高效团队建立与管理

1、 培训与开发培训与开发 -高效团队建立与管理高效团队建立与管理08人力资源管理专业人力资源管理专业 徐朝阳徐朝阳用我们的培训递交你们的功用我们的培训递交你们的功 你知道吗你知道吗 everyone is no.1everyone is no.1引子团队-口、才、耳、人 一个有口才的人对着一群有耳朵的人说 话，或者说沟通，就是团队。团队- 中国：一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃； 一个中国人是一条龙，几个中国人就成几条虫了。 英国：一个人做生意，两个人开银行，三个人家就开始搞殖民地了。team 团团 队队t ogathere veryone a chievem oregoal团队的

2、定义一个清晰的团队定义有助于将这种新的组织形式（一个清晰的团队定义有助于将这种新的组织形式（teamteam）与更传统的工作组）与更传统的工作组（groupgroup）区分开来）区分开来“一个团队由少量的人组织，这些人一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”团队与群体团队与群体工作群体个人目标个人绩效个体化随机的或不同的工作团队团队和个人目标集体和个人绩效个体的和共同的相互补充的目标协同配合责任技能巨人重新崛起的启示巨人重新崛起的启示 记者：你觉得你今天能够成功地奇迹般地记

3、者：你觉得你今天能够成功地奇迹般地站起来，最终得益于什么？站起来，最终得益于什么？ 史玉柱：史玉柱：“两方面，一个是我这些年所经两方面，一个是我这些年所经受的挫折和教训，受的挫折和教训，這這是我最是我最富富贵的财富；第二贵的财富；第二是这个是这个團隊團隊。我身边的几个骨干，在最困难的。我身边的几个骨干，在最困难的日子里日子里 ，好几年没有工资，他们一直跟，好几年没有工资，他们一直跟著著我，我，我永远感激他们。脑白金问世之前，我吃不准，我永远感激他们。脑白金问世之前，我吃不准，问他们，问他们，行吗？你们觉得有戏吗？行吗？你们觉得有戏吗？他们只他们只是给我非常肯定的回答是给我非常肯定的回答“行，没

4、问题，肯定行，没问题，肯定行。行。”从巨人汉卡到巨人大厦，从脑白金到黄金搭档，史玉柱是具有传奇色彩的创业者之一。 他曾经是莘莘学子万分敬仰的创业天才，5年时间内跻身财富榜第8位；也曾是无数企业家引以为戒的失败典型，一夜之间负债2.5亿；而如今他又是一个著名的东山再起者，再次创业成为一个保健巨鳄、网游新锐，身家数十亿的资本家。史玉柱再次崛起的故事，突显出“执著与毅力”的魅力与价值。事业的跌宕起伏、世间的是非议论，唯有敢与苦难作伴的人，才能从跌倒的阴影中爬起来，迈向成功。 2006年，史玉柱当选“2006年度中国游戏行业新锐人物”、“2006年度中国游戏产业最具影响力人物奖”。 2007年，史玉柱

5、当选“2007最具影响力企业领袖”。 史玉柱简介： 小成功靠个人，小成功靠个人， 大成功靠团队。大成功靠团队。 世界首富比尔盖茨 在非洲的草原上在非洲的草原上 如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了； 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？来了呢？ 是蚂蚁军团来了！是蚂蚁军团来了！ 目標(purpose) 人(people) 團隊的定位(place) 權限(power) 計划(plan)团队构团队构成

6、的成的5p要素要素前阶段前阶段阶段阶段2震荡震荡阶段阶段3规范化规范化阶段阶段4执行执行5阶段阶段解体解体阶段阶段1形成形成 团队的形成过程团队的形成过程1、团队成员清楚各个阶段，并共同努力克服潜在的影响成功的障碍、团队成员清楚各个阶段，并共同努力克服潜在的影响成功的障碍2、培养和维持共同远景和对目标的认同感、培养和维持共同远景和对目标的认同感3、寻找革新的做事方法、寻找革新的做事方法4、公开讨论遇到的问题，并达成解决的共识，然后继续前进、公开讨论遇到的问题，并达成解决的共识，然后继续前进5、团队中每个成员要明白和分享自己的专长和技能、团队中每个成员要明白和分享自己的专长和技能6、无论是在顺利

7、还是困难时期，均要信任团队成员并互相尊重、无论是在顺利还是困难时期，均要信任团队成员并互相尊重7、灵活、舒适、公正、愉快、开放，并有大量的沟通、沟通、沟通、灵活、舒适、公正、愉快、开放，并有大量的沟通、沟通、沟通我们如何成功走过团队发展的各个阶段我们如何成功走过团队发展的各个阶段每个团队成员既承担一种功能，又担任一种团队角色每个团队成员既承担一种功能，又担任一种团队角色一支团队需要在功能及团队角色之间找到一种令人满意的平衡，一支团队需要在功能及团队角色之间找到一种令人满意的平衡，这取决于团队的任务这取决于团队的任务团队的效能取决于团队成员认同团队内的各种相关力量，以及按照各团队的效能取决于团队

8、成员认同团队内的各种相关力量，以及按照各种相关力量进行调整的程度种相关力量进行调整的程度有一些团队成员比另一些更适合某些团队角色，这取决于他们的个性有一些团队成员比另一些更适合某些团队角色，这取决于他们的个性和智力和智力一个团队只有在具备了范围适当、平衡的团队角色时，才能充分发挥一个团队只有在具备了范围适当、平衡的团队角色时，才能充分发挥其技术资源的优势。其技术资源的优势。团队建设的原则团队建设的原则 有位年轻漂亮的女性向你问路，而她要去的地方与你要去的地方恰好方向相同，你会如何呢？ a、告诉她方向相同，可以一起走；、告诉她方向相同，可以一起走； b、很详细地告诉她怎么走，再从后面跟去；、很详

9、细地告诉她怎么走，再从后面跟去； c、默默地带她到目的地；、默默地带她到目的地； d、告诉她走法，自己另走一条路。、告诉她走法，自己另走一条路。-你的选择：（你的选择：（ ） 心理测试心理测试分析分析选选a：“人生何处不相逢”，这是一种缘份，你能籍此同行，可说是个善于利用 机会并且能更快融入到团队的人。你做事负责，也能有涵养地为对方着想，懂得尊重人。选选b：你把自己的事和别人的事分得清清楚楚，但不会只告诉人家方法，而自己摆脱。因此在团队中你扮演的是一个经纬分明的角色。选选c：只顾自己，自求满足，你无视于对方的困难，而一味强求，因此会制造敌人，很难融入到团队。但因为你的态度强硬，也有不少人会跟你

10、走，是属于政治家型的人。选选d：意志软弱，讨厌人家误解，或低估他。一旦被人请，也觉得是一种负担，而感到厌烦。你没有意气相投的朋友，也没有敌人，在团队中更应该改进自己的工作作风，避免与团队协作背道而驰。你是哪一类呢？你是哪一类呢？1符合你的实际生活吗？2你是和你期望的团队成员一起工作的吗？3如果不是写出你现有团队成员的特征，你期望 和什么样的基本素质和性格的让你一起工作？4你对现状有什么好的办法改进呢？优秀优秀团队表现在那里呢？团队表现在那里呢？（1） 目标一致目标一致众志成城众志成城 （2） 协作高效协作高效1+12 （3） 取长补短取长补短木桶更高木桶更高 （4） 各尽其能各尽其能术业有专攻

11、术业有专攻 （5） 相互理解相互理解心灵在天空飞翔心灵在天空飞翔 优秀优秀团队的团队的9 9个特征个特征 打造钻石团队打造钻石团队外部支持分享成果一致的承 诺开放的沟 通相关的技 能相互的信 任有效的结构恰当的领 导清晰的目 标 团队管理的问题，因为涉及到的问题面很广，有团队管理的问题，因为涉及到的问题面很广，有点难于形容，所以有几个比方有助于大家的理解：点难于形容，所以有几个比方有助于大家的理解： 比方一比方一:团队管理中的沙土与混凝土团队管理中的沙土与混凝土 如果有一车沙从地王大厦（深圳最高的楼）如果有一车沙从地王大厦（深圳最高的楼）顶上倒下来，对地面的冲击是不太大的，如果顶上倒下来，对地

12、面的冲击是不太大的，如果把一整车已凝固成整块的混凝土从地王大厦上把一整车已凝固成整块的混凝土从地王大厦上倒下来，其结果就大不一样！倒下来，其结果就大不一样！ 团队管理就是把一车散沙变成已凝固成整团队管理就是把一车散沙变成已凝固成整块的混凝土！块的混凝土！优秀团队管理优秀团队管理优秀团队管理优秀团队管理 比方二：团队管理中的成份结构比方二：团队管理中的成份结构 沙本身变不成混凝土，它还需石头、沙本身变不成混凝土，它还需石头、水泥、石灰、钢筋等按一定的比例配合水泥、石灰、钢筋等按一定的比例配合才能形成；才能形成； 一个团队的人员知识结构、年龄结构、一个团队的人员知识结构、年龄结构、男女结构、工作经

13、验等都需按比例配置。男女结构、工作经验等都需按比例配置。优秀团队管理优秀团队管理 比方三：团队管理中的信任与水比方三：团队管理中的信任与水 团队的基础是信任，在混凝土的形成过程团队的基础是信任，在混凝土的形成过程中便是水，水是一种融合的作用；中便是水，水是一种融合的作用； 团队领导必须做到一点是：信任你手下的团队领导必须做到一点是：信任你手下的每一个人，相信其能做好每一件事，相信其会每一个人，相信其能做好每一件事，相信其会尽自己全力。士为知已者悦便是这个道理；并尽自己全力。士为知已者悦便是这个道理；并让团队中的每一个人相互信任。让团队中的每一个人相互信任。优秀团队管理优秀团队管理 比方四：团队

14、管理中的领导者定位比方四：团队管理中的领导者定位搅拌工搅拌工 团队中其它人员相互不信任怎么办？给他团队中其它人员相互不信任怎么办？给他们相互交流的机会，这在混凝土中便是一个搅们相互交流的机会，这在混凝土中便是一个搅拌的过程。搅拌的方式有很多，如培训、出游、拌的过程。搅拌的方式有很多，如培训、出游、讨论会、文艺活动等。讨论会、文艺活动等。 团队管理者便是一位搅拌工的定位，从另团队管理者便是一位搅拌工的定位，从另一种意义上讲也就是凝固剂的作用。一种意义上讲也就是凝固剂的作用。 分享分享狼狼 狼狼 十大哲学十大哲学 之之 团团 队队 一、卧薪尝胆：一、卧薪尝胆： 狼不会为了所谓的尊严在自己弱小时攻击

15、狼不会为了所谓的尊严在自己弱小时攻击比自己强大的东西。（理性）比自己强大的东西。（理性）启示：启示： 领导者必须懂得从小到大是一个结果导向从小到大是一个结果导向的牺牲过程。的牺牲过程。二、众狼一心：二、众狼一心：狼如果不得不面对比自己强大的东西时，必群而攻之。狼如果不得不面对比自己强大的东西时，必群而攻之。启示：启示： 领导者的使命就是使员工听到公司强大的声音中也有自己一领导者的使命就是使员工听到公司强大的声音中也有自己一份。份。 三、自知之明：三、自知之明：狼也很想当兽王，但狼知道：自己是狼不是老虎。狼也很想当兽王，但狼知道：自己是狼不是老虎。启示：启示： 领导者懂得专注于一点可以使自己成为

16、这一领域的老领导者懂得专注于一点可以使自己成为这一领域的老虎。虎。四、顺水行舟：四、顺水行舟：狼知道如何用最小的代价，换取最大的回报。（借势）狼知道如何用最小的代价，换取最大的回报。（借势）启示：启示： 领导者永远懂得是时势造英雄领导者永远懂得是时势造英雄,而不是英雄造时势。而不是英雄造时势。五、同进同退：五、同进同退：狼虽然通常独自活动，但狼却是最团结的动物。狼虽然通常独自活动，但狼却是最团结的动物。你不会发现有哪只狼在同伴受伤时，独自逃走。你不会发现有哪只狼在同伴受伤时，独自逃走。六、表里如一：六、表里如一： 狼也很想当一个善良的动物。但狼也知道自己的胃狼也很想当一个善良的动物。但狼也知道

17、自己的胃只能消化肉。所以狼唯一能做的只有干干净净的吃掉每只能消化肉。所以狼唯一能做的只有干干净净的吃掉每次猎物。次猎物。 而某些自认为是善良的动物却总在酒店饭庄里做一而某些自认为是善良的动物却总在酒店饭庄里做一些不是些不是“太善良太善良”的事。的事。启示：启示：领导者懂得所谓职业化就是法不容情。领导者懂得所谓职业化就是法不容情。 七、知己知彼：七、知己知彼： 狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对手，而不会轻视它。所以狼一生的攻击很少失误。手，而不会轻视它。所以狼一生的攻击很少失误。启示：启示： 领导者明白胜利并不是说明自己强大领导者明白胜利并不是说明自己强大,而是说明而是说明自己比对手更用心。自己比对手更用心。八、狼亦钟情八、狼亦钟情 公狼会在母狼怀孕后，一直保护母狼，直到公狼会在母狼怀孕后，一直保护母狼，直到小狼有独立能力。小狼有独立能力。 而不像某些自封为而不像某些自封为“唯一有感情唯一有感情”的动物，的动物，在妻子怀孕后，在外花天酒地。所以狼很不满人在妻子怀孕后，在外花天酒地。所以狼很不满人把那些不钟情的人称之为狼心狗肺！因为这不公把那些不钟情的人称之为狼心狗肺！因为这不公平！平！九、授狼以渔：九、授狼以渔： 狼会在小狼