辽宁省本溪华联商厦有限公司创先争优调研报告

1、辽宁省本溪华联商厦有限公司创先争优调研报告这是一个全员创先争优的快乐团队, 这是一个全面创先争优的成功范例 .辽宁省本溪华联商厦是一个拥有7 个门店、 956 个柜组、 9.7 万平方米营业面积、 3490名员工、 454 名党员的股份制商业零售企业.深入开展创先争优活动 , 为这家非公有制企业注入了强大活力 . 走进华联 , 随处可见的是“党员先锋岗”、“党员承诺”、“服务明星”等醒目的标识 , 真切感受的是创先争优的浓厚氛围、乐观向上的精神风貌和企业发展的勃勃生机.一、生动实践华联商厦党委书记、董事长纪主人说: “创什么先, 争什么优 , 作为营业员就是多卖货、让顾客满意, 创这个先就行了

2、 , 我们坚决不搞两张皮 , 坚决不搞形式主义. ”正如纪主人所说, 在华联 , 我们听到看到的 , 就是把创先争优的各项要求、标准与企业经营管理的流程和制度融为一体, 两者一个内容、一个形式、一个体制、一个机制 .党员带头 . 华联的创先争优, 是全员、全方位、全过程的 , 党员在其中发挥着骨干带头作用 . 激励党员带头创先争优的办法是“1+1+1” , 即每一名党员培养出一名优秀员工 , 把优秀员工再培养成一名共产党员 . 数码通讯卖区销售经理、入党积极分子曹溪在“1+1+1”活动中, 师傅把记满自己多年经验的小笔记本传给了她, 成了她工作的“宝典” , 使她从一个新手迅速成长为优秀卖区销

3、售经理目前 , 公司 7 名领导班子成员中有6 名是党员 ,57 名中层管理人员都是党员 .公开承诺 . 华联商场的许多柜台都有印着姓名、照片的承诺公示板.26 个党支部、 454 名共产党员以及入党积极分子和公司级优秀员工 , 每年都根据工作岗位和职责任务, 作出公开承诺, 并把承诺板放在工作岗位最显著的位置, 叫响“我是党员我模范, 我是模范我示范”.服务明星、优秀共产党员丁菊挂出“真诚付出、快乐生活”服务承诺牌后 , 有个体形偏瘦试了很多品牌也没有买到合体裤子的顾客, 抱着试试看的心态找到丁菊 , 丁菊当即留下顾客的联系方式, 承诺帮他进一条 , 并很快从外地调换快递过来, 那位顾客非常

4、满意, 高兴地说 : “你们华联党员的承诺牌真不是白挂的 . ”即时激励 . 公司在四大板块、三个层面开展评比竞赛, 设立服务明星榜、经营英雄榜、管理精英榜、党建先锋榜, 开展卖区、事业部和公司级服务明星、销售英雄、管理精英、党建先锋的评选, 做到月月有评比 , 层层有先进. 月度先进人数最多时达600 人次 , 占员工总数的17.19 . 两年来 , 共评出经营英雄492人次 , 服务明星 6238人次 , 管理精英 72 人次、党建先锋367 人次 . 对每一位先进典型, 都以大幅照片的方式刊登在华联报上 , 张贴在商店的醒目位置. 对先进典型既有精神鼓励, 也有直接与业绩挂钩的物质奖励

5、. 床品儿童卖区经理张丽敏去年超额完成任务, 拿了 5 位数的奖励, 她感慨地说: “在华联工作有干劲有激情. ”诚信经营 . “一进华联门 , 就要做好人, 不去做好人, 不是华联人,好人是难做, 再难也要做”、“卖真货、卖真价、卖真情” , 坚决向假冒伪劣货品叫板, 既是公司经营理念, 也是公司创先争优的实践. 超市验货主管、共产党员马志祥验货时发现了过期奶粉, 面对送货人的礼金 , 他断然拒绝, 用实际行动履行了“不能让爹妈吃的 , 就决不卖给消费者”的承诺.关爱员工 . “要想企业好, 必须要对员工好, 员工好企业肯定好” , “员工生病必须看望慰问、出现思想问题必须耐心疏导、家庭出现

6、矛盾必须家访调解、出现重大困难必须合力相助” , 体现了华联对员工的真情关怀. 关爱员工、善待员工、尊重员工、亲近员工 , 是华联诚信经营观念在员工队伍建设上的具体体现, 也是华联全员创先争优的动力源泉. 每年工会都代表职工和公司进行工资集体协商, 去年员工收入比上年增长了 16 , 保障了员工的合法权益. 两年来 , 公司共救助生活困难员工 339 人次 , 生活困难党员 84 人次 . 许多员工感慨地说 : 华联就是咱的家.二、显著成效在华联 , 创先争优让党组织活跃起来 , 党员行动起来, 把群众带动起来 , 不仅使党的先进性生动具体地体现出来, 而且收获了企业、员工和顾客分享成果的巨大

7、成功 .企业发展更好更快了 . 创先争优促进华联步入良性发展的快车道,成为本溪零售业改革创新的示范者、商贸流通业健康发展的排头兵.2010 年 5月以来 , 两年迈了三大步 , 成功开办华联商厦药都店、华联超市彩屯店, 挺进大峪新区 ,2 万多平方米的华联商厦建设广场店正在建设, 两年时间营业面积增加了 43 , 去年销售额、纳税额比2009 年分别提高36、49 , 员工收入比2009 年增长 29 . “良禽择木而栖” , 越来越多的人愿意选择到华联就业, 两年来 , 新招大学毕业生 164人, 去年员工人数比 2009年增长 17.8 .员工成长成才机会更多了 . 创先争优使员工激情燃烧

8、起来、潜能激发出来、价值体现出来, 成长成才的机会更多了 , 舞台更大了 . 在华联 , 党员帮助每位员工规划职业生涯, 设计成长路径 , 两年来 , 通过“1+1+1”、“ab角”等人才培养计划，每年新被提拔的企业管理人员都占总数的30以上. 创先争优营造了风清气正的从业氛围 , 优化了员工成长成才的环境.党组织凝聚力更强了 . 在华联 , “听党话、跟党走”成为每个员工的自觉行动 , 大家认准一个理: 听党话、跟党走, 华联就好；华联好,员工就好 . 广大员工奋勇争当优秀员工 , 优秀员工纷纷申请加入党组织 , 党群工作部成了“最牛”的部门 , 入党成了优秀员工的共同选择 .两年来 , 共

9、有 96 名员工入党 ,435 名员工递交了入党申请书 . 去年 , 华联商厦党委被确定为辽宁省非公有制经济组织党建工作示范点 , 被评为辽宁省先进党委, 公司获省“五一”劳动奖状、省模范劳动关系和谐企业荣誉称号.顾客满意度更高了 . 华联以顾客满意为导向、为评价标准的创先争优 , 为企业赢得了一大批忠实顾客, 实现了企业获利与顾客满意的良性互动 . 在 2010 年 , 中国药都建设关系本溪未来发展, 华联识大体、顾大局 , 克服困难 , 承担风险 , 率先在药都建起一座大型综合性商厦 ,为实现政府的战略决策担当开路先锋. 在 2010 年开展的本溪人民喜爱的品牌（服务）评选活动中 , 华联

10、名列榜首；去年在本溪诚信公共服务单位百姓口碑榜评选活动中, 华联获得第一名 . 公司先后被评为全国守合同重信誉企业、全国诚信维权单位、全国百城万店无假货示范店、全国“三八”红旗集体.三、深刻启示华联创先争优的生动实践, 不仅以其商业零售企业的优质服务, 为顾客、为社会创造了实实在在的价值, 也以其务实管用的特色做法和成功经验, 为建立健全动力机制、推动创先争优常态化长效化提供了有益启示.必须融入中心. 在华联 , 创先争优就是经营管理, 经营管理就是创先争优 , 两者融为一体, 相辅相成 , 相得益彰 . 实践证明 , 建立健全动力机制、推动创先争优常态化长效化必须紧紧围绕中心, 紧密结合实际

11、 ,使党内活动与经济社会发展高度融合, 与改革发展进程同频共振, 与党的各项工作相互促进, 并为其提供强大动力 , 这是创先争优的价值所在 , 也是受到各级领导欢迎的根本原因 .必须注重激励. 华联注重日常考核、典型示范, 定期评比表彰、立说立行 , 使广大党员尝到创先争优的甜头, 看到自己的奔头 . 实践证明 ,建立健全动力机制、推动创先争优常态化长效化 , 必须把组织的要求与党员个人的成长成才、价值追求等紧密结合起来, 建立健全考评激励机制 , 充分发挥典型的示范引领作用 , 做到内化于心、外化于行、固化于制 , 这是创先争优的强大动力 , 也是受到党员欢迎的内在因素 .必须全员参与. 华联创先争优紧紧依靠员工 , 让每个员工都创先争优 , 人人争当先进, 个个争创佳绩, 使每个人都在本职岗位上推动科学发展、实现自我价值. 实践证明 , 建立健全动力机制、推动创先争优常态化长效化 , 必须坚持把群众满意作为第一标准 , 把群众需求作为第一信号 , 把群众参与作为坚实基础, 实现党内与党外、党员与群众的良性互动 , 使创先争优成为全社会的共同价值追求和自觉行动 , 这是创先争优的群众基础, 也是受到群众欢迎的关键所在.必须齐抓共管. 华联创先争优党委书记亲