外贸跟单操作外贸跟单操作实训教学资源1付跟单

1、logo交付跟单交付跟单主讲人吴蕴主讲人吴蕴ada_纲张目举，成竹在胸！纲张目举，成竹在胸！知识目标：知识目标：产品交付及问题产品交付及问题大货验收大货验收商检与报关商检与报关订舱跟单订舱跟单海运提单海运提单跟单员高效沟通步跟单员高效沟通步骤骤本周课程本周课程学习目标学习目标 能力目标：能力目标：审阅检验报告审阅检验报告单单 、装箱单、装箱单“这就是事实这就是事实”游戏实训游戏实训关于大货交付关于大货交付的沟通步骤实的沟通步骤实训训 情意与习惯养成情意与习惯养成：温故知新篇温故知新篇作业讲评篇作业讲评篇温故知新篇：温故知新篇：纺织品常规的质量检测项目？纺织品常规的质量检测项目？三大商检机构及三

2、大商检机构及aatcc标准？标准？外观检测的通用方法？外观检测的通用方法？纺织品常见外观疵病举例纺织品常见外观疵病举例？心动赶快行动心动赶快行动抢位赛开始啦！抢位赛开始啦！只需要：只需要：报出学号，先到者报出学号，先到者自由选答，学期累自由选答，学期累计积分！计积分！需要起立回答吗？需要起立回答吗？no，请坐答或者走，请坐答或者走上台前作答更佳！上台前作答更佳！温故温故1：纺织品的主要检验项目纺织品的主要检验项目v纤维含量纤维含量v尺寸变化率尺寸变化率v色牢度色牢度v物理性能物理性能v有毒有害物质有毒有害物质总结总结2：三大商检机构：三大商检机构v ciq 中华人民共和国出入境检验检疫局于中华

3、人民共和国出入境检验检疫局于1999年年8月设月设立，下设立，下设35格直属局，负责所辖区域的出入境检验检疫格直属局，负责所辖区域的出入境检验检疫、鉴定、监管工作。、鉴定、监管工作。vciq：瑞士通用公证行是目前世界上最大的专门从事国瑞士通用公证行是目前世界上最大的专门从事国际商检测试和认证的集团公司。成立于际商检测试和认证的集团公司。成立于1878年，总部在年，总部在日内瓦，是全球最大的跨国集团和第三方检验机构。在日内瓦，是全球最大的跨国集团和第三方检验机构。在142个国家设有个国家设有1200个办事处和实验室。个办事处和实验室。v its集团天祥检验集团的前身是英之杰检验服务集团，是集团天

4、祥检验集团的前身是英之杰检验服务集团，是世界上规模最大的工业和消费品测试、检验和认证机构之世界上规模最大的工业和消费品测试、检验和认证机构之一。总部设在伦敦，服务跨越一。总部设在伦敦，服务跨越66个国家，共有个国家，共有176个实个实验室和验室和342个办事处。个办事处。v its通常会是港商指定的商检机构。通常会是港商指定的商检机构。总结总结3：美国美国aatcc标准标准v美国美国aatcc（美国染色家和化学家协会）每年（美国染色家和化学家协会）每年发布的发布的aatcc技术手册技术手册是国外纺织品采购是国外纺织品采购商广泛采用的检测标准，是我国纺织品服装出口商广泛采用的检测标准，是我国纺织

5、品服装出口美洲地区进行质量检测影响较大的标准。美洲地区进行质量检测影响较大的标准。v很多国外检测机构如很多国外检测机构如its、sgs和和mtl等国际第等国际第三方检测机构均采用三方检测机构均采用aatcc标准作为纺织品出标准作为纺织品出口美洲地区的检测依据。口美洲地区的检测依据。v外观检测的通用方法有：美标十分法；美标四分外观检测的通用方法有：美标十分法；美标四分法法总结总结4：纺织品外观常见疵病：纺织品外观常见疵病色差：中边差、左中右色差、头尾色差：中边差、左中右色差、头尾色差、缸差；经斜、纬斜、断纬、色差、缸差；经斜、纬斜、断纬、断经、经痕、并经并纬、布面污渍断经、经痕、并经并纬、布面污

6、渍、油污、色污、色花、手感差、粗、油污、色污、色花、手感差、粗纱、杂纱、异纱、胶条、胶痕、漏纱、杂纱、异纱、胶条、胶痕、漏胶、胶粒等。胶、胶粒等。本次作业排行榜兼作业点评：本次作业排行榜兼作业点评：v超级出色，过三分之二人上榜！超级出色，过三分之二人上榜！谢谢大家，谢谢大家，今天奖励大家一个游戏，稍后哈！今天奖励大家一个游戏，稍后哈！v三分之一人次的作业中问题如下：三分之一人次的作业中问题如下：v对网页资料甄选不够，文不对题，勉为其难！对网页资料甄选不够，文不对题，勉为其难！v对网页搜索内容整理加工不够，留下诸多蛛丝马对网页搜索内容整理加工不够，留下诸多蛛丝马迹！迹！v终于出现了两分的作业！终

7、于出现了两分的作业！打样跟单打样跟单大货跟单大货跟单订单审核订单审核管理和服务跟单管理和服务跟单交付与结算交付与结算在外贸跟单流程中的位置在外贸跟单流程中的位置交付结算跟单是单张订单跟单的尾声交付结算跟单是单张订单跟单的尾声交付计算跟单顺利完成直接兑现订单利益，实现利润交付计算跟单顺利完成直接兑现订单利益，实现利润小组合作学习小组合作学习产品交付跟单产品交付跟单步骤四步骤四代表发言组际交流教师总结代表发言组际交流教师总结步骤三步骤三讨论疑难点，总结内容。讨论疑难点，总结内容。步骤二步骤二组内交流，分享自学结果。组内交流，分享自学结果。步骤一步骤一借助教材，自主学习。借助教材，自主学习。议题：议

8、题：大货验收大货验收检验报告单检验报告单产品交付及问题产品交付及问题商检与报关商检与报关订舱跟单订舱跟单海运提单海运提单代表发言：先来者先得之。代表发言：先来者先得之。这是属于你的舞台！这是属于你的舞台！让我们做好聆听者！让我们做好聆听者！总结总结1.大货验收与产品交付大货验收与产品交付v大货生产完毕时，如果按规定需要商检，则由生大货生产完毕时，如果按规定需要商检，则由生产企业申报商检，同时跟单员进行大货检验。产企业申报商检，同时跟单员进行大货检验。v具体是以订单要求作为检验标准来检查验收的。具体是以订单要求作为检验标准来检查验收的。v主要从交期、品质和数量来入手。主要从交期、品质和数量来入手

9、。 v产品的交付是生产结束的环节，即是生产工厂订产品的交付是生产结束的环节，即是生产工厂订单完成的标志，也是跟单员前程跟单的结束。单完成的标志，也是跟单员前程跟单的结束。v产品交付环节出现问题，会影响生产工厂的收益产品交付环节出现问题，会影响生产工厂的收益以及直接损害对外贸易合同的履行。以及直接损害对外贸易合同的履行。 总结总结2.产品的交付问题产品的交付问题v产品交付无法顺利完成有以下可能性：产品交付无法顺利完成有以下可能性：v要么是品质控制差错，得不到客户认可要么是品质控制差错，得不到客户认可v要么是延误交货期，并且无法跟客户协要么是延误交货期，并且无法跟客户协调协商调协商v要么是产品数量

10、差额超过合同允许的短要么是产品数量差额超过合同允许的短溢装，并且客户不允许更改数量溢装，并且客户不允许更改数量总结总结3. 订舱跟单订舱跟单v 在临近交货期时，跟单员需要重视订舱跟单。订舱时间一在临近交货期时，跟单员需要重视订舱跟单。订舱时间一般是根据交货期提早般是根据交货期提早5-7天向船运公司订舱天向船运公司订舱.旺季前移。旺季前移。v 向船运公司提供的订舱资料包括：商检单，报关单、出口向船运公司提供的订舱资料包括：商检单，报关单、出口发票、总码单和报关委托书等。发票、总码单和报关委托书等。v 商检单通常由生产企业办理并提供，出口发票和报关单和商检单通常由生产企业办理并提供，出口发票和报关

11、单和报关委托单由外贸公司单证部门出具。报关委托单由外贸公司单证部门出具。v 对提供给货代的出口文件资料，跟单员需要进行跟单审核对提供给货代的出口文件资料，跟单员需要进行跟单审核，一要求，一要求“证物吻合证物吻合”，即出口凭证上的数据符合出口产，即出口凭证上的数据符合出口产品的实际，主要要确定数量、交期、品质符合合同的约定品的实际，主要要确定数量、交期、品质符合合同的约定并请代为报关。二要求并请代为报关。二要求“证证吻合证证吻合”，即任何种类的出口，即任何种类的出口凭证上出现的数据必须一致。凭证上出现的数据必须一致。总结总结4.海运提单（海运提单（bill of lading）v海运提单（海运提

12、单（bill of lading）简称提单，是简称提单，是货代公司或其代理人收到承运货物时或将其装船货代公司或其代理人收到承运货物时或将其装船后，向托运人签发的货物收据，是运输合同的证后，向托运人签发的货物收据，是运输合同的证明，也是物权凭证。明，也是物权凭证。游戏：这就是事实！游戏：这就是事实！v故事：故事： v在某个商店里，商人刚刚关灯，就出现一个男人在某个商店里，商人刚刚关灯，就出现一个男人向他要钱。店主打开了收银机，里面所有的东西向他要钱。店主打开了收银机，里面所有的东西都被拿走了，这个男人快速地离开。一名警察马都被拿走了，这个男人快速地离开。一名警察马上被通知。上被通知。v判断：判断

13、： 请根据故事信息对你手上请根据故事信息对你手上18项陈述做出项陈述做出判断，在相应处打判断，在相应处打。游戏帮到我们的学习生活！游戏帮到我们的学习生活！游戏的乐趣在游戏游戏的乐趣在游戏之中，之中，游戏的目的在游戏游戏的目的在游戏之外！之外！小组讨论小组讨论分析感悟分析感悟分组分组讨论讨论小组小组重断重断阅读阅读计分计分 就故事真相悟误就故事真相悟误 小组讨论小组讨论 就争议达成协议就争议达成协议 小组作业小组作业小组阅小组阅读理解读理解 看短文做选择判断看短文做选择判断 独立作业独立作业阅读阅读理解理解步骤一步骤一实训报告：实训报告：“这就是事实这就是事实”游戏感悟游戏感悟故事完故事完整真相

14、整真相 完成实训报告完成实训报告 寻找感悟点寻找感悟点步骤二步骤二步骤三步骤三分析分析误区成因误区成因归纳沟通归纳沟通步骤四步骤四小组合作学习小组合作学习跟单员跟单员有效沟通步骤有效沟通步骤步骤四步骤四代表发言组际交流教师总结代表发言组际交流教师总结步骤三步骤三讨论疑难点，总结内容。讨论疑难点，总结内容。步骤二步骤二组内交流，分享自学结果。组内交流，分享自学结果。步骤一步骤一借助教材，自主学习。借助教材，自主学习。议题：议题：跟单员与高效沟跟单员与高效沟通步骤通步骤代表发言：先来者先得之。代表发言：先来者先得之。这是属于你的舞台！这是属于你的舞台！让我们做好聆听者！让我们做好聆听者！跟单员高效

15、沟通六步骤：跟单员高效沟通六步骤：步序步序步骤名称步骤名称包含内容及方法包含内容及方法步骤一步骤一事先准备事先准备设立沟通目标设立沟通目标-制定计划制定计划-swot分析分析步骤二步骤二确认需求确认需求积极聆听积极聆听-有效提问有效提问-及时确认及时确认问题两种类型：开放式；封闭式问题两种类型：开放式；封闭式步骤三步骤三阐述观点阐述观点fab原则：属性、优势、利益原则：属性、优势、利益步骤四步骤四处理异议处理异议借力打力，用对方的观点说服对方借力打力，用对方的观点说服对方步骤五步骤五达成协议达成协议是否达成协议是沟通完成标志是否达成协议是沟通完成标志达成协议时，要做到感谢、赞美、庆祝达成协议时

16、，要做到感谢、赞美、庆祝步骤六步骤六共同实施共同实施在实际工作中，任何沟通的结果仅仅意在实际工作中，任何沟通的结果仅仅意味着一个工作的开始，而非结束味着一个工作的开始，而非结束期末考核方案期末考核方案v方式：综合项目方案设计及制作参考题目方式：综合项目方案设计及制作参考题目：“丝绸家纺跟单手册丝绸家纺跟单手册”、“丝绸印染跟丝绸印染跟单手册单手册”、“当代丝绸印染设备比较当代丝绸印染设备比较”及及它，自选题需申报批准。它，自选题需申报批准。v形式：小组研究性学习，两（三）人一组形式：小组研究性学习，两（三）人一组，共同完成并得分。，共同完成并得分。v截止时间：截止时间：18周第四节课结束前。周

17、第四节课结束前。项目考核评价标准项目考核评价标准v内容上：作品能够帮助一个新手掌握纺织品跟单内容上：作品能够帮助一个新手掌握纺织品跟单要领，帮助新手抓住工作重点环节和基本知识、要领，帮助新手抓住工作重点环节和基本知识、技能；技能；v形式上：清新明了，美观大方，让新手看着一目形式上：清新明了，美观大方，让新手看着一目了然，愿意从头看到底；了然，愿意从头看到底；v其它选题以此类推：内容其它选题以此类推：内容+形式；能呈现研究过形式；能呈现研究过程程v100分制，占总评分分制，占总评分30%。回顾：本课程考核构成回顾：本课程考核构成一、态度成绩（一、态度成绩（30%）v 主要构成：平时到课、课堂互动

18、及发言情况（分别主要构成：平时到课、课堂互动及发言情况（分别10%，20%）；）；二、平时实训（二、平时实训（40%）v 主要构成：装订成册（主要构成：装订成册（10%）需要自制封面、目录页（）需要自制封面、目录页（兼登分表）兼登分表）v 分次成绩（分次成绩（30%）实训操作及实训报告单次成绩平均）实训操作及实训报告单次成绩平均三、项目成绩三、项目成绩/项目考试（项目考试（30%）跟单员综合能力项目实）跟单员综合能力项目实训方案训方案构想项目策划书构想项目策划书v1.完成分组（完成分组（2-3人）并明确分工，建议异质组人）并明确分工，建议异质组队，优势互补，分工协作；队，优势互补，分工协作；v2.以小组为单位完成项目策划书：内容包括确定以小组为单位完成项目策划书：内容包括确定选题、成员及分工、项目主要内容、项目进度表选题、成员及分工、项目主要内容、项目进度表，能出小样上佳。，能出小样上佳。涓涓细流，汇成大海！涓涓细流，汇成大海！刚性作业刚性作业完成完成“这就是事实这就是