2012年7月人力资源管理

1、(A)B日本C.德国能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点B.观察法C.问卷法D.参与法D.新加坡(A)C“自我实现的人”假设D“复杂人”假设(B )2012年7月人力资源管理(一)、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)1现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指A.把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝”C.坚持群众路线，尊重群众意见2“好吃懒做、唯利是图”,符合下面哪种关于人的假设A. “经济人”假设B“社会人”假设3职位分类起源于A.美国4“深入工作现场，A.写实法(B )B.把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要 素5使专家们对影响组织某一领域的发

2、展的看法达成一致意见的结构化方法是A上匕率分析6在人力资源规划中A.补充规划D.深入面试D.辞退(C)C.企业精神D.企业目标、多项选择题(本大题共5小题，每小题16.人力资源与自然资源相比，其特点有A.能动性B.主动性10.招募广告的结构遵循AIDA原则，A.行动B.简洁11.360度考核所面临的最大难题是A.信度B.效度除注意、C.丰富2分，共10分)(ACDE)C.再生性D.增值性兴趣和欲望以外，还有D.灵活)D.完备性C.可接受度E.时效性A12.员工报酬必然首先遵循的原则是A.成本补偿原则(BB.市场原则C.效率优先原则D.兼顾公平原则13.失业保险所属的员工福利类型是A.企业福利B

3、.法定福利)C.生活福利14因员工的行为过失导致组织要求员工离开组织，这一行为称为17. 1895年，美国工程师泰勒和吉尔布雷斯在工业企业中首先推行的科学管理方法是C.工作归级D.工作评价D.有偿假期(D )(BD )A.工作分级I18.职培训的特点有(A.时间集中B.针对性强19.我国企业年金的特点包括B.工作分析 在 BCE )统性强(BCE )C.个人账户E.工作研究实用性强D.系D.单位账户E.学习、实践和培训紧密结合E.成本列支B.趋势分析法C.德尔菲法D.管理人员的连续规划,确定企业合适的人员数过及与之对应的人员结构的规划是B.培训开发规划C.人员配备规划D.职业规划7影响组织人力

4、需求的因素主要来自(B )A.组织外部B.组织内部C.个人因素D.社会因素8.当职位空缺有许多种时，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，应该使用以下哪种招募形式(B)A.报纸B.广播电视C.杂志D.招募现场的宣传资料9在人员甄选活动中，更现代的测验方法是(B)A.笔试B.人员素质测验C.实际操作A.调出B.辞职C.派遣15.企业文化的灵魂和企业的旗帜是A.企业哲学B.企业价值观A职业信息分析B.人的个性分析C.组织绩效偏差分析D.企业发展目标分析E.培训需求分析三、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)21.20世纪80-90年代人力资源管理的模式是高灵活性模式。22. 纵

5、向的工作扩展被称为.工作丰富化。23. 智力测验主要是测评人的认知活动中较为稳定的行为特征,是对认知活动的整体侧评。24. 人力资源战略职能在今天所扮演的一个最重要的角色是组织的_战略伙伴。25. 20世纪80年代末，美国的一项调查结果显示，对于行政办公人员来说，其有效性居于第一位的招募渠道是_报纸招募 O26. 人才测评最直接、最基础的功能是甄别和评定功能o27考察培训效果最重要的指标是 一行为 o28. 资遣_组织因故提出与员工终止劳动契约的一项人事调整活动。29. 绩效反馈最主要的方式是一绩效面谈 o30. 基本医疗保险费中，个人缴纳额约为其工资收入的2% o四、名词解释题(本大题共5小

6、题，每小题4分，共20分)31. 人力资源答案：人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。32. 职位答案：职位，又叫岗位，是指某一工作周期内某一个人所担负的一项或数项相互联系的职责集合。33. 薪酬调查答案：薪酬调查就是某些权威机构通过抽样的办法，针对某个地区或行业的薪酬水平进行科学的调查，以提供关于某个职位的 薪酬数据。34. 职业规划答案：职业规划是一个人制定职业目标、确定实现目标的手段的不断发展的过程。职业发展是指组织结合自己的需 求和发展，对员工的职业规划重视、鼓励，并提供咨询、指导，创造条件帮助员工实现个人职业目标。35. 人力资源成本答案：人

7、力资源成本是一个组织为了实现自己的组织目标，创造最佳经济和社会效益，而获得、开发、使用、保障 必要的人力 资源及人力资源离职所支出的各项费用的总和。五、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)36. 简述人员测评中常用的内容维度。答:人员测试中常用的内容维度有:心理素质，包括智力、个性、观念。身体素质，包括强度、速度、耐力、灵活(4) 技能素质，包括种类、技能、效果。性。(3)文化素质，包括结构、水平、品行。37. 简述一个良好的绩效计划的内容。答:通常，一个良好的绩效计划应该包括以下的内容:(1) 员工在本次考核期间需要达到什么样的工作目标(2) 达到目标的结果是怎样的？期限有何安排？

8、(3) 如何评价这些结果是好是坏？(4) 如何收集员工工作结果的信息？简述薪酬体系的影响因素。答：薪酬体系的影响因素有：（2）位，职位主要影响薪酬中基本工资部分的设计；（3）响，在绩效薪酬体系中应考虑评估员工资质（4）（1分）（5）品的市场价格均会影响薪酬水平。39.简述员工持股计划的目的。答:员工持股计划的目的:（1）让员工分担组织的风险；（1分）（2）让员工分享组织的成功；（1分）（3）股东创造更多的价值（4）升组织核心竞争力。（1分）资质，资质对员工绩效有潜在的影；（1 分）绩效，对绩效的重视主要表现在绩效工资，激励工资方面;市场，劳动力市场供求状况和组织生产产（1分）奖励为组织持续贡献

9、的员工，激励员工不断地为 ;（2 分）不断地吸纳人才，留住人才，合理使用人才，提（1分）六、论述题（本大题10分）40试述绩效评估的原则。答:绩效评估的原则：（1）公开性原则，考核制度、考核过程、考核结果保持必要的公开性是有效的绩效考评的重要标志。（2分）（2）及时反馈原则，在现代人力资源管理系统中，缺少反馈的绩效考评必然使得绩效考评行为难以实现有序而正常的运 转。（2分）（3）准确性原则考核结果准确恰当是绩效考评的起码要求。准确的考核必须以恰如其分的工作要求和标准为前提。（2分）（4）敏感性原则，又称区分性原则，是指考评系统应具备有效区分工作效率高与工作效率低的员工的能力。（1分）（5）一致

10、性原则，即不同的人按照统一的考核标准和考核程序对同一员工的绩效考评应得到大致相同的结果；对相同或相近的不同员工应运用相同的评估标准。（2分）（6）可行性原则。（1分），（如果用自己的语言回答，意思表述正确可适当给分。）七、案例分析题（本大题15分）某公司是上海的一个股份制公司，按计划，该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训。但由于当时人 力资源部特别忙，所以主管权衡再三，决定由手头工作比较少的小刘和小张去参加。人力资源部主管把 培训时间、费用等事项 跟他俩做了简要交代。培训期间，两人听课很认真，对教师所讲内容做了认真记录和整理。但在课间和课后两人总在一起，很 少与其他同学交流

11、，也没有和讲师交流。培训回来后，主管只是简单询问了一下培训期间的情况，两人与同事也没有详细讨论 培训情况。过了一段时间，同事都觉得两人培训后没有明显变化，他们自己也觉得上课虽然很精彩，但对实际工作没有什么帮 助。请问：（1）该项培训的人员选派存在哪些问题？（2）试提出能够增强培训效果的有效措施。答:人员选派存在的问题：（1）培训有两个阶段，员工工作越忙越需要培训，员工工作越清闲越需要培训。（1分）此次培训中心的培训我不清楚培训内容，但就其选择培训人员的过程来看，也没有根据该公司的实际情况来安排培训人员。（2分）培训之前，要做培训需求分析。（1分）培训后，要做培训效果评估。（1分）培训需求分析，要根据实际情况对每位员工近期培训需求做以调查，并汇总最需要培训的课程与人员。（1分）调查方式有问卷调查、面谈、职位说明书对照等