肝胆外科品管圈MicrosoftPowerPoint演示文稿2

1、快乐天使圈快乐天使圈圈长圈长潘锦潘锦星星杨艳杨艳 邓学翠邓学翠 谭媛谭媛 郭嘉郭嘉 彭双彭双 我们的成员我们的成员圈名选定圈名选定圈名圈名选定票选定票数数排名排名选定选定同心圈同心圈33美好圈美好圈22快乐天使快乐天使圈圈51达乐圈达乐圈42星语圈星语圈11快乐天快乐天使使人 员 分 工姓 名职 称学 历年 龄(岁)小组分工潘锦星护师本科30分配成员任务幻灯片制作邓学翠主管护师本科36监督管理活动郭嘉主管护师本科25数据收集统计幻灯片制作谭媛主管护师本科28组织成员活动杨艳主管护师本科24组织成员活动彭双主管护师本科26数据收集统计主题选定主题选定问问 题题 点点分分 析析总分总分 顺顺序序

2、选定选定护士护士重视重视程度程度急迫急迫性性可可行行性性圈圈员员能能力力呼叫铃声改进问题呼叫铃声改进问质护理中生活护理执优质护理中生活护理执行情况行情况23212625951 血标本采集中如何防止血标本采集中如何防止血液凝固血液凝固161821207535表示关系最强、表示关系最强、3表示关系普通、表示关系普通、1表示关系很少表示关系很少.五个主题分别依护五个主题分别依护士重视程度、可行性、迫切性、圈员能力予以评分士重视程度、可行性、迫切性、圈员能力予以评分 生活护理满意度调查结果分析生活护理满意度调查结果分析实施前调查（累计人数实施前调查（累计人数49人）人）调查情

3、况调查情况所占人数所占人数 百分比百分比(%)满意满意4081.6自己完成自己完成510.2家属完成家属完成48.2 生活护理满意度调查结果分析生活护理满意度调查结果分析 实施前调查（累计人数实施前调查（累计人数45人人)生活护理落实不到位护理人员p班人员过少素质责任心技能要要 因因 分分 析析观念病人认为护士做生活护理不方便健康教育欠缺家属觉得是份内的事家属能做的更好 设施设施欠缺易暴露隐私其他担心费用观念未能转变 如何提高生活护理质量如何提高生活护理质量加强护理人员素质加强护理人员素质增加工作责任心增加工作责任心转变观念转变观念提高技能提高技能 加强加强p班人员班人员配备好必要的设施配备好

4、必要的设施注意保护好病人隐注意保护好病人隐私私对病人的健康教育加强对病人的健康教育加强转变病人的观念转变病人的观念（活动时间活动时间2周周） 加强护理人员技能培训，转变观念加强护理人员技能培训，转变观念1、集中教育，由操作技能较强的护士对 新进人员进行培训2、一对一教育，根据病人情况，制定 高年资护士对新进护士进行培训3、深化优质护理服务观念。3、加强督察，现场查看生活护理落实情 况。4、反馈病人满意度，及时进行整改。护士培训的点滴护士培训的点滴配备必要的设施，保护好病人隐私配备必要的设施，保护好病人隐私改变排版模式，增加改变排版模式，增加p班人员班人员改变排班模式实施改变排班模式实施6-9排

5、班、排班、培训、增加设施后调查（累计人数培训、增加设施后调查（累计人数51人）人）两周后两周后调查情况调查情况所占人数所占人数 百分比百分比(%)满意满意4690.2自己完成自己完成35.9家属完成家属完成23.9 改变排班模式实施改变排班模式实施6-9排班、排班、培训、增加设施后调查（累计人数培训、增加设施后调查（累计人数51人）两周后人）两周后 生活护理质量检查情况生活护理质量检查情况经过两周的改进，通过现经过两周的改进，通过现场查看，护理人员的技能场查看，护理人员的技能掌握情况良好，对病人实掌握情况良好，对病人实施细致耐心的生活护理及施细致耐心的生活护理及指导，优质护理服务理念指导，优质

6、护理服务理念再次升华，病人满意度有再次升华，病人满意度有所提高，但是没有达到理所提高，但是没有达到理想效果，经圈员分析、讨想效果，经圈员分析、讨论，第二次该变排版模式，论，第二次该变排版模式，实行实行an制排班，增加薄弱制排班，增加薄弱环节的人员，减少交班次环节的人员，减少交班次数，实施无缝隙护理数，实施无缝隙护理小结：小结：第二次改变排班模式，第二次改变排班模式，实行实行an制排班制排班（活动时间一周活动时间一周）第二次改变排班模式第二次改变排班模式实施班排班后调查（累计人数实施班排班后调查（累计人数5人）人）调查情况调查情况所占人数所占人数 百分比百分比(%)满意满意47自己完成自己完成家属完成家属完成 第二次改变排班模式第二次改变排班模式实施班排班后调查（累计人数实施班排班后调查（累计人数50人）人） 生活护理质量检查情况生活护理质量检查情况活动成果活动成果有形成果有形成果 病人满意度提高病人满意度提高基础护理落实到位基础护理落实到位 无形成果无形成果 协助精神增强协助精神增强人员关系和谐人员关系和谐医生对护理工作满意医生对护理工作满意 总结：通过这次对基础护理落实情况的总结：通过这次对基础护理落实情况的调查，我们从调查，我们从 中收获很多。不仅增加了我中收获很多。不仅增加了我们的满意度，提升了工作积极性。同时也增们的满意度，提升了工作积极性。同时也增强了圈员们发现问