基于网络环境下的企业经营模式的研究

1、全日制本科生毕业论文题 目： 基于网络环境下企业经营模式的 的研究学 院： 计算机与信息科学学院 专业年级： 信息管理与信息系统 2011级 学生姓名： 黄艳 学号： 20110514559 指导教师： 赖莉 职称： 副教授 2015年 5 月 8 日 基于网络环境下的企业经营模式的研究计算机与信息科学学院 信息管理与信息系统专业 2011级 黄艳指导老师 赖莉摘 要：21世纪是信息经济时代，也是网络经济时代。在这一时代，网络已经成为人们工作生活必不可少的一部分，影响着人们的思想生活和消费观念，对企业的生存和发展也有着重大影响。由它催生出来的新兴产业不断冲击着传统产业，迫使企业不断转变经营观念

2、、调整经营模式以适应市场环境的需求。本文通过对网络环境下企业经营模式进行探讨，给出网络环境对企业经营模式的影响、发展趋势，由此分析网络环境下企业经营模式存在的问题，找出科学的改进措施。关键词：网络环境；企业；经营模式 Abstract:In the twenty-first Century, the era of information economy, also is the network economy era, in this era, the network has become an indispensable part

3、of people's work and life. It influences people's life of the mind and the consumption concept, the survival and development of enterprises also have a major impact, emerging industries created by its continue to impact on the tradi

4、tional industry, forcing enterprises to continuously changing management idea, adjust business model in order to adapt to the market environment, this paper discusses the enterprise management mode in the network environment next, the influence

5、of the network environment, given the development of enterprise business model trend, the analysis of the existing enterprise management mode under network environment problem, find out the measures of science. Keywords: network environment

6、; enterprise; management mode1 引言随着社会的发展，网络逐渐走进甚至占据我们的生活，人们的思想生活和消费观念也因此发生了改变，与此同时，以电子商务为代表的一个全新的全球化网络经济正在形成并且增长迅速，它逐渐改变着整个世界的经济形式。网络利用现代计算机通讯技术和网络技术为企业的生产经营活动提供全方位的服务，对企业的生存和发展产生了重大的影响，使企业提高生产效益、降低经营成本、优化资源配置，从而实现社会财富的最大化。但是，网络经济的出现却对传统的经济生活造成了很大的冲击，在电子商务市场中，由于企业面对的是一个复杂的迅速变化的网络商务环境，企业生存所

7、依赖的经济基础已经由工业经济转化为知识经济或信息经济，从而迫使企业的经营管理模式必须突破传统市场环境的瓶颈，不断转变生产观念，经营模式以适应市场环境的需求，突出虚拟化的特征。2、 网络经济的发展以及企业经营模式的分类2.1 国外网络经济的发展互联网诞生于美国，欧美国家的企业经营模式也比较完善、成熟。因此，其传统经营模式与互联网的融合较之世界其他国家，时间更早、程度更高。企业在以信息技术为主导的第三次科技革命的推进背景下,又必须进行第三次企业组织变革，可以说这次变革是推动网络经济产生的重大原因。在过去的美国企业中，只有不到10%的企业面临国际竞争。然而随着网络经济全球化的发展,则有超过70%的企

8、业不得不同国外同行进行激烈竞争。面临如此众多的竞争对手的出现使企业必须将精力放在努力提高自身核心能力上，对企业原有的组织结构和经营模式进行重新设计,以适应激烈竞争。因此国外企业不断发展创新，与互联网相互融合，在复杂的互联网境中逐渐建立完善的经营模式体系。而国外的互联网支付、互联网银行也相对完善，这也极大的促进了外企在互联网的发展。2.2 国内网络经济的发展我国网络经济的发展相比于国外要缓慢很多，而且我国的监管法规不是很健全、创新意识也相对薄弱，即使互联网电子商务在我国大红大紫，但是仍处于模仿欧美国家模式发展的阶段，因此网络环境下的经营模式也相对滞后于国外企业。自从1994年我国接入国际互联网i

9、nternet以来，互联网络在我国迅速发展起来，据互联网应用报告分析，我们国家目前拥有6.3亿互联网用户，其中包括5.27亿通过移动端上网的用户，根据我们国家政府的统计数据，2015年我国互联网用户可能达到8.5亿。随着网络经济时代对人们日常生活的重大影响力，传统的企业经营模式受到极大的冲击力，不断的发展变革，网络逐渐成为企业进行经营活动的主要媒介。特别是在生产规模、经营方式和产品内容上发生了重要的变革。2.3 企业经营模式的分类何为企业经营模式，通俗一点的解释，企业经营模式包含三方面的内容：企业处于产业链什么位置；业务范围是什么；企业采用什么样的手段来获取自身价值。因此按照不同的标准企业的经

10、营模式可分为以下几种：表2.1 经营模式分类表分类标准经营模式按生产链位置选择生产带工型设计+销售型生产+销售型设计+生产+销售型信息服务类型按业务范围单一的经营模式多元化经营模式按实现价值的方式成本领先差别化目标聚集模式无论是传统的经营模式还是网络环境下的经营模式，他们的基本模式都是相同的，都如同表格所示，只是在互联网时代，企业管理者借助了电子商务的平台极大提高了传统商务活动的效率和效益，在经营模式上不断创新，逐渐形成了适合时代以及企业发展的经营模式。3 网络环境对企业经营模式的影响3.1 信息传递效率高互联网的出现给传统经营模式带来一场革命性的变革。传统经营模式是在我们肉眼看得见的物理空间

11、进行的，网络经济则不然，它创造了一个完全不同的空间环境虚拟空间。物理空间是有形的，有距离、也有国界的存在；而在虚拟空间里，距离已不是问题，国界已被打破。借助于先进的信息技术和企业内部完善的信息系统，使得企业的生产规模发生变化。并且生产规模在一定程度上反映了企业的效益状况。从农业经济时代到工业经济时代，劳动效率大大提高，生产成本降低，大规模的生产经营方式开始形成，但是随着分工的不断细化，生产者和消费者的距离不断拉远，信息无法及时快速的传递，导致生产销售链逐步脱节，虽然促成了大规模的生产方式，但是没有从根本上解决生产效率这一问题。互联网的出现，企业借助电子商务的平台，有效解决了在生产销售各个环节的

12、信息传递这一困扰。通过网络，企业和顾客可以进行及时的双向交流，缩短了世界的距离，顾客可以随时了解企业的基本信息情况并向生产者反馈自己的意见，下发订单，生产者则根据顾客的意见，了解客户的需求，以便及时对产品做出改革创新，根据订单有针对性的进行生产，减少生产过程中的原料浪费，加强了企业经营活动的效率，使消费者和企业都达到互相盈利的局面。3.2 经营方式多样化网络经济的最大特色是虚拟化，在它的基础上产生出了一种新的商业运作模式，其运作方式不是有形的营业场所，而是虚拟的数字化空间， 足不出户就可以把产品销售到信息能够到达的任何地方。美国沃顿商学院史蒂芬·考伯林教授认为： “在新的数字经济时代

13、，交易不再有空间意义，因为它们不在那儿发生。电子贸易看起来不在任何确定的地方进行，而是发生在不定形的空间。” 在电子商务中看得见摸得着的商店、办公室是不需要存在的，取而代之的是虚拟商店、虚拟办公室。企业通过网上虚拟经营，逐渐扩大市场，加强国内甚至国际经济交流，为自己赢的更大的竞争优势。当今社会，很多企业逐渐由实体经营向虚拟经营发展，通过虚拟化企业的建立，以应对瞬息万变的市场需求，企业具备较敏锐的反映能力和富有弹性的组织结构形式。相当一部分企业则采取实体经营与虚拟经营相结合的经营模式，这种模式在服装业尤为居多，很多知名品牌如Zara，优衣库，艾格等不仅在全国范围内开办很多实体店，并在自己的官方网

14、站，天猫，唯品等出售自己的服装品牌，这种虚拟空间与实体店结合的交易模式，为企业带来了可观的收益。无可厚非网络虚拟化的企业组织形式有利于减少企业建设成本，精简企业机构，促使专门化、多元化的生产经营方式形成，有利于加强强强联合、开拓更为广阔的经营销售市场。3.3 经营产品内容虚拟化随着网络经济时代的来临，使网上提供的产品不但是有形的实体商品，并且越来越多的网上商品呈现出一种高度虚拟化的趋势。网络高速发展，这种虚拟经济则成为企业作为盈利的重要手段。产品内容由原来的实体商品向服务经济方向发展，网络经济时代的服务质量是企业在市场中主要竞争内容之一。尤其是要在兼顾产品质量和成本投入基础的同时，更加注重服务

15、质量的提高。例如在2015年3月18日，快递大鳄顺丰速运旗下的518家网购服务“便利店”“嘿客”在全国同时开张,作为社区便利店,它提供商品线上购买、配送以及水电缴费等服务等,为消费者提供虚拟网购服务。与传统便利店不同的是，店内没有任何货架和商品实物,店内提供的是虚拟产品购买服务，顾客购买商品的操作流程是只需扫描商品二维码或用店内平板电脑登录到电商网站在线下单购买。整个购买流程不到30秒，然后顺丰则提供快递配送服务。如今的网络经济时代，没有做不到的只有想不到的，企业通过利用网络为消费者提供便捷高效的服务。服务经济这将是未来各大企业持续发展的方向。3.4 管理虚拟化企业讲究的是工作效率，现在很多工

16、作完全可以不用人工亲自操作选用“机器”去代替，而计算机网络就是这个“机器”中的重要组成部分。计算机网络目前在企业的日常工作已经起到了非常重要的作用，无论是管理、交流业务、甚至招聘都需要用到它。实现网络管理为企业节省了大量的人力物力财力。虚拟管理是一种全新的商业组织模式，体现了高效率和注重核心价值的经营哲学，它使企业能以最快的速度满足顾客的需求，同时为企业自身创造更大的效益。4 网络环境下，企业经营模式的发展趋势4.1由传统经营模式向信息时代服务型经营模式转变工业经济的产业结构主要是农业、工业以及第三产品的等级分层结构形式,随着网络时代的来临,产业经济结构逐步调整,经济中心由制造业向服务业转变,

17、并且服务业逐渐占据的主导地位,据有效资料显示，经合组织成员国在20世纪80年代净增的6500万个工作岗位中，由服务业提供的就占了95%。随着网络信息技术不断更新，市场经济的范围扩大，市场距离缩小，机遇与挑战成正相关的态势不断增长。已经逐步由原来的工业经济时代的经营模式向信息时代服务型经营模式转变，网络时代的服务业涉及很多方面，包括个人性服务；商业服务；交通运输、通信公用事业等方面的服务；信息、教育、卫生、研究和政府部门的服务等多种类别的服务。市场的规范化被大大的提升了，也最大化实现了企业效益。4.2企业生产经营方式由“规模化”到“定制化”在工业经济时代，面对同质化程度较高的市场需求以及买卖市场

18、的格局，通过大规模、大批量生产和单一品种产品的销售来降低成本，从而追求规模的经济效应，既是多数企业典型的生产经营方式，也是其谋求竞争优势的主要途径。不过，大规模生产方式的在成功的背后也蕴含着难以调和的内在矛盾。因为要实现规模经济就必须达到一定的产量，厂商的产量与消费者的偏好没有必然系，然而市场需求又是由消费者偏好或者需求的个性化程度决定的。当消费者的收入水平不断提高时，消费结构就会不断升级，个性化需求程度就会随之加强，规模经济的实现就会与市场需求的变化产生矛盾。随着网络经济的到来，企业面临的各种环境因素都发生了改变，市场格局由卖方市场转向买方市场；消费者的需求开始由温饱型向个性化转变，对各种产

19、品和服务提出了更高的要求；市场需求日趋多变，产品生命周期不断缩短。因此，传统的大规模生产方式以日渐式微，定制化生产愈显优势。消费者的定制行为将成为企业生产经营的基本前提。另外，消费者的定制行为有利于促进生产技术的进一步提高，根据消费者本身提供的信息要素进行整合，生产具有个性化的产品。加上消费者利用网络环境直接参与产品的设计、生产过程，做到真正的按需生产，有效避免生产浪费。5 在网络环境下企业的经营模式在发展中存在的问题网络经济的发展很大程度上会受到很多因素的制约，这种制约来自很多方面，有内部因素也有外部因素，市场经济也并非相当成熟，然而网络经济是根本无法脱离大环境而独立发展，虽然国家很重视电子

20、商务和信息化发展，但其他配套环节不足却会阻碍企业网络经济的发展，其问题变现如下：5.1 市场风险加大随着网络的进一步深化，企业将面临更大的市场风险，网络环境具备虚拟化、开放性的特点。虽然在一定程度上拓宽了企业信息交流的平台，但也导致了企业市场环境的复杂化。一，网络的迅速化、全球化特点促进了一个企业的成长速度，在虚拟的环境中，可以形成具有全球影响力的规模，但是相对应的，衰退的速度也更快。网络作为企业获得信息来源的主要媒介之一，具有传播速度快、传播面积广的特点，当企业面临危机时，传统的市场经济环境可能由于信息闭塞能给企业一定的缓冲时间，将危害降到最小。但是在网络化的环境中，大大缩短了企业缓冲时间，

21、信息传播的速度与广度极其透明, 使消费者在企业危机一发生就能够充分了解。5.2 存在安全隐患问题对于网络经济而言，造成更大影响的还是信息层面上电脑病毒和黑客入侵所带来的安全隐患，他们一旦行动起来，互联网就不会安宁，储存的信息就谈不上安全，商业机密泄露，文件被盗是随时可能发生的事。在2013年7月25日，美国就遭遇了史上最大规模的黑客攻击，由4名来自俄罗斯和1名来自乌克兰成员组成的黑客团伙，涉嫌对几所大公司的电脑系统发起攻击，窃取高达1.6亿件个人数据及信用卡信息，导致数亿美元的损失。所以电子商务时代的信息网络一旦受到攻击，其后果非常严重。信息系统安全也是不得不考虑的问题，网络经济运行不可避免的

22、要遇到网络支付问题，支付的安全性问题对企业和消费者都至关重要，由于TCP/IP的开放性，使网上电子商务面临窃听、篡改和欺骗的威胁。自从网络经济逐渐发展，网络诈骗，消费者网上付款货未收到，银行卡里金钱流失的案例比比皆是，最近流行的窃取网上银行密码的“红色代码”病毒更是加剧了人们的这种担忧。5.3 配送效率低第三方配送效率低，许多规模较大的B2C网站网站不得不自己建立配送网络。与发达国家相比，中国网络产业要扩大运作规模不得不支付更多的社会成本。企业在重视电子商务的同时，却对面对电子商务的物流配送信息系统重视程度不高，从而出现物流配送系统落后，不能与电子商务良好结合，限制电子商务快速、高效、便捷的发

23、展。物流配送环节繁琐复杂，使得配送速度低，成本高。而且我国还缺乏从事物流理论研究与实务的专门人才。5.4 法律纠纷问题传统产业的交易活动都遵循相关法律，有法可依，他们的交易活动都受到相关法律的保护。电子商务发展时间短，还未完全成熟，加之它它的虚拟性，不同于现实社会活动，给立法带来了很大困难。电子商务是网络经济的重要组成部分，在影响网络和电子商务的诸多因素中缺乏完善的法律体系是一个重要的原因。一方面运营电子商务的产业由于得不到相关的法律保障，开展电子商务举步维艰。同时消费者权益得不到保障，发生纠纷时，常常由于消费者与企业处于不同地域，中述麻烦，而且电子证据不易收集，也导致举证困难的问题。这就形成

24、了一个恶性循环，严重阻碍网络经济的发展。6 在网络环境下企业经营模式在发展中存在问题的对策研究6.1 加强抵御风险能力在网络化迅速席卷市场经济的时候，企业更加需要加强应对风险的能力，建立紧急预案措施，提高网络安全意识，在技术上不断改进，有效防范信息风险的危害。做好保障企业自身以及消费者的权益。6.1.1 抵御电子合同法律风险电子合同法律风险与防范措施是开展商务活动的重要手段，电子商务环境下的合同形式是电子合同，这是一种新的合同形式，它潜在着法律风险，也是开展电子商务活动的风险之一。虽然在我国合同法中规定，电子合同也是书面合同的一种，但是它却不能享有与书面合同一样的法律效力，其次，电子合同很容易

25、被视作为无效合同，因为现在大多数电子合同是点击型的电子合同，合同一方只能对合同条款选择接受与否。因此很容易视作无效合同。为了应对电子合同的法律风险，在订立电子合同之前，交易双方相互商讨，达成一致协议，在拟定合同时，找第三方交易平台作为合同签订的见证，从而解决目前电子商务环境下电子合同签订方面有关法律不完善的问题。并对电子合同进行备份存档。合同提供方应当采取一定的技术措施提醒消费者阅读电子合同中的重要条款，确保合同能够充分的审阅，尽量避免电子合同在签订过程的不规范操作。此外，从事有关电子商务活动的企业应该积极推进法律部门建立完善的电子商务法活动中的合同立法。6.1.2 知识产权侵权及防范措施在网

26、络经济刚刚兴起的时候，就出现了很多商标侵权、域名抢注等侵害知识产权的纠纷案例,比较有名的案例，则是加多宝与王老吉之间29.30亿元的天价“凉茶大战”。“白云山于2015年2月27日发布公告，其控股股东广州医药集团有限公司已向广东省高级人民法院就广东加多宝饮料食品有限公司侵犯“王老吉”注册商标权案申请变更诉讼请求，将原10亿索赔金额变为29.30亿元”。广药集团与加多宝公司从商标权诉讼到包装专利权争议，再到广告语著作权纠纷，涵盖了知识产权的三大领域。随着电子商务的推广，一些新的知识产权形式也随之产生。如多媒体作品、数据库、网页设计等受著作权保护的知识产权和计算机技术等受专利法保护的专利，参与电子

27、商务的权利人拥有的权利内容也发生了变化。如果企业要防止知识产权被侵权，就要对知识产权高度重视，企业在开展电子商务活动时也要能够识别具有特殊形式的知识产权，避免知识产权侵权。现如今知识产权越来越受到企业重视，也有很多代理知识产权的公司，企业如果缺乏这方面的知识，可以找专业公司和人员代理维护，尽量避免不恰当使用各种技术手段而导致的知识产权侵权。6.1.3 抵御信息风险网络经济的核心是信息和知识，组建可靠畅通的信息网络，才能使信息有效、无阻碍的传递，使每个决策者在有效的时间和地点获取需要的信息。反之，则会引发信息风险，信息风险包括信息获取风险、信息泄露风险等。企业在获取客户资料时，可能由于客户对电子

28、商务的不信任和防御心理而选择不填或只填写虚假信息，则会给企业带来信息获取的风险；而网络的漏洞、黑客的入侵、以及员工的泄漏，又会给企业带来杀伤力更大的信息泄露风险。为了应对企业的信息风险，首先，电子商务企业在获取信息时，不能仅仅依赖网上信息获取，不能过分相信网上信息，要把网络信息和实地调查结合起来。其次，利用电子商务内部网络，建立信息共享体系，使员工之间加强交流，信息共享，这样就能避免企业因为人才流失而产生的信息流失。最后，电子商务企业要加强网络安全维护，引进专业IT人才，建立完安全、高效、可控制的网络体系。6.2 正确引导消费者由于消费者的个人爱好千变万化，加上每个消费者的对产品的诉求点并不相

29、同，对功能性和外观的侧重点不同，企业不可能完全按照消费者自身的要求进行无限制的生产。否则必会造成资源浪费，成本增加，产品设计趋于复杂化。所以，随着网络信息技术的进一步提升，企业需要对消费者进行科学引导。从事电子商务的企业，应该针对消费者对商品的要求进行线上线下的调查，根据调查结果分出几个主流的消费需求方向，然后根据这些需求对商品的研发、设计、改进提出高科技的、合理的商品分类框架。在利用商业广告、营销手段引导消费者科学的上网查询，购买到自己满意的产品。其次，要想取得成功，就必须在整个生产过程中，从产品的构思、设计、制造，到产品的包装、运输、销售，认真思考这些差异性，并针对不同消费者的特点，采取相

30、应的措施和方法。6.3 提高配送效率从事电子商务的企业，物流配送缓慢这一问题已成为阻碍企业发展的一个重大因素，因从以下几个方面解决：6.3.1 选择最优配送方案电子商务企业要结合自身的实际情况，选择最优的配送方案，降低经营成本，提高服务质量，赢得顾客的信赖。首先建立良好的供应链关系，最终任务就是支持物流从原始供应商，经过多个生产、运输环节到达最终客户；其次，将配送任务交给第三方物流公司完成，与他们达成长期稳定的合作，因为他们更专业，比一般的电子商务企业更成熟，配送系统也更完善；最后从事网络经济的企业应该共同努力并投资建设社会化的电子商务物流配送网络，如果每个企业只建立独立的配送网络，则会使投入成本加大，经营成本偏高，造成无谓的社会资源浪费。6.3.2 加大人才培养力度大力培养电子商务物流配送方面的人才队伍，相比国外而言，我国的物流配送机制还不够发达，还没形成比较合理的物流配送人才的教育培训体系，虽然在我国的很多的高校已经开设了与物流相关的专业