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文档简介

1、fsp用范本 | document template20xx新编客服工作计划总结formulate objectives and tasks and daily work items management, so as to enhance the initiative and make the work orderly.姓名：单 位：时 间：编号：fs-dy-2025820xx新编客服工作计划总结说明：本计划资料适用于拟定目标与任务和日常工作事项管理，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请 详细阅读内容。总结上个月的服务工作，为了更好的开展

2、好下半年的客服工作，根据客服工作手则及公司相关规定，制定下个月计划如下：一、指导思想以公司下发的*文件为指导，以提高服务质量' 为宗旨，以 客户满意度为标准二、工作目标1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水 平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。2、深入开展客户满意度调查， 通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作由相应整改，努力提高服务质量。3、开设党员先锋模范岗:发挥党员先锋模范作用， 以 此牵引提高服务质量。三、要求1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新 台阶。2、每名员工要制定由自己下半年个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。foonshion图文设计有限

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