第1章 信息时代的信息系统

1、第1章 信息时代的信息系统第第1章章 信息时代的信息系统信息时代的信息系统第一节第一节 信息时代信息系统的重要性信息时代信息系统的重要性第二节第二节 信息资源信息资源第三节第三节 信息技术信息技术第四节第四节 信息系统的开发与管理信息系统的开发与管理信息时代信息系统的重要性一、信息时代一、信息时代二、二、认识学习信息系统的重要性三、企业管理人员需掌握的知识 信息时代信息时代信息是企业最宝贵的资源信息是企业最宝贵的资源组织广泛使用信息技术对信息进行处理组织广泛使用信息技术对信息进行处理 组织仅有信息技术还是不够的，信息技术组织仅有信息技术还是不够的，信息技术不能自动解决企业所面临的问题不能自动解

2、决企业所面临的问题 信息时代信息时代信息系统包括为利用信息技术帮助人们完信息系统包括为利用信息技术帮助人们完成与信息处理和信息管理等相关任务所进成与信息处理和信息管理等相关任务所进行的规划、开发与管理行的规划、开发与管理信息系统与管理信息系统信息系统与管理信息系统 认识学习信息系统的重要性管理和财经专业的学生是未来的知识工人管理和财经专业的学生是未来的知识工人他们需要学习充分利用组织中的信息资源他们需要学习充分利用组织中的信息资源信息系统及其技术已经成为企业成功经营信息系统及其技术已经成为企业成功经营的重要组成部分的重要组成部分 通用电器公司利用信息系统通用电器公司利用信息系统企业管理人员需要

3、了解什么企业管理人员需要了解什么 （1）信息系统的基本概念）信息系统的基本概念 第一、二章第一、二章（2）信息技术基础）信息技术基础 第三、四、五章第三、四、五章（3）信息系统应用）信息系统应用 第六、七、八、九章第六、七、八、九章（4）信息系统开发和管理。）信息系统开发和管理。 第十、十一、十二章第十、十一、十二章第二节 信息资源一、数据与信息一、数据与信息二、二、信息的特性三、信息的价值四、信息的类型五、信息的组织数据与信息数据与信息数据是对现象的原始事实或者观测结果的数据是对现象的原始事实或者观测结果的描述描述信息是在特定的环境中有意义的数据信息是在特定的环境中有意义的数据通常，数据成为

4、信息要经过处理，处理可通常，数据成为信息要经过处理，处理可能是求和运算、按照某种方式对数据排序能是求和运算、按照某种方式对数据排序或者对数据进行分析等或者对数据进行分析等信息的特性（1）正确性。正确性是指信息反映客观事）正确性。正确性是指信息反映客观事实，没有错误实，没有错误（2）精确性。精确性是指信息的准确程度）精确性。精确性是指信息的准确程度（3）完整性。完整性是指包括工作需要的）完整性。完整性是指包括工作需要的所有事实的信息所有事实的信息（4）及时性和实时性。及时性和实时性是）及时性和实时性。及时性和实时性是指信息的时效性指信息的时效性 及时性是指在需要的时候得到所需要的信息及时性是指在

5、需要的时候得到所需要的信息 实时性则是指数据必须反映现在的情况实时性则是指数据必须反映现在的情况信息的特性（5）等级性。等级性是指信息应防止未经授权）等级性。等级性是指信息应防止未经授权用户的访问。信息是企业的重要资源，不同管理用户的访问。信息是企业的重要资源，不同管理层对信息的要求也不同层对信息的要求也不同 按信息的重要性，可将信息分为战略级、战术级和操按信息的重要性，可将信息分为战略级、战术级和操作级作级 战略级信息是指那些关系到企业长远发展和全局的信息战略级信息是指那些关系到企业长远发展和全局的信息 战术级信息是指那些关系到企业运营管理的信息战术级信息是指那些关系到企业运营管理的信息 操

6、作级信息是指那些关系到企业业务运作的信息操作级信息是指那些关系到企业业务运作的信息 信息的生命期最长的是战略级信息，最短的是操作级信息的生命期最长的是战略级信息，最短的是操作级信息信息 对信息的保密级别而言，密级最高的是战略级信息，对信息的保密级别而言，密级最高的是战略级信息，战术级密级程度低一些，操作级信息，保密性要求不战术级密级程度低一些，操作级信息，保密性要求不高高信息的特性（6）相关性。相关性是指信息与要完成的）相关性。相关性是指信息与要完成的工作的相关程度工作的相关程度（7）呈现性。呈现性是指信息要以一种用）呈现性。呈现性是指信息要以一种用户最容易利用的形式表现出来户最容易利用的形式

7、表现出来（8）详细性。详细性指信息需详细到合理）详细性。详细性指信息需详细到合理的程度的程度信息的价值信息的价值 衡量信息的价值衡量信息的价值 按照花费的社会必要劳动量按照花费的社会必要劳动量 按照使用的效果按照使用的效果信息的价值信息的价值 按照花费的社会必要劳动量按照花费的社会必要劳动量按照使用的效果按照使用的效果pcvpcvcrv信息的类型根据来源的不同根据来源的不同 内部信息就是可以从组织内部获得的信息内部信息就是可以从组织内部获得的信息 外部信息是从组织的周围环境获得的信息外部信息是从组织的周围环境获得的信息信息的类型根据客观程度根据客观程度 客观信息，是确定的并能以量化的形式客观信

8、息，是确定的并能以量化的形式 主观信息，信息不确定或者无法量化表示主观信息，信息不确定或者无法量化表示信息的组织（1）数据库）数据库 把数据组织成方便人们查找的形式，用户不需把数据组织成方便人们查找的形式，用户不需要知道数据存储的物理形式，就可以使用数据。要知道数据存储的物理形式，就可以使用数据。这种对数据的组织方式就是数据库这种对数据的组织方式就是数据库（2）数据仓库）数据仓库 为了支持管理人员决策制定过程中对数据的需为了支持管理人员决策制定过程中对数据的需求，把各种数据库集成为一个统一的目标数据求，把各种数据库集成为一个统一的目标数据库，并且把各种数据转换成面向主题的格式，库，并且把各种数

9、据转换成面向主题的格式，这就是数据仓库这就是数据仓库第三节 信息技术一、信息处理活动二、处理信息的信息技术一、信息处理活动信息收集（输入）信息处理（软件）信息表达（输出）信息保存（存储）信息传输（通信）信息收集（输入）信息收集是一个获取原始数据的活动。信息收集是一个获取原始数据的活动。输入设备输入设备信息收集必须注意数据本身的正确性和时信息收集必须注意数据本身的正确性和时效性效性信息处理（软件）信息表达（输出）是指以有意义的形式为用户提供信息输出设备输出设备信息保存（存储） 信息保存是指为了以后利用数据或者信息，信息保存是指为了以后利用数据或者信息，把它们合理组织并保管起来把它们合理组织并保管

10、起来 存储设备存储设备信息传输（通信） 信息传输是指把数据或信息传送到另一个信息传输是指把数据或信息传送到另一个地点或者需要的人的手中地点或者需要的人的手中 通信设备通信设备二、处理信息的信息技术二、处理信息的信息技术利用信息技术来处理信息利用信息技术来处理信息信息技术：信息技术： 硬件资源硬件资源 软件资源软件资源 网络资源网络资源硬件资源（1）计算机系统。包括中央处理器、主存储器、）计算机系统。包括中央处理器、主存储器、辅助存储器等辅助存储器等（2）计算机外围设备。包括输入和输出设备）计算机外围设备。包括输入和输出设备第三章第三章 软件资源软件资源软件是所有信息处理指令的集合软件是所有信息

11、处理指令的集合 狭义的软件是各种程序的集合，程序是一系列狭义的软件是各种程序的集合，程序是一系列操作的指令操作的指令 软件广义的概念还要包括软件的使用说明软件广义的概念还要包括软件的使用说明 信息系统需要硬件、软件信息系统需要硬件、软件软件分为：软件分为： 系统软件系统软件 应用软件应用软件第三章第三章 网络网络则是指由多个计算机相连而成的系统网络则是指由多个计算机相连而成的系统通信技术通信技术 网络技术网络技术 互联网互联网 第四章第四章 第四节 信息系统的开发与管理一、信息系统开发一、信息系统开发二、信息系统管理二、信息系统管理一、信息系统开发一、信息系统开发信息系统开发指产生信息系统方案

12、，并按照该信息系统开发指产生信息系统方案，并按照该方案开发出信息系统，以解决组织问题或抓住方案开发出信息系统，以解决组织问题或抓住机会的所有活动机会的所有活动信息系统开发活动：系统分析、系统设计、程信息系统开发活动：系统分析、系统设计、程序设计、系统测试、系统转换、系统运行及维序设计、系统测试、系统转换、系统运行及维护护一、信息系统开发一、信息系统开发信息系统开发方法信息系统开发方法（1）系统生命周期法。一种结构化的信息系统开）系统生命周期法。一种结构化的信息系统开发方法，信息系统开发工作明确地划分为几个阶段，发方法，信息系统开发工作明确地划分为几个阶段，各个阶段工作完成后再进入后续阶段各个阶

13、段工作完成后再进入后续阶段信息系统专业人员与用户之间，职责划分明确，用户负责信息系统专业人员与用户之间，职责划分明确，用户负责描述对信息系统的业务或者信息的需求，监督信息系统开描述对信息系统的业务或者信息的需求，监督信息系统开发的质量，信息系统专业人员根据用户的需求负责信息系发的质量，信息系统专业人员根据用户的需求负责信息系统的开发工作统的开发工作（2）原型法。该方法是一种首先建立系统初步模）原型法。该方法是一种首先建立系统初步模型，然后不断完善，直至用户满意的方法型，然后不断完善，直至用户满意的方法（3）用户自建法。由系统的最终使用者）用户自建法。由系统的最终使用者用户用户负责开发工作，信息

14、技术人员提供相应的技术支持负责开发工作，信息技术人员提供相应的技术支持一、信息系统开发一、信息系统开发（4）外包法。将信息系统的开发工作交给其他专）外包法。将信息系统的开发工作交给其他专业公司业公司（5）应用软件包法。购买预先编写好的具有通用）应用软件包法。购买预先编写好的具有通用功能的软件包功能的软件包（6）计算机辅助软件工程法。一种能自动完成部）计算机辅助软件工程法。一种能自动完成部分或全部系统生命周期法各阶段活动的软件工具分或全部系统生命周期法各阶段活动的软件工具（7）联合应用开发法。该方法强调建立最终用户）联合应用开发法。该方法强调建立最终用户与信息技术专业人员的沟通平台，以便提高信息

15、技与信息技术专业人员的沟通平台，以便提高信息技术人员对用户需求的理解，并有效地确定解决问题术人员对用户需求的理解，并有效地确定解决问题的方案的方案二、信息系统管理对各种信息系统的资源进行管理对各种信息系统的资源进行管理信息系统资源管理分为：信息资源管理、信息信息系统资源管理分为：信息资源管理、信息技术资源管理、信息系统人力资源管理技术资源管理、信息系统人力资源管理 二、信息系统管理信息资源管理信息资源管理信息资源是人类社会信息活动中积累起来的信息、信信息资源是人类社会信息活动中积累起来的信息、信息生产者、信息技术、资金等信息活动的各种要素的息生产者、信息技术、资金等信息活动的各种要素的总称，是

16、经过人类开发与组织的信息的集合总称，是经过人类开发与组织的信息的集合信息资源的管理从历史发展来看经历了四个阶段：信息资源的管理从历史发展来看经历了四个阶段：第一阶段：信息的物理控制第一阶段：信息的物理控制第二阶段：自动化技术阶段第二阶段：自动化技术阶段第三阶段：信息资源管理。该阶段采用分布式的数据处理、第三阶段：信息资源管理。该阶段采用分布式的数据处理、集成通信网络、多功能工作站和个人计算机。该阶段出现了集成通信网络、多功能工作站和个人计算机。该阶段出现了将传统的资源管理技术，如预算、成本核算等通过计算机系将传统的资源管理技术，如预算、成本核算等通过计算机系统来实现，对企业而言，信息技术的管理

17、水平已经与企业的统来实现，对企业而言，信息技术的管理水平已经与企业的发展规划、信息资源规划等紧密相关发展规划、信息资源规划等紧密相关第四阶段：知识管理。该阶段使用专家系统、决策支持系统、第四阶段：知识管理。该阶段使用专家系统、决策支持系统、办公智能系统等信息技术。在该阶段，企业已将信息的使用办公智能系统等信息技术。在该阶段，企业已将信息的使用与价值，与信息技术的集成、内外部信息处理的集成、信息与价值，与信息技术的集成、内外部信息处理的集成、信息规划和商业规划等紧密联系规划和商业规划等紧密联系 二、信息系统管理信息技术资源管理（1）硬件管理包括：硬件基本配置的登记、计算机主机的管理、辅助设备的管

18、理与机房环境管理等。（2）软件管理包括：记录系统中安装的软件种类和版本等消息，安装和配置软件，监控软件的运行情况，维持软件的正常运行，维护和卸载软件。具体可以分为系统软件与应用软件的管理。（3）计算机网络管理包括：配置管理、故障管理、性能管理、安全管理和计费管理。二、信息系统管理信息系统人力资源管理首席信息官 首席信息官负责管理整个组织的信息资源、信息系首席信息官负责管理整个组织的信息资源、信息系统和信息系统的开发与维护人员，并向组织最高层统和信息系统的开发与维护人员，并向组织最高层管理人员汇报管理人员汇报信息系统开发人员信息系统开发人员系统分析员是负责开发、实现和维护信息系统的技系统分析员是

19、负责开发、实现和维护信息系统的技术人员术人员程序员的工作是编写和测试命令计算机运行的指令程序员的工作是编写和测试命令计算机运行的指令信息系统维护人员信息系统维护人员信息系统的维护人员包括：数据库管理员、数据管信息系统的维护人员包括：数据库管理员、数据管理员、信息系统运行维护人员、信息系统支持人员理员、信息系统运行维护人员、信息系统支持人员等等 本章小结信息技术的应用已经深入到社会、企业与个人生信息技术的应用已经深入到社会、企业与个人生活的各个方面，已经成为企业处理信息的最重要活的各个方面，已经成为企业处理信息的最重要工具。管理和财经专业的学生是未来的知识工人，工具。管理和财经专业的学生是未来的

20、知识工人，需要了解信息系统有关的基本概念、信息技术、需要了解信息系统有关的基本概念、信息技术、企业应用、开发和管理等企业应用、开发和管理等信息是企业重要的资源，信息具有一定的特性：信息是企业重要的资源，信息具有一定的特性：正确性、精确性、完整性、及时性和实时性、等正确性、精确性、完整性、及时性和实时性、等级性、相关性、呈现性与详细性等。信息资源需级性、相关性、呈现性与详细性等。信息资源需进行有效的管理信息资源可以组织成数据库或者进行有效的管理信息资源可以组织成数据库或者更进一步组织成数据仓库更进一步组织成数据仓库本章小结 组织中的数据需经过处理才能支持企业的管理活动，信息组织中的数据需经过处理才能支持企业的管理活动，信息技术帮助企业完成信息处理活动