完成项目的可能性就越大进行得越成功，顺利完成项目的可能性就越大z项目管理，是指对于一个项目要实现的目标、所要项目管理，是指对于一个项目要实现的目标、所要执

8、行的任务与进度及资源所做的管理，包含了如何执行的任务与进度及资源所做的管理，包含了如何制定目标，如何安排日程，以及如何跟踪及管理等制定目标，如何安排日程，以及如何跟踪及管理等z当日程安排出来后，我们就会知道什么时候要执行当日程安排出来后，我们就会知道什么时候要执行什么工作，而只有在执行过程中遇到阻碍或延误时什么工作，而只有在执行过程中遇到阻碍或延误时,才能够修改计划，最终实现目标才能够修改计划，最终实现目标z大部分的项目管理工作都有一些共同的特点，包括大部分的项目管理工作都有一些共同的特点，包括将项目分割成便于管理的多个任务、安排任务日程、将项目分割成便于管理的多个任务、安排任务日程、在小组中

9、交流信息以及跟踪任务的工作进展等在小组中交流信息以及跟踪任务的工作进展等z任何管理者如果忘记了软件工程是人员的智力密集任何管理者如果忘记了软件工程是人员的智力密集型劳动，他就永远不可能在项目管理上得到成功型劳动，他就永远不可能在项目管理上得到成功z任何管理者如果在项目开发早期没有支持有效的用任何管理者如果在项目开发早期没有支持有效的用户通信，他有可能为错误的问题建造一个不错的解户通信，他有可能为错误的问题建造一个不错的解决方案决方案z项目管理活动一般包含测度和度量、估算、风险分项目管理活动一般包含测度和度量、估算、风险分析、进度安排以及跟踪和控制等析、进度安排以及跟踪和控制等项目项目成功成功项

10、目干系人项目干系人z要进行一个项目，重要的因素离不开要进行一个项目，重要的因素离不开“时间时间”与与“成本成本 (费用费用) ”，因此，这两项也是在执行项目时要，因此，这两项也是在执行项目时要控制的最重要部分控制的最重要部分z在在 microsoft project 的管理方式中，包含了下列的管理方式中，包含了下列3种种传统的项目管理，即甘特图、关键路径法传统的项目管理，即甘特图、关键路径法 (cpm) 和和规划评估审查技术规划评估审查技术 (pert) 等等z甘特图是甘特图是project中使用得最多的视图方法，它是在中使用得最多的视图方法，它是在第一次世界大战时，由一位美国人第一次世界大战

11、时，由一位美国人henry l. gantt首首创使用的，它利用长条图来显示所有必须做的任务创使用的，它利用长条图来显示所有必须做的任务,将任务画在表上，并显示开始日期与完成日期将任务画在表上，并显示开始日期与完成日期z关键路径法关键路径法 (cpm) 是在是在1957年至年至1958年间，由美国年间，由美国杜邦化学公司提出的，它是将一件工程杜邦化学公司提出的，它是将一件工程从头到从头到尾的连续事件与作业尾的连续事件与作业绘制成一个网状图，在图绘制成一个网状图，在图上，可以决定一条最短的日程路线，该路线就称为上，可以决定一条最短的日程路线，该路线就称为关键路径关键路径z在关键路径上所经过的时间

12、，是全部工程完工所需在关键路径上所经过的时间，是全部工程完工所需的时间，因此，此关键路径上的工作一延期，项目的时间，因此，此关键路径上的工作一延期，项目也一定会延期。想办法将此关键路径上的工作时数也一定会延期。想办法将此关键路径上的工作时数缩短，项目就有可能会缩短。使用这种方法，可以缩短，项目就有可能会缩短。使用这种方法，可以定出此项目的最佳日程安排定出此项目的最佳日程安排z规划评估审查技术规划评估审查技术 (pert) 是对不确定性高的项目是对不确定性高的项目进行估计而使用的方法进行估计而使用的方法zpert与关键路径法的主要不同是对项目时间的估计与关键路径法的主要不同是对项目时间的估计zp

13、ert的的3个时间是个时间是zpert方法主要用于估计那些没有经验或不确定何方法主要用于估计那些没有经验或不确定何时完工的任务时完工的任务z使用使用pert方法，求出作业所需时间的算法是方法，求出作业所需时间的算法是z当负责一个项目时，主要的任务之一可能就是协调当负责一个项目时，主要的任务之一可能就是协调团队的努力。需要确定谁在自己的项目中担当什么团队的努力。需要确定谁在自己的项目中担当什么角色，以及谁与项目的过程和最终结果有利害关系角色，以及谁与项目的过程和最终结果有利害关系z那些能够影响项目进程和结果，或者被进程和结果那些能够影响项目进程和结果，或者被进程和结果影响的任何人称为项目的利益相

14、关者影响的任何人称为项目的利益相关者z利害关系可以是积极的、中性的或消极的利害关系可以是积极的、中性的或消极的项目主办者项目主办者项目管理者项目管理者质量保证质量保证项目协调者项目协调者客户客户/最终用户最终用户内部团队内部团队技术专家技术专家外部团队外部团队项目团队项目团队 幕后团队幕后团队z对对it项目而言，参与软件过程的人员可以分为项目而言，参与软件过程的人员可以分为z项目主办者：负责确定商业问题，这些问题往往对项目主办者：负责确定商业问题，这些问题往往对项目产生很大影响项目产生很大影响z项目项目 (技术技术) 管理者管理者 (项目经理项目经理) ：必须计划、刺激、：必须计划、刺激、组织

15、和控制软件开发人员组织和控制软件开发人员z内部团队内部团队 (和外部团队和外部团队) 成员成员 (开发人员开发人员) ：负责开发：负责开发一个产品或应用软件所需的专门技术人员一个产品或应用软件所需的专门技术人员z客户：负责说明待开发软件的需求的人员客户：负责说明待开发软件的需求的人员z最终用户：一旦软件发布成为产品，最终用户是直最终用户：一旦软件发布成为产品，最终用户是直接使用该软件，与软件进行交互的人接使用该软件，与软件进行交互的人z项目发起人项目发起人 (主办者主办者) 是指项目凭借其权威而得以实是指项目凭借其权威而得以实施的那些人。这意味着他们对于项目成功还是失败施的那些人。这意味着他们

16、对于项目成功还是失败拥有最终的裁判权拥有最终的裁判权z对于成功完成的项目所需要的资源，主办者也拥有对于成功完成的项目所需要的资源，主办者也拥有调动的权力。主办者应该为项目提供支持，并扮演调动的权力。主办者应该为项目提供支持，并扮演项目管理者和团队的导师或教练的角色项目管理者和团队的导师或教练的角色z主办者对于项目实施的各个阶段都举足轻重主办者对于项目实施的各个阶段都举足轻重z行使或监督质量保证检查行使或监督质量保证检查z授权进行以完成项目移交工作授权进行以完成项目移交工作z行使或监督对项目的最终考评行使或监督对项目的最终考评z有时项目管理者可以选择项目的主办者，这时，可有时项目管理者可以选择项

17、目的主办者，这时，可获得性和权限是需要加以考虑的重要因素获得性和权限是需要加以考虑的重要因素z项目的管理者负责项目的日常运作。他们处于交流项目的管理者负责项目的日常运作。他们处于交流沟通关系的核心，项目的成功很大程度上依赖于他沟通关系的核心，项目的成功很大程度上依赖于他们的能力和热情，理想的项目经理应该参与项目的们的能力和热情，理想的项目经理应该参与项目的“界定界定”过程，并有机会与客户和最终用户接触过程，并有机会与客户和最终用户接触z有经验的项目经理会在项目开始的时候就确定关键有经验的项目经理会在项目开始的时候就确定关键的利益相关者，并采取积极的步骤来利用正面的利的利益相关者，并采取积极的步

18、骤来利用正面的利害关系，并努力减小消极因素的影响害关系，并努力减小消极因素的影响z项目经理的职责有项目经理的职责有z确保信息在项目团队的等级结构中顺畅地传播确保信息在项目团队的等级结构中顺畅地传播z在与相关利益者的关系中代表项目的需要在与相关利益者的关系中代表项目的需要z用原始说明材料记录所有的变化用原始说明材料记录所有的变化z进行定期的经验总结进行定期的经验总结z客户和最终用户常常不是一回事。例如开发一个财客户和最终用户常常不是一回事。例如开发一个财务软件，客户是企业的领导，而不是使用该软件的务软件，客户是企业的领导，而不是使用该软件的财务人员。一般来说，如果你让最终用户高兴，那财务人员。一

19、般来说，如果你让最终用户高兴，那么客户也会感到满意么客户也会感到满意z因为接收项目最终产品的是客户，所以应该在项目因为接收项目最终产品的是客户，所以应该在项目的界定阶段广泛地征求他们的意见。虽然最终是由的界定阶段广泛地征求他们的意见。虽然最终是由组办者来确定项目的范围，但是应该根据最终用户组办者来确定项目的范围，但是应该根据最终用户的需要来决定项目的内容的需要来决定项目的内容z在某些项目中，要与最终用户进行沟通极为困难在某些项目中，要与最终用户进行沟通极为困难z在某些项目中，对于项目的结果，不同的最终用户在某些项目中，对于项目的结果，不同的最终用户有着不同的利害关系有着不同的利害关系z项目中的

20、其他角色还包括项目中的其他角色还包括z典型的项目团队包含三种类型的小组，每种类型的典型的项目团队包含三种类型的小组，每种类型的小组都需要以不同的方式加以管理小组都需要以不同的方式加以管理z优秀的项目经理其领导能力应该包括优秀的项目经理其领导能力应该包括z关于项目经理强调以下四种关键品质关于项目经理强调以下四种关键品质z一个有效的项目经理必须能够一个有效的项目经理必须能够“读懂读懂”人；他必须人；他必须能够理解语言的和非语言的信号，并对发出这些信能够理解语言的和非语言的信号，并对发出这些信号的人的要求做出反应。项目经理必须在高压力的号的人的要求做出反应。项目经理必须在高压力的环境下保持良好的控制

21、能力环境下保持良好的控制能力z一个好的项目经理至少应该清楚一个好的项目经理至少应该清楚z为组建一个和谐的团队，你必须充当队员的激励者、教练、为组建一个和谐的团队，你必须充当队员的激励者、教练、活跃气氛者、维和人员和冲突裁决人活跃气氛者、维和人员和冲突裁决人z你所表现出的情绪你所表现出的情绪无论正面还是负面的，都将是你的无论正面还是负面的，都将是你的团队成员培养品质的基础团队成员培养品质的基础z经常做一些经常做一些“如果如果-那么那么”的假设，避免安于项目现状的假设，避免安于项目现状z不要因小事而停止不前，迷失了项目的目标不要因小事而停止不前，迷失了项目的目标z有效地利用好时间有效地利用好时间z

22、首要任务是：计划、计划、计划首要任务是：计划、计划、计划z笼统地来说，项目经理应该具有的技能包括笼统地来说，项目经理应该具有的技能包括z培养项目经理所需能力的途径主要包括培养项目经理所需能力的途径主要包括z行业认证是行业内承认和确保质量的重要因素之一行业认证是行业内承认和确保质量的重要因素之一z项目管理学会提供的项目管理学会提供的“项目管理专业人员项目管理专业人员 (pmp) ”认认证和证书是项目管理专业在全球范围内被认可和受证和证书是项目管理专业在全球范围内被认可和受尊重的资格证书尊重的资格证书z要获得要获得pmp证书，必须满足教育与资历方面的要求证书，必须满足教育与资历方面的要求,同意并坚

23、持职业道德规范，并且通过同意并坚持职业道德规范，并且通过pmp证书考试。证书考试。许多公司要求组织内部晋升或从外部雇佣的人员拥许多公司要求组织内部晋升或从外部雇佣的人员拥有有pmp证书证书 zpmp证书要求持有学士学位证书的申请者有证书要求持有学士学位证书的申请者有4 500小小时的项目管理工作经验。没有学士学位的申请者需时的项目管理工作经验。没有学士学位的申请者需要有要有7 500小时的项目管理工作经验。这段工作经验小时的项目管理工作经验。这段工作经验必须在必须在pmp申请日之前的申请日之前的3到到6年时间里获得年时间里获得zpmp考试的内容涉及到考试的内容涉及到项目管理知识体系项目管理知识

24、体系提供提供的整个资料的整个资料 () ，包括项目管理的，包括项目管理的5个基本个基本过程过程 (项目启动、项目计划编制、项目实施过程、项项目启动、项目计划编制、项目实施过程、项目控制过程、项目收尾过程目控制过程、项目收尾过程) 以及以及9大知识领域大知识领域 (集成集成管理、范围管理、时间管理、成本管理、人力资源管理、范围管理、时间管理、成本管理、人力资源管理、风险管理、质量管理、沟通管理和采购管理管理、风险管理、质量管理、沟通管理和采购管理)z目前，目前，pmp资格考试为中英文对照形式，题型是单资格考试为中英文对照形式，题型是单项选择题，共二百道题。考试时间项选择题，共二百道题。考试时间4

25、小时小时zpmi认为认为zpmi制定的项目管理行业职业道德规范包括：制定的项目管理行业职业道德规范包括：z条款条款 ii：在工作中，项目管理专业人员应：在工作中，项目管理专业人员应：z条款条款 iii：在与雇主和客户的关系中，项目管理专业人员应：在与雇主和客户的关系中，项目管理专业人员应该：该：z项目是为完成某一独特的产品或服务而进行的一次项目是为完成某一独特的产品或服务而进行的一次性努力。项目具有独特性、一次性、风险性、资源性努力。项目具有独特性、一次性、风险性、资源耗用等特性。每个项目都有一个项目发起人。耗用等特性。每个项目都有一个项目发起人。zit项目管理是项目管理是it工程和软件工程的

26、保护性活动。它工程和软件工程的保护性活动。它先于任何技术活动之前开始，且持续贯穿于整个计先于任何技术活动之前开始，且持续贯穿于整个计算机软件的定义、开发和维护之中。算机软件的定义、开发和维护之中。z建立项目，重要的是把握住每个项目的建立项目，重要的是把握住每个项目的3个基本要素，个基本要素，即时间、费用和范围，这即时间、费用和范围，这3个因素构成了项目三角形。个因素构成了项目三角形。调整其中任何一个因素都会影响其它两个因素。虽调整其中任何一个因素都会影响其它两个因素。虽然这然这3个因素都非常重要，但通常有一个因素会对项个因素都非常重要，但通常有一个因素会对项目产生决定性的影响。目产生决定性的影

27、响。z所谓项目管理是指在项目活动中运用相关的知识、所谓项目管理是指在项目活动中运用相关的知识、技能、工具和方法，以实现或超过项目干系人的需技能、工具和方法，以实现或超过项目干系人的需要和期望。项目干系人是指参与项目或受项目活动要和期望。项目干系人是指参与项目或受项目活动影响的个人或组织。影响的个人或组织。z项目管理框架由项目干系人、项目知识领域和项目项目管理框架由项目干系人、项目知识领域和项目管理工具与方法管理工具与方法3部分组成。知识领域包括项目集成部分组成。知识领域包括项目集成管理、项目范围、项目时间、项目成本、项目质量、管理、项目范围、项目时间、项目成本、项目质量、人力资源、项目沟通、项目风险和项目采购等。人力资源、项目沟通、项目风险和项目采购等。z项目管理的主要任务之一是协调团队。需要确定谁项目管理的主要任务之一是协调团队。需要确定谁在自己的项目中担当什么角色，以及谁与项