x焦化公司管理咨询及IT规划项目建议书

1、x x焦化公司管理咨询及焦化公司管理咨询及itit规划项目建议书规划项目建议书重要说明重要说明 该项目建议书基于x对旭阳焦化的初步访谈和对其所处环境分析之上，提出了对旭阳焦化的管理咨询及it规划项目的初步设想。这些初步设想，是在对企业进行了有限的了解基础上提出的，更完善的结论还需要双方未来有机会进行合作的过程中提出。我们认为，要提出既有前瞻性，又切合旭阳焦化实际的可操作的咨询方案，需要： （1）深入广泛的内部访谈；（2）视野广阔的产业分析；（3）决策高层的充分沟通，（4）基于事实的数据分析；（5）过去经验的充分参照；（6）管理工具的创造性运用；（7）切实可行的操作步骤。 项目建议书中的初步判断

2、和构想只是我们项目开始时的分析起点，在进行上述工作的过程中，我们会不断检验、修正甚至推翻开始的判断，并最后逐渐形成切实可行的适合旭阳焦化的管理咨询及it规划方案。目录目录一、项目背景和初步分析一、项目背景和初步分析二、项目实施内容和思路二、项目实施内容和思路三、项目工作步骤和方法三、项目工作步骤和方法四、项目安排及运作方式四、项目安排及运作方式五、五、x x相关咨询案例举例相关咨询案例举例六、六、x x管理咨询简介管理咨询简介目录目录一、项目背景和初步分析一、项目背景和初步分析二、项目实施内容和思路三、项目工作步骤和方法四、项目安排及运作方式五、x相关咨询案例举例六、x管理咨询简介 中国年粗钢

3、总产量将达到亿吨；按照综合焦比计算的话，钢的工业将消费焦炭亿吨以上。考虑到有色金属及化工等行业还将消耗万吨焦炭以及出口万吨的焦炭需求，年中国焦炭的总需求量将超过亿吨。年，如果中国钢铁工业仍旧保持现有的发展态势，保持或者以上的增长率，那么需要增加的焦炭需求仍需要以千万吨来计量。需求旺盛供给能力增长迅速 至年底，中国机焦炉将达到座，年生产能力将达到亿吨以上。焦炭市场仍然紧张中国钢铁工业在年依旧不会停下快速增长的步伐，或者说今年下半年新建的焦炉和新增的焦炭产量仍无法满足年钢铁工业的需求，焦化行业仍处于一个“追赶”的状态。当然，在年上半年，预计还会有很多焦化项目投入建设或运营，但是这仅能起到缓解作用。

4、预计年中国焦炭市场仍然非常紧张。焦化行业面临的机遇焦化行业面临的机遇焦化行业面临的挑战焦化行业面临的挑战要提高装备水平，提高炼焦工艺，从而降低成本。要更新传统经营观念，提高管理水平，提高企业运作效率，降低运营成本。要提高环境保护意识，企业在抓生产的同时，要投入一定的资金用于环境治理，从而降低社会成本。要形成几个大的焦化产业集团，实现规模化经营，从而降低成本要重视人才的应用，以各种方式广泛吸纳人才，有了人才，新技术才能很快得到了合理的应用，产品才能迅速上档次，成本才能大幅下降。预计到预计到20052005年，焦炭市场的供需关系将趋于平衡，焦炭市场将发生重大变化，市年，焦炭市场的供需关系将趋于平衡

5、，焦炭市场将发生重大变化，市场竞争将日趋激烈，竞争主要是成本竞争，降低成本将成为企业生存的关键。场竞争将日趋激烈，竞争主要是成本竞争，降低成本将成为企业生存的关键。生产规模上不去生产规模上不去设备陈旧要更新设备陈旧要更新不重视人才不重视人才管理水平要提高管理水平要提高缺乏环保意识缺乏环保意识旭阳焦化有限公司成立于1995年，位于河北省邢台市，是在国家工商行政管理局登记注册从事炼焦制气的有限责任公司。公司通过几年的卓越努力，赢得了非凡的业绩， 员工500余人，其中中高级人才60余人，大中专员工占总公司总数的65%，公司年产冶金焦70万吨，焦油30000吨，粗苯10000吨，年外供应煤气15000

6、万立方米， 2003年销售额达到5个亿。由于钢铁行业高速增长，对焦炭的需求量猛增，公司自2000以来大发展，2003年销售额达到5个亿，2004年销售额预计为15个亿，通过收购定州一家国营焦化厂，和德龙合资成立焦化公司，希望2005年销售额达到50亿水平。 旭阳焦化背景情况旭阳焦化背景情况公司高层在企业处于高速发展期保持清醒头脑，意识到目前的粗放式管理已经无法满足企业未来发展的需要，必须上一个新台阶。对旭阳焦化来说，提高企业运作效率，降低成本尤为重要对旭阳焦化来说，提高企业运作效率，降低成本尤为重要旭阳焦化的装备水平，炼焦工艺已经达到一定的水平。目前旭阳焦化的管理仍属于粗放型管理，企业运作效率

7、很低，在未来激烈的成本竞争中将处于劣势。为了企业能够长远发展，旭阳焦化必须重视环保工作，树立良好的企业形象，承担应有的社会责任。旭阳焦化通过收购定州一家国营焦化厂，和德龙合资成立焦化公司，2005年销售额将达到50亿水平，已逐渐形成规模化经营。旭阳焦化95年成立以来，广泛吸纳人才，已经聚集了一批优秀的人才。旭阳焦化的发展趋势旭阳焦化的发展趋势通过初步访谈，我们发现目前旭阳焦化的企业运通过初步访谈，我们发现目前旭阳焦化的企业运作效率不高，主要体现在以下四个方面：作效率不高，主要体现在以下四个方面：意识层面需要加强成本意识，缺乏成本管理体系业务运作层面采购业务缺乏监督与制约库存管理水平低，库存成本

8、偏高设备维护应从计划性维护向预防性维护转变内部管理层面办公效率低下，需要提高“事后式”的财务管理员工参与管理的积极性有待提高信息化建设层面现有信息化基础落后，不能发挥应有的作用意识层面：需要加强成本意识，缺乏成本管理意识层面：需要加强成本意识，缺乏成本管理体系体系o各部门对自身如何配合和推进企业的整体战略认识不够o缺乏推进战略贯彻和执行的专业部门o基础管理尚难以支持战略决策o绩效管理与战略脱节o。业务运作层面：采购业务缺乏监督与制约业务运作层面：采购业务缺乏监督与制约o缺乏对供应商的管理，如没有制定建立选择供应商的标准，缺乏对供应商的评估和考核。o采购权利集中，缺乏约束和监督o采购与其他业务的

9、信息共享程度弱，导致采购间接成本增加。o缺乏战略采购观念，缺乏和供应商协同观念，最直接的表现是每天出现的压车现象。o采购成本的控制更多是靠责任心、经验来控制，是事后控制。o。业务运作层面：库存管理水平低，库存成本偏高业务运作层面：库存管理水平低，库存成本偏高o库存信息不准确，经常出现同种商品不同名称的情况。库存信息不完整，缺少成本信息。o库存信息与其他业务的信息共享程度弱，无法及时获得货物的入库情况，库存物资品种，规格和数量以及货物的出库情况，导致业务间协调成本增加。 o安全库存的制定缺乏科学性，多数库存物资的库存数量没有同其消耗联系起来，造成库存水平偏高。 o缺乏对库存事务历史数据进行统计和

10、分析的手段，造成有的物资多年积压，不能及时处理。 o。业务运作层面：设备维护业务运作层面：设备维护应该从计划性维护向预应该从计划性维护向预防性维护防性维护转变转变o缺少设备状态检测设备，设备维护仍沿用计划性维护，维护成本很高，应通过购置自动化检测系统，与设备维护挡案集成，实现预防性维护。o设备维护计划与备品备件需求及库存没有实现信息共享，导致备品备件的采购缺少计划性。o设备维护与财务核算进行集成，无法对设备维护成本进行有效控制。o没有建立故障问题解决数据库，缺乏故障历史的记录分析，导致抢修和重复维修成本高。o。.内部管理层面：办公效率低下，需要提高内部管理层面：办公效率低下，需要提高o各级文件

11、的上报和审核是一项非常繁琐的工作。o审批程序随着企业的发展和市场的变化而不断变化，申请人必须熟悉公司各种文件的审批流程，这实际上没有必要。o文件的查阅、检索非常繁琐。o没有专门的督办机构，文件审批流程容易阻塞。o。（注：）据统计，一份文件的真正处理时间只有1%，而花在文件传递、等待审批的时间为99%。要想从根本上提高办公效率，必须减少文件传递、等待审批的时间。内部管理层面：内部管理层面：“事后式事后式”财务管理财务管理o在全面预算方面：现有的全面预算管理体系形同虚设，不能对企业经营管理的各个环节进行有效控制。o在资金管理方面：缺乏有效的资金计划，不能对公司的资金运作进行有效监督和控制，从而降低

12、企业运营成本。 o在成本管理方面：问题主要表现在： 消耗缺少定额，支出缺少控制； 没有建立标准成本体制，责任不清晰； 现有的成本核算方法繁琐，滞后，不能反映公司的实际成本管理，常常是事后分析，死后验尸，不能做到动态控制。 基础数据管理不扎实，得不到准确及时的成本核算所需的信息。 o。内部管理层面：员工参与管理的积极性有待提高内部管理层面：员工参与管理的积极性有待提高o战略沟通不够，企业员工对战略不了解。o企业的成本管理多为企业领导和财务人员操心的事，员工只是为完成成本控制目标而工作、缺乏主动性，是“自上而下”的成本管理。o缺乏激发员工参与管理的有效措施。o。 信息化建设层面：现有信息化基础落后

13、，不能信息化建设层面：现有信息化基础落后，不能发挥应有的作用发挥应有的作用o对信息化建设认识不足o基础数据管理亟待加强，业务信息不能实现共享o目前应用的用友u8财务系统缺乏扩展性，功能不能覆盖采购、生产、销售等业务o信息化建设投入不足o缺少专业的信息化人才o员工的信息化水平有待提高o。旭阳焦化要提高企业运作效率，降低运营成本，形旭阳焦化要提高企业运作效率，降低运营成本，形成自身竞争优势，必须要解决以下五个关键问题成自身竞争优势，必须要解决以下五个关键问题 建立对企业运作效率进行反映、监督、评价和改善机制建立对企业运作效率进行反映、监督、评价和改善机制 激发员工广泛参与成本控制的积极性激发员工广

14、泛参与成本控制的积极性 建立一套以市场为导向，以增值、可控、高效为原则的业务运作流程，从根本上建立一套以市场为导向，以增值、可控、高效为原则的业务运作流程，从根本上 提高企业运作效率，降低运营成本提高企业运作效率，降低运营成本 发挥信息化管理工具的作用，来发挥信息化管理工具的作用，来提高企业运作效率，降低运营成本提高企业运作效率，降低运营成本 借鉴国内外先进的管理经验，采用专业化的手段，改进工作方法，从而提高企业借鉴国内外先进的管理经验，采用专业化的手段，改进工作方法，从而提高企业运作效率，降低运营成本运作效率，降低运营成本面对的问题面对的问题1. 采购业务缺乏监督与制约2. 库存管理水平低，

15、库存成本偏高3. 设备维护应该从计划性维护向预防性维护转变4. 办公效率低下，需要提高5. “死后验尸”式的财务管理6.现有信息化基础差旭阳焦化面临问题的根源和对策旭阳焦化面临问题的根源和对策问题根源问题根源缺乏一套以市场为导向，增值、可控、高效为原则的业务运作流程，从根本上提高企业运作效率，降低运营成本缺乏一套有效的成本管理体系对企业运作效率进行反映、监督、评价和改善机制缺乏与成本管理配套的绩效考评体系来激励员工参与成本控制缺少统一集成的信息系统支撑来提高企业运作效率缺少系统的信息化规划对策对策1. 设计以成本管理为中心的管理模式，建立与绩效挂钩的成本管理体系，完善各项管理制度2. 优化业务

16、流程，提高效率，改善可操作性，增强控制和反馈3. 建立配套的绩效考评体系4. 制定可行的信息化总体规划，分步实施信息系统，降低实施风险目录目录一、项目背景和初步分析二、项目实施内容和思路二、项目实施内容和思路三、项目工作步骤和方法四、项目安排及运作方式五、x相关咨询案例举例六、x管理咨询简介本项目本项目x将从管理模式、业务流程和组织机构、以及将从管理模式、业务流程和组织机构、以及绩效考评、绩效考评、 it规划四个方面设计旭阳焦化管理全面规划四个方面设计旭阳焦化管理全面提升方案提升方案2 2、核心业务流程优化、核心业务流程优化3 3、建立关键岗位的绩效建立关键岗位的绩效考评体系考评体系1 1、以

17、成本管理为中心的、以成本管理为中心的管理模式设计管理模式设计4 4、itit规划规划引入管理会计理念，更新成本核算方法成本管理体系包含的要素旭阳焦化未来的成本管理模型建立以成本管理为中心的管理模式采购管理模式库存管理模式成本管理模式办公管理模式。第一，需要建立适合旭阳焦化的管理模式第一，需要建立适合旭阳焦化的管理模式2、核心业务流程优化3、建立关键岗位的绩效考评体系1 1、以成本管理为中心的、以成本管理为中心的管理模式设计管理模式设计4、it规划引入管理会计理念，更新成本核算方法引入管理会计理念，更新成本核算方法管理会计与财务会计的区别服务对象核算单位核算内容职能指导原则核算程序 核算方法成本

18、计算方法计量单位和数据精确程度信息特征和报告时间管理会计为企业经营决策提供科学的管理信息管理会计为企业控制生产经营活动提供有效的手段 管理会计是落实企业内部经济责任制的重要工具 旭阳焦化未来的成本管理模型具体包括三个部分： 1、目标成本的制定 2、差异的分析 3、差异的处理 三个部分构成一个完整的成本控制系统。管理会计的作用旭阳焦化未来的成本管理模型成本管理体系包含的要素成本管理体系包含的要素相对精确的计量系统相对精确的计量系统信息化手段的支持信息化手段的支持员工的广泛参与员工的广泛参与成本核算方法成本核算方法能够发现偏差，能够发现偏差，纠正偏差的运作机制纠正偏差的运作机制建立以成本管理为中心

19、的管理模式建立以成本管理为中心的管理模式以成本管理为中心的管理模式 采购管理模式采购管理模式 建立具有多边制衡作用的组织结构，以便企业针对采购环节的运行及采购决策的程序形成跨岗位、跨部门、跨企业的监督制约机制。为避免灰色采购行为的出现企业应对采购信息、采购行为操作和验收保管机构实行分设制度，即实行： 三分市场采购权、价格控制权、质量验收保管权相分离； 三关合同签订关、验收保管关、支付货款关相分离。 不同职能分离 革新采购方法 充分利用适应现代市场环境的新型采购方法，广泛利用信息化手段，提高采购管理效率。 机制创新 竞争机制货比三家监督机制三公开。全过程管理、全方位的监督机制。压力机制建立采购责

20、任追究责任制激励机制象重视销售人员一样重视采购人员 采购方法比价采购招标采购集中采购专供库存管理模式库存管理模式将所有库存物资按下述标准分成三类： a类物资：对本公司生产的产品质量有直接的、非常重要影响的外购原料。 b类物资：对本公司生产的产品质量有一定影响的，但重要程度次于a类的，一年周转一次的外购原料。c类物资：一般外购原料。 对abc三类分别采用定期订购方式、定量订购方式和双堆法。 物资分类管理库存控制系统 首先，该系统目的是在达到物资管理基本要求的同时，合理协调采购的间断性和生产连续消耗之间的矛盾，尽量减少物资库存量，加速资金周转。其次，在计算机系统中，自动确定各种物资的最低库存和最高

21、库存，最低库存为正常采购周期内生产消耗的最高数量，最低库存加上最佳经济采购批量为最高库存。第三，库存数据库在网上向全公司公开，各单位均可对领用物资进行查询，达到合理的物资调配，消灭了重复采购。同时，能使公司每一个员工都能监督采购物资的价格和储量。 第四，应用计算机软件实现的散货分区管理，使散货的动态点库更加精确。 成本管理模式成本管理模式办公管理模式办公管理模式因为文件中心的设置，文件的传递由文件中心负责，具体传递的流程申请人并不关心，文件中心根据公司规定一个环节一个环节的报送、审批、催办。一旦流程更改，文件中心随时做出调整。而这一切，申请人并没有感觉到。所以，对每一个人来讲，只要知道将需要审

22、批的文件发给文件中心就行了，这是一个永远不变的业务流程。永远不变的业务流程安全的权限系统公司所有的文件发送和接收均经过文件中心过滤，垃圾邮件、带有病毒的邮件、不利于公司发展的邮件均被过滤。公司机密文件由文件中心管理，每次查阅均要提出申请、记录在案。文件中心为每一员工提供了公司级的安全服务，所以说是最安全的权限系统。 文件中心的设置，将使旭阳焦化办公效率有很大提高文件中心的设置，将使旭阳焦化办公效率有很大提高合理的督办系统文件中心专门负责文件的督办工作。紧急邮件在发送的同时，由文件中心与审批人联系，请及时处理。如果审批人暂时无法接收文件，文件中心将采用其它方式与审批人联系。旭阳焦化公司管理与业务

23、流程现状及问题诊断分析评估流程改进机会优化、整合财务、采购、库存、生产、销售等管理流程明确业务流程优化与信息化建设的紧密关系第二，在理顺旭阳焦化公司的管控模式后，需要对第二，在理顺旭阳焦化公司的管控模式后，需要对旭阳焦化公司的核心业务流程进行优化整合旭阳焦化公司的核心业务流程进行优化整合2 2、核心业务流程优化、核心业务流程优化3、建立关键岗位的绩效考评体系1、以成本管理为中心的管理模式设计4、it规划业务流程优化将采取业务流程优化将采取6大步骤，涉及到大步骤，涉及到20多种工具与多种工具与方法方法审评目标流程对人员的要求1 12 23 34 45 5检验目标流程确定流程优化优先次序结合关键成

24、功因素分析，对现有的流程进行评价诊断重新设计流程，对组织结构、职能做调整，并制定相应管理制度流程建模并通过匹配性分析确定操作策略工具与方法建模、问卷调查、指标设计、专家评价、海菲尔德法、动因匹配分析、能力匹配分析、矩阵分析、强连通集合分析、关键因素分析、eisa、asme分析等等6 6业务流程优化前的企业业务流程优化前的企业业务流程优化后的企业业务流程优化后的企业 消除非增值活动消除非增值活动 任务整合任务整合 简化活动简化活动 重排环节重排环节 增加环节增加环节 流程任务自动化流程任务自动化活动间等待 重复的活动跨部门协调反复的审批 同一岗位承担多项工作 与伙伴进行整合 公司用以规避风险的关

25、键点 公司用以强化控制的关键点 有利于提升伙伴满意度的流程环节 过于复杂的表格 过于复杂的技术系统 过于专业分工的程序 复杂的沟通形式业务流程优化将依照以下方法和原则进行流程的优业务流程优化将依照以下方法和原则进行流程的优化和重新设计化和重新设计可以减少重复、提升效率的环节调整 可以缩短时间、降低成本的环节调整数据的采集与传输 数据的分析数据的应用和反馈系统系统实现实现流程优化流程优化系统实施系统实施itit系统设系统设计与实施计与实施步骤步骤基于基于itit的的未来流程未来流程流程流程现状现状旭阳焦化现在的岗位设旭阳焦化现在的岗位设置与流程运作模式置与流程运作模式业界的最佳实业界的最佳实践践

26、业界模型业界模型itit系统系统蓝图蓝图itit战略战略xitxit规划与行业规划与行业咨询经验咨询经验业务远景与业务远景与需求需求战略远景战略远景与需求与需求旭阳焦化发展战略目标旭阳焦化发展战略目标与管理机制调整的需要与管理机制调整的需要借助信息化手段和流程优化整借助信息化手段和流程优化整合集团内外部资源，实现管理合集团内外部资源，实现管理机制的改变与运营效率的根本机制的改变与运营效率的根本性提高性提高x x系统监理与流系统监理与流程重组经验程重组经验itit现状与现状与约束条件约束条件旭阳焦化未来的岗位设旭阳焦化未来的岗位设置与流程运作模式置与流程运作模式流程优化与流程优化与itit规划阶

27、段规划阶段实施阶段实施阶段信息化与流程优化相结合是提高旭阳焦化企业运作信息化与流程优化相结合是提高旭阳焦化企业运作效率，降低运营成本的必需手段效率，降低运营成本的必需手段公司绩效考评现状及问题诊断分析评估绩效考评体系改进机会结合旭阳焦化公司的实际情况设计与成本管理模式配套的绩效考评体系第三，在明确管理模式、流程和组织结构之后，第三，在明确管理模式、流程和组织结构之后，更重要的是建立相配套的绩效考评体系更重要的是建立相配套的绩效考评体系2、核心业务流程优化3 3、建立关键岗位的绩效建立关键岗位的绩效考评体系考评体系1、以成本管理为中心的管理模式设计4、it规划第一层kpi原则原则公司每一层面均有

28、一套自己的kpi被考核将下层的kpi汇总即为上一层领导层的kpi，所以上一层领导可以完全通过对下一层kpi的管控来实现管理通过透明的kpi管控，容易发现问题根源所在部门1部门2部门3xyz集团aaabbbcccxx的还债任务完成率xx的自由现金流xx的投资资本回报率xx收入费用业务1a业务1b业务1cxyz集团的还债任务完成率xyz集团的自由现金流xyz集团的投资资本回报率第二层kpi第三层kpi第四层kpiaaa的还债任务完成率aaa的自由现金流aaa的投资资本回报率制定配套的绩效考评体系制定配套的绩效考评体系流程、岗位、绩效关系流程、岗位、绩效关系流程优化流程优化跨职能职责矩阵functi

29、ons and outputsfunction afunction bfunction cfunction d“should” macro steps职能职责矩阵“should” process stepsjobs and outputsjob 1job 2job 3job 4function b outputs约束输入输出反馈k员工绩效系统流程图流程图流程、岗位、绩效存在很强的关联性需要一一对应制定配套的绩效考评体系的步骤制定配套的绩效考评体系的步骤部门1经理 部门2经理 2a负责人 aaa总经理 2b负责人 业务单元业务单元一般以投资资本回报率为分析起点占最大比例的指标对经济利润(ep)影

30、响大有很大的改善潜力l 波动性较大l 与最佳做法之间的差距较大第一步： 确定业务的价值树第二步：找出具有重大影响的关键业绩指标第三步： 给各岗位确定关键业绩指标l价值体系l有重大影响的指标项目l岗位关键业绩指标第四部分，制定旭阳焦化的第四部分，制定旭阳焦化的it规划方案规划方案it需求分析it现状及能力评估it解决方案设计信息化行动规划方案2、核心业务流程优化3、建立关键岗位的绩效考评体系1、以成本管理为中心的管理模式设计4 4、itit规划规划l信息化是为旭阳焦化的高效管理而服务的。l信息化建设工作必须与旭阳焦化发展战略保持高度一致，确保信息技术对战略实施的支持l旭阳焦化在制订信息化策略及计

31、划时，必须思考： 信息化根本目的与方向是什么？ 在实施信息化之前应该对管理的哪些方面进行优化调整？ 哪些信息技术的运用能有效支持旭阳焦化的战略目标？ 旭阳焦化信息化的难点与风险在哪里？ 哪些信息技术的运用带来最多的效率？ 应该在哪个方向上投资？要达到什么目标？ 新的信息技术应用将为旭阳焦化的经营活动带来什么机遇？ 通过通过itit规划，确保信息化建设充分支持旭阳焦化的规划，确保信息化建设充分支持旭阳焦化的整体发展战略整体发展战略企业经营战略业务需求分析it战略信息系统架构企业应用架构企业应用集成基础软件架构应用网络架构网络安全管理整体实施计划信息技术管理明晰明晰的的itit战略战略信息化蓝图实

32、施规划itit管理管理规范规范it现状分析it规划行动路线旭阳焦化的旭阳焦化的itit规划需要统筹考虑，分布实施规划需要统筹考虑，分布实施itit规划是一个针对关键业务需求不断重复的过程规划是一个针对关键业务需求不断重复的过程执行行动计划执行行动计划定义未来的定义未来的体系结构体系结构开发开发itit策略策略itit现况评估现况评估开发企业开发企业itit原则原则评估现有评估现有itit 策略和计划策略和计划确定业务优先项及确定业务优先项及 相应相应 itit含义含义行动计划及行动计划及优先次序优先次序4应用应用4信息信息4技术技术4itit流程流程4itit组织组织xit规划步骤规划步骤依据

33、企业的发展战略及内部管理需要进行it需求分析，明确信息化的方向及目标从it组织、人力资源、基础设施、应用系统、管理基础五方面对企业的信息化现状及能力进行综合评估，分析差距依据企业对it的需求及信息技术发展趋势勾画it应用蓝图，选择合适的信息技术，构架信息系统根据企业实际情况分析信息化风险及难点，制定对策；进行it投资分析，在此基础上制定信息化建设时间表为什么信息化?信息化现状及能力如何？目标与现状之间的差距在哪里？制约信息化的因素有哪些？未来的it应用蓝图怎样？选择何种技术？信息系统如何架构？信息化的风险及难点是什么？采取何种策略？投资收益如何？如何分步骤实现信息化目标?it规划步骤一规划步骤

34、一 it需求分析的主要工作需求分析的主要工作了解企业发展战略it现状 及能力评估项目启动分析管理模式及核心流程分析战略及管理对it的需求明确信息化方向及目标分析信息技术趋势ait规划步骤二规划步骤二 it应用现状及能力评估主要工作应用现状及能力评估主要工作it基础设施评估信息系统应用评估it组织评估人力资源评估管理基础评估a差距及约束条件分析bit规划步骤三规划步骤三 it解决方案设计解决方案设计勾画信息化应用蓝图b选择信息系统信息系统集成点分析信息系统应用架构设计信息技术基础架构设计cit规划步骤三规划步骤三 it解决方案设计解决方案设计明确企业能力和软件的实施可行性评估，确定什么样的软件能

35、够适合明确企业能力和软件的实施可行性评估，确定什么样的软件能够适合企业的支付能力、实施能力和应用能力企业的支付能力、实施能力和应用能力进行软件评估，确定软件的健康程度和实施难度进行软件评估，确定软件的健康程度和实施难度通过企业需求和软件情况的两方面匹配为企业选择更为适宜的软件通过企业需求和软件情况的两方面匹配为企业选择更为适宜的软件企业能力和软件可行性评估指标体系的要素企业能力和软件可行性评估指标体系的要素管理管理基础基础对软件对软件的的认识与需求认识与需求基础基础数据数据技术技术基础基础人员人员素质素质资金资金条件条件it规划步骤三规划步骤三 it解决方案设计解决方案设计l 针对六个要素进行

36、企业erp实施能力的可行性评估，以选择适宜的软件匹配企业需求。l x将提供完整的评估模型，不在此一一列举，只举例说明：企业管理基础可以从企业组织结构、决策与计划、物流管理与控制、资金管理与控制等四个方面（v1v4）予以衡量，而每个方面（vi）又可以用若干指标给以评估。将v1（企业组织结构）直接用x1指标评估，其评估表与得分可按表1 计算求得。表1 指标x1评估表企业组织结构机构分工工作效率规章制度合计应得分0.300.250.250.201.00实得分it规划步骤三规划步骤三 it解决方案设计解决方案设计由于方法和涉及对象比较繁琐，具体解决方案将在项目进行过程中提交。v2（决策与计划）分别用指

37、标 x2、x3衡量。x2（决策）的评估表与得分如表 2 所示；x3（计划）的评估表与得分如表 3 所示。表 2 指标 x2评估表决策过程规章制度全面的经营战略和策略决策的历史状况相关因素的掌握合计应得分0.100.150.300.250.201.00实得分表 3 指标 x3评估表计划手段计划流程变动频数下达与变更准确及时计划完成情况规章制度合计应得分0.150.150.200.250.150.101.00实得分举例it规划步骤三规划步骤三 it解决方案设计解决方案设计功能满功能满足程度足程度其他其他考虑考虑投入产投入产出效益出效益软件技软件技术水平术水平合作合作态度态度实施服实施服务质量务质量

38、软件评估指标体系的要素it规划步骤三规划步骤三 it解决方案设计解决方案设计功能满足程度l生产类型满足程度l批量品种满足程度l财务模块规范化l对公司发展方面的满足程度软件技术水平l软件内部集成水平l与cims或企业其他系统的集成条件l二次开发工具lc/s, b/s?实施服务质量l是否有完善的实施方法论l是否有成熟的项目管理方法l实施顾问水平l二次开发要求是否很多l参考客户的实施结果供应商合作态度l供应商发展状况l是否有用户组织l版本升级服务情况l参考客户的反映投入产出效益l总投资额l年维护费用l内部收益率l动态投资回收期其他考虑l平台：nt/unix？l其他it规划步骤三规划步骤三 it解决方

39、案设计解决方案设计it规划步骤三规划步骤三 it解决方案设计解决方案设计erp软件存在差异技术差异对于技术上的差异可以进行软件健康性分析。对于技术上的差异可以进行软件健康性分析。功能差异对于功能上的差异需要咨询公司结合企业情况对于功能上的差异需要咨询公司结合企业情况对软件实际的自身适应性和实施公司的实施能对软件实际的自身适应性和实施公司的实施能力进行分析。力进行分析。it规划步骤四规划步骤四 信息化行动规划信息化行动规划信息化风险及难点识别c制定信息化策略制定信息化建设时间表测算投资收益项目结束总帐总帐总帐凭证总帐凭证报表报表工资工资人力资源人力资源应收帐款应收帐款应付帐款应付帐款固定资产固定

40、资产设备维护设备维护销售销售采购采购成本成本生产生产原材料原材料产成品产成品it规划步骤四规划步骤四 旭阳焦化未来的企业信息化系统的旭阳焦化未来的企业信息化系统的体系结构体系结构统一统一web界面的企业信息门户（内、外部）界面的企业信息门户（内、外部） 供应链管理供应链管理(scm)仓储管理系统仓储管理系统人力资源管理系统（人力资源管理系统（hrm)企业资源计划（企业资源计划（erp)项目管理产品数据管理产品生命周期管理文档管理产品数据管理（产品数据管理（pdm)采购管理仓储管理销售配送固定资产质量管理设备管理生产管理现金管理总帐应收应付成本管理客户关系管理（客户关系管理（crm)渠道管理客户

41、服务市场管理呼叫中心订单管理网上交易销售协同生产计划销售预测采购计划供应商协同定单确认物流仓储管理人力资源开发与管理人事信息管理薪资管理考勤管理办公自动化办公自动化oa决策支持系统系统（决策支持系统系统（dss)知识管理系统知识管理系统远期应用远期应用企业应用集成系统（eai)应用集成基础应用集成基础数据仓库（data-warehouse)举例it规划步骤四规划步骤四 信息化行动规划举例信息化行动规划举例某集团信息系统应用架构远期某集团信息系统应用架构远期目录目录一、项目背景和初步分析二、项目实施内容和思路三、项目工作步骤和方法三、项目工作步骤和方法四、项目安排及运作方式五、x相关咨询案例举例

42、六、x管理咨询简介阶段三阶段三阶段二阶段二阶段一阶段一基于对旭阳焦化管理咨询项目的认识，我们建基于对旭阳焦化管理咨询项目的认识，我们建议项目按照以下五个阶段分步进行议项目按照以下五个阶段分步进行阶段四阶段四阶段五阶段五企业内部管理诊断企业内部管理诊断以成本管理为中心的以成本管理为中心的管理模式设计管理模式设计核心业务流程优化核心业务流程优化建立关键岗位的绩效建立关键岗位的绩效考评体系考评体系itit规划规划1、通过内外部.通过公司内外部环境分析，了解公司的经营状况和面临的竞争形式2、明确公司的战略目标和信息化战略目标3、对公司的管理现状进行诊断4、明确项目以下各阶段的需求阶段目标阶段目标主要工

43、作步骤主要工作步骤 项目启动会资料 管理诊断报告交付成果交付成果阶段三阶段二阶段四阶段一阶段一企业内部企业内部管理诊断管理诊断核心业务流程优化管理模式设计关键岗位的绩效考评体系1、项目启动2、内外部环境分析3、明确公司战略目标4、管理诊断主要工作内容主要工作内容1、项目组的确定2、确定项目工作计划3、项目启动会4、项目相关资料收集5、访谈公司管理层6、相关业务部门及项目组调研7、管理流程调研8、管理组织结构诊断分析9、管理流程诊断分析阶段五it规划1、引入管理会计理念，更新成本核算方法2、明确成本管理体系包含的要素3、明确旭阳焦化未来的成本管理模型4、建立以成本管理为中心的管理模式阶段目标阶段目标主要工作步骤主要工作步骤企业管理模式培训 成本管理模式培训旭阳焦化管控与成本管理模式报告交付成果交付成果阶段三阶段二阶段二阶段四阶段一企业内部管理诊断核心业务流程优化管理模式管理模式设计设计关键岗位的绩效考评体系1、战略明晰2、企业管控模式设计3、成本管理模式设计主要工作内容主要工作内容阶段五it