[指导]案例二海尔：基于信息技术的一体化供应链管理

1、指导案例二 海尔：基于信息技术的一体化供应链管理案例二 海尔: 基于信息技术的一体化供应链管理 作为我国乃至世界上很有影响力的家电制造厂商，海尔集团一直面对着国内外 同行业的激烈竞争，制造成本可能的降低已经非常有限，为了保证企业的生存和发 展，物流能力的开发与提升成为海尔新战略的一个重要组成部分。1999 年，海尔成立了专门的物流推进重组、供应链管理、物流产业化的三个发 展阶段。到了 2002 年，海尔集团平均每个月接到 6000 多个销售订单，订单的品种 达 7000多个，需要采购的物料品种达 26 万余种。海尔物流自整合以来，呆滞物资 降低了 73.8%，仓库面积减少 50%，库存资金减少

2、 67%。海尔国际物流中心货区面 积 7200 平方米，其吞吐量相当于原来普通平面仓库的 30 万平方米。同样的工作 量，海尔物流中心只有 10个叉车司机，而按原来的模式，一般仓库至少要上百 人。短短二三年达到这样的成绩，得益于海尔物流管理体系的发展。其特点有 :1) 一体化供应链管理海尔通过整合内部资源和优化外部资源，成绩斐然 : 统一采购，实现每年材料 成本降低 5%;统一仓储，呆滞物资降低 90%，库存资金减少 63%;实施一体化供应链 管理，是供应商有原来的 2336 家优化至 840 家，国际化供应商的比例达到 74%， 从而建立起强大的全球供应链网络。 GE 爱默生、巴斯夫、DOW

3、世界 500 强企业 都已成为海尔的供应商，有力的保障了海尔产品的质量和交货期。1) 先进的信息化采购平台海尔的 BBP 采购平台有网上订单管理平台、网上支付平台、网上招标竞价平台 和网上信息交流平台组成。通过海尔的网上订单管理平台，所有的供应商均在网上接受订单。同步的采购计划和订单，提高了订单的准确性和可执行性，使海尔的采购周期由原来的 减少 10 天到了 3 天，下达订单的周期缩短至现在的不到 10 天，同时供应商可以在网上 查询库存、配额、价格等信息，从而能够及时补货，实现 JIT 采购。网上支付平台则有效提高了销售环节的工作效率，支付准确率和及时率达到 100%，为海尔节约了大量的差旅

4、费，同时降低了供应链管理成本。网上招标竞价平台通过网上招标，不仅使竞价、价格信息管理准确化，而且防 止了暗箱操作，降低了供应商管理成本，实现了“一时间消灭空间”。网上信息交流平台使海尔与供应商在网上就可以进行信息互动交流，实现信息 共享，强化合作伙伴关系。除此之外，海尔的 ERP 系统还建立了其内部的信息高速 公路，实现了将用户信息同步转换为企业内部的信息，实现以信息替代库存，接近 零资金占用。海尔 CRM 客户关系管理)和 BBP 电子商务平台的应用架起了与全球用户资源 网、全球供应链资源网沟通的桥梁，实现了电子与用户的零距离。2) JIT 运作在物流技术和计算机信息技术的支持下，海尔物流通

5、过了 3 个 JIT，即 JIT 采 购、JIT配送和 JIT 分拨物流来实现同步物流。特别是在采购 JIT 环节，海尔实现了信息同步，采购、备料同步和距离同步， 大大降低了采购环节的费用。信息同步保障了信息的准确性，实现了准时采购。采 购、备料的同时，是供应链上原材料的库存周期大大缩短。目前已有 , 家国际化供 应商在海尔建立的两个国际工业园建厂，爱默生等 , 家国际化分供方正准备进驻工 业园，于供应商、分供方的距离同步，有力地保障了海尔 JIT 的采购与配送。为实现“以时间消灭空间”的物流管理目的，海尔从最基本的物流容器单元 化、集装化、标准化、通用化到物料搬运机械化开始实施，逐步深入到车

6、间工位的 五定送料管理系统、日清管理系统进行全面的改革，加快了库存资金的周转速度， 库存资金周转天数由原来的 , 天以上减少到 , 天，实现了 JIT 过站式物流管理。海尔在短短几年时间取得了显著的成绩，也打响了海尔物流这一金字招牌，创 出了名声，被中国物流与采购联合会授予首家“中国物流示范基地”称号以及“科 学技术奖”一等奖。在我国的物流领域树立了海尔物流这面旗帜，对企业的发展起 到了积极的作用。案例点评计算机和信息技术被用来支持物流已经有很多年的历史。随着20 世纪 80 年代初微型计算机的引入，物流发展迅速。信息技术被视为物流增 长与发展的关键因素。信息流的速度和质量对总成本和效率有直接

7、影响。通信的缓 慢和失误将可能导致生产的低效。没有信息化支持的物流不能称其为现代物流，信 息化不仅仅是在采购和生产环节上起着重要的作用，在改善整体物流绩效方面同样 具有相当达的潜力。另外，在信息技术的基础上，一些简单的决策支持系统 （Decision SupportSysten , DSS 也在这里发挥着作用。为了支持基于时间的竞争，组织越来越多地运用信息技术，将其作为竞争优势的来源。一些系统，例如快速响应、准时制、有效 客户响应正在将一些基于信息的技术整合在一起，致力于缩短订货周期、加快反应 速度和降低供应链库存。JIT（Just-In-Time ，准时制） ，这一种理念，而不仅仅是某种具体

8、的技术。 JIT 理念的核心就是要在制造系统内部识别并消除浪费，促使组织持续改善。而 JIT 采 购是一种完全以满足需求为依据的采购方法，企业实施 JIT 采购可以大幅度减少库 存，使得库存趋近零，有缩短采购时间，节约了采购过程所需的物资，而且提高了 企业的劳动生产率，增强了企业的竞争力。它是一种比较科学、比较理想的采购模 式。在家电激烈竞争的环境下，海尔集团在战略上不断寻求新的、更有利的经营途径。在关键的物流与供应链管理环节，海尔结合信息技术采用统一采购、统一原材 料配送等措施使内外部资源得以整合和优化，使采购、生产支持和物资配送实现战略一体化。在企业内部以及与外部连接的平台上，各种先进的物流技术和计算机自动控制 设备的运用不但降低了人工成本、提高了劳动效率，还直接提升了物流过程的精细 化水平。计算机管理系统搭建了沟通海尔集团内外的信息高速公路，将电子商务平