旅游电商分析报告去哪儿网与携程网案例分析

1、携程网大战去哪网！ycool report no.1小组成员：颜宏 慕双双 李岸 李卓毅海豚战骆驼，同业相煎为哪般！海豚战骆驼，同业相煎为哪般！六度“去携大战” 携和去到底哪个更有力？携程网和去哪儿网基本情况对比开通开通时间时间性质性质创始创始人人用户规模用户规模商家数量商家数量备注备注携程网1999,10旅游预订网范敏季琦沈南鹏梁建章会员规模超过5000万同全球134个国家和地区约28，000余家酒店建立了长期的合作关系，其机票预订覆盖国际国内绝大多数航线 2003年12月在美国纳斯达克上市去哪儿网2005,5旅游搜索引擎道格拉斯戴福瑞庄辰超2011年12月艾瑞发布旅行类网站月度访问次数统计

2、报告中，去哪儿网以超过7460万人次高居榜首能搜索400多家机票和酒店代理商网站，搜索范围覆盖全球范围内超过140,000家酒店、57,000条机票航线、180,000条度假线路、超过8,500个旅游景点全球最大的中文在线旅行网站 通过网站及移动客户端的全平台覆盖，随时随地为旅行者提供国内外机票、酒店、度假、旅游团购、及旅行信息的深度搜索，帮助旅行者找到性价比最高的产品和最优质的信息。携程“佣金”模式经营模式利用半互联网，半呼叫中心的平台，将数量众多的酒店产业链资源供应商绑在一起，并聚集相当庞大的用户群，通过全国范围内的酒店和机票产品预订来获取代理销售佣金实现盈利。游戏内奖励经营模式点击付费模

3、式产品和服务对比机票销售官方售票代理商售票互联网售票酒店预订签证团购火车票旅行攻略旅图酒店预订机票预订度假预订商旅管理特惠客户（特约客户）旅游资讯团购携程去哪customergroup客户群经常出行的商务人士、爱好旅游的人经济宽裕而又谨慎出游的白领或大学生商旅客户和休闲旅游客户等较高消费能力人群渠道通过什么途径获得受众通过网聚供给方，形成强大的渠道商。通过网聚闲散的社会需求，形成强大的客户群相互关系价值网络对比携程网价值网络对比去哪儿网酒店预订代理费机票预订代理费自助游中的酒店、机票预订代理费、保险代理费在线广告收入来源对比其实！就是啊靠啥挣钱？广告收入搜索引擎竞价收入酒店预订电话费资本模式对

4、比资本模式对比携程网携程网太美旅行、订餐小秘书、中国古镇网、汉庭、永安旅游、中软好泰、北京海岸航空服务、北京现代运通订房 等星级酒店，知名旅行社、航空公司、电信集团、银行及保险公司及无线网络开发商美国凯雷集团、日本软银、美国idg、上海实业、美国兰花基金 、香港晨兴集团资本模式对比资本模式对比去哪儿网去哪儿网四次融资好吧！是他！是他！又是他！分析进一步内部资源仔细考虑外部资源优势对比携程网去哪儿网l起步早，起步早，知名度高知名度高l资金雄厚资金雄厚l客户群庞大且有品牌信任客户群庞大且有品牌信任 l技术能力强，运作体系规范技术能力强，运作体系规范l合作者多且品质高，服务品质化合作者多且品质高，服

5、务品质化保证保证l海量旅游信息的整合海量旅游信息的整合l中立、公正、人性的对比服务中立、公正、人性的对比服务l产品价格低，对中低端消费者吸产品价格低，对中低端消费者吸引力较大引力较大劣势对比携程网去哪儿网l服务成本高服务成本高l对产品供应商依赖大，议价能力对产品供应商依赖大，议价能力较弱较弱l客户资源竞争激烈客户资源竞争激烈l产品和服务的同质化程度高产品和服务的同质化程度高l市场认可度不高市场认可度不高机遇对比携程网去哪儿网l提供的一站式服务更适应于未来提供的一站式服务更适应于未来的主流经营模式的主流经营模式l百度巨投百度巨投3.06亿美元，强强联合亿美元，强强联合威胁对比携程网去哪儿网l与去

6、哪儿网的口水战，声誉下降与去哪儿网的口水战，声誉下降l竞争对手来自其他竞争对手来自其他otaota在线企业、在线企业、垂直搜索引擎、产品供应商等，垂直搜索引擎、产品供应商等，老大地位动摇老大地位动摇l在线支付模式安全性较低在线支付模式安全性较低战争根源去哪儿网与携程网之间的交锋，本质上属于在线旅游行业中，以携程网为代表的ota（在线旅游代理商）佣金模式，与以去哪儿网为代表的点击付费模式之争。“去携”之争不过是不同的经营模式的角逐就这样拉开了序幕大战应该是骆驼大战海豚。图片太难找大家将就吧是六轮的较量round1时间：时间：2006年年底事件：事件：去哪儿网公布了将代理商价格与携程网的比较结果，

7、意指携程网价格不是最低。去哪网主动出击，结果不了了之第一回合第二次交锋 携程网称去哪儿网随意抓取携程网用户对酒店的点评信息，侵犯其著作权。请求法院判决删除去哪儿网站的相关点评信息，并赔偿自己1000元公证费。“法院认为，用户在网上发表评论的目的就是用来分享的，不支持携程网对去哪儿网的诉讼作为作为“搜索引擎搜索引擎”，抓取的评论内容之所，抓取的评论内容之所以很多内容来自携程网，是因为行业老大携程以很多内容来自携程网，是因为行业老大携程网的用户在携程网上发表的评论较多网的用户在携程网上发表的评论较多闹上了法庭，去哪胜诉第二回合 第三次交锋n 时间：2011 年6 月n 事件：去哪儿网认为携程网“0

8、 元团购抽奖活动”为虚假宣传，并披露携程网搞行业垄断、单方面撕毁与去哪儿网的秘密协议。携程网则否认存在秘密协议，并指控去哪儿网恶意诽谤，不排除以法律武器维护合法权益。去哪网又主动出击，怎么总是他在出击第三回合n 时间：20112011年年1111月，月，n 事件：去哪儿网高调在携程网总部：去哪儿网高调在携程网总部挖人。挖人。第四次交锋携程回应：携程回应：“持续专注于旅行服务，不会参与这种竞争对手发起的口水战”。人力资源之争啊，去哪不厚道了不是第四回合第五次交锋n 广泛宣传广泛宣传这一数据这一数据n 推出推出“酒店低价保障计划酒店低价保障计划”打响价格战打响价格战“别扯什么超过携程网，这是开玩笑

9、的事情。为什么？因为你(去哪儿网)至少落后我10 年。”携程ceo范敏携程网携程网去哪儿网去哪儿网去哪儿3携程访问量和宣传的之争第五回合n 时间：20122012年年5 5月月1111日日n 事件：去哪儿网称携程网公关部陆去哪儿网称携程网公关部陆续向全国各大媒体发出续向全国各大媒体发出酒店团购酒店团购藏猫腻团购客人成藏猫腻团购客人成“二等公民二等公民”等一系列文章，利用伪造的消费者等一系列文章，利用伪造的消费者案例，污蔑去哪儿网案例，污蔑去哪儿网20112011年初上线年初上线的团购频道产品及服务质量，因此的团购频道产品及服务质量，因此起诉携程网，要求法院判定携程网起诉携程网，要求法院判定携程网侵犯名誉权，并公开道歉支付赔偿侵犯名誉权，并公开道歉支付赔偿费用费用5050万元。万元。n 结果：北京海淀法院认为去哪儿网北京海淀法院认为去哪儿网缺乏充分证据，全部诉讼请求驳回。缺乏充分证据，全部诉讼请求驳回。第六次交锋这个就是公关之间的战争了第六回合未来的趋势，谁更胜一筹休闲旅游渐主导休闲旅游是中国旅行市场的下一个“潜在金矿”数据来源：entravel 在休闲旅游发展迅猛趋势下，以携程为代表的ota 模式提供的是一站式服务，这将成为今后在线旅游行业的主流经营模式；去哪儿网这类以点击量与广告为收入