eNB常见告警处理指导手册

1、eNB常见告警处理指导手册eNB常见告警处理指导手册©Nokia Solution and NetworksPages前言版本说明硬件版本软件版本A101、A102、A103RL25、RL35更新说明章节更新日期更新说明全文2014/04/17内容更新，重新排版发布记录发布编号发布日期发布版本作者联系方式审核人联系方式批准人联系方式12014/03/24V1.0黄鑫丽xinli.huanghuanuo-庄佳jia.zhuang22014/04/17V1.1轩素静 su-jing.xuan读者对象本书适合下列人员阅读：l 基站安装、维护工程师l 目 录1.RP3告警：Failure i

2、n optical RP3 interface41.1Fault 0010：No connection to unit41.2Fault 4064：Missing RP3-01 link51.3Fault 2004：10b8b coding error in Optical Interface device <opt link/RP3>62.Failure In Optical Interface 0或者173.VSWR驻波告警74.风扇告警Fan failure84.1Fault 1932：No module fan detected84.2Fault 1934：Cooling

3、fan has reduced from the set speed84.3Fault 1935：Cooling fan is over speeding94.4风扇告警general处理方法95.传输相关告警： S1告警，X2告警95.1Fault 6308：S1 intercafe setup failure95.2Fault 6202：Transport layer connection failure in S1 interface105.3Fault 6203：Transport layer connection failure in X2 interface106.时钟相关告警11

4、6.1Fault 0026：BTS time not corrected116.2Fault 61613：NTP server is not accessible127.软件类告警127.1Fault 0023，0024：Incompatible SW version detected127.2Fault 3090：BTS internal SW management problem138.射频模块故障告警：RF Module failure139.基带总线告警：Baseband bus failure1410.其它告警1510.1Fault 4090：Cell power failure15

5、10.2Configuration error告警15注：对于光模块、光纤引起的告警，在更换光模块或光纤以前请先尝试清洁光缆连接器端面及光模块端面，如果清洁后还是不能解决问题再更换光模块或光纤。具体操作方法请参看此PPT：1. RP3告警：FAILURE IN OPTICAL RP3 INTERFACE所谓RP3即BBU与RRU的接口。这种告警也是最常见的告警，告警内容多为光路告警。目前这类告警常见的fault有0010、4064和2004。其中0010和4064严重时会导致小区退服、基站退服。但是2004一般只是小区性能下降，不会引起小区退服。1.1 Fault 0010：No connec

6、tion to unit伴随告警号7650、7651、7652、7653、7654（其中7650会引起基站退服；7653会引起小区退服）问题描述识别不到RRU处理方法（多数是因为光模块或光纤问题导致）1、 可以先尝试重启基站观察2、 如果重启基站无效，排查是否是光纤、光模块的问题：Ø 检查光纤是否插好，尝试拔插光纤Ø 在BBU侧与正常小区对调，对调之后若光纤所连小区仍未识别，可判定BBU侧光模块没问题，而RRU侧光纤、RRU侧光模块或RRU可能有问题Ø 检查RRU是否上电Ø 通过更换光模块，排除光模块问题Ø 通过BTSLOG过滤OptIF查看光

7、纤同步状态，确定光纤问题。如需要，考虑更换光纤（光纤质量问题占比较大）另外注意，对于F频段和E频段的RL35 IR P7/P8版本，通常需要先下载配置文件才能找到RRU1.2 Fault 4064：Missing RP3-01 link伴随告警号7653、7654（其中7653会引起小区退服）问题描述RRU可以识别到，但小区不能on air。此告警一般为硬件告警处理方法1、 Telnet到有问题的RRU。3个RRU的地址依次为：192.168.253.196；192.168.253.212；192.168.253.220（RRU的地址可能会随着软件版本的不同而变化）。命令为telnet 192

8、.168.253.xxx 23232、 进入RRU之后输入命令：routersh stat查看此RRU的两条光路状态。9代表主光路，10代表辅光路。如果两条光路的TX state和RX state均为Frame，并且PI值为14左右，则表明光路正常。如下图：3、 出现4064告警，多数情况是辅光路state为idle或者off，说明辅光路没有同步。尝试拔插光纤，更换光模块或者更换光纤。4、 对于RL35 P8版本，如果是第三小区有4064告警，很有可能是光口速率匹配问题，可以尝试强制8x速率。但也有可能是硬件问题，如FBBA BUS线连接松动，导致FBBA连接光口不正常（可以通过上述步骤和在B

9、BU侧将正常小区和第3小区对调的方法来排查）Ø BBU侧强制8x速率设置：先检查SWCONFIG中0X19000C字段，对于软件版本RL25，0x19000C=1,及代表8x光速率，0代表4x光速率；对于软件版本RL35，0x19000C=0，代表自适应，1代表4x，2代表8x（注意不同软件版本的区别）。Ø RRU侧强制8x速率设置： telnet到RRU上，端口号是2323，使用命令rad r 0查看RRU的所有 参数配置。找到0xED这个参数，看一下它当前的值是0还是1。0表示 自适应，1表示强制8x。 命令： rad pw 0xED 1 -表示设置0xED=1 命令：

10、 rad pw 0xED 0 -表示设置0xED=0改完之后再次使用rad r 0查看是否修改成功即可。Ø 重启基站5、 在RL35 P7、P8版本中还发现根据上述步骤2如果两条光路的Rate值为4x，也会触发4064。更换RRU侧光模块，不需要重启基站。一般更换之后就会变成8x。小区随之恢复正常，若仍未恢复，则手动强制更改光口速率。1.3 Fault 2004：10b8b coding error in Optical Interface device <opt link/RP3>伴随告警号7654问题描述第三小区告警 ，一般不影响业务处理方法1、 如果是第三小区的20

11、04告警，首先要确认FBBA是否为A103，必须要两块FBBA板都是A103的板子才可以消除，如果第一块FBBA板是102，那么还是会出2004告警。2、 如果已经是A103的的板子，可以收集一段时间的BTSLOG，搜索关键字10b80b，查看到底是哪根光纤的问题。查看RP3-01 X,后面这个X，0-5分别对应1-6光口。比如下面这个4就代表光口5，需要更换该光口以及对应的RRU侧的光模块。000210 14.02 13:29:42.88  100.92.206.26  3e FCT-1011-HWRSumS &

12、lt;14.02 10:23:02.083974> 23C WRN/HWA/SUM, 10b8b byte errorcounter has hit the threshold count (link: RP3-01 4, LCV: 0, LCV total: 3058650310)2. FAILURE IN OPTICAL INTERFACE 0或者1这类告警也是常见的告警，多为光模块或光纤问题。目

13、前这类告警常见的fault有1965和1967。其中0010和4064严重时会导致小区退服、基站退Fault 1965：Abnormal CPRI interface to upper hop <OptIf ID> Fault 1967：Severe SFP reception power aggravation <optIf ID>伴随告警号7652、7653、7654（其中7653会引起小区退服）问题描述严重时小区退服处理方法1、检查TD-S侧告警，发现TD-S侧对应小区光口出现光口异常告警2、根据TD-S侧告警，更换光模块或者光纤3、多数更换的是TD-S BBU连

14、RRU的光模块或光纤4、如果不解决问题，才考虑更换TD-S BBU连TD-L BBU的光模块3. VSWR驻波告警Fault 1838：VSWR minor alarmFault 1837：VSWR major alarm伴随告警号7652、7653、7654、7655（其中7653会引起小区退服）问题描述基站出现此告警，对应的小区橘黄色。告警明确会指示哪个小区的哪个通道有问题（F频段新建需要特别的方法来查看是哪个通道有问题）；出现伴随告警4057：Radio resources switched off和4003：TX failure in MIMO处理方法1、跳线接触不良（多是RRU侧，和

15、产品设计很有关系，但可以通过严格的施工工艺来尽量避免）：拔插出现告警的跳线2、跳线对调：Ø 在RRU侧把出现告警的跳线与正常的跳线对调，观察告警是否跟随跳线走（注意对调最好间隔一个天线口，比如4口出现告警时，与6口或者2口对调）。Ø 如果告警跟随跳线走，则更换跳线。Ø 如果告警还在之前的天线口上，尝试用负载或者蘑菇头天线堵上该告警的天线口，看看告警是否能消除。如果告警能消除，说明问题在跳线或者天线侧，如果告警不消除，说明问题在RRU侧。3、跳线或馈线损坏：检查跳线是否进水或者跳线做工有问题，如果是，更换跳线。4、天线连接序列不对5、天线权值问题6、更换RRU7、更

16、换天线8、告警出在1、2通道的多是软件问题（研发在进一步确认）另：如果使用的是京信内置合路器天线和集束电缆，会发现告警经常出现在7、8通道。更换跳线，RRU及天线都无法解决问题，并且更换不同的厂家天线后，会由于各个天线权值的变化，告警的通道也发生变化。这种问题是RRU软件问题。4. 风扇告警FAN FAILURE风扇告警并不影响基站的业务，但是风扇故障会使得模块内温度升高，从而产生高温告警，导致小区退服。所以风扇告警应尽早处理。此类告警常见的fault是1932、1933、1934和1935。4.1 Fault 1932：No module fan detected Fault 1933：Co

17、oling fan broken: <X>伴随告警号7652问题描述处理方法1、把RRU的风扇拆下来重新安装（确认电源线是否插紧或插对）2、将告警风扇和好的风扇对调来确认是风扇故障还是RRU故障，如果故障需更换风扇或RRU。4.2 Fault 1934：Cooling fan has reduced from the set speed伴随告警号7652问题描述情况很少，风扇的转速过慢，有可能是风扇的叶片被RRU里面的什么东西阻挡的处理方法把风扇拆下来看看，把异物清理掉 4.3 Fault 1935：Cooling fan is over speeding伴随告警号7652问题描述

18、有可能是产品的硬件或软件问题引起的 处理方法但是此告警不会导致高温告警，可以暂缓处理 4.4 风扇告警general处理方法伴随告警号问题描述处理方法1、如果风扇转动而出现风扇告警的，大多数通过后台重启RRU后告警消失2、风扇无法转动的，现场发现大部分是到货的RRU风扇没有安装好，电源线接口处没有卡紧，导致RRU无法感应到风扇。需要把RRU的风扇拆下来重新安装，电源线重新插紧（应考虑出厂的产品质量问题。建议在基站安装前检查风扇安装情况）3、部分RRU风扇接口重新拔插无效，需要考虑更换风扇（可以和工作正常的风扇对调）。4、如果更换风扇不解决问题，可考虑更换RRU。 5. 传输相关告警： S1告警

19、，X2告警5.1 Fault 6308：S1 intercafe setup failure伴随告警号7656、7657问题描述新开站出现此告警，基站状态为commissioned，S1口建立失败处理方法1、检查MME IP和PLMN是否正确。 告警信息里有目的IP地址（即MME IP地址）。如果IP地址或 PLMN配置错误，需要修正。2、检查eNB IP（Control plane& User plane）是否正确。 尝试PING 网关、MME IP和NTP server。 eNB IP不正确很有可能PING 网关和NTP都OK，但是PING MME IP不通。3、 3、如果PING

20、 MME IP OK（说明传输没问题），检查BTS ID是否冲突（可通过Wireshark抓包来确认）。如果S1AP中基站向MME发起了S1 setup request，但是MME返回的是建立失败消息，原因是message not compatible with receiver state（也就是MME收到的内容跟它之前存储的内容有冲突），很有可能是基站的BTS ID规划错误，跟现网的站冲突了，修改BTS ID。5.2 Fault 6202：Transport layer connection failure in S1 interface伴随告警号7656、7657问题描述基站状态为con

21、fiugred 处理方法1、检查MME IP和PLMN是否配置正确2、检查路由配置，是否业务路由和管理路由都配置正确，如果配置错误， 有可能会导致到MME不通3、检查TRS中，第十页控制面，用户面，管理面和同步面的IP是否配 置正确，原则上管理面的IP为管理IP，其余三个面的IP为业务面IP，这两个IP要与前面所配的VLAN的IP保持一致。如果不一致会出现IP都能正常PING通，但是出现S1告警。4、BTS ID冲突。同一个核心网下面已经有了一个相同BTS ID，会出现此告警，而且这个告警会闪现，一会消失，一会出现。需更改BTS ID。5.3 Fault 6203：Transport laye

22、r connection failure in X2 interface Fault 6304：X2 interface setup failureX2告警分为两种：X2传输层失败和X2建立失败，都代表X2接口不可用。伴随告警号7657问题描述1、网管侧发现大量X2链路不可用告警2、网优测试反应部分基站X2链路无法使用处理过程1、在出告警的基站上PING X2接口的对端IP地址，确认X2传输是否正常。通常来说，PING不通就会报传输层失败告警。如果PING不通，就需要检查两边的传输相关配置，如路由、掩码，检查相邻基站是否已开通。2、检查基站邻区数据配置是否正确 主要是以下两种情况：Ø

23、 IP地址与eNB ID不对应Ø 两端邻区下发模式不一致3、检查基站IP相关配置（如掩码不对）可以通过PING相邻基站IP来初步判断。6. 时钟相关告警6.1 Fault 0026：BTS time not corrected伴随告警号7652问题描述1、基站有此告警。检查基站时间，发现年月日都不对，但小区正常on air。2、对于TDD eNB，一般出现此告警时小区无法on air，而且会伴随61613 NTP server is not accessible告警出现。处理方法基站时间由NTP服务器来校准，如果很多基站同时上报此告警，一般是NTP服务器故障或者到NTP的某个路由故障

24、。但是对于单个基站上报此告警的问题，一般都是NTP配置问题，检查方法如下：1、在TRS配置页面下，检查NTP server的IP地址是否正确，点击右边的system time查看当前的基站时间是否正确。如果修改了NTP server的IP地址，需要等待几分钟告警才会cancel。2. 测试NTP服务器是否能PING通3如果都没有问题，尝试重启基站；6.2 Fault 61613：NTP server is not accessible伴随告警号7665问题描述NTP服务不可用，RRU找不到处理方法1、从告警基站上PING NTP服务器地址，确认传输可用，并检查基站的NTP server配置是否

25、正确。2、如果NTP服务器正确配置并且传输正常，尝试重启基站。一般重启之后都可以恢复（注意新站刚起来需要一段时间才能找到NTP同步时间，需要耐心等待，而我们基站当前的设计是必须GPS时钟和NTP时间都完成同步之后才能发现RRU）。3、如果传输正常，但全网基站都出现NTP不可达，就需要检查NTP服务器是否工作正常，NTP服务是否正常开启了。4、注意，更换了RRU侧的光模块后，务必在TD-S的站点闭锁的情况下对RRU进行重启，然后再对LTE的BBU进行重启。否则会出现此告警，并且RRU识别不到。7. 软件类告警7.1 Fault 0023，0024：Incompatible SW version

26、detected伴随告警号7650、7651、7653、7654（其中7650会引起基站退服；7653会引起小区退服）问题描述硬件更换后产生此告警（新安装或者刚刚完成排障更换硬件模块后被BBU新检测到的RRU及其他模块，由于没有跟BBU一起升级，会产生此告警。）处理方法只要在连接正常的情况下，重新升级基站软件，然后重启基站即可。注意RRU完成软件升级之后，如果没有配置对应的小区数据，需要手工添加数据配置到该RRU上。7.2 Fault 3090：BTS internal SW management problem伴随告警号7650、7651、7652、7653、7654、7655（其中7650

27、会引起基站退服；7653会引起小区退服）问题描述客户修改了网管网络的路由和防火墙设置后，维护终端通过以前的10.211.176.xxx网段可以用site manager登录基站，但是如果下发参数修改，会停留在send commission阶段几分钟之后失败，并且基站会产生此告警。处理方法1、因系统检测到文件或者软件错误触发此告警，需要重启基站恢复。2、其他的异常操作或者升级失败也可能导致此告警产生（比如远程维护时使用无线路由器分配内部IP之后再连接基站修改参数）。重启基站一般都可以恢复。8. 射频模块故障告警：RF MODULE FAILURE这类告警多为射频模块故障。目前这类告警常见的fau

28、lt有1911和6259。对于Fault 1911，一般不会引起小区退服。对于RL35 IR 分支，常见的fault为6259对于RL35 main branch 分支，常见的fault为1911Fault 6259：Antenna Carrier configuration failureFault 1911：RX out of order伴随告警号7652、7653、7654（其中7653会引起小区退服）问题描述TD-L侧看到RRU在线，但小区不能on air，TD-S侧用“制式间光口资源冲突”告警，定位信息是问题小区的光口。或者TD-L侧看到三个RRU在线并均有此告警，3个小区均不能on

29、 air，TD-S侧查询所有硬件状态正常，无告警。或者TD-S正常起站后，TD-L侧起站完成某个小区 on air之后马上退服，并出现此告警。TD-S侧查询所有硬件状态正常，无告警。处理方法1、对RRU重启，然后对TD-L的BBU重启2、如果不解决问题，在RNC上检查是否TD-S侧小区载频配置过多。 如果是，对该小区进行减容。或者1、对RRU重启，然后对TD-L的BBU重启2、在RNC上检查三个小区功率是否均超过470。如果是，降小区功率 到470。（目前版本LTE软件对RRU3158e-fa的功率要求同 RRU3158-fa一样，需降功率到470，预计下一个版本解决）或者1、在TD-S侧闭掉

30、有问题的小区，重启TD-L侧 BBU。如果能正常起站， 则说明TD-S侧配置未符合要求，检查TD-S侧数据配置。主要检查 以下几项：Ø TD-L侧功率设置为5W。 TD-S侧小区功率设置：对于FZFA，小区功率设置不得高于 470；FZFD，小区功率设置不得高于490Ø TD-S侧载波配置：对于166_90版本（大载波配置版本），FZFA:每小区最多9载波；FZFD & FZFF：每小区最多12载波。对于其它版本，每小区载波数必须小于等于6。Ø TD-S侧载波频点配置：为了不与TD-L侧频带冲突，TD-S要使用1900-1920频点，即TD-S侧载波频点必

31、须大于9504.2、TD-S修正配置数据后，在TD-L侧重启基站。3、如果TD-S侧数据配置无误，并且TD-S小区闭锁后，现象依旧，检查光模块、光纤、RRU，需要时更换。 9. 基带总线告警：BASEBAND BUS FAILURE此类告警常见fault是1906。Fault 1906：RF BB bus connection transmission error伴随告警号7654问题描述小区出现此告警，或者伴随小区退服处理方法1、一般故障点在基带总线或者光口总线。2、如果告警出现在2、3小区，首先需要检查FBBA的bus线连接是否 松动。如果bus线已经绑扎过，需要解开检查并重新连接。如果必要 可考虑更换bus线。3、如果更换bus线仍不能解决问题，或者告警出现在第一小区，需要检 查光接口，通常来说需要更换光模块。4、对于F新建/升级站点，在TD-S侧检查对应小区的光模块的收发光。 一般会发现某个光模块收发光异常，需要更换光