第一章管理与管理者习题答案

1、第一章 管理与管理者TRUE/FALSE1.管理自从有了人类集体活动以来就开始了。ANS:T2.管理就是对一个组织所拥有的物质资源和人力资源进行计划、组织、领导和控制，实现组织目标。ANS:F3.管理的基本活动对任何组织都有着普遍性，但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。ANS:F4.高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。ANS:T5.中级管理人员往往处理现场、指导操作等技术性工作较多。ANS:F6.组织中向外界发布信息的角色称为组织发言人。ANS:T7.计划工作之后自然就需要组织工作来发挥作用。ANS:T8.管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗有效地实现组织目标。ANS

2、:T9.基层第一线管理人员对操作者的活动进行日常监督管理。ANS:T10.部门经理属于高层管理人员。ANS:F中层11.管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的职能。ANS:F12.技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。ANS:F13.技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，得出解决的办法。ANS:F14.领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动组织成员的积极性。ANS:F15.为达到共同目标而一起工作的群体是组织。ANS: T16.对人力、财力、物力、信息资源进行计划、组织、领导、控制活动的主体为管理人员。ANS:T17.负责组织成员的挑选、培训、使

3、用、解雇等工作的管理人员是人事管理人员。ANS:T18.对基层第一线管理人员最重要的管理技能是技术技能。ANS:T19.制定战略目标是基层管理人员的工作。ANS:F20.管理的四项基本活动是计划、人事、经营、控制。ANS:F21.管理概念在不同国家间具有可转移性。ANS:F22.管理的首要职能是控制。ANS:F23.管理者是指挥别人活动的人。 ANS:T24.操作者不仅直接从事某项工作或任务，而且具有监督其他人工作的职责。ANS:FMULTIPLE CHOICE1.高层管理者的主要工作是（A）a.决策c.协调b.控制d.领导2.管理的首要职能是（A ）a.计划c.领导b.组织d.控制3.首次提

4、出计划、组织、指挥、协调、控制是管理的五大要素是（B ）a.泰勒c.梅奥b.法约尔d.弗隆4.管理过程学派的创始人法约尔提出（D）五项管理职能，他们构成了一个完整的过程。a.计划、决策、组织、人员配备和控制 c.计划、组织、人员配备、协调和控制b.计划、组织、人员配备、指挥和控制d.计划、组织、指挥、协调和控制5.管理者通过一系列管理职能来实现组织的目标，下面不属于管理职能的是 （D） 。a.组织c.领导 b. 控制d.经营6.领班属于哪一类管理者 A 。a.基层第一线管理者c.高层管理者b.中层管理者d.以上均不是7.沟通、了解、激励下属的管理技能是 C 。a.技术技能c. 人际技能b.诊断

5、技能d. 概念技能8.为实现组织共同目标而一起工作的群体称为 D 。a.管理c.管理者b.决策d.组织9.对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为 A 。a.管理c.战略计划b.组织d.激励10.属于基层第一线管理者的职位是 D 。a.总裁c.部门经理b.厂长d.工段长11.某管理人员花费了大部分时间直接监督下属人员的工作，他一定不是 B 。a.工长c.领班b.总经理d.车间主任12.对中层管理人员来说，相对重要的技能是 B 。a.概念技能 c.计划技能 b.人际技能d.技术技能13.中层管理人员的主要工作是 C 。a.战略管理c.组织协调b.现场管理d.开拓创新14.在

6、管理者扮演的决策方面的角色中不包括 A 。a.组织发言人c.资源分配者b. 纠纷调解者d.谈判者15.“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果"三个各尚"都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明：（A）a.管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应。c.在不同心态作用下会产生不同的群体合作结果。b.即使管理无方，人多还是比人少好办事。d.纵使管理有方，也不一定是人多好办事。16.关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为以下说法哪一个最好？（B）a.只适用于盈利性工业企业。c.只适用于非盈利性组织。b.普遍适用于各类

7、组织。d.只适用于盈利性组织。17.美国管理学教授彼得·杜拉克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的 运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管 理理论。那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：（ A ）a.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力。b.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重。c.只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者。d.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力。18.计划、组织、领导和控制的实质是以下哪一个？（D）a.管理的职能c.管理的属性b.管理的内涵d.帮助组织

8、进行资源有效配置,降低不确定性以达成组织目标19.以下哪个选项不属于明茨伯格管理者角色理论中的三大类管理者角色？（D）a.人际管理c.决策制定b.信息传递d.制定战略20.管理者的角色不会因以下哪个因素的变动而变动？（D）a.组织中的管理层c.组织的规模b.管理者角色的变动d.组织的战略21.基层管理者最为重要的角色是什么？（D）a.挂名首脑c.谈判者b.监听者d.领导者22.人际关系方面的管理者角色不包括以下哪一项？（D）a.挂名首脑c.联络者b.领导者d.发言人23.对于大组织的管理者最为重要的管理者角色是什么？（A）a.资源分配者c.谈判者b.联络者d.监听者24.下列哪一项管理职能是为

9、各个职能的进行提供保证，进行沟通联络，运用各种手段和方式并施加影响力，以统一员工意志，从而保证组织目标的实现。（D）a.计划c. 人员配备b. 组织d.领导25.确定组织在一定时期内将要达到的目标并决定如何实现的管理活动是（A）a.计划c.指挥b.组织d.控制26.制定组织目标、整体战略及政策的管理人员为（A ）。a.高层管理人员c.基层管理人员b.中层管理人员d.人事管理人员27.建立标准，对执行结果进行检验并纠正偏差的过程是（D）a.计划c.指挥b.组织d.控制28.对于基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（A）a.技术技能c.谈判技能b.财务技能d.营销技能29.以下不属于管理职能的是

10、（C）a.组织活动c.有效获取资源b.控制活动d.计划活动30.以下不属于领导职能范畴的是（B ）a.指挥c.激励b.人事d.沟通31.在特定专业领域内使用有关的程序、技术、知识、方法完成组织任务的能力称为（B ）。a.人际关系技能c.形成概念的技能b.技术技能d.以上均不是32.对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为：（C）a.人际技能、概念技能、技术技能c.概念技能、人际技能、技术技能b.技术技能、人际技能、概念技能d.概念技能、技术技能、人际技能33.管理人员与一般工作人员的区别是（D ）。a.需要与

11、他人配合完成组织目标c.需要对自己的工作成果负责b.需要从事具体的文件签发审阅工作d.需要协调他人的努力以实现组织目标34.从发生的顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？（D）a.计划、控制、组织、领导c.计划、组织、控制、领导b.计划、领导、组织、控制d.计划、组织、领导、控制35.中层管理者比基层管理者更多地依靠（A）a.正式权力与沟通技巧c.人际关系技能与技术技能b.个人权力与技术技能d.沟通技能与人际关系技能36.管理的主体是(D )a.企业家c.高层管理者b.全体员工d.管理者37.张先生作为组织的管理者，其工作的主要任务是确定该单位的工作任务如何实施，其工作信 息以

12、内部为主，外部为辅，张先生的管理工作属于该组织的（B）。a.上层c.下层b.中层d.基层38.对（D）的需要随着领导层次的上升而增加。a.技术技能c.沟通技能b.人际关系技能d.概念技能COMPLETION1._是指一种由人组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。ANS:组织2.每个组织都有一个 。由_组成，每个组织都建立了一种 结构。ANS:明确的目的,两个或两个以上的人，系统性3.管理的职能有：_ ,_ ,_ ,_.ANS:计划、组织、领导、控制4.在人际关系方面管理者扮演者三种角色：_, _和_。ANS:挂名首脑，领导者，联络者5.管理者需要三种基本的管理技能：_, _, _。ANS:概

13、念技能、技术技能、人际技能6._负责制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。ANS:高层管理者7._是位于组织中高层管理者和基层管理者之间的一个或几个中间层次的管理者。ANS:中层管理者8._是监督组织运作的最低层的管理者。ANS:基层管理者9.对人力、金融、物质、信息资源进行计划、组织、协调和控制活动的主体是_。ANS:管理人员10._就是对组织的未来活动进行的一种预先筹划。ANS:计划11._是为了保证组织各部门、各环节能按预定要求运作而实现组织目标的一项管理职能。ANS:控制12.二十世纪60年代后期_对五位总经理的工作进行了仔细的现场观察研究，提出了管理者究竟

14、在做什么的分类纲要，即管理者角色理论。ANS:亨利·明兹伯格13.管理者扮演的10种角色分为三个基本大类：_、_和_方面的角色。ANS:人际关系、信息传递和决策制定14.建立标准，对执行结果进行检验并纠正偏差的过程是_ANS:控制15.确定组织在一定时期内将要达到的目标并决定如何实现的管理活动是_。ANS:计划16._对各个层次的管理者来说都是重要的。ANS:人际技能17.对于高层管理者来说，最重要的是_；基层管理者最接近现场，_格外重要。ANS:概念技能,技术技能18._是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。ANS:人际技能19.管理的职能是 、 、 和

15、 。ANS:计划、组织、领导、控制ESSAY1.管理的基本职能有哪些？它们之间的关系如何？ANS:（1）计划、领导、组织、控制。（2）它们之间存在着内在的逻辑关系：先计划、再组织、再领导、后控制。（3）但在一个长期运行的组织中，这四项职能构成了一个循环的工作圈。2.企业高层管理人员、中层管理人员以及基层管理人员的职责有何不同?ANS:按层次划分，可以将管理人员分为高层、中层和基层。高层管理人员的职责是制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。中层管理人员的主要职责是贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作。基层管理人员的主要职责是给下属作业人员分派具体工作任务，直接指导和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成。3.管理概念是否在不同国家间具有可转移性？ANS:无论在经济、政治、社会和文化方面各国存在任何差异，对不同国家管理实践的比较研究表明，没有证据支持管