供应链管理复习资料汇总201512

1、供应链管理 复习指导一、考试题型1、单项选择题【说明】每小题1分，共10分【示例】下列哪一管理模式不是基于单个企业的管理模式（ ）A.减少零件变化 B.成组技术C.敏捷制造 D.柔性制造系统【答案】C2、多项选择题【说明】每小题列出的五个选项中有二个或二个以上的选项是符合题目要求的，请将正确的选项选出。每小题1分，共10分多选、少选、错选均不给分。【示例】供应链管理倡导的理念：（ ）A从“纵向一体化”转向“横向一体化”管理B从物质管理转向信息管理 C从职能管理转向过程管理D从产品管理转向顾客管理 E从“零和”竞争转向多赢竞争【答案】ABCDE3、判断题【说明】请判断对错。每题1分，共10分。【

2、示例】（ ）“大而全”、“小而全”的经营方式是“纵向一体化”的表现形式。（B ）“大而全”、“小而全”的经营方式是“纵向一体化”的表现形式。4、简答题【说明】要求理解、掌握供应链管理课程中的重要知识点，在熟悉要点的基础上能够加以简明的阐述分析。本题含3小题，每小题9分，共计27分。5、计算题（共2题）【说明】（1）要求在掌握基本理论的基础上具有一定的实际应用能力。本题采用填表的形式，每空1分，共14分。【考核要点】考核对供应链环境下的ABC重点库存控制方法的理解与掌握，要求同学能够掌握ABC重点库存控制方法的基本原理，并能够结合具体的案例实际操作与运用，包括对不同种类的物资汇总，进行ABC分析

3、并分类，以实现重点物资重点管理、简化库存控制工作、提高经济效益。涉及第七章 供应链库存控制的内容。【例题】ABC分析法是基于“20-80原则”，按占用资金的多少对库存物资进行分类管理和控制。通过找出占用资金量大的少数物料加以重点管理和控制，兼顾一般物资。A类物料：占用价值75%的15%-20%的物品；B类物料：占用价值20%的30%-40%的物品；C类物料：占用价值5%的40%-55%的物品。表1商品信息表代表商品单价年销售量年销售金额(元)P0￥12.0070840P1￥2.00150300P2￥30.005150P3￥2.008001600P4￥17.0030510P5￥15.006009

4、000P6￥60.007420P7￥4.00300012000P8￥10.0040400P9￥20.002505000合计30,220.00【要求】请基于表1的商品信息，对下列十类商品进行ABC分析。在按年费用销售金额从高到低排列的基础上，请计算商品年销售额的累积百分比（保留一位小数），并按对物资进行分类（A、B、C类），记入表2第3、4列。示例：针对产品P7的分析如表2第2行所示。表2 ABC分析表代表商品年销售金额(元)累计销售百分比分类P71200039.7%AP5900069.5%P9500086.0%P31600P0840P4510P6420P8400P1300P2150100.0%

5、C合计30,220.00-【参考答案】表2 ABC分析表代表商品年销售金额(元)累计销售百分比分类P712000P59000AP95000BP3160091.3%BP084094.1%BP451095.8%CP642097.2%CP840098.5%CP130099.5%CP2150合计30,220.00-（2）EOQ经济订货批量计算题，见教材P204例题。（9分）K-单次订货费用 H-单位维持库存费 D-年需求率 Q每次订货批量例如，Z产品每年的使用量是240，每次订货的固定成本是5美元，单位成本是7美元，每年的储存费用率是每单位成本的30%。=346、案例分析题【说明】要求在理解、掌握供应

6、链管理相关理论的基础上，能够结合生活中的具体案例进行思考分析，运用相关知识加以阐述。本题注重知识学习的现实性、理论联系实际性，主要考察学生的实践运用能力。本题共20分。二、考试安排形式：半开卷注意：请携带不具有存储功能的计算器；不使用商务通、文曲星、手机、PDA等。三、重要知识点1、客观题单项选择题、多项选择题与判断题的考点分布于各章的教学中，请参照总校版网上课堂每章节的自测内容。2、简答题1、请简述供应链管理的业务流程。（1）客户关系和客户服务管理（2）需求与供给能力匹配管理（3）客户订单接受与履行管理（4）生产流程最优化运营管理（5）采购和供应商的关系管理（6）上下游产品联合开发管理（7）

7、退货和废旧回收物流管理2、请简述业务外包的好处及风险。（1）业务外包的好处规模经济风险分担降低投资专注核心提高灵活度（2）业务外包的风险运营风险战略风险复合风险3、请简述精细生产的技术支撑体系。（1）看板管理（2）均衡化生产（3）快速装配调整（4）设备合理布置（5）多技能作业员（6）标准化作业（7）全面质量管理（8）自动化4、请简述供应链库存的作用。（1）规模经济（2）平衡供求（3）防止中断（4）防止缺货（5）批量优势5、请简述牛鞭效应产生的主要原因。（1）需求预测修正（2）价格波动（3）订货批量（4）环境变异（5）短缺博弈（6）库存失衡（7）缺少协作（8）提前期6、请简述EOQ模型的假设条件

8、。（1）外部对库存系统的需求为均匀需求，而且需求率是已知常量。（2）每次订货批量无数量限制； （3）订货提前期为已知常量； （4）每次订货费为已知常量； （5）无价格折扣； （6）库存费用与库存量成正比，且线性相关； （7）补货时间忽略不计； （8）不允许缺货。7、请简述全球供应链网络的影响因素。（1）生产成本（2）生产技术（3）物流费用（4）补贴和税收（5）关税和壁垒（6）汇率风险（7）知识产权风险8、请简述供应链信息系统成功实施的关键因素。（1）“一把手工程”（2）全员动员和培训（3）数据准备（4）企业流程重组（5）风险控制9、请简述战略采购的流程。（1）供应商管理（2）供应市场的研究和分

9、析（3）制定降低成本的计划和具体实施（4）改善采购流程的计划和实施（5）制定采购战略和采购策略（6）对交货期、成本、供应商数量、付款期等重要指标负责（7）标准合同的制定（8）支持新产品开发10、请简述有效实施准时采购法应注意的方面。（1）创建准时化采购班组（2）沟通共定采购的目标（3）精选少数供应商合作（4）搞好供应商教育培训（5）供应商质量认证制度（6）精选物流商小批送货（7）先试点再全面推行（8）联合持续性改进改善（9）实施准时化物流战略11、请简述EOQ模型的影响因素。（1）服务水平的需要（2）需求的不确定性（3）订货提前期长短（4）补货计划期长短（5）储存货物种类数（6）价格与库存成本

10、（7）运输与配送方式（8）信息处理的能力12、请简述VMI策略的实施步骤。（1）建立顾客情报信息系统（2）建立销售网络管理系统（3）建立供需合作框架协议（4）供应商组织机构的变革13、请简述物流网络规划的原则。（1）全局性原则（2）互补性原则（3）协调性原则（4）动态性原则（5）规模化原则（6）战略性原则14、请简述业务流程再造的实施步骤。（1）设立共识目标和造势（2）分析与诊断流程增值（3）重新设计供应链结构（4）业务流程试点与转换（5）业务流程的愿景评测15、请简述分散采购的优势和劣势。优势：（1）速度和响应性（2）理解运营条件劣势：（1）缺乏规模经济（2）缺乏对供应商统一的态度（3）分散

11、的市场调查（4）在采购和物料方面形成专业技能的可能性有限（5）对不同的经营单位可能存在不同的采购条件16、请简述操作性采购的流程。（1）需求预测（2）制定物料需求计划（3）下订单（4）库存管理（指库存水平）（5）货物的接收（6）支付（7）与生产部门的协调（8）过程控制17、请简述供应商评价指标的主要影响因素。（1）采购价格属性因素（2）质量属性因素 （3）交货期属性因素（4）信誉度属性因素（5）信息化属性因素 （6）R&D属性因素 18、请简述有效消除牛鞭效应的方法。（1）提高预测的精确度（2）实现信息共享（3）业务集成（4）订货分级管理（5）合理分担库存（6）缩短提前期（7）采用业务

12、外包（8）建立伙伴关系3、计算题见期末复习中的例题。4、案例分析题本题希望各位学习供应链管理的学员能够结合具体的案例，仔细阅读题干，结合学习的相关理论进行作答。在复习准备的过程中，大家可以了解一下公司在供应链运作方面的资料。（1）7-11便利店的选址策略、供应链上的信息系统建设、物流采购配送方式以及现场制作方式等方面。（2）戴尔计算机公司直销模式的运作，JIT物流供应与配送的策略以及信息系统的支持作用。（3）了解丰田汽车的生产方式以及其分销体系的构建。（4）惠普打印机的供应链方案改进与延迟化策略的应用。（5）理解拉动式供应链与推动式供应链的不同，并能结合汽车工业的现状分析。相关案例素材：案例一

13、近年来，出现了一种新型的便利商店经营形态。该类便利店一般位于徒步能够购物的地段，使顾客走5-10分钟即可到店；以即食品、日用杂货、饮料、药品、化妆品、烟酒等日常必需品为主。营业时间比超级市场和零售商店要长，全年不休息。这类便利店的区位战略是在目标区集中开设分店，实现和提高分布密度，在目标区内占有相对优势。这种布局还使该类业态在经营新鲜食品上具有优势，加工点对便利店进行集中配送，小批量多批次，甚至可以每天送货3次，从而保证食品的新鲜程度。区域集中的布局使小批量多批次的物流成本得以节约，保证了该物流策略的实施。在信息系统更新技术上，这类便利店早在20世纪80年代初就成功地采用了POS系统，90年代

14、便在所有分店的电脑上装备应用软件，并致力于建立一个相对易于操作的多媒体系统，要求系统在出现问题时，能够很快地进行自我修复。这套信息管理系统帮助便利店能够更好地了解顾客的需求，并利用它的数据库向批发商和制造商提供详细资料，帮助他们作出准确的存货决策并提高供应商的效率，使订单能够在很短的时间内到达。案例二戴尔计算机公司的经营理念：依照不同需求，为客户量身定做计算机。与客户直接的沟通使戴尔更有效更明确地了解客户的需求，并迅速与客户的需求互动。这种革命性的业务模式，使戴尔成为目前全球领先的计算机系统直销商，同时也是电子商务基础建设的领导厂商。戴尔利用网际网络扩大其直销模式，1996年加入电子商务功能，

15、成为企业利用网际网络进行商业活动的典范。客户更容易透过Internet向戴尔采购，戴尔库存天数仅及对手1/10。戴尔管理供应链：（1）减少供货商并将他们集中。戴尔在全球有6座工厂，包含马来西亚的槟城和中国的厦门。它将原本下给200多家供货商的订单集中，交给其中50家，但条件是他们在戴尔工厂旁边盖仓库，就近供货，不愿配合的就从供应链剔除。（2）用信息取代库存。戴尔本身的零件库存不到2小时，接到订单后，再通知供货商送零件来，从进料到组装完出货只要4小时。这个观念类似丰田汽车当年的“零库存”（just in time）生产方式，在PC业则属创举，颠覆过去PC业先做市场预估、再依据预估备料生产的模式，

16、后来陆续被同业采用。（4）为了降低库存并提高零件的流通性，供货商把零件尽量模块化，减少库存多种不同零件的成本，增加不同零件间的兼容性。（5）强化供应链上的信息流通速度和透明度。和戴尔做生意的供货商，等于是帮它管理库存，必须很清楚戴尔未来的出货计划，以免库存过多自己赔本、库存不够被戴尔撤换。对戴尔来说，也必须随时掌握整条供应链上的库存情形，确保上头每一家公司的运作都正常。这牵涉双向的信息流通和信任。（6）由于戴尔是接单后组装，不走经销通路，没有存货放在店面的货架上，所以一旦货从戴尔的工厂送出，就等于已经卖掉。零库存减少库存造成的现金积压和跌价损失。案例三丰田汽车是日本最大的汽车制造商，在20世纪

17、80年代，丰田汽车在全球汽车市场上曾经历了显著的增长。丰田面临的关键问题是其全球生产和分销网络。丰田全球战略中的一部分内容就是在每个主要市场上开办汽车厂，丰田必须确定每个生产厂的生产能力，因为生产能力对分销系统有很大影响。一种极端的情况下，每个生产厂只为当地市场供应汽车；另一种极端的情况是，每个生产厂都有能力向所有的市场供货。在1996年以前，丰田采用严格的市场细分策略，即每个生产厂只能向特定市场供应汽车。但经过1996/1997的亚洲金融危机后，丰田开始重新调整其工厂，由此这些工厂能够快速地提高其汽车外销能力，从而扩大市场份额，丰田将这种战略称为“全球供应战略”。案例四惠普公司生产的台式喷墨

18、打印机系列在全球市场享有盛誉，原供应链组织建构（见图1）。为保证订单98%的及时满足率，各成品配送中心需要保证大量的安全库存（7周的库存量）。供应商供应商打印机装配美洲配送中心亚洲配送中心欧洲配送中心分销商分销商分销商用户供应商图1：惠普打印机系列产品的原有供应链惠普打印机的生产研发节点分布16个国家，销售服务部门分布110个国家，欧洲和亚洲地区对台式打印机电源供应（电压110伏和220伏的区别，以及插件的不同）、语言（操作手册）等有不同的要求。打印机的客户化包装也是由温哥华的公司完成的，而在各地区市场只设有配送中心。分销商希望尽可能满足客户需要，这使得惠普公司在及时供货方面有很大压力，不得不

19、采取备货生产模式。各分销中心保有大量的安全库存，难以对市场需求快速反应。在新的供应链（见图2）中，由温哥华的制造商完成印刷电路板的组装与测试和总机装配等主要的生产制造；然后，将生产出的通用打印机运输到欧洲和亚洲，由当地的代理商加上与地区需求一致的变压器、电源插头和当地语言书写定说明书，完成整机包装后通过经销商送达用户手中。在该模式下，为实现98%的订货服务目标，成品库存量由7周缩减为5周，一年可节约3000万美元，电路板组装与总装厂之间基本实现零库存。供应商供应商打印机装配美洲配送中心亚洲代理商欧洲代理商经销商经销商经销商用户供应商图2：惠普打印机系列产品的新供应链 案例五我国近年来汽车业高速

20、发展，汽车厂商用各种方式开拓、占领和扩大市场占有率，推销、广告和促销的强大攻势在带来一定效益的同时，却忽略了“重构汽车工业供应链”的问题。采用供应链的主要目标是从杂货零售的可能最低成本到高级流行商品的可能最快响应。拉动式供应链（尽可能地利用末端客户需求来推动供应链的规划和运作）非常适合汽车工业，它适用于价值较高的消费品，并具有处理复杂制造和配送环境的技术灵活性。几十年来汽车工业使用的都是推动型的配送系统，制造商根据长期的订货提前期的预测进行生产，依赖销售商和周期性动力来流转库存，往往造成等待配送的库存很多。根据美国的最近数据显示，70%的消费者愿意为他们中意的汽车等待两周或更长的时间。大多数的

21、消费者需要全面了解汽车的性能并试驾，供应链中的存货实体交易并未给消费者增加价值。汽车工业向拉动式供应链转换成为普遍趋势。汽车工业在实施拉动式配送中，获取了新的利润源：减少运营成本、实现较高收入、降低销售成本、改善整个购买过程中的停滞。1、戴尔计算机公司直销模式的运作，JIT物流供应与配送的策略以及信息系统的支持作用。参考答案：（1）戴尔计算机公司直销模式的运作戴尔利用网际网络扩大其直销模式，1996年加入电子商务功能，成为企业利用网际网络进行商业活动的典范。客户更容易透过Internet向戴尔采购，戴尔库存天数仅及对手1/10。依照不同需求，为客户量身定做计算机。与客户直接的沟通使戴尔更有效更

22、明确地了解客户的需求，并迅速与客户的需求互动。（2）JIT物流供应与配送的策略戴尔管理供应链：（1）减少供货商并将他们集中。（2）用信息取代库存。戴尔本身的零件库存不到2小时，接到订单后，再通知供货商送零件来，从进料到组装完出货只要4小时。（4）为了降低库存并提高零件的流通性，供货商把零件尽量模块化，减少库存多种不同零件的成本，增加不同零件间的兼容性。（5）强化供应链上的信息流通速度和透明度。（6）由于戴尔是接单后组装，不走经销通路，没有存货放在店面的货架上，所以一旦货从戴尔的工厂送出，就等于已经卖掉。零库存减少库存造成的现金积压和跌价损失。（3）信息系统的支持作用：网上销售和网上采购。2、惠

23、普打印机的供应链方案改进与延迟化策略的应用。参考答案：延迟化策略是指将供应链上的客户化延迟直至接到客户订单为止，也即在时间和空间上推迟客户化的活动，使产品和哭胡的需求实现无缝链接，从而提高企业的柔性和客户价值。可分为时间延迟、空间延迟和形式延迟。惠普通过应用延迟化策略（主要是形式延迟），将与地区需求一致的变压器、电源插头和当地语言书写定说明书客户化包装的组装进通用打印机的步骤延迟到分销地区组装，实现了打印机的供应链方案的改进。7周的库存量减少到5周。实现低成本、快速响应和定制化的目标。惠普打印机的生产研发节点分布16个国家，销售服务部门分布110个国家，欧洲和亚洲地区对台式打印机电源供应（电压

24、110伏和220伏的区别，以及插件的不同）、语言（操作手册）等有不同的要求。在原供应链下，打印机的客户化包装也是由温哥华的公司完成的，而在各地区市场只设有配送中心。分销商希望尽可能满足客户需要，这使得惠普公司在及时供货方面有很大压力，不得不采取备货生产模式。各分销中心保有大量的安全库存，难以对市场需求快速反应。在新的供应链中，由温哥华的制造商完成印刷电路板的组装与测试和总机装配等主要的生产制造；然后，将生产出的通用打印机运输到欧洲和亚洲，由当地的代理商加上与地区需求一致的变压器、电源插头和当地语言书写定说明书，完成整机包装后通过经销商送达用户手中。在该模式下，为实现98%的订货服务目标，成品库

25、存量由7周缩减为5周，一年可节约3000万美元，电路板组装与总装厂之间基本实现零库存。3、理解拉动式供应链与推动式供应链的不同，并能结合汽车工业的现状分析。参考答案：推动式供应链的运营一般以制造企业的生产为中心，以制造商为驱动源点，通过尽可能提高运营效率，来降低单件产品成本而获得利润。拉动式供应链的运营是以消费端的客户需求为中心，以销售商为驱动源点，通过尽可能提高生产和市场需求的协调一致性，来减少供应链上的库存积压，从而降低单件产品成本而获得利润。二者相比较：（1）反应能力上，推动式较差，拉动式较好（2）库存过时的风险上，推动式较大，拉动式较小（3）库存水平上，推动式较大，拉动式较小（4）提前

26、期上，推动式一般较大，拉动式一般较小（5）服务水平上，推动式一般较低，拉动式一般较高（6）对提前期长的产品支持上，推动式好，拉动式差（7）运输和制造的经济规模上，推动式较高，拉动式较低我国近年来汽车业高速发展,拉动式供应链非常适合汽车工业，它适用于价值较高的消费品，并具有处理复杂制造和配送环境的技术灵活性。以往采用的推动型的配送系统，制造商根据长期的订货提前期的预测进行生产，依赖销售商和周期性动力来流转库存，往往造成等待配送的库存很多。根据美国的最近数据显示，70%的消费者愿意为他们中意的汽车等待两周或更长的时间。大多数的消费者需要全面了解汽车的性能并试驾，供应链中的存货实体交易并未给消费者增

27、加价值。汽车工业在实施拉动式配送中，获取了新的利润源：减少运营成本、实现较高收入、降低销售成本、改善整个购买过程中的停滞。4、了解丰田汽车的生产方式以及其分销体系的构建。参考答案：丰田汽车的生产方式是全球生产，在每个主要市场上开办汽车厂，确定每个生产厂的生产能力。 分销体系的构建上，在1996年以前，丰田采用严格的市场细分策略，即每个生产厂只能向特定市场供应汽车，每个生产厂只为当地市场供应汽车。但经过1996/1997的亚洲金融危机后，丰田开始重新调整其工厂，由此这些工厂能够快速地提高其汽车外销能力，从而扩大市场份额，丰田将这种战略称为“全球供应战略”，每个生产厂都有能力向所有的市场供货。 客

28、观题复习大练兵一.单选题: 51题1. （A ）是向生产商、分销商、零售商和顾客提供服务的组织 A. 服务商 B. 消费者 C. 分销商 D. 生产商 2. （D ）是生产产品的组织。 A. 服务商 B. 消费者 C. 分销商 D. 生产商 3. 加拿大英属哥伦比亚大学商学院的迈克尔W特里西韦教授研究认为，对企业来说，库存费用约为销售额的3%，运输费用约为销售额的3%，采购成本占销售收入的（A ）。 A. 40%60% B. 40%50% C. 30%50% D. 30%60% 4. 20世纪（D ）年代，外包成为许多产业制造商的关注点，许多公司都在考虑实施从采购到生产各环节的外包。 A. 5

29、0 B. 60 C. 70 D. 80 5. 供应链管理的概念最早提出于（B ）年，开思奥立夫（Keith Oliver）和麦考尔威波尔（Michael D.Wdbber）在观察杂志上发表“供应链管理：物流的更新战略”，首次提出了“供应链管理”这一概念。 A. 1981 B. 1982 C. 1990 D. 1991 6. 供应链管理包含了满足顾客需求的所有间接或者直接的阶段。供应链不仅仅包括制造商和供应商，还包括运输商、仓储商、零售商以及顾客。该供应链管理的概念是从（ A）出发的。 A. 供应链主体视角 B. 供应链结构视角 C. 供应链协调视角 D. 供应链客体视角 7. 供应链下采购的组

30、织，与物料匹配的采购策略，集中与分散采购策略，准时化采购策略，订单的合并策略以及供应商的评选等内容属于（B ）。 A. 供应链运作管理 B. 供应链采购管理 C. 供应链分销管理 D. 供应链库存控制 8. （C ）决策是以分析企业现有的供应链技能和专业知识为起点：企业真正擅长什么，哪些专业领域有可能创造战略差异优势？ A. 运营策略 B. 渠道策略 C. 外包策略 D. 物流战略 9. 企业对于将如何生产产品和提供服务的决策构成了企业的（A ）。 A. 运营策略 B. 渠道策略 C. 外包策略 D. 物流战略 10. （B ）必须决策的问题是，企业如何将产品和服务送到购买者或最终消费者手中。

31、 A. 运营策略 B. 渠道策略 C. 外包策略 D. 物流战略 11. （D ）指企业为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。 A. 运营策略 B. 渠道策略 C. 外包策略 D. 物流战略 12. （D ）需要建立在以下两个基础之上：第一，企业客户总量及其获利能力；第二，真正了解客户的需求。 A. 运营策略 B. 渠道策略 C. 外包策略 D. 客户服务战略 13. 创新战略的竞争优势来源是（A ）。 A. 品牌与独特技术 B. 低成本运营 C. 超级服务 D. 最安全可靠的产品 14. 创新战略的竞争基础是（A ）。 A. 令客户

32、渴望的创新产品 B. 在同类产品中价格最低 C. 定制服务满足客户特定需求 D. 可信赖的产品 15. 成本战略的竞争基础是（B ）。 A. 令客户渴望的创新产品 B. 在同类产品中价格最低 C. 定制服务满足客户特定需求 D. 可信赖的产品 16. DELL公司生产个性化PC机，要求数日内供货，因此其在供应链的能力图谱中属于（D ） A. 高盈利水平 B. 一定盈利水平 C. 一定反应能力 D. 高反应能力 17. Hanes服装公司是传统的生产-库存制造商，提前期为几个星期，因此其在供应链的能力图谱中属于（ B） A. 高盈利水平 B. 一定盈利水平 C. 一定反应能力 D. 高反应能力

33、18. （A ）是在产品的采购期间为了满足对产品的需求所需要的库存的总数量。 A. 循环库存 B. 安全库存 C. 缓冲库存 D. 季节库存 19. 自建仓库前提下，应该采用（A ）选址更合适一些。 A. 中心法 B. 重心法 C. 定性法 D. 定量法 20. 在租赁仓库前提下，采用（ B）选址，效果将更好。 A. 中心法 B. 重心法 C. 定性法 D. 定量法 21. （A ）是生产或者价值增值过程中直接使用的产品和服务。 A. 直接物料 B. 辅助物料 C. 战略性物料 D. 非战略性物料 22. （C ）主要包括供应短缺的物料和服务，行业内需求唯一性的物料和服务，对产品交付具有关键影

34、响的物料和服务。 A. 直接物料 B. 辅助物料 C. 战略性物料 D. 非战略性物料 23. （D ）主要包括大批量采购的物料和服务，无差异物料和服务，相对于整个行业需求量较小的物料和服务。 A. 直接物料 B. 辅助物料 C. 战略性物料 D. 非战略性物料 24. 下列物料中属于直接物料/服务的是（D ）。 A. 办公用品 B. 机器设备 C. 广告服务 D. 钢铁企业使用的铁矿石 25. 下列物料中属于间接物料/服务的是（A ）。 A. 办公用品 B. 汽车生产企业使用的零部件 C. 消费品生产过程中使用的包装材料 D. 钢铁企业使用的铁矿 26. 精细供应链（Lean Supply

35、Chain，LSC）出现于20世纪（D）年代，它来源于精细化管理。 A. 60 B. 70 C. 80 D. 90 27. 准时生产是日本丰田汽车公司从20世纪（A ）年代开始推行的，它是一种以多品种、小批量为特征的均衡化生产方式，旨在消除生产过程中各种浪费。 A. 60 B. 70 C. 80 D. 90 28. （D ）是按顾客定单的特殊要求重新设计与制造能满足特殊需求的新零部件或整个产品，定制化发生在产品设计环节。 A. 按订单销售 B. 按订单装配 C. 按订单制造 D. 按订单设计 29. （A ）是在对市场需求量进行预测的基础上，有计划地进行生产，产品有库存。 A. 按订单销售 B

36、. 按订单装配 C. 按订单制造 D. 按订单设计 30. （D ），依据配方，将构件混合在一起形成完全不同的产品。 A. 总线模块化 B. 可组合模块化 C. 变更-装配式模块化 D. 混合模块化 31. （A ）采用可附加大量不同构件的标准结构，允许在可插入该结构的模块类型、数量和位置等方面有所变化。 A. 总线模块化 B. 可组合模块化 C. 变更-装配式模块化 D. 混合模块化 32. 在（B ）中，数据一般是标准化的，EDI是信息传输的第一选择。 A. 交易型协作 B. 竞争性/技术性协作 C. 有影响力的协作 D. 战略性协作 33. （A ）是近十余年形成的一种全新的管理理念，它

37、有别于传统管理思想的关键之处，在于将已被公认了的重要资源客户纳入企业资产，并以客户资产为核心，优化配置企业资源，创造企业价值最大化。 A. 客户资产管理 B. 客户价值的度量 C. 产品的定价策略 D. 客户关系管理 34. Rust等人的“顾客金字塔”模型，依据客户资产价值的不同，将顾客分为铂金层顾客、黄金层顾客、钢铁层顾客和重铅层顾客。对于不同层级的顾客，企业所提供的服务和实施的管理策略都有所不同。其中企业最理想的顾客资产是：（A ） A. 铂金层顾客 B. 黄金层顾客 C. 钢铁层顾客 D. 重铅层顾客 35. 当客户对企业的业务进行了解，或企业欲对某一区域的客户进行开发时，企业与客户开

38、始交流并建立联系，此时客户已进入（A ）。 A. 潜在客户期 B. 客户开拓期 C. 客户维系期 D. 客户成熟期 36. 低维系投入、高回报的成熟期客户也被称为（B ）。 A. 上等型客户 B. 金牌型客户 C. 风险型顾客 D. 交易型客户 37. 下列关于集中配送阐述正确的是：（A ） A. 关于决策中心的数量：集中指挥，可能只有一个决策点 B. 关于决策效果有效度：分销链网络系统的局部最优化 C. 关于多组织实施难度：多组织下自行决策，容易实现 D. 信息共享的难度：信息的集成与共享比较困难 38. 将货物从供应商直接运往顾客，途中不经过配送中心转运的送货方式称为（A ）。 A. 直接

39、运输配送 B. 通过仓储配送 C. 直接转运配送 D. 循环取货 39. （B ）是指物品的需求不依赖于其它物品，而是直接来源于外部顾客。 A. 相关需求库存 B. 独立需求库存 C. 单周期库存 D. 多周期库存 40. （D ）指在足够长的时间里对某种物品的重复的、连续的需求，其库存需要不断地补充。 A. 相关需求库存 B. 独立需求库存 C. 单周期库存 D. 多周期库存 41. 储存和保管存货的费用为（B ） A. 订货成本 B. 持有成本 C. 采购成本 D. 缺货成本 42. （D ）是指由于外部和内部中断供应所产生的一切经济损失。 A. 订货成本 B. 持有成本 C. 采购成本

40、D. 缺货成本 43. 下列关于ABC分类法中A类商品管理策略阐述正确的是：（D ） A. 按经营方针调节库存水平 B. 采用定量订货方式，当库存降到最低点时发出订货，订货为经济批量 C. 采用双堆法，用两个库位储存，一个库位货发完了，用另一个库位发，并补充第一个库位的存货 D. 投入较大力量精心管理，将库存压缩到最低水平 44. （ A）系统采用定期盘点库存的方法，每经过一个相同的时间间隔，发出一次订货，订货量为将现有库存补充到一个最高水平。 A. 定期库存控制 B. 定量库存控制 C. 混合库存控制 D. ABC分类法 45. （B ）为通过对客户详细资料的深入分析，追踪和更新与客户的交流

41、信息，从而提高客户满意程度，进而提升企业的竞争力的一种手段。 A. ERP B. CRM C. SRM D. SCEM 46. （C ）能够帮助企业打破原有的对待供应商的排队式的处理方式，增加企业优化供应商关系的能力，从而降低成本、促进企业利润的大幅增长，提供与供应商互动或者协同的界面。 A. ERP B. CRM C. SRM D. SCEM 47. （C ）是指在一定时间内已销售出去的产品与已生产的产品数量的比值。 A. 信息化指标 B. 产销偏差度 C. 产销率 D. 产需率指标 48. （B ）指供应链中库存闲置时间占库存总时间的比率。 A. 有效增值率 B. 库存闲置率 C. 新品开

42、发率 D. 专利拥有率 49. （D ）是指供应链各结点企业生产的产品或零部件的质量。 A. 交货期指标 B. 专利拥有率 C. 有效增值率 D. 产品质量 50. （A ）是指上层供应商在一定时间内准时交货的次数占其总交货次数的百分比。 A. 准时交货率 B. 成本利润率 C. 满意交货率 D. 响应提前期 51. （D ）是在不同国家之间展开的商务活动中，与商品移动相关的运输、配送、保管、包装、装卸、流通加工及信息管理。 A. 企业物流 B. 供应链管理 C. 绿色物流 D. 国际物流 二. 多选题: 50题1. 供应链管理主要涉及的主要层面包括（ABC）。 A. 规划层 B. 操作层 C

43、. 支持层 D. 管理层 E. 决策层 2. 供应链物流网络规划包含的内容有：（ABCD ） A. 供应链战略应该如何与企业战略相匹配 B. 供应链应该如何与产品需求性质相匹配 C. 供应链核心企业应该如何进行供应链外包或者自营决策 D. 供应链核心企业应该如何进行相应的设施选址 E. 供应链核心企业应该如何进行人力资源的调整 3. 供应链管理操作层面的主要内容有：（ABCD ） A. 供应链采购管理 B. 供应链运作管理 C. 供应链分销管理 D. 供应链库存控制 E. 供应链运输决策 4. 供应链的参与主体包括：（ABCDE ） A. 生产商 B. 分销商 C. 零售商 D. 消费者 E.

44、 服务商 5. 物流服务提供商涉及的领域包括：（ABCDE ） A. 物流 B. 金融 C. 市场调研 D. 包装设计 E. 信息技术 6. 供应链战略基本配置要素包括：（ABCDE ） A. 运营战略 B. 渠道战略 C. 外包战略 D. 物流战略 E. 客户服务战略和资产战略 7. 物流战略的目标包括：（ABC ） A. 成本最小 B. 投资最少 C. 服务改善 D. 客户增多 E. 质量提高 8. 下列顾客需求的变化导致潜在需求不确定性增大的原有：（ABCDE ） A. 需求量增长 B. 供货期缩短 C. 获取产品的渠道增多 D. 创新速度加快 E. 要求的服务水平提高 9. 供应链的驱

45、动要素包括：（ABCDE ） A. 生产 B. 存货 C. 选址 D. 运输 E. 信息 10. 根据供应商的地理位置不同企业外包的类型包括：（ABC ） A. 离岸外包 B. 近岸外包 C. 在岸外包 D. 多源外包 E. 单源外包 11. 根据参与供应商的数量不同企业外包的类型包括：（DE ） A. 离岸外包 B. 近岸外包 C. 在岸外包 D. 多源外包 E. 单源外包 12. 库存具有的基本类型包括：（ACE ） A. 循环库存 B. 原材料库存 C. 安全库存 D. 产成品库存 E. 季节库存 13. 当进行选址决策时，管理者们需要考虑影响选址的因素，包括：（ABCDE ） A. 设

46、备的成本 B. 劳动力的成本 C. 工人的技术水平 D. 基础设施条件 E. 税和关税等 14. 物流网络规划的目标是：（ABCDE ） A. 良好的客户服务能力 B. 快速的市场反应能力 C. 强大的信息处理功能 D. 物流资源的充分利用 E. 供应链总成本最低化 15. 设施选址方法主要分为（ABC ） A. 定性选址 B. 定量选址 C. 综合选址 D. 中心法 E. 重心法 16. 在业务流程再造中，主要需要掌握的关键词包括：（ABCDE ） A. 面向业务流程 B. 根本性地反思 C. 彻底重新设计 D. 绩效显著改善 E. 重视信息技术 17. 供应链业务流程再造的实施步骤，遵从英

47、国著名流程再造专家乔佩帕德和菲利普罗兰关于流程的模式，主要侧重于以下方面：（ABCDE ） A. 设立共识目标和造势 B. 分析与诊断流程增值 C. 重新设计供应链结构 D. 业务流程试点与转换 E. 业务流程的愿景评测 18. 采购部门的管理范围可以概括为以下几个方面：（ABCE ） A. 评选潜在合格供应商 B. 审查物料的规格质量 C. 与供应商沟通与洽谈 D. 评价供应商的信誉 E. 决定采购合同的方式 19. 下列物料中属于直接非战略性物料的是：（AB ） A. 标准螺丝 B. 螺帽 C. 办公用品 D. 汽车的发动机 E. 厂房 20. 下列物料中属于辅助战略性物料和服务的是：（D

48、E ） A. 标准螺丝 B. 螺帽 C. 办公用品 D. 设备 E. 厂房 21. 实施集中采购的优势包括：（ABC ） A. 成本优势 B. 运营优势 C. 战略优势 D. 速度优势 E. 效率优势 22. 准时化采购的特点主要包括：（ABCDE ） A. 供货渠道单一 B. 多种因素选择 C. 交货期短而准 D. 供需信息共享 E. 采购批量较小 23. 华中科技大学管理学院CIMSSCM课题组1997年的一次调查统计数据显示，我国企业在选择合作伙伴时，主要的评价指标包括：（ABCDE ） A. 产品质量 B. 价格 C. 交货提前期 D. 品种柔性 E. 价格折扣 24. 电子采购从根本

49、上改变了商务活动的模式，它给企业带来的好处可以概括为：（ABC ） A. 便捷的信息交换与沟通 B. 降低采购流程运作成本 C. 改进与供应商合作关系 D. 降低采购流程复杂度 E. 提高价格透明度 25. 供应商评价方法主要有：（ABCD ） A. 经验判断法 B. 招标投标法 C. 成本比较法 D. 多指标排序 E. 体操打分法 26. 实现精细思想需要遵从的原则包括：（ ABCDE ） A. 精确地确定特定产品的价值 B. 识别出每种产品的价值链 C. 使价值链不间断地流动 D. 让消费者的需求拉动价值链 E. 不断完善而追求尽善尽美 27. Pine 从实现的途径把大规模定制分为：（B

50、CDE ） A. 独立型 B. 合作性定制 C. 透明型定制 D. 适应性定制 E. 装饰性定制 28. 按照定制点发生在价值链中的位置不同，可以分为：（ ABDE） A. 按订单销售 B. 按订单装配 C. 按订单采购 D. 按订单制造 E. 按订单设计 29. 下列属于定制产品和服务模块化形式的包括：（ABCDE ） A. 共享构件模块化 B. 互换构件模块化 C. 变更-装配式模块化 D. 混合模块化 E. 总线模块化 30. 延迟策略大致上可以分为：（ ABC） A. 时间延迟 B. 位置延迟 C. 形式延迟 D. 价格延迟 E. 交货延迟 31. 基于供应链管理的分销渠道的特征包括：

51、（ABC ） A. 高层次的整合 B. 合作范围扩大 C. 信任程度高 D. 交易成本低 E. 沟通便利 32. 客户资产管理要以每个顾客的资产价值大小为基础。Rust等人的“顾客金字塔”模型，依据客户资产价值的不同，将顾客分为（BCDE ）。 A. 矿石层顾客 B. 铂金层顾客 C. 黄金层顾客 D. 钢铁层顾客 E. 重铅层顾客 33. 按是否经过配送中心仓储和转运，配送方式分类如下：（ABCE ） A. 直接运输配送 B. 通过仓储配送 C. 直接转运配送 D. 紧急配送 E. 循环取货方式 34. 下列关于通过仓储配送的优点阐述正确的是：（ CDE） A. 交货提前期缩短 B. 分销渠

52、道中的产品库存小 C. 货物集聚，利用风险分担 D. 多产品组合一起并单配送 E. 运输整车性程度提高 35. 库存根据所处的状态可分为（ABC ） A. 原材料库存 B. 在制品库存 C. 成品库存 D. 单周期库存 E. 多周期库存 36. 库存的主要作用是能有效地缓解供给与需求之间的矛盾，对于任何企业都是至关重要的。具体表现在如下几个方面：（ABCDE ） A. 规模经济 B. 平衡供求 C. 防止中断 D. 防止缺货 E. 批量优势 37. 库存管理中发生的成本费用主要有：（ABCD ） A. 订货成本 B. 持有成本 C. 采购成本 D. 缺货成本 E. 交易成本 38. VMI策略

53、的关键措施主要体现在如下几个原则中：（ ABCD ） A. 诚信合作原则 B. 互惠互利原则 C. 目标一致原则 D. 持续改进原则 E. 信息共享原则 39. 下列属于VMI支持技术的包括：（ABCDE ） A. EDI/ Internet B. ID代码 C. 条码 D. 条码应用标识符 E. 连续补给程序 40. 信息技术的标准化经历了的阶段包括：（ :ABC） A. EDI阶段 B. Internet阶段 C. 协同阶段 D. 条码阶段 E. ERP阶段 41. 信息技术标准化的挑战包括：（CDE ） A. 真实性 B. 可靠性 C. 规模性 D. 安全性 E. 可获得性 42. 供应

54、链管理系统层次可以分为：（ABCD ） A. 战略网络规划 B. 战术资源规划 C. 作业计划系统 D. 作业执行系统 E. 操作规划系统 43. 供应链绩效评价的作用包括：（ABCDE ） A. 效果比较 B. 决策支持 C. 问题诊断 D. 全面测度 E. 持续改善 44. 供应链上、下结点企业之间关系的绩效评价指标主要体现为满意度指标，即在一定时间内，上层供应商对其相邻下层供应商的综合满意程度。其包含的内容如下：（ABDE ） A. 准时交货率 B. 成本利润率 C. 缺货率 D. 满意交货率 E. 响应提前期 45. 下列属于供应链财务效益指标的包括：（ABCD ） A. 总资产报酬率

55、 B. 销售收入增长率 C. 资产负债率 D. 供应链运营总成本 E. 客户增长率 46. 绩效标杆的类型包括：（ABC ） A. 战略性标杆 B. 操作性标杆 C. 支持活动性标杆 D. 规划性标杆 E. 计划性标杆 47. 全球化市场竞争的主要特点有以下几方面：（ABCDE ） A. 产品生命周期越来越短 B. 产品品种数量不断膨胀 C. 交货期要求越来越精准 D. 客户服务预期不断提高 E. 运营计划安排越来越难 48. 虽然全球化供应链与传统供应链没有本质上的区别，但全球供应链上下游覆盖范围更广，其供应链结构和运作模式仍有一些自己的特点：（ABCD ） A. 物流的国际性 B. 关系的复杂性 C. 运营高风险性 D. 标准化要求高 E. 服务水平高 49. 全球供应链涉及的风险主要包括：（ABC ） A. 运输风险 B. 财务风险 C. 政治风险 D. 成本风险 E. 运营风险 50. 下列属于跨文化的全球新型合作竞争经营理念的是：（ABCD ） A. 零距离合作 B. 零库存运作 C. 敏捷性物流 D. 跨文化联盟 E. 绿色物流 三. 是非题: 50题1. 零售商是购买和使用产品的任何组织。 ×2. 运营战略必须决策的问题是，企业如何将产品和服务送到购买者或最终消费者手中。