怎样做纠正与预防措施报告2012.10.18-副本

1、1 怎样做纠正与预防措施报告2012-10-18234 质量体系持续有效运行客户需求客户满意5 纠正和预防措施实施的常见问题纠正和预防措施实施的常见问题6 纠正和预防措施实施的常见问题纠正和预防措施实施的常见问题7 纠正和预防措施实施的常见问题纠正和预防措施实施的常见问题 要制定一个合理的纠正措施和预防措施，要制定一个合理的纠正措施和预防措施，必须对存在的质量问题进行深入分析，找出必须对存在的质量问题进行深入分析，找出其根本原因。但往往负责制定纠正措施和预其根本原因。但往往负责制定纠正措施和预防措施的人员技术水平及工作经验有限，难防措施的人员技术水平及工作经验有限，难以准确找出真正的原因；对问

2、题的分析很肤以准确找出真正的原因；对问题的分析很肤浅，没有浅，没有“刨根问底刨根问底”，举一反三，只，举一反三，只“头头痛医头、脚痛医脚痛医头、脚痛医脚”，同样性质的问题又重，同样性质的问题又重复出现，形成重复故障，最终解决不了根本复出现，形成重复故障，最终解决不了根本问题。问题。 8 纠正和预防措施实施的常见问题纠正和预防措施实施的常见问题写你所做的，做你所写的，记录你全部做写你所做的，做你所写的，记录你全部做过的过的是质量管理体系标准的一大特点。但是质量管理体系标准的一大特点。但要真正做到比较难。主要原因是：部分员工要真正做到比较难。主要原因是：部分员工甚至领导对填写质量记录认识不足，产品

3、批甚至领导对填写质量记录认识不足，产品批次资料、工艺流程卡、生产报表、自检记录次资料、工艺流程卡、生产报表、自检记录等填写不及时，不是边干边记，而是事后补等填写不及时，不是边干边记，而是事后补填；造成不合格品无法追溯、资料上缺原始填；造成不合格品无法追溯、资料上缺原始数据、缺现象描述、缺处理过程甚至缺时间、数据、缺现象描述、缺处理过程甚至缺时间、缺签名等等。导致无法展开纠正和预防措施。缺签名等等。导致无法展开纠正和预防措施。9 不符合报告案例10 不符合报告案例11不符合报告案例12 案例分析（一）w 问题点： 2012-10-18在上班的路上发现自己的电动车后面发出咯吱咯吱的响声。13 原因

4、分析w 可能是电机问题；w 可能是刹车的问题导致的响声；w 可能是车链条摩擦造成的响声；w 可能是车毂的问题；14 原因分析人机料法环前几天有下雨的情况无变化无变动无 变化车链条摩擦问题车后轮有咯吱咯吱的响声电机问题刹车问题车毂问题15 验证找出真正的原因w 可能是电机问题；有问题w 可能是刹车的问题导致的响声； 无问题w 可能是车毂的问题； 无问题w 可能是车链条摩擦造成的响声； 无问题将车推至修理厂进行验证16解决问题 更换电机更换电机换上电机以后车子有响换上电机以后车子有响声的问题解决了，这个声的问题解决了，这个问题是否就到此结束了？问题是否就到此结束了？ 当然不是当然不是17 5个为什

5、么找出真因为了不被老板忽悠得知道电机为什么会坏？ -电机坏了；w 车为什么会响？w 电机为什么会坏？ -电机烧掉了，产生的异响；w 电机为什么会烧掉呢？ -因为电机里面进水；w 电机为什么会进水呢？-可能是你下雨天走水较深的地方。w 为什么走水里电机就会进水呢？-因为这个是目前所有电动自行车的问题，只要走水较深的地方电机都会进水18 5个为什么找出真因真因真因真因真因真因whywhywhywhywhy現在过去現象看得到的，可感觉，可測量的问题 紧急处理一次因近因n次因远因把问题想象成一座冰山治本对策永久对策治标对策临时对策例如一：焊接到膜盒上的一根毛细管发生了泄漏:n为什么会泄漏？l焊接密封不

6、好。n为什么焊接的密封不好？l在毛細管內有沉积物。n为什么在毛細管內有沉积物？l清洗管子時沒有清洗掉？l为什么清洗不掉？l使用的洗涤剂效果不好。l为什么洗涤剂效果不好？n洗涤剂的配方对毛細管內的這种沉积物无效。19 5个为什么找出真因例如二：地面上有油漬n为什么地面上有油漬n因为A机器漏油n为什么A机器漏油n因为橡胶密封不好n为什么橡胶密封不好n因为密封橡胶质量不好w 所以橡胶密封要換，但如果再換不佳的橡胶那么不多久又要再換了，所以不但要換，而且要換好的橡胶密封。20 5个为什么找出真因21 现在怎么办？我们是不是决定我们是不是决定 以后都不在骑电动自行车了？以后都不在骑电动自行车了？当然不是当然不是我们需要解决的是用什么方法保证以后我们需要解决的是用什么方法保证以后水不再进到电机里。水不再进到电机里。22 永久的解决方法w 方法一：下雨天不再骑车改做厂车；w 方法二：只要下雨改道上班，不走原来容易积水的道路；w 方法三：.为了预防问题的再发生，必要时我们需要文件标准化和做好相应的培训宣导工作。