组织行为与管理

1、v组织的概念组织的概念v组织的分类组织的分类这个定义包括下述三种涵义：这个定义包括下述三种涵义：v组织是一个开放的系统，组织不断地与外部环境进行组织是一个开放的系统，组织不断地与外部环境进行材料、能源和信息的交换，从而不断改革和发展。材料、能源和信息的交换，从而不断改革和发展。v组织是一个社会技术系统，既包括结构和技术的方面，组织是一个社会技术系统，既包括结构和技术的方面，也包括心理、社会和管理的方面。也包括心理、社会和管理的方面。v 组织是一个整合的系统，组织建立在其各子系统的相组织是一个整合的系统，组织建立在其各子系统的相互依存之上，也离不开与环境的相互作用，因此组织互依存之上，也离不开与

2、环境的相互作用，因此组织整合了各子系统及其与环境的关系。整合了各子系统及其与环境的关系。v根据组织的目标来分类根据组织的目标来分类v根据组织正式和非正式情况来分类根据组织正式和非正式情况来分类v 根据个人和组织的关系来分类根据个人和组织的关系来分类v几种基本的组织结构几种基本的组织结构v影响组织结构的因素影响组织结构的因素v组织理论和模型组织理论和模型v“直线制直线制”的组织结构的组织结构 v “直线职能制直线职能制”的组织结构的组织结构 管理层次是指生产指挥系统划分为多少等级。管理层次是指生产指挥系统划分为多少等级。 管理幅度则是指一名上级管理人员所直接领管理幅度则是指一名上级管理人员所直接

3、领导和管理的下级人数。导和管理的下级人数。 管理层次一般决定了组织的纵向结构，而管管理层次一般决定了组织的纵向结构，而管理幅度决定横向结构。理幅度决定横向结构。 组织结构还受到组织内的生产技术活动和组组织结构还受到组织内的生产技术活动和组织所处的周围环境的影响。织所处的周围环境的影响。“技术技术”在这里主要在这里主要是指组织中投入到产出的过程。是指组织中投入到产出的过程。 环境因素包括外部的竞争、购销状况与市场环境因素包括外部的竞争、购销状况与市场需求，也包括整个社会文化背景的要求与影响。需求，也包括整个社会文化背景的要求与影响。 德国社会学家韦柏德国社会学家韦柏1910年提出古典组织理年提出

4、古典组织理论，他认为组织应是一个层峰结构。主张集权，论，他认为组织应是一个层峰结构。主张集权，明确职责，严格管理，不考虑人的心理因素。明确职责，严格管理，不考虑人的心理因素。 这种理论的主要代表人物是斯科特这种理论的主要代表人物是斯科特(wgscott)，它以古典的层峰结构理论为，它以古典的层峰结构理论为基础，吸收了心理学、社会心理学、行为科学基础，吸收了心理学、社会心理学、行为科学的关于行为规律和非正式群体的知识，修改了的关于行为规律和非正式群体的知识，修改了古典理论。古典理论。 v霍曼斯霍曼斯(ghomans)的模型的模型v利克特的利克特的“重叠群体重叠群体”模型模型 v塔维斯托克的研究塔

5、维斯托克的研究社会技术系社会技术系v卡恩的卡恩的“重叠角色组重叠角色组”模型模型 v机械的和有机的组织模型机械的和有机的组织模型一个社会系统都存在于下述三种环境：一个社会系统都存在于下述三种环境：v 物理环境物理环境(工作场所、气候，设施的布局工作场所、气候，设施的布局)v 文化环境文化环境(社会的规范、目标，价值观社会的规范、目标，价值观)v 技术环境技术环境(系统为完成任务所具备的知识和手段系统为完成任务所具备的知识和手段) 组织是由互相关联、发生重叠关系的群体组组织是由互相关联、发生重叠关系的群体组成的系统；成的系统； 这些互相关联、发生重叠关系的群体是由同这些互相关联、发生重叠关系的群

6、体是由同处于几个群体重叠处的个人来连结的处于几个群体重叠处的个人来连结的,利克特把他利克特把他叫做叫做“连结针连结针”或或“连结针角色连结针角色”。v组织变革的动力组织变革的动力v组织变革的方法组织变革的方法v克服对变革的抵制克服对变革的抵制v组织变革与组织效能组织变革与组织效能v跨文化研究的概念和意义跨文化研究的概念和意义vks框架框架v霍夫斯塔德的框架霍夫斯塔德的框架v国家文化与组织文化在管理中国家文化与组织文化在管理中的作用的作用心理学的跨文化研究心理学的跨文化研究(crosscultural study)(crosscultural study)是指对不同文化背景条件下人们心理和行为进

7、行是指对不同文化背景条件下人们心理和行为进行比较研究，分析人们心理和行为在不同文化条件比较研究，分析人们心理和行为在不同文化条件下的差异及其原因，因此，跨文化研究有时也被下的差异及其原因，因此，跨文化研究有时也被称为比较文化研究。称为比较文化研究。包括跨国家、跨民族、跨地区等的比较研究。包括跨国家、跨民族、跨地区等的比较研究。 克鲁康与斯特洛德贝克克鲁康与斯特洛德贝克(kluckhohn&strodtbeck)(kluckhohn&strodtbeck)提出了一个跨文化研究的参照框架，简称提出了一个跨文化研究的参照框架，简称k ks s框架。框架。这一框架提出六种用以评定基本文

8、化的维度，即人与环这一框架提出六种用以评定基本文化的维度，即人与环境的关系、时间取向、人性观念、活动取向、责任定位、境的关系、时间取向、人性观念、活动取向、责任定位、空间取向。空间取向。 v顺从环境。认为人在自然力量面前是无能为力的，顺从环境。认为人在自然力量面前是无能为力的，人的生活是命中注定的，是受神灵支配的。人的生活是命中注定的，是受神灵支配的。v与环境和谐相处。认为人的行为应与物质环境协与环境和谐相处。认为人的行为应与物质环境协调一致。调一致。v主宰环境。认为人定胜天，人能征服环境，人是主宰环境。认为人定胜天，人能征服环境，人是环境的主宰。环境的主宰。 面向过去。当人们面临新的挑战时，

9、他们往往首先面向过去。当人们面临新的挑战时，他们往往首先是回顾过去的传统，首先考虑别人过去是如何处是回顾过去的传统，首先考虑别人过去是如何处理这些问题的。这就是面向过去的价值观。理这些问题的。这就是面向过去的价值观。面向现在。如果人们主要考虑的是一项行动的直接面向现在。如果人们主要考虑的是一项行动的直接结果，则主导的价值观是面向现在的。结果，则主导的价值观是面向现在的。面向未来。如果人们主要关心的是行动的长远结果，面向未来。如果人们主要关心的是行动的长远结果，则面向未来会成为他们主导的价值观。则面向未来会成为他们主导的价值观。v自为型。这种文化强调做自为型。这种文化强调做(doing)或行动，

10、注重是否达到或行动，注重是否达到目的。目的。v自在型。这种文化强调此时此刻的存在自在型。这种文化强调此时此刻的存在(being)，崇尚纯，崇尚纯朴的自发性，行动受感情支配。朴的自发性，行动受感情支配。v自控型。这种文化处在自为型和自在型两个极端之间，自控型。这种文化处在自为型和自在型两个极端之间，把活动的焦点放在控制上，强调行事受理性支配。把活动的焦点放在控制上，强调行事受理性支配。 责任定位责任定位(focus of responsibility)也可译为责也可译为责任焦点。是指人们对他人及对他人的福利应负什任焦点。是指人们对他人及对他人的福利应负什么责任。根据责任定位可以划分为个人取向、群

11、么责任。根据责任定位可以划分为个人取向、群体取向和等级取向的文化。体取向和等级取向的文化。个人取向。这种取向认为，人们只需要关心自己，个人取向。这种取向认为，人们只需要关心自己，这是个人主义的价值观。这是个人主义的价值观。群体取向。在这种取向占主导地位的文化中，人们群体取向。在这种取向占主导地位的文化中，人们要对大家族的成员或群体负责。要对大家族的成员或群体负责。等级取向。以这种文化为主的社会中，人们只对本等级取向。以这种文化为主的社会中，人们只对本等级的成员负责，而且各等级之间有严格的界限。等级的成员负责，而且各等级之间有严格的界限。 空间取向是指人们对其周围空间的态度，人空间取向是指人们对

12、其周围空间的态度，人们如何使用自己周围的空间以及对这种空间们如何使用自己周围的空间以及对这种空间“所所有权有权”的认识。据此可以从空间取向这一维度划的认识。据此可以从空间取向这一维度划分成私有型、公有型和混合型。分成私有型、公有型和混合型。私有型。这种空间取向认为，谁占有这一空间，这私有型。这种空间取向认为，谁占有这一空间，这一空间便只为占有者的利益服务。如果这一空间一空间便只为占有者的利益服务。如果这一空间受到别人的侵犯，会采取保护行动。受到别人的侵犯，会采取保护行动。 公有型。这种空间取向认为空间应为人们共有，大公有型。这种空间取向认为空间应为人们共有，大家都可使用。家都可使用。混合型。这

13、是介于私有型与公有型之间的一种类型。混合型。这是介于私有型与公有型之间的一种类型。由于人与人之间在体力和智力上存在着个别由于人与人之间在体力和智力上存在着个别差异，因此，他们拥有的财富和权力也不会相同。差异，因此，他们拥有的财富和权力也不会相同。人与人之间不可能有绝对的平等和平均。霍氏用人与人之间不可能有绝对的平等和平均。霍氏用权力距离作为社会对组织内权力分配不均接受程权力距离作为社会对组织内权力分配不均接受程度的衡量标准。提出了度的衡量标准。提出了“权力距离指数权力距离指数”的概念。的概念。 霍氏用个人生活的重要性和被公司培训的重霍氏用个人生活的重要性和被公司培训的重要性作为衡量个人主义的指

14、标。这些指标高表明要性作为衡量个人主义的指标。这些指标高表明个人主义超过集体主义，反之，这些指标低则集个人主义超过集体主义，反之，这些指标低则集体主义超过个人主义。提出了体主义超过个人主义。提出了“个人主义指数个人主义指数”的概念的概念个人主义指数与权力距离指数有负相关。个个人主义指数与权力距离指数有负相关。个人主义指数高则权力距离低，反之亦然。人主义指数高则权力距离低，反之亦然。霍氏用法规导向、职工的稳定性和压力等指霍氏用法规导向、职工的稳定性和压力等指标提出了标提出了“不确定性回避不确定性回避”指数。这一指数表明指数。这一指数表明不同国家的人们对现实中的不确定性的反应方式。不同国家的人们对现实中的不确定性的反应方式。 某些国家的文化比较强调生活数量，重视维某些国家的文化比较强调生活数量，重视维护人们获得金钱和物质的权利。另一些国家的文护人们获得金钱和物质的权利。另一些国家的文化则比较强调生活质量，如人际关系和谐、关注化则比较强调生活质量，如人际关系和谐、关注他人的福利等。他人的福利等。 思考题：思考题：v试分析抵制组织变革的诱因以及如何克服对变革的试分析抵制组织变革的诱因以及如何克服对变革