最新采访一家物流公司

1、课业一课业一采访一家物流公司要求：要求：l、找到一家物流公司l、采访公司经理、部门主管（三张以上相片）l、了解他们公司主营业务l、了解物流要素构成情况l、了解人员配备情况交作业交作业l、采访报告（图文并茂）。要说明你所采访物流公司物流基本功能要素，以及功能要素之间的衔接。l、讲解l、交作业时间:第四周星期三晚上10点钟前e-mail给我。l4、评分方式参见团队项目评价方式及标准 l注意：不要在网上下载一些东西敷衍我！1.1 物流概述l1.1.1 物流基本概念物流基本概念l物流是物流是20世纪世纪50年代新发展起来的一门应用学科，是社年代新发展起来的一门应用学科，是社会科学和自然科学之间的交叉学

2、科，也是管理科学和工会科学和自然科学之间的交叉学科，也是管理科学和工程技术科学之间的交叉学科。物流科学通过综合应用自程技术科学之间的交叉学科。物流科学通过综合应用自身以及社会学、管理学、经济学、数学、系统工程等学身以及社会学、管理学、经济学、数学、系统工程等学科的相关理论，给国民经济和企业的生产经营带来了难科的相关理论，给国民经济和企业的生产经营带来了难以估量的经济效益，成为当代最活跃、最有影响的新兴以估量的经济效益，成为当代最活跃、最有影响的新兴学科之一。因此，物流科学自产生以来已显示出它强大学科之一。因此，物流科学自产生以来已显示出它强大的生命力，引起了人们的重视并给予高度评价，从而获的生

3、命力，引起了人们的重视并给予高度评价，从而获得了迅速的发展和普及。得了迅速的发展和普及。l随着社会的发展以及经济水平的提高，物流科学的内涵随着社会的发展以及经济水平的提高，物流科学的内涵及其相关理论都将继续不断发展与更新。及其相关理论都将继续不断发展与更新。下一页返回1.1 物流概述l1物流的定义物流的定义l物流的定义很多，不同的学者从不同角度给出物流的定物流的定义很多，不同的学者从不同角度给出物流的定义。义。l物流中的物流中的”物物”是指一切可以进行物理性位置移动的有是指一切可以进行物理性位置移动的有形产品和无形服务。有形产品包括物资、物料和货物；形产品和无形服务。有形产品包括物资、物料和货

4、物；无形服务包括可以被消费者感知的、为满足消费者需求无形服务包括可以被消费者感知的、为满足消费者需求而进行的一系列活动。而进行的一系列活动。l物流中的物流中的“流流”是指是指“物物”的位移，包括长距离的运输的位移，包括长距离的运输、短距离的配送以及搬运等活动。、短距离的配送以及搬运等活动。上一页 下一页返回1.1 物流概述l物流的英文为物流的英文为“logistics”，“logistics”的原意为的原意为“后后勤勤”，这是在二次大战中，军队在运输武器、弹药和粮，这是在二次大战中，军队在运输武器、弹药和粮食等给养是使用的一个名词，是为维持战争需要的一种食等给养是使用的一个名词，是为维持战争需

5、要的一种后勤保障系统。后来，把后勤保障系统。后来，把“logistics”一词转用于物资的一词转用于物资的流通中，这时，物流已不是单纯考虑从生产者到消费者流通中，这时，物流已不是单纯考虑从生产者到消费者的的“货物配送货物配送”问题，还要考虑到从供应商到生产者对问题，还要考虑到从供应商到生产者对原材料的采购，以及生产者本身在产品制造过程中的运原材料的采购，以及生产者本身在产品制造过程中的运输、保管和信息等各个方面，全面地、综合性地提高经输、保管和信息等各个方面，全面地、综合性地提高经济效益和效率的问题。因此，有人把物流称为济效益和效率的问题。因此，有人把物流称为“综合物综合物流流”。l在在200

6、1年年8月颁布的我国国家标准将物流（月颁布的我国国家标准将物流（logistics）定义为：定义为：“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。”上一页 下一页返回1.1 物流概述l物流活动广泛存在于各类经济与非经济组织中，除了工物流活动广泛存在于各类经济与非经济组织中，除了工业、农业、商业、交通运输等企业外，政府、军队、宗业、农业、商业、交通运输等企业外，政府、军队、宗教团

7、体、体育等组织也存在着大量物流活动。为了实现教团体、体育等组织也存在着大量物流活动。为了实现这些组织的最佳效率和效益，需要对这些物流活动进行这些组织的最佳效率和效益，需要对这些物流活动进行管理。虽然本教材所介绍的物流管理原理与方法主要以管理。虽然本教材所介绍的物流管理原理与方法主要以工商企业和物流企业为对象，但同样适用于其他各类组工商企业和物流企业为对象，但同样适用于其他各类组织。织。l2物流的功能物流的功能l从物流的定义可以看出从物流的定义可以看出,物流主要是由一系列相关活动组物流主要是由一系列相关活动组成的，这些活动主要包括运输、储存、装卸搬运、包装成的，这些活动主要包括运输、储存、装卸搬

8、运、包装、流通加工、配送和信息处理七个方面，它们被称为物、流通加工、配送和信息处理七个方面，它们被称为物流的七大功能要素。见流的七大功能要素。见图图1-1。上一页 下一页返回1.1 物流概述l1）运输）运输l运输是指运用设备和工具，将物品从一个地点向另一个运输是指运用设备和工具，将物品从一个地点向另一个地点运送的物流活动。主要用来实现长距离、大吨位的地点运送的物流活动。主要用来实现长距离、大吨位的货物在不同的空间之间的移动，创造空间价值。运输是货物在不同的空间之间的移动，创造空间价值。运输是物流最重要的功能之一，无论在物流领域还是在国民经物流最重要的功能之一，无论在物流领域还是在国民经济领域都

9、具有举足轻重的位置。甚至有人将运输等同于济领域都具有举足轻重的位置。甚至有人将运输等同于传统物流。传统物流。l物流部门通过运输解决物品在生产地和需求地之间的空物流部门通过运输解决物品在生产地和需求地之间的空间距离问题，从而创造商品的空间价值，实现其使用价间距离问题，从而创造商品的空间价值，实现其使用价值，满足社会需要。由于运输活动相对来说时间长、距值，满足社会需要。由于运输活动相对来说时间长、距离远、能源消耗多，其成本在物流总成本中的比例高达离远、能源消耗多，其成本在物流总成本中的比例高达50%，因此，运输活动的费用节约余地很大。通过合理化，因此，运输活动的费用节约余地很大。通过合理化的运输管

10、理，达到高效率、低成本、低能耗地满足消费的运输管理，达到高效率、低成本、低能耗地满足消费者和服务社会经济发展的目的。者和服务社会经济发展的目的。上一页 下一页返回1.1 物流概述l2）储存）储存l仓储是对物品进行保存及对其数量、质量进行管理控制仓储是对物品进行保存及对其数量、质量进行管理控制的活动。它在物流中起着缓冲、调节供给和需求以及平的活动。它在物流中起着缓冲、调节供给和需求以及平衡价格的作用。仓储的目的是克服产品生产与消费在时衡价格的作用。仓储的目的是克服产品生产与消费在时间上的差异，创造时间价值。仓储和运输长期以来被人间上的差异，创造时间价值。仓储和运输长期以来被人们看作是物流活动的两

11、大支柱。们看作是物流活动的两大支柱。l产品从生产领域进入消费领域之前，往往要在流通领域产品从生产领域进入消费领域之前，往往要在流通领域停留一段时间，这就形成了商品的储存。通过合理化的停留一段时间，这就形成了商品的储存。通过合理化的仓储管理，发挥仓储管理，发挥“蓄水池蓄水池”和和“调节阀调节阀”的作用，调节的作用，调节生产和消费的失衡，消除生产过剩和生产不足的矛盾，生产和消费的失衡，消除生产过剩和生产不足的矛盾，可以使商品在效用最高的时间发挥作用，从而创造时间可以使商品在效用最高的时间发挥作用，从而创造时间价值和最大的使用价值。价值和最大的使用价值。上一页 下一页返回1.1 物流概述l3）装卸搬

12、运）装卸搬运l装卸搬运是指在同一地域范围内进行的、以改变物品的装卸搬运是指在同一地域范围内进行的、以改变物品的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动，包括装存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动，包括装上、卸下、移送、拣选、分类、堆垛、入库、出库等活上、卸下、移送、拣选、分类、堆垛、入库、出库等活动。装卸搬运在物流活动中起承上启下的联结作用，是动。装卸搬运在物流活动中起承上启下的联结作用，是提高物流系统效率的关键。在物流合理化中，占有重要提高物流系统效率的关键。在物流合理化中，占有重要的地位。的地位。l装卸搬运是伴随运输和仓储等活动而产生的必要物流活装卸搬运是伴随运输和仓储等活动而产生的必

13、要物流活动，但是和运输创造空间价值、仓储创造时间价值不同动，但是和运输创造空间价值、仓储创造时间价值不同，它本身不具有明确的价值。物流的主要环节，包括运，它本身不具有明确的价值。物流的主要环节，包括运输和仓储等是靠装卸搬运连接起来，物流活动其他各个输和仓储等是靠装卸搬运连接起来，物流活动其他各个阶段的转换也要通过装卸搬运联结起来。由于装卸搬运阶段的转换也要通过装卸搬运联结起来。由于装卸搬运发生次数频繁，作业繁多，又是劳动密集型，其消耗的发生次数频繁，作业繁多，又是劳动密集型，其消耗的费用在物流成本中占有相当大的比重，但是由于其具有费用在物流成本中占有相当大的比重，但是由于其具有隐匿性，长期以来

14、不被人们所重视。因此，通过装卸搬隐匿性，长期以来不被人们所重视。因此，通过装卸搬运合理化管理，降低装卸搬运成本，提高物流系统效率运合理化管理，降低装卸搬运成本，提高物流系统效率是现代物流管理的一项重要内容。是现代物流管理的一项重要内容。上一页 下一页返回1.1 物流概述l4）包装）包装l所谓包装是指在流通中保护商品，方便储运，促进销售所谓包装是指在流通中保护商品，方便储运，促进销售，按照一定技术方法而采用的容器、材料以及辅助物的，按照一定技术方法而采用的容器、材料以及辅助物的总称。包装被称为生产的终点，社会物流的起点，是保总称。包装被称为生产的终点，社会物流的起点，是保证物流活动顺利进行的重要

15、条件。证物流活动顺利进行的重要条件。l包装包括工业包装和商业包装两类。工业包装能够保护包装包括工业包装和商业包装两类。工业包装能够保护商品不受损坏，便于集中运输获得最佳的经济效益，同商品不受损坏，便于集中运输获得最佳的经济效益，同时通过合理分割及重新组合适应多种装运条件及分货要时通过合理分割及重新组合适应多种装运条件及分货要求；商业包装要讲究美观实用，达到促进销售的目的。求；商业包装要讲究美观实用，达到促进销售的目的。上一页 下一页返回1.1 物流概述l5）流通加工）流通加工l所谓流通加工是物品从生产地到使用地过程中，根据需所谓流通加工是物品从生产地到使用地过程中，根据需要施加包装、分割、计量

16、、分拣、刷标志、拴标签、组要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业活动的总称。通过流通加工满足客户差异装等简单作业活动的总称。通过流通加工满足客户差异化的个性需求，创造商品的附加价值。流通加工是提高化的个性需求，创造商品的附加价值。流通加工是提高物流效率和物品的利用率的重要手段。物流效率和物品的利用率的重要手段。l流通加工是在流通过程中辅助性的加工活动，是生产加流通加工是在流通过程中辅助性的加工活动，是生产加工在流通领域的延伸。在物品从生产地向消费地流动的工在流通领域的延伸。在物品从生产地向消费地流动的过程中，通过一些简单的加工活动，可以弥补生产过程过程中，通过一些简单的加

17、工活动，可以弥补生产过程的不足，方便流通，更有效地满足消费者和企业的需要的不足，方便流通，更有效地满足消费者和企业的需要，实现物流的增值。，实现物流的增值。上一页 下一页返回1.1 物流概述l6）配送）配送l配送是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物配送是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送是处于物流过程末端的送达指定地点的物流活动。配送是处于物流过程末端的、短距离、小吨位的物流活动。配送完善和优化了运输、短距离、小吨位的物流活动。配送完善和优化了运输及整个物

18、流系统，提高了末端物流的经济效益，提高了及整个物流系统，提高了末端物流的经济效益，提高了客户满意度。客户满意度。l配送功能是物流系统中由运输派生出的功能。配送处于配送功能是物流系统中由运输派生出的功能。配送处于“二次运输二次运输”、“末端输送末端输送”的地位，与运输相比，更的地位，与运输相比，更直接面向并靠近用户，体现了物流的最终效应，满足用直接面向并靠近用户，体现了物流的最终效应，满足用户的各种需要。因此，物流成果主要通过配送来实现。户的各种需要。因此，物流成果主要通过配送来实现。通过合理化配送管理，促进物资流通的社会化，改善生通过合理化配送管理，促进物资流通的社会化，改善生产制造企业的外部

19、环境，提高物品供应的保证程度，改产制造企业的外部环境，提高物品供应的保证程度，改善支线输送条件，使整个运输过程得以完善和优化。善支线输送条件，使整个运输过程得以完善和优化。上一页 下一页返回1.1 物流概述l7）信息处理）信息处理l物流信息是指与上述各项活动有关的计划、预测以及采物流信息是指与上述各项活动有关的计划、预测以及采购、生产、市场、成本等方面的信息，是反映物流各种购、生产、市场、成本等方面的信息，是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。物活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。物流信息是物流企业提高管理工作效率，降低企业成本的流信息是物流企业提高管理工作效率

20、，降低企业成本的重要保障。物流信息已经成为物流现代化的最重要标志重要保障。物流信息已经成为物流现代化的最重要标志。l物流各项活动的开展，离不开物流信息的指导。物流信物流各项活动的开展，离不开物流信息的指导。物流信息在物流活动中起着神经系统的作用，通过对物流信息息在物流活动中起着神经系统的作用，通过对物流信息的收集与处理，使物流活动得以高效顺利地进行。在国的收集与处理，使物流活动得以高效顺利地进行。在国际化、快速化等经营环境下，企业如果没有良好高效的际化、快速化等经营环境下，企业如果没有良好高效的信息系统，将寸步难行。信息系统，将寸步难行。上一页 下一页返回1.1 物流概述l1.1.2 物流效用

21、物流效用l通过物流的定义以及物流的七个功能要素可知，物流通通过物流的定义以及物流的七个功能要素可知，物流通过运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送和信过运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送和信息处理等活动来创造价值，实现物品从发送地到接收地息处理等活动来创造价值，实现物品从发送地到接收地之间价值的增值。物流主要创造三种价值，时间价值、之间价值的增值。物流主要创造三种价值，时间价值、空间（场所）价值，和加工附加价值。空间（场所）价值，和加工附加价值。l1时间价值时间价值l“物物”从供给者到需要者之间有一段时间差，由于改变从供给者到需要者之间有一段时间差，由于改变这一时间差创造的价值，称

22、作这一时间差创造的价值，称作“时间价值时间价值”。时间价值。时间价值主要通过物流的仓储功能来实现。物流创造时间价值有主要通过物流的仓储功能来实现。物流创造时间价值有以下三种形式：以下三种形式： 上一页 下一页返回1.1 物流概述l1）缩短时间创造价值）缩短时间创造价值l缩短物流时间，可获得多方面的好处，如减少物流损失缩短物流时间，可获得多方面的好处，如减少物流损失，降低物流消耗，增加物的周转，节约资金等。现代物，降低物流消耗，增加物的周转，节约资金等。现代物流学着重研究的一个重要内容，就是如何采取技术的、流学着重研究的一个重要内容，就是如何采取技术的、管理的、系统的方法来尽量缩短物流的宏观时间

23、和有针管理的、系统的方法来尽量缩短物流的宏观时间和有针对性地缩短微观物流时间，从而取得高的时间价值。对性地缩短微观物流时间，从而取得高的时间价值。l2）弥补时间差创造价值）弥补时间差创造价值l经济社会中，需要和供给普遍地存在着时间性差异。例经济社会中，需要和供给普遍地存在着时间性差异。例如，粮食生产有严格的季节性和周期性。正是有了这个如，粮食生产有严格的季节性和周期性。正是有了这个时间差，商品才能取得自身最高价值，才能获得十分理时间差，商品才能取得自身最高价值，才能获得十分理想的效益。但是商品本身是不会自动弥合这个时间差的想的效益。但是商品本身是不会自动弥合这个时间差的，如果没有有效的方法，集

24、中生产出的粮食除了当时的，如果没有有效的方法，集中生产出的粮食除了当时的少量消耗外，就会损坏掉、腐烂掉，而在非产出时间，少量消耗外，就会损坏掉、腐烂掉，而在非产出时间，人们就会找不到粮食吃。物流便是以科学的、系统方法人们就会找不到粮食吃。物流便是以科学的、系统方法弥补，有时是改变这种时间差，以实现其弥补，有时是改变这种时间差，以实现其“时间价值时间价值”。 上一页 下一页返回1.1 物流概述l3）延长时间差创造价值）延长时间差创造价值l在某些具体物流中也存在人为地、能动地延长物流时间在某些具体物流中也存在人为地、能动地延长物流时间来创造价值的情况。例如，当人们预测到某种物品或原来创造价值的情况

25、。例如，当人们预测到某种物品或原材料在未来的一段时间内价格将上涨或发生短缺，而这材料在未来的一段时间内价格将上涨或发生短缺，而这些物品或原材料的储存成本又大大低于由于价格升高或些物品或原材料的储存成本又大大低于由于价格升高或物品短缺引起的成本，人们就会囤积这些物品，有意识物品短缺引起的成本，人们就会囤积这些物品，有意识增加时间差来创造价值。增加时间差来创造价值。l2空间（场所）价值空间（场所）价值l“物物”从供给者到需求者之间有一段空间差异。供给者从供给者到需求者之间有一段空间差异。供给者和需求者之间往往处于不同的场所，由于改变这一场所和需求者之间往往处于不同的场所，由于改变这一场所的差别，创

26、造的价值被称作的差别，创造的价值被称作“空间（场所）价值空间（场所）价值”。空。空间（场所）价值主要通过物流的运输和配送功能来实现间（场所）价值主要通过物流的运输和配送功能来实现。上一页 下一页返回1.1 物流概述l物流创造空间价值是由现代社会产业结构、社会分工所物流创造空间价值是由现代社会产业结构、社会分工所决定的，主要原因是供给和需求之间的空间差，商品在决定的，主要原因是供给和需求之间的空间差，商品在不同地理位置有不同的价值。通过物流将商品由低价值不同地理位置有不同的价值。通过物流将商品由低价值区转到高价值区，便可获得价值差，即区转到高价值区，便可获得价值差，即“空间（场所）空间（场所）价

27、值价值”。有以下。有以下3种具体形式：种具体形式： l1）从集中生产场所流入分散需求场所创造价值）从集中生产场所流入分散需求场所创造价值l现代化大生产的特点之一，往往是通过集中的、大规模现代化大生产的特点之一，往往是通过集中的、大规模的生产以提高生产效率，降低成本。在一个小范围集中的生产以提高生产效率，降低成本。在一个小范围集中生产的产品可以覆盖大面积的需求地区，有时甚至可覆生产的产品可以覆盖大面积的需求地区，有时甚至可覆盖一个国家乃至若干个国家。通过物流将产品从集中生盖一个国家乃至若干个国家。通过物流将产品从集中生产的低价位区转移到分散于各处的高价位区有时可以获产的低价位区转移到分散于各处的

28、高价位区有时可以获得很高的利益。例如，现代生产中钢铁、水泥、煤炭等得很高的利益。例如，现代生产中钢铁、水泥、煤炭等原材料生产往往以几百万甚至几千万吨的大量生产密集原材料生产往往以几百万甚至几千万吨的大量生产密集在一个地区，汽车生产有时也可达百万辆以上，这些产在一个地区，汽车生产有时也可达百万辆以上，这些产品、车辆都需通过物流由集中生产地区流入分散需求地品、车辆都需通过物流由集中生产地区流入分散需求地区。区。 上一页 下一页返回1.1 物流概述l2）从分散生产场所流入集中需求场所创造价值）从分散生产场所流入集中需求场所创造价值l现代物流的最终目的是满足消费者的需求。当今消费者现代物流的最终目的是

29、满足消费者的需求。当今消费者都希望通过集中的销售场所获得不同的物质需求。这就都希望通过集中的销售场所获得不同的物质需求。这就需要象沃尔玛、国美这样的现代连锁经营场所能够集中需要象沃尔玛、国美这样的现代连锁经营场所能够集中全国甚至全世界各地分散生产的各种各样消费品，各种全国甚至全世界各地分散生产的各种各样消费品，各种不同品牌的家电产品，在集中的场所进行销售，方便消不同品牌的家电产品，在集中的场所进行销售，方便消费者实现其需求目标。费者实现其需求目标。l3）从甲生产地流入乙需求地创造场所价值）从甲生产地流入乙需求地创造场所价值l现代社会中供应与需求的空间差十分普遍，有不少是自现代社会中供应与需求的

30、空间差十分普遍，有不少是自然地理和社会发展因素决定的，例如农村生产粮食、蔬然地理和社会发展因素决定的，例如农村生产粮食、蔬菜而异地于城市消费，南方生产荔枝而异地于各地消费菜而异地于城市消费，南方生产荔枝而异地于各地消费，北方生产高粱而异地于各地消费等等。现代人每日消，北方生产高粱而异地于各地消费等等。现代人每日消费的物品几乎都是相距一定距离甚至十分遥远的地方生费的物品几乎都是相距一定距离甚至十分遥远的地方生产的。物流将这些物品从低价值区向高价值区转移，从产的。物流将这些物品从低价值区向高价值区转移，从中获得收益。这么复杂交错的供给与需求的空间差都是中获得收益。这么复杂交错的供给与需求的空间差都

31、是靠物流来弥合的，物流也从中取得了利益。靠物流来弥合的，物流也从中取得了利益。上一页 下一页返回1.1 物流概述l3加工附加价值加工附加价值l物流也可以创造加工附加价值。加工附加价值主要通过物流也可以创造加工附加价值。加工附加价值主要通过物流的流通加工功能来实现。物流的流通加工功能来实现。l加工是生产领域常用的手段，并不是物流的本来职能。加工是生产领域常用的手段，并不是物流的本来职能。但是，现代物流的一个重要现代特点，是根据自己的优但是，现代物流的一个重要现代特点，是根据自己的优势从事一定的补充性的加工活动，这种加工活动不是创势从事一定的补充性的加工活动，这种加工活动不是创造商品主要实体，形成

32、商品主要功能和使用价值，而是造商品主要实体，形成商品主要功能和使用价值，而是带有完善、补充、增加性质的加工活动，这种活动必然带有完善、补充、增加性质的加工活动，这种活动必然会形成劳动对象的附加价值。这是现代物流有别于传统会形成劳动对象的附加价值。这是现代物流有别于传统物流的重要方面。有以下三种创造加工附加价值的形式物流的重要方面。有以下三种创造加工附加价值的形式：l1）不改变物品的外观形状，通过计量、分拣等作业活动）不改变物品的外观形状，通过计量、分拣等作业活动，实现物品的增值，实现物品的增值上一页 下一页返回1.1 物流概述l2)不改变物品的外观形状，通过包装、拴标签等作业活动不改变物品的外

33、观形状，通过包装、拴标签等作业活动，实现物品的增值，实现物品的增值l3)通过分割、组装等活动，改变物品的形状，实现物品的通过分割、组装等活动，改变物品的形状，实现物品的增值增值l1.1.3 物流分类物流分类l虽然社会经济领域中的物流活动无处不在，但由于物流虽然社会经济领域中的物流活动无处不在，但由于物流对象、作用、范围和性质各不相同，形成了不同类型的对象、作用、范围和性质各不相同，形成了不同类型的物流。尽管目前还没有统一的物流分类标准，但为便于物流。尽管目前还没有统一的物流分类标准，但为便于研究，可以按照物流系统的经济对象、服务对象、物流研究，可以按照物流系统的经济对象、服务对象、物流活动作用

34、、物流活动的空间范围以及物流系统的性质，活动作用、物流活动的空间范围以及物流系统的性质，对物流进行分类。对物流进行分类。 上一页 下一页返回1.1 物流概述l1按照物流研究的经济对象分类按照物流研究的经济对象分类l1）宏观物流）宏观物流l宏观物流是指社会再生产总体的物流活动，从社会再生宏观物流是指社会再生产总体的物流活动，从社会再生产总体角度认识和研究的物流活动。这种物流活动的参产总体角度认识和研究的物流活动。这种物流活动的参与者是构成社会总体的大产业、大集团。与者是构成社会总体的大产业、大集团。 l2）微观物流）微观物流l消费者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动消费者、生产者企业所从

35、事的实际的、具体的物流活动属于微观物流。属于微观物流。 l2按照物流服务的对象分类按照物流服务的对象分类l1）一般物流）一般物流l一般物流是指服务对象具有普遍性，物流运作具有共同一般物流是指服务对象具有普遍性，物流运作具有共同性和一般化特点的物流活动。性和一般化特点的物流活动。 上一页 下一页返回1.1 物流概述l2）特殊物流）特殊物流l特殊物流是相对于一般物流而言的，指在专业范围、专特殊物流是相对于一般物流而言的，指在专业范围、专业领域、特殊行业所开展的具有自身特点的物流活动。业领域、特殊行业所开展的具有自身特点的物流活动。 l3按照物流活动在经营活动中的作用分类按照物流活动在经营活动中的作

36、用分类l1）供应物流）供应物流l为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动称为供应物流。提供者与需求者之间的实体流动称为供应物流。 l2）生产物流）生产物流l生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等，在生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等，在企业内部的实体流动，称为生产物流。企业内部的实体流动，称为生产物流。 上一页 下一页返回1.1 物流概述l3）销售物流）销售物流l生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动称为销售物流。间的实体流动

37、称为销售物流。 l4）回收物流）回收物流l不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器等从不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器等从需方返回到供方所形成的物品实体流动，叫回收物流。需方返回到供方所形成的物品实体流动，叫回收物流。 l5）废弃物物流）废弃物物流l将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所形成的物品实体流动，叫废弃物物流。到专门处理场所形成的物品实体流动，叫废弃物物流。 l4按照物流活动的空间范围分类按照物流活动的

38、空间范围分类l1）国际物流）国际物流l不同国家之间的物流，叫国际物流。不同国家之间的物流，叫国际物流。 上一页 下一页返回1.1 物流概述l2)国内物流国内物流l3）地区物流）地区物流l所谓地区物流，有不同的划分原则。首先，按行政区域所谓地区物流，有不同的划分原则。首先，按行政区域划分，如西南地区、河北地区等；其次是按经济圈划分划分，如西南地区、河北地区等；其次是按经济圈划分，如苏，如苏(州州)无无(锡锡)常常(州州)经济区，黑龙江边境贸易区；还经济区，黑龙江边境贸易区；还有按地理位置划分的地区，如长江三角洲地区、河套地有按地理位置划分的地区，如长江三角洲地区、河套地区等。区等。l5按照物流系

39、统性质分类按照物流系统性质分类l1）社会物流）社会物流l企业外部的物流活动的总称为社会物流。企业外部的物流活动的总称为社会物流。 上一页 下一页返回1.1 物流概述l2）行业物流）行业物流l同一行业中的企业是市场上的竞争对手，但是在物流领同一行业中的企业是市场上的竞争对手，但是在物流领域中常常互相协作域中常常互相协作, 共同促进行业物流系统的合理化。共同促进行业物流系统的合理化。l3）企业物流）企业物流l在企业经营范围内由采购、生产、销售或服务活动所形在企业经营范围内由采购、生产、销售或服务活动所形成的物流系统称为企业物流。成的物流系统称为企业物流。 l6其它物流其它物流l除了上述物流分类之外

40、，还有其他物流包括：绿色物流除了上述物流分类之外，还有其他物流包括：绿色物流、军事物流、第三方物流、定制物流、虚拟物流等，它、军事物流、第三方物流、定制物流、虚拟物流等，它们的含义如下：们的含义如下： l绿色物流绿色物流在物流过程中抑止物流对环境造成危害的同在物流过程中抑止物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资料得到最充分的时，实现对物流环境的净化，使物流资料得到最充分的利用。利用。上一页 下一页返回1.1 物流概述l军事物流军事物流用于满足军队平时与战时需要的物流活动。用于满足军队平时与战时需要的物流活动。l第三方物流第三方物流由供方与需方以外的物流企业提供物流服由供方与需

41、方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。务的业务模式。l定制物流定制物流根据用户的个性化要求而为其专门设计的物根据用户的个性化要求而为其专门设计的物流服务模式。流服务模式。l虚拟物流虚拟物流以计算机网络技术进行物流运作与管理，实以计算机网络技术进行物流运作与管理，实现企业间物流资源共享和优化配置的物流方式。现企业间物流资源共享和优化配置的物流方式。l总之，可以从不同的角度对物流进行分类。对物流分类总之，可以从不同的角度对物流进行分类。对物流分类的目的为了便于研究不同物流活动的规律，实现在相应的目的为了便于研究不同物流活动的规律，实现在相应范围内的物流合理化。范围内的物流合理化。 上一页返回1.

42、2 现代物流的产生与发展l1.2.1 现代物流的演变现代物流的演变l物流活动具有悠久的历史，从人类社会开始有产品的交物流活动具有悠久的历史，从人类社会开始有产品的交换行为就存在物流活动，但物流科学是一门新兴的科学换行为就存在物流活动，但物流科学是一门新兴的科学，它是在世界经济进入大量生产、大量销售时期后，为，它是在世界经济进入大量生产、大量销售时期后，为解决流通成本上升，在第二次世界大战后期军事后勤保解决流通成本上升，在第二次世界大战后期军事后勤保障研究的基础上形成的一门科学。从障研究的基础上形成的一门科学。从20世纪世纪50年代至今年代至今，物流的发展经历了多次变革，有了很大发展。由于各，物

43、流的发展经历了多次变革，有了很大发展。由于各国的社会经济环境不同，其物流发展进程也有所差异。国的社会经济环境不同，其物流发展进程也有所差异。由于美国是物流的先驱，是目前物流管理的研究和实践由于美国是物流的先驱，是目前物流管理的研究和实践最先进、最发达的国家，一般以美国为例，将现代物流最先进、最发达的国家，一般以美国为例，将现代物流的发展过程分为三个阶段。的发展过程分为三个阶段。下一页返回1.2 现代物流的产生与发展l1实物配送阶段（实物配送阶段（physical distribution，pd）l实物配送阶段即以实物配送阶段即以pd命名物流科学的阶段。它是指从二命名物流科学的阶段。它是指从二战

44、后到战后到20世纪世纪70年代，以实物配送理论与实践的发展为年代，以实物配送理论与实践的发展为特征的时期。在实物配送阶段，人们研究的对象主要是特征的时期。在实物配送阶段，人们研究的对象主要是狭义的物流，以分销过程为主，是与商品销售有关的活狭义的物流，以分销过程为主，是与商品销售有关的活动，即产品从制造商成品库到用户这一阶段，而企业内动，即产品从制造商成品库到用户这一阶段，而企业内部物流被称为物料管理（部物流被称为物料管理（material management，mm），并不包含在物流管理（，并不包含在物流管理（physical distribution，pd）之中。美国物流管理协会此时称为之中

45、。美国物流管理协会此时称为national council of physical distribution management，简称，简称ncpdm。故。故此阶段对于物流概念通常采用实物配送（简称此阶段对于物流概念通常采用实物配送（简称pd），这），这一阶段的物流管理被称为实物配送管理（一阶段的物流管理被称为实物配送管理（physical distribution management，pdm）。）。 上一页 下一页返回1.2 现代物流的产生与发展l2综合物流阶段（综合物流阶段（integrated logistics，il）l综合物流阶段即以综合物流阶段即以logistics命名物流科学

46、的阶段。它是命名物流科学的阶段。它是指从指从20世纪世纪70年代后期至年代后期至80年代末，以综合物流的形成年代末，以综合物流的形成为标志的阶段。在综合物流阶段，人们从注重对物品实为标志的阶段。在综合物流阶段，人们从注重对物品实体配送活动的成本，转向以服务为核心；从过去对单一体配送活动的成本，转向以服务为核心；从过去对单一物流活动的研究发展到注重物流相关环节的系统研究。物流活动的研究发展到注重物流相关环节的系统研究。企业界和学术界越来越认识到物流系统合理化研究与实企业界和学术界越来越认识到物流系统合理化研究与实施的范围不应该局限于配送领域，必须扩大到供应、生施的范围不应该局限于配送领域，必须扩

47、大到供应、生产和流通的全过程，即必须将实物配送（产和流通的全过程，即必须将实物配送（pd）与物料管）与物料管理（理（mm）结合起来管理可以大大提高物流效率与效果。）结合起来管理可以大大提高物流效率与效果。物流系统优化的目标既要考虑降低成本，又要考虑提高物流系统优化的目标既要考虑降低成本，又要考虑提高服务水平，而且服务的重要性更胜一筹。服务水平，而且服务的重要性更胜一筹。1985年美国物年美国物流管理协会的名称从流管理协会的名称从national council of physical distribution management改为改为national council of logistic

48、s management，标志着综合物流观念的确立。，标志着综合物流观念的确立。这一阶段的物流管理被称为综合物流管理（这一阶段的物流管理被称为综合物流管理（integrated logistics management，ilm）。）。 上一页 下一页返回1.2 现代物流的产生与发展l3供应连管理阶段（供应连管理阶段（supply chain management，scm）l供应链管理阶段是指供应链管理阶段是指20世纪世纪80年代至今，以供应链的产年代至今，以供应链的产生为标志的阶段。综合物流阶段的一体化管理只限于企生为标志的阶段。综合物流阶段的一体化管理只限于企业内部，受企业内部资源和活动范围

49、的限制，而供应链业内部，受企业内部资源和活动范围的限制，而供应链一体化是超越企业的边界的外部一体化，覆盖从原材料一体化是超越企业的边界的外部一体化，覆盖从原材料到制造商、分销商、零售商、顾客的全过程。在供应链到制造商、分销商、零售商、顾客的全过程。在供应链管理阶段，人们进一步认识到物流的作用在新经济环境管理阶段，人们进一步认识到物流的作用在新经济环境中，还应继续发展扩大，把物流与供应链联系在一起，中，还应继续发展扩大，把物流与供应链联系在一起，使物流研究范围的内涵和外延都发生了一个飞跃。供应使物流研究范围的内涵和外延都发生了一个飞跃。供应链管理以信息为核心，强调供应链成员间的合作伙伴关链管理以

50、信息为核心，强调供应链成员间的合作伙伴关系，使供应链成员由综合物流阶段的竞争关系转变为合系，使供应链成员由综合物流阶段的竞争关系转变为合作关系，强调供应链整体绩效与市场竞争力，以期实现作关系，强调供应链整体绩效与市场竞争力，以期实现供应链上合作伙伴双赢的理想境地。供应链上合作伙伴双赢的理想境地。1998年，美国物流年，美国物流管理协议会修改了管理协议会修改了logistics 的定义：的定义：logistics 是供应是供应链流程的一部分链流程的一部分,是为了满足客户需求而对商品、服务及是为了满足客户需求而对商品、服务及相关信息从原产地到消费地的高效率、高效益的正向和相关信息从原产地到消费地的

51、高效率、高效益的正向和反向流动及储存进行的计划、实施与控制过程。反向流动及储存进行的计划、实施与控制过程。2000年年美国物流协会更名为美国供应链管理协会。美国物流协会更名为美国供应链管理协会。 上一页 下一页返回1.2 现代物流的产生与发展l1.2.2 现代物流的特征现代物流的特征l现代物流与传统物流相比，体现出许多特征，这些特征现代物流与传统物流相比，体现出许多特征，这些特征集中表现在如下方面。集中表现在如下方面。l1物流服务系列化物流服务系列化l现代物流的对象，早已超越了实物商品，扩大到了服务现代物流的对象，早已超越了实物商品，扩大到了服务及其相关的信息。现代物流强调物流服务功能的恰当定

52、及其相关的信息。现代物流强调物流服务功能的恰当定位与完善、系列化。位与完善、系列化。 l2物流反应快速化物流反应快速化l物流服务提供者对上游、下游的物流、配送需求的反应物流服务提供者对上游、下游的物流、配送需求的反应速度越来越快，前置时间越来越短，配送间隔越来越短速度越来越快，前置时间越来越短，配送间隔越来越短，物流配送速度越来越快，商品周转次数越来越多。，物流配送速度越来越快，商品周转次数越来越多。上一页 下一页返回1.2 现代物流的产生与发展l3物流功能集成化物流功能集成化l现代物流不是运输、储存、搬运、包装、流通加工、配现代物流不是运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送和信息处理等要素的

53、简单集合，而是从供应方开始到送和信息处理等要素的简单集合，而是从供应方开始到最终顾客整个流通过程发生的商品实物运动及相关服务最终顾客整个流通过程发生的商品实物运动及相关服务的一体化管理。现代物流着重于将物流与供应链的其他的一体化管理。现代物流着重于将物流与供应链的其他环节进行集成，包括：物流渠道之间的集成、物流渠道环节进行集成，包括：物流渠道之间的集成、物流渠道与商流渠道的集成、物流功能的集成、物流环节与制造与商流渠道的集成、物流功能的集成、物流环节与制造环节的集成等。环节的集成等。l4物流作业规范化物流作业规范化l现代物流强调功能、作业流程、动作的标准化与规范化现代物流强调功能、作业流程、动

54、作的标准化与规范化，使复杂的作业变成简单的易于推广与考核的动作。，使复杂的作业变成简单的易于推广与考核的动作。上一页 下一页返回1.2 现代物流的产生与发展l5物流目标系统化物流目标系统化l现代物流管理的范围包括生产过程、流通过程和消费过现代物流管理的范围包括生产过程、流通过程和消费过程，不仅关注资源开发商、制造商、分销商、顾客的正程，不仅关注资源开发商、制造商、分销商、顾客的正向物流，而且关注退货物流、废弃物物流、回收物流等向物流，而且关注退货物流、废弃物物流、回收物流等逆向物流。现代物流从系统的角度统筹规划一个公司整逆向物流。现代物流从系统的角度统筹规划一个公司整体的各种物流活动，处理好物

55、流活动与商流活动及公司体的各种物流活动，处理好物流活动与商流活动及公司目标之间、物流活动与物流活动之间的关系，不求单个目标之间、物流活动与物流活动之间的关系，不求单个活动的最优化，但求整体活动的最优先。活动的最优化，但求整体活动的最优先。l6物流手段现代化物流手段现代化l现代物流使用先进的技术、设备与管理为销售提供服务现代物流使用先进的技术、设备与管理为销售提供服务，生产、流通、销售规模越大、范围越广，物流技术、，生产、流通、销售规模越大、范围越广，物流技术、设备及管理越现代化。计算机技术、通讯技术、机电一设备及管理越现代化。计算机技术、通讯技术、机电一体化技术、语音识别技术等得到普遍应用。世

56、界上最先体化技术、语音识别技术等得到普遍应用。世界上最先进的物流系统运用了进的物流系统运用了gps（全球定位系统）、卫星通讯（全球定位系统）、卫星通讯、射频识别装置（、射频识别装置（rf）、机器人，实现了自动化、机械）、机器人，实现了自动化、机械化、无纸化和智能化。化、无纸化和智能化。上一页 下一页返回1.2 现代物流的产生与发展l7物流组织网络化物流组织网络化l分散的物流单体只有形成网络才能满足现代化生产与流分散的物流单体只有形成网络才能满足现代化生产与流通的需要。为了保证对产品促销提供快速、全方位的物通的需要。为了保证对产品促销提供快速、全方位的物流支持，现代物流需要有完善、健全的物流网络

57、体系，流支持，现代物流需要有完善、健全的物流网络体系，网络上点与点之间的物流活动保持系统性、一致性，这网络上点与点之间的物流活动保持系统性、一致性，这样可以保证整个物流网络有最优的库存总水平及库存分样可以保证整个物流网络有最优的库存总水平及库存分布，运输与配送快速、机动。布，运输与配送快速、机动。l8物流经营市场化物流经营市场化l现代物流的具体经营采用市场机制，无论是企业自己组现代物流的具体经营采用市场机制，无论是企业自己组织物流，还是委托社会化物流企业承担物流任务，都以织物流，还是委托社会化物流企业承担物流任务，都以“服务服务成本成本”的最佳配合为总目标，谁能提供最佳的的最佳配合为总目标，谁

58、能提供最佳的“服务服务成本成本”组合，就找谁服务。国际上既有大量自组合，就找谁服务。国际上既有大量自办物流相当出色的办物流相当出色的“大而全大而全”、“小而全小而全”的例子，也的例子，也有大量利用第三方物流企业提供物流服务的例子，比较有大量利用第三方物流企业提供物流服务的例子，比较而言，物流的社会化、专业化已经占到主流，既使是非而言，物流的社会化、专业化已经占到主流，既使是非社会化、非专业化的物流组织也都实行了严格的经济核社会化、非专业化的物流组织也都实行了严格的经济核算。算。上一页 下一页返回1.2 现代物流的产生与发展l9物流信息电子化物流信息电子化l由于计算机信息技术的应用，现代物流过程

59、的可见性（由于计算机信息技术的应用，现代物流过程的可见性（visibility）明显增加，物流过程中库存积压、延期交货、送货）明显增加，物流过程中库存积压、延期交货、送货不及时、库存与运输不可控等风险大大降低，从而可以加强供不及时、库存与运输不可控等风险大大降低，从而可以加强供应商、物流商、批发商、零售商在组织物流过程中的协调和配应商、物流商、批发商、零售商在组织物流过程中的协调和配合以及对物流过程的控制。合以及对物流过程的控制。l1.3.3 现代物流的发展趋势现代物流的发展趋势l人类进入人类进入21世纪以来，全球经济一体化趋势加快。物流是一门世纪以来，全球经济一体化趋势加快。物流是一门不断发

60、展的应用科学，随着社会经济的发展将继续发展，将迎不断发展的应用科学，随着社会经济的发展将继续发展，将迎来空前发展的机遇。根据国内外物流发展情况，将来空前发展的机遇。根据国内外物流发展情况，将21世纪物流世纪物流的发展趋势归纳为标准化、信息化、自动化、智能化、系统化的发展趋势归纳为标准化、信息化、自动化、智能化、系统化、网络化、柔性化、精益化、产业细分化、社会化以及绿色物、网络化、柔性化、精益化、产业细分化、社会化以及绿色物流等发展趋势。物流的标准化、信息化、自动化、智能化代表流等发展趋势。物流的标准化、信息化、自动化、智能化代表了物流技术发展趋势，物流系统化、网络化、柔性化、精益化了物流技术发