专柜工作总结

1、2019年工作总结责任心一一工作的原动力汇报人: 日期：2020-1-18工作总结概述：进入 2019 年，公司增加品牌代理项目，于是我的工作重点由原来的商场招商转移到品牌代理工作上来。 与国内各知名品牌洽谈、 沟通； 并定期对哈市商圈市场进行市场调研。 * 年 7 月份公司领导将在困难重重， 竞争对手繁多的情况下拿到代理权的 * 品牌交给我管理， * 是国际第一奢侈品集团 * 旗下的专业彩妆品牌，而且入驻哈尔滨人气、 销售业绩最好的远大购物中心。 我十分感谢公司及领导对我工作能力的信任及认可；但是，同时也深深感到自己肩上的担子更重了。如此好的品牌、进入了哈市销售第一的商场， 入驻了好的位置，

2、 我需要做的是尽最大的努力去使它更好，不能辜负公司的信任，在这份责任感的感召下，无论工作中遇到什么，痛苦、悲伤、疲惫、矛盾，我都以这份责任感为我工作的原动力，跌倒，爬起，勇敢坚持的面对一切。十分欣慰的是，我们的团队，也因此越发积极向上，团结一致。我团队本年度工作内容如下：一、人员管理：我们团队的销售人员， 在销售方面都有着较强的能力， 但是由于年龄偏小， 大都在 20 岁左右，因此在管理上不同于其它管理。他们承受压力的能力相对较低，因此流动性较大。对他们的管理是幼师般的管理，不能太强，也不能太弱；需要常常与他们沟通，了解他们的心态，及时解决他们工作、生活中的各种问题；由于销售团队的特殊性， 不

3、能等他们自己磨合， 需要在第一时间解决一切潜在的问题。 因此必须深入到团队中，得到他们的信任。因此，我每天在公司办公室完成当日需要与品牌公司、公司领导及商场所需要沟通的事情、 文件及报表后， 就会去销售现场， 随时与他们分享他们的快乐与悲伤。鼓励、帮助他们。虽然，每天到了商场就不知道时间，到家时已经是夜深人静，灯火阑珊。但是，销售是如此牵动我心跳；销售得好希望再看看还能卖多少， 销售得不好， 又希望我在现场使他们更有动力， 可以把我的信心与好运气都传递给他们。 虽然， 这份工作剥夺了我很多乐趣； 我不能晚上守在电视旁看自己喜爱的电视剧，不能在节假日去逛商场买东西、约朋友吃饭、聊天，而且必须24

4、 小时开机但是，看着自己努力的成果以及员工对我的依赖与信任，一切就都不重要了由于员工的薪酬是品牌公司支付，因此在对员工的管理与束缚力上，会有一些问题存在。因此，个人的凝聚力尤为重要，所以，我事事必需以身作则，身先士卒；而且处理事情一定要公平。 同时， 公司领导和我一直都在积极地向品牌公司争取员工的各项福利待遇。 而且， 我司行政部门也在我们每一次的促销活期间， 给专柜员工以人文关怀， 在员工加班和忙得不能按时就餐时， 都会给一线员工送来食品充饥， 体现了公司对他们的关怀，让他们有集体与家的感觉。在公司领导及全体同仁的支持与帮助下，我相信我们的团队成员会有越来越浓的责任心、会越来越努力工作来回报

5、公司的关怀与培养。二、活动管理：即使在 *这样销售业绩及人流最大的商场， 销售的保持与增加， 也是需要活动来我们每个月、推动的， 不能只等待着顾客前来。 因此， 营销对我们来讲是至关重要的。7每个节日都要推出新的活动， 来吸引顾客前来购买。 每次的活动， 我们都要经过深思熟虑，不仅要有吸引力，还要考虑到库存、利润；使活动既具有竞争力，又可以保证公司利润。而且，在活动期间也要根据具体情况对货品、人员班次、促销方案进行灵活调整，这也就要求我必须掌握卖场的所有信息。因此，每次促销活动期间，我都会在销售高峰时间段出现在销售现场，与他们一起参加销售、开单、付货'及时了解销售现场的所有问题。自品牌

6、开业以来，我们经历了开业、远大化妆品节、十一、圣诞、店庆的活动。每次活动期间，为了保障销售，我们团队的成员都会加班加点的进行销售。虽然这样使团队人员很辛苦，但是，看到努力后的销售业绩，大家也会很欣慰，忘记了疲惫，开怀大笑。三、销售管理：销售得出来的数字， 是工作的结果， 蕴藏在过程当中的 “经营” 才是至关重要的。管理好员工、 管理好货品、 大力推动活动与宣传及对 vip 顾客的维护。 才能得到我们最终的目的：销售结果。我根据品牌公司及远大的销售指标，将每个月的销售指标都落实到每一天、每个人身上；每日进行考察，每周进行排名；根据排名情况对员工进行跟踪。而且需要根据每一位员工的性格特点、销售特点

7、进行管理与帮助。而且，按时整理vip 档案，并及时对 vip 顾客进行售后跟踪， 了解他们的使用情况， 帮助他们解决化妆上的问题，培养她们对彩妆的兴趣， 并且还不断向他们传递新品上市、 促销活动的信息。 以推动她们的长期连带消费。 遇到顾客投诉， 积极与商场配合， 在保障公司了利益的情况下，达到顾客满意2019的5个月的销售情况汇报:月份8月9月10月11月12月合计销售额（元）29682324773917779999211120402941974月平效（元/月/平方米）1804515060108086031731911453月均销售：188395元/月；月均平效：11453元/平方米/月完成

8、品牌销售指标的141.29% ,在全国外埠市场，名列前茅，受到品牌公司及远大购物中心的好评。货品管理：由于商品为纯法国进口，进货流程相对于国产品牌，时间较长；而且货品在国 内供不应求，因此，常常出现断货情况。因此，要想保住销售，订货时，就需要抢货, 一方面要了解自己的库存情况、畅销品情况，另一方面要与品牌公司保持有好的沟通， 使其尽量先满足我专柜需要。由于，我们总是提前准备好订单，而且公司领导与品牌 公司一直保持着友好的联络，同时，财务部总是大力支持，在第一时间内给品牌公司 打款。因此，在2019年，全国严重断货的情况下，我们的库存还是相对较为理想， 这也是我们在平稳的走过淡季。对于货品的管理

9、，我们有系统的登记，严格控制试用 品损耗。账目清晰，月月盘点。除了对 * 的管理之外， 我依旧对品牌的招商坚持不懈， 因为 * 只是一个开始，我们需要不断的选择好的品牌来运作， 品牌运营的潜力是无限的， 只要找到一种成功的模式，那么这种模式是可以在不同的地点、时间来因地制宜的复制，这种复制，其实是一种专业的复制，同时也是一种财富的复制。根据调查，中国目前奢侈品消费市场的容量为 60 亿美元，占世界奢侈品消费市场的 12% 。美国高盛公司甚至预计，中国奢侈品消费市场将在2015 年首次超过日本，奢侈品消费额将突破115 亿美元，占全球消费总量的比例上升到 29% 。据统计， 2005 年全球奢侈

10、品增长了近15% ， 而中国市场上奢侈品增速达到 70% ，成为世界上奢侈品消费增长最快的国家。 可见， 奢侈品品牌及奢侈品新贵品牌的黄金期正在以庞大的阵容登陆中国。而我们恰逢这个时代，机会不容错过。因此，在业余时间，我总是不断地了解品牌动向，掌握市场行情，储存信息，提高职业敏感度，时刻准备着迎接挑战与机遇。我相信人生“最大的失败是放弃，最大的敌人是自己，最大的对手是时间”因此，在2019 年的工作全面结束之际，留给我们更多的是对未来的承诺：那就是“永不言败，战胜自我，挑战时间。”在此， 我代表我们的团队对集团领导、 公司领导在我们工作中的指导与支持表示感谢， 同时感谢我亲爱的同事们这一年来对我们的关爱与配合。 而在下一步工作中