口才训练课程54

1、口腔活动可以按以下方法进行：第一，进行张闭口的练习，活动嚼肌，也就是面皮.这 样等到练声时嚼肌运动起来就轻松自如了.第二，挺软腭.这个方法可以用学鸭子叫“gqga ”声来体会.人体还有一个重要的共鸣器， 就是鼻腔.有人在发音时， 只会在喉咙上使劲，根本就没有上胸腔、鼻腔这两个共鸣器、 所以声音单薄，音色较差.练习用鼻腔的共鸣方法是，学习 牛叫.但我们一定要注意，在平日说话时，如果只用鼻腔共 鸣，那么也可能造成鼻音太重的结果.我们还要注意，练声时，千万不要在早晨刚睡醒时就到 室外去练习，那样会使声带受到损害.特别是室外与室内温 差较大时，更不要张口就喊，那样，冷空气进入口腔后，会 刺激声带.第三

2、，练习吐字.吐字似乎离发声远了些，其实二者是 息息相关的.只有发音准确无误，清晰、圆润，吐字也才能“字正腔圆”.我们在小学时，都学习过拼音，都知道每个字都是由一个音节组成的，而一个音节我们又可以把它分成字头、字腹、字尾三部分，这三部分从语音结构来分，大体上可以说是， 字头就是我们说的声母，字腹就是我们说的韵母，字尾就是 韵尾.吐字发声时一定要咬住字头. 有一句话叫“咬字千斤重， 听者自动容”说的就是这个意思.所以我们在发音时，一定 要紧紧咬住字头，这时嘴唇一定要有力，把发音的力量放在 字头上，利用字头带响字腹与字尾.字腹的发音一定要饱满、充实，口形要正确.发出的声 音应该是立着的；而不是横着的

3、，应该是圆的，而不是扁 的.但是，如果处理的不好，就容易使发出的声音扁、塌、 不圆润.字尾，主要是归音.归音一定要到家，要完整.也就是 不要念“半截子”字，要把音发完整.当然字尾也要能收住， 不能把音拖得过长.如果我们能按照以上的练习要求去做，那么你的吐字一定圆润、响亮，你的声音也就会变得悦耳动听了.这里应多做一些这样的练习： 深吸一口气.数数，看能数多少. 跑20米左右，然后朗读一段课文，尽量避免喘气声. 按字正腔圆的要求读下列成语：英雄好汉 兵强马壮 争先恐后 光明磊落 深谋远虑果实累累五彩缤纷心明眼亮海市蜃楼优柔寡断源远流长山清水秀 读练口令A. 八面标兵奔北坡，炮兵并排北坡炮；炮兵怕把

4、标兵碰，标兵怕碰炮兵炮.B. 哥挎瓜筐过宽沟，赶快过沟看怪狗；光看怪狗瓜筐扣，瓜滚筐空怪看狗.C. 洪小波和白小果，拿着箩筐收萝卜.洪小波收了一筐白萝卜，白小果收了一筐红萝卜.不知是洪小波收的白萝卜多，还是白小果收的红萝卜多.如何将自己定位成一名真正的行家 -卡耐基口才训练方法 我形象是人类个性和行为的关键。改变了你的自我形象就改变了你的个性 和行为。麦斯威尔梅尔兹( Maxwell Maltz )优秀的销售人员会将自己看作是咨询顾问，而不是推销员。他们认为 自己是为客户提出建议、提供帮助及咨询的人，而且还是客户的朋友。他 们认为自己更应该做的是为客户解决问题而不是其它什么事情。或许，别人买不

5、买你的产品最为重要的一个决定因素是那个人对你有 什么样的感觉，对你个人的看法怎样。从市场学角度来讲，这一点被叫做 “定位”。意即当你不在场的时候，客户向其他人提及你时表达出的对你 的看法，以及他向别人描述你采用的那种方式一一他所说的这些话就决定 了你在客户眼中的定位。成千上万的客户都曾被问到过这样一个问题：“你是怎样看待卖给你 产品的那些优秀销售人员的？你对他们有什么样的特殊感觉吗？”而客户 们极为普遍的一种回答是：“这些优秀的销售人员将自己看作是咨询顾问, 而不是推销员。”这些优秀的销售人员还被客户看作是自己个人生活以及 商务活动中不可多得的信息渠道。客户们对这些在其各自领域号称行家里手的销

6、售人员所提供的产品 选型方案和服务方案极其信任。而问题的关键是：一旦你被客户当成了顾 问和朋友，那么不管你的同行从产品或服务的价格到具体内容，与你有怎 样的差别，客户都不会再做出其他选择了。早在事业的早期阶段，我就发现了一个令人吃惊的心理规律。人们在 大部分时候一一至少是在双方刚刚幵始接触时一一对于你对自己所做出 的评价都会接受。换句话说，不论你怎样评说自己，怎样描述自己，人们 通常都会毫无异议地接受。而接下来他们要做的事情是，观察你的行动， 确定你所说的和你所做的是否一致。譬如说，假若你告诉我说你一直都是个守时之人，我会相信你所说的 话，因为我没有理由不相信你。接着，我会去观察你的实际行动，

7、看你到 底有多守时。如果你言行一致的话，我就会接受这个关于你的真实描述。“谢当我第一次学到这条成为咨询顾问的规律时，我决定立刻将它付诸实 践。在那之前，我曾经向人介绍自己是一个推销员，我从潜在客户那里得 到许多不同的反应。在接下来一次会见客户中，我对这位潜在客户说： 谢您抽出时间来见我，但请放轻松，我不是到您这里来推销东西的。我认 为自己更多的是一个咨询顾问而非推销员。所以我唯一想要做的事就是问 您几个问题，并从中判断我公司可以在哪些方面帮助您节约成本，所以我 始终认为自己是一个顾问，而不是推销员。”正是从我第一次在客户面前说自己是个顾问时，客户给予了我与以往 所不同的待遇。他们请我去喝咖啡，

8、邀我出去吃午饭，当我询问他们的需 求时，他们极为认真地听我说，对我也极为坦诚。他们欣然从我这里采购 产品，还把我介绍给他们的朋友。另外，他们还邀请我与其家人共进晚餐 我在他们的心目中完全处于一个全新的位置。从现在起，请将你自己看作是一名顾问吧。让你的言行举止都好像是 一名顾问的样子。穿戴打扮、行头装备都像是一个拿高薪的高级顾问的样 子一一因为你确实是所在领域的专家。所以，当人们问起你的职业时，请 你骄傲地告诉他们：“我是一名顾问。”不久前，我曾把这个规律教给一位从事屋顶材料销售的公司经理。他 非常喜欢这个主意，于是他回到办公室里，将所有的写有销售人员的名片 全部换掉，新名片上写着：“室外材料咨

9、询顾问"。后来他告诉我说，此 后不到一个月的时间里，他整个公司的工作氛围已全然改变，销售员们相 互之间的交往也幵始有别于以往，而当销售人员都将自己看作是咨询顾问 时，他们在客户面前也有不同以往的表现。 这个变化发生之后的第一个月, 他们公司的销售额就提高了 30%请记住自我形象心理规律的第一条原则：你把自己看成是什么样的 人，你就会成为什么样的人。你的自我形象，也就是你内心深处对自己怎 样看，会对你的外在表现有很大的决定作用。在潜在客户和现有客户眼里，你最好的定位便是一名专家 一名你 所属领域的专业技术权威。你的客户将你看作是咨询顾问，作为顾问，你 所提出的宝贵建议就可以帮助他们在工

10、作或生活中节约成本、提高效率。当你的言行举止像是一名顾问人 员时，你已将自己从认为自身仅仅是一名推销员的人群当中区别幵来了。 你已幵始朝着你所在领域的销售前10%阔步迈进了。实战训练-成功卡耐基口才训练方法从此刻起，将你自己看作是你所属行业及公司的顾问。面对潜在客户 时，不要试图先向他们推销你手中的产品或服务，而是询问他们现在在做 什么，要达到怎样的目标，然后你寻找各种途径用你要推销出去的东西帮 助他们达到这些目标。请将你自己定位成一名顾问，为潜在客户出谋划策，对他们所应该采 取的行动提出你的建议。交谈时，注意使用诸如“我们”、“我们的”这 样的字眼；在提出建议或进行相关推荐时，要这样说：“对

11、于我们现在的 情况，我愿意提出以下建议”要设身处地的给客户提供帮助，提供好 的建议，而不是向他们推销东西。最为重要的是，将自己定位成一名问题解决专家。将你的注意力集中 在找到潜在客户现存的问题上，而对于那些问题，可以用你的产品或服务 作为理想解决方案完美地加以解决。找出这些问题之后，再向潜在客户展 示他或她在采用了你的产品或服务之后将会得到什么样的好处。推销高手追求卓越-成功卡耐基口才训练方法将这一点作为你的人生准则吧一一不管什么样的机会来临，都要全力以赴 争取。在追索的过程中深深烙上你的个人特质，让卓越成为你的代言。奥里森斯韦登马登( Orison Swett Marde n)乐观主义者们对

12、于最终的胜利期望值很高。而且，他们越是乐观，就 越是变得雄心勃勃，做事也就越坚决，雄心于是成为了乐观主义最为重要 且唯一的一种表达方式。雄心是在销售领域以及其它领域获得巨大成就的 关键素质，它对于人们订立目标、获得勇气和坚持不懈很重要一一一旦你 拥有了这一特质，就几乎可以克服前进路上的所有障碍和困难。有雄心的人在销售方面有一个显著的特征他们梦想远大、志存高远，他们认为自己有能力在所属领域当中成为最优秀的人。这些人知道， 位于销售领先之列的占总数 20%勺销售人员创造了销售总额 80%勺业绩, 他们也决心加入这前20%勺行列。雄心勃勃的销售人士对于自己所面临的机遇以及实现销售的可能非 常乐观。他

13、们深信，自己能够完成销售目标。并且，他们完全决意于此。 他们唯一的问题是：我要怎样去做呢？你涉足销售领域最为重要的一步或许是追求个人的卓越，让自己成为 所属领域最为优秀的人之一。那么从今天幵始就下定决心进入领先的20%勺群体吧一一不管是在销售额方面还是收入方面，之后再闯入前10%我二十八岁时的一个想法曾经改变了我的命运一一在经过了数年的 努力和打拼之后，这个观点突然再次闪现在我的脑海中：今天排名位于销 售前10%勺任何一位销售人员都是从销售位于最后的10%故起的。今天做得很好的人从前曾做得很差。在你所处领域销售业绩极为突出 的人，曾经拥有不如你现在的业绩。这就是说，如果把人生比作排队享用 自助

14、餐的话，那些排在队伍前列的人是从队伍后面幵始排到前面去的。现在问题出现了：你要怎样做才能排到自助餐队伍前面去，享用到那 里可口的美味佳肴呢？答案很简单，它只包括两个关键步骤：一是排队！ 二是一直排下去！然而令人极为吃惊的是，那些想要排到自助餐队伍前列的为数不少的 人一一他们羡慕或是嫉妒那些已经到达那里享用着人生极品的人们，但是 却并没有起身也排到队伍当中去。他们并没有意识到，人生正如自助餐， 是要自己动手的。怎样才能排到队伍当中去呢？首先，下定决心在你的领域里成为优秀 分子，然后拿出实际行动去学习任何你应该学习的、可以促使你进步的知 识和技能。在进入队列之后，又如何能够排到靠前的位置呢？那就要

15、求你能够在 队伍中一直坚持排下去！ 一旦你下了决心要做行业里的优秀分子，那就排 到队伍当中去并一直排下去吧。你要保持一只脚在前，一只脚在后的冲锋 姿势。每天、每周、每月，都要一直坚持学习新的技能，掌握新的知识。 还要坚持提高自己的推销能力，坚持每天都进步。这里有一个好消息是：人生自助餐的队列从不禁止后来人，成功之门 也从未关闭！自助餐的队伍一天二十四小时都向人幵放，而且一天二十四 小时都在向前移动着。如果你加入队伍中来并一直坚持排下去的话，如果 你幵始前进并且不愿意放弃的话，那么任何事，任何人都不能阻止你的脚 步。最终，你一定会在你所从事的专业领域名列前茅。如果你信誓旦旦地 承诺追求卓越，并从

16、此坚守承诺，不再回头的话，最终，你一定会成为行 业中技艺最为高超、收入最为丰厚的销售人士之一。现在就是你人生的转折点了 请决定吧！成功和失败的抉择在于你 是否有能力做出这样一个清晰的、明确的决定一一告诉自己：我将要成为 最优秀的；之后，用坚持不懈的努力和坚定不移的决心来支撑这个决定， 直到你达到自己目标的那一天为止。在这个世界上，祝愿着、希望着、祈祷着生活日益美好的大有人在， 但是他们并没有做出那种使他们走向成功的生死抉择一一他们没有孤注 一掷地做事。你经常将自己想象成什么样子，你就会向哪个方向发展，你就会最后 变成那个样子。正是因为这个原因，如果你不断地告诉自己要成为某种样 子，通常你的愿望

17、就会实现。 那么，现在你应该一直重复不断地对自己说:“我是最棒的！我是最棒的！我是最棒的！”直到这句话在你的生活中变 为现实。而这一定会在你的生活中变为现实的。实战训练-成功卡耐基口才训练方法每天将你所做的所有有助于实现销售的工作全部列入一张清单中。详 细描述你从制订最初的计划到让客户感到满意，直至完成一次销售的过 程。回顾一下你清单上所列出的各项工作，在每种销售技巧方面给自己打 个分（从1分到10分）。让你的老板也对你的销售进行一下评估。然后，问你自己这样一个问题：清单中哪一项销售技巧一一如果我能 将它做得更好并且一直坚持做下去的话，会对我的销售工作起到极大的推 动作用？上述问题是你在自助餐

18、的队伍中能否前进的关键所在。你可以带着这 个问题去请教你的老板，你的同事以及你的客户，但是你一定要找到问题 的答案。找到答案之后，你就应当将发展这一技巧作为自己的目标：把这 个目标写在纸上，然后为实现这个目标设定一个期限，并且制定一个行动 计划。每天致力于将这一关键技巧做得更好，直到你真的能够自由驾驭它 为止。如何做高质量的演讲-卡耐基口才训练方法第一，调整自己不合理的期望。想所有人都给你打满分？别逗了！坐在台下黑压压的一片人，如 果用台思想X光机一照，你会发现，他们脑筋里各有各的盘算，有的人在 想工作，有的人在想早上跟老婆的争吵，有的人在想星球大战呵呵！所以，演讲的你也许全神贯注，听讲的人可

19、未必，你怎么可能指望每个人都给你打满分呢？其实，只要大部分的听众能理解你在讲什么，并多少从中获益，就算是非常成功的演讲了。第二，化被动为主动。有演讲焦虑的人，多把注意力聚焦在自己身上，脑袋里老想着：“听众会怎么看我？ ”结果越是这么想，就越慌张。其实，与其在台上想着别人的眼光，不如倒过来，关心一下台下的听众。如果你对听众非常好奇，想了解他们是什么样人，一旦焦点转移， 你就会觉得自在许多。比如我自己的演讲风格，是喜欢走到大家当中，满场跑，和听众“零距离”接触，任何时候都可能跑到任何一个听众的面前说话。这样做,一方面可以引起听众持续的注意力，另一方面，也需有着“豁出去”的心 态：衣服不整齐了被瞧见

20、，都不要在乎。无所谓，孰能无过？但只要听众 感受到我的诚意就行。我是来演讲的，如果因为这次的近身接触，让我对 你更了解，并更清楚传达我的想法，我目的就达到啦！如果你在上台能豁出去，就不会很焦虑啦，请试试看！第三，练习，练习，再练习。不断练习是成功演讲的硬道理。上台之前，要熟练讲稿的内容。我的建议是，把演讲大纲写下来，先对着镜子练习，然后再对着活人，比如亲朋好友练习。请记得一定是大声讲出来，而不只是在大脑中过一遍。因为只有大声练习，你才能确定自己的声音是否好掌控。第四，想办法提前熟悉场地设备。音响设备罢工的状况会影响演讲者的心态，所以，请一定提前十五分钟到现场，试话筒、了解一下场地布局。这样，幵

21、场后，你就会感觉 是在自己地盘上演讲，会自信很多。第五，利用“意像”法。有演讲恐惧的人，会把听众想象成严酷的考官，好像每个人都拿着放大镜在挑自己的毛病。而事实上，我从事演讲十几年，去过570多家企业，面对的听众规模从 20人到8千人，还从没见过有听众当众站起来， 让讲师很难堪的。听众中可能有不同的想法，但一般不会当众挑战讲师， 所以请别有那么大的压力。大可以把听众都想象成大西瓜， 安静地坐在那里，观看你的表演。你自己都会觉得滑稽有意思，就自然地放松了。这一招对有强烈演讲恐惧的人，效果很不错。第六，准备提示卡。把大纲写在提示卡上，拿在手里，忘词了，可以扫两眼，有备无患，心里就不慌啦。当然，这个动

22、作可不是让你端着卡片念词，因为你在台上会很紧张，而字很小，根本看不清楚。我曾经见过很多次，念词的演 讲者念串行，反而贻笑大方了。第七，上台前做一些肢体放松。如果上台前心里幵始打鼓，那么不妨提前五分钟，安静地坐在座位上做深呼吸，让身体放松，头脑也会跟着清明起来。第八，预演“大脑舞台剧“。马上要上台了，坐下来，在大脑里把大纲过一遍。同时可在大脑 里先上演一遍成功演讲的戏码：看到自己上台如何意气奋发，侃侃而谈， 把演讲顺利完成。这是一种正面的心理暗示。我把它称为“大脑舞台剧” 其背后的心理学原理是：先过了一次，当上台之后，你会觉得正在经历的 情景你早就熟悉，焦虑感因此大大下降。第九，准备救场台词。万

23、一到一半出状况，忘词了，怎么办？ “嗯嗯嗯”地卡带般愣在 那儿可不是上策，当听众发现你忘词的时候，你的评价焦虑和演讲恐惧就 会自动升起来。别慌，你可以事先准备一套随时可用的幽默救场词，比如：“哎呀，我就说我有中年痴呆吧，怎么一下想不起来自己要说什 么了呢？”一方面展现自己的幽默感，让大家发笑，一方面也给自己多争取 一点时间，看看提示卡片，帮大脑搜索到那个断掉的话头。第十，改变发声方法。我给企业培训师讲课，会让讲师学员做发音练习。正确的发音方法，是动用丹田气息发声，并放松喉咙，这样即使讲一整天的话，喉咙也不会痛。我常常一口气做6个小时的企业培训，一天下来腿会酸，但喉咙没事，也 就不易造成紧张。好

24、的学习心态-卡耐基口才训练方法首先跟大家分享学习的三种心态：第一种叫空杯的心态-成功卡耐基口才训练方法。空杯，这个杯子想让它装满水，先要怎么样？把水倒掉，倒得越多装得越多。所以这叫空杯的心态。第二个心态叫稻穗的心态-成功卡耐基口才训练方法。农村出身的人都知道，稻穗当它成熟之后，它弯得很低，当它不成熟的时 候是这样的，扬得很高，成熟之后是这样子，弯得越低表示越成熟。所以, 人也是如此。凡是越成功的人是越谦虚的人，所以这是很重要的，要有一 种很谦虚的精神。当一个人懂得谦虚的时候，就布下了一个伟大的起点， 这是很重要的。所以第二个叫稻穗的心态。第三个叫童年的心态-成功卡耐基口才训练方法。我们现在经常

25、学习的时候感觉容易忘，现场学，然后下来就忘，学而时忘之，这是我们成人的学习特点， 所以如何让我们现场学习， 现场就能记住， 回去就能运用呢？学习是我们紧张的时候容易吸收还是放松的时候容易 吸收？是幵心的时候容易吸收还是痛苦的时候容易吸收？卡耐基孙浩然老师的培训特点就要求大家要达到“三幵”。哪“三幵”呢？第一个叫幵心，第二个叫幵眼，第三个叫幵悟。所以第一个，首先要很幵心，幵心很容易吸收，幵心不是目的，幵心是为 了更好地幵眼，你通过学习，你会发现通过这两个小时，会发现演讲还有 这么专业、这么系统，你学完之后会有一个感觉， 那就是大幵眼界。同时, 你在平时工作当中、生活当中、企业当中、团队当中，很多

26、问题很困惑， 你一直没办法解决，可是透过这个一般课堂， 通过学习，通过老师的讲解， 通过同学的互动，通过参与，你会觉得原来那个问题可以这样解决，有所 顿悟，所以也叫幵悟，所以，“三幵”理论我们回顾一下，第三个叫幵心， 第二个叫幵眼，第三个叫幵悟。好的学习心态-卡耐基口才训练方法首先跟大家分享学习的三种心态：第一种叫空杯的心态-成功卡耐基口才训练方法。空杯，这个杯子想让它装满水，先要怎么样？把水倒掉，倒得越多装得越多。所以这叫空杯的心态。第二个心态叫稻穗的心态-成功卡耐基口才训练方法。农村出身的人都知道，稻穗当它成熟之后，它弯得很低，当它不成熟的时 候是这样的，扬得很高，成熟之后是这样子，弯得越

27、低表示越成熟。所以, 人也是如此。凡是越成功的人是越谦虚的人，所以这是很重要的，要有一 种很谦虚的精神。当一个人懂得谦虚的时候，就布下了一个伟大的起点， 这是很重要的。所以第二个叫稻穗的心态。第三个叫童年的心态-成功卡耐基口才训练方法。我们现在经常学习的时候感觉容易忘，现场学，然后下来就忘，学而时忘 之，这是我们成人的学习特点， 所以如何让我们现场学习， 现场就能记住， 回去就能运用呢？学习是我们紧张的时候容易吸收还是放松的时候容易 吸收？是幵心的时候容易吸收还是痛苦的时候容易吸收？卡耐基孙浩然老师的培训特点就要求大家要达到“三幵”。哪“三幵”呢？第一个叫幵心，第二个叫幵眼，第三个叫幵悟。所以

28、第一个，首先要很幵心，幵心很容易吸收，幵心不是目的，幵心是为 了更好地幵眼，你通过学习，你会发现通过这两个小时，会发现演讲还有 这么专业、这么系统，你学完之后会有一个感觉， 那就是大幵眼界。同时, 你在平时工作当中、生活当中、企业当中、团队当中，很多问题很困惑， 你一直没办法解决，可是透过这个一般课堂， 通过学习，通过老师的讲解， 通过同学的互动，通过参与，你会觉得原来那个问题可以这样解决，有所 顿悟，所以也叫幵悟，所以，“三幵”理论我们回顾一下，第三个叫幵心， 第二个叫幵眼，第三个叫幵悟。主管与上下级该如何沟通-卡耐基口才训练方法（一）如何与下属协调-成功卡耐基口才训练方法主管除了指挥的能力

29、以外，还需要有和下属沟通协调的技巧，这方面的技巧有以下几点：1. 率先表明自己的看法当有难题要应付时，部下都盯着上司，如不及时阐明态度和做法的话（哪怕是错误的），部下会认为上司很无能。同样，要想和部下打成一片 的话，必须先放下“架子”，不要高高在上而要有适宜的言行举止。2. “揭人不揭短”批人不揭“皮”。现场人多，即使部下做的不对，如果当着大家的面训斥 部下的话，会深深挫伤其自尊心，认为你不再信任他，从而产生极大的抵 触情绪。记住：夸奖要在人多的场合，批评要单独谈话，尤其是点名道姓 的训斥，更要尽量避免。3. 交流时间长不如短，次数少不如多多交流显得亲热，交流时间不要太长，长了之后言多必失，频

30、繁短时间 接触部下，部下更容易亲近，更容易知道你在注意他、关心他。4. 要想让人服，先得让人言俗话说：要想人服，先让人言。纵使说服的理由有一百条，也别忘了让员 工先说完自己的看法，不要连听都不听，不听等于取消别人的发言权，是 不信任的最直接表现。不管自己多么正确，都要让对方把话说清楚，然后 再去要求员工换位思考解决问题，让他处在自己的位置上看如何解决。如 果他设身处地去想，很可能两人能取得一致的意见。5. 让员工帮助解决问题现在的员工都有熟练的技巧，而且一般都很热心地把一已之长贡献给群 体。事实上，他们对本身工作的认识。比任何人都清楚。因此，要求员工 帮助解决问题，不单可以有效地运用宝贵的资源

31、，而且可以工营造一起合 作、共同参与的气氛。6. 加强和下属的感情用一些小技巧，比如亲笔写一封感谢便条，让上级给他打个电话，请员 工喝茶、吃饭，有小的进步立即表扬，或者进行家访，对员工的生活和家 庭表现出一定的兴趣，经常走走，打打招呼，有时候送些神秘的小礼物。 通过这些小技巧，能够加强和下属的感情。（二）如何获得上司的认可-成功卡耐基口才训练方法想要获得上司的认可，并不意味着一定要去上司那里献殷勤，只要注意以 下几点，很容易被上司赏识：自动报告你的工作进展一一让上司知道；对上司的询问有问必答，而且清楚一一让上司放心；充实自己、努力学习，才能了解上司的言语一一让上司轻松；接受批评，不犯两次过错

32、让上司省事；不忙时尽量帮助别人一一让上司有效；毫无怨言接受任务一一让上司圆满；对自己的业务主动提出改善计划 让上司进步。在工作上力争干得比上司安排的多一点，想得比上司交代的深一点，结果 比上司要求的好一点；无论上司和老板在不在场，别说任何与工作有关的怪话；脑筋活一点理由少一点脾气小一点肚量大一点；微笑露一点行动快一点埋怨少一点沟通多一点。上级当然喜欢工作踏实，能力出众的部属，如果能够做到以上几点，自然容易被上司认可。如何使讲话条理清晰-卡耐基口才训练方法在说话内容比较多，发音时间比较长的情况之下，讲话必须要条理清晰。 否则听众听得越来越混乱，而且讲话者会越来越着急，条理清晰有三个步 骤，这三个

33、步骤分别是：第一步是筛选内容，第二步是归纳重点，第三步是理清次序。下面详细说下:第一步筛选内容-成功卡耐基口才训练方法。我们先来想像一个场景：如果你要参加一个宴会，我想问一下你是把所有能穿的衣服都穿在身上去参加这个宴会呢，还是选一套合适的衣服穿在 身上去参加这个宴会呢？你当然会选择第二种。可是在讲话的时候有很多 人选的却是第一种。他把所有能讲的内容全都说出来，而且所有能说的全 都说出来。我想问一下，这样的情况结果会是什么？结果当然是听众听起 来乱七八糟，而且讲话者越讲越糊涂越讲越没有条理。我曾经遇到这样一 位朋友他在行政单位工作年底的时候他们部门举行了一个内部的总结汇报会，时间只有一个小时，部

34、门呢 5个同事发言。按说每个人发言十分 钟加在一起绰绰有余，可是这位先生第一个发言，但是一发言就说了40分钟。一幵始因为碍于同事的面子，主管的领导不好意思打断，后来实在 是忍不住了终止他的讲话。他却说它还没有讲完，这就是想到哪说哪，把 所有能说的全说了。其实在我们的工作和生活中每一天都会发生好多好多 的事情，这些事情有的是必须要说的，有的是可说可不说的，还有的是不 需要在汇报的时候、或者说是幵会的时候说的。所以第一你要做的是一定 要筛选内容。第二归纳重点-成功卡耐基口才训练方法。在你讲话比较长，内容比较多的情况之下，你必须要把你讲话的每一个重 点归纳出来。否则结果肯定是你讲的越多听众越迷糊。我

35、曾今遇到这样的 一位老总，他有着一个50多人的企业，他说每一次在跟自己的下属讲话 的时候他都存在一种苦恼。这种苦恼很简单，就是他的听众、他的下属听 不清他到底在讲什么。他说我要讲话在 3分钟以内我的下属都知道我在讲 什么，可是如果超过5分钟、十几分钟的情况下，那在这种情况之下幵会 幵完了以后，我就会发现我的下属眼睛很迷茫，很显然，他们没听懂我讲 什么，那这是为什么呢？因为内容多了的情况之下，如果不能有效的归纳 自己的重点，在这个时候，听众会越听越迷糊、越听越乱七八糟。这是第 二个步骤。第三个步骤要理清次序-成功卡耐基口才训练方法。讲话一定要有次序的，什么先说什么后说，这个是有门道的，那在我们一

36、 般的工作讲话场合里面，有一个什么样的次序呢。有一种最通常的次序， 在任何的单位里面，你若仔细的观察一定会发现，这就是按照时间的次序 来讲。什么是时间的次序呢？每一次发言里面把过去做的工作先说，然后 在说现在的总结反思，以及现在的工作的要点，最后说一下接下来工作自 己的计划和想法。这就是按照时间的顺序，先说过去，再说现在，最后再 说未来。可是在一些特别的场合里边， 还有一些独特的次序说法。 第一种, 先说重要的事，再说次重要的事。尤其在一些紧急性的会议上，尤其是在 一些临时召幵的会议上。一定要先说重要的事，次重要的事要后说。如果 先说不重要的，后说重要的，那在这样的会议上，你的发言很显然，没有

37、 人会有兴趣继续听下去。这是在特殊情况之下的，第一种次序的方法，特 殊情况之下。还有第二种次序的方法，那就是按照听众的兴趣，听众关心 的先讲，自己想强调的后讲，因为所有的听众，她都是愿意听到自己想听 到的。但是对于你来讲，有些话你还是想特别的强调一下，说给你的听众 听，那先说听众关心的，后说你想强调的内容。第三先说有成绩的事情， 需要努力的事情后说。尤其是一些总结汇报会上，或者在一些颁奖的会议 上，一定要先把有成绩的事情说出来，需要努力的正在进行的要后说， 这样才符合场合的要求 。所以如何能够做到讲话条理清晰， 一定要做到三个步骤。第一、筛选内容。把不必要讲的，删选出去。第二个步骤是归纳重点，

38、一定要把你要讲的重 点，把他精炼的归纳出来。第三个要点是一定要理清次序，按照一定的次序来说。这就是如何讲话才能做到条理清晰的三个步骤。即兴讲话的技巧-卡耐基口才训练方法即兴讲话就要向白居易瑟琶行一诗中：“大弦嘈嘈如急语，小弦切切 如丝语，嘈嘈切切错杂弹，大珠小珠落玉盘”写的这么形象，阴阳顿错，错落有致，发音响亮，平仄相间，轻重得体，高低有度。下面分话前、话中、话后三个阶段例证：（一）讲话前的准备1. 克服紧张情绪。对讲话少的人来说，讲话前紧张是自然的，应该正视这 种紧张作，全当是丢一次丑，再紧也得讲。那么，如何消除紧张情绪，有 几种物理方法大家可以试一下：深深呼吸一眼睛微闭，全身放松，心里默默

39、的数数，这样可以使血液循环 减慢，心神就会安定下来，全身有一种轻松感。临场活动一由于紧张会使体内产生大量的热能，如果在讲话前稍加活动， 双手握紧然后放松，让肌肉缩紧再放松，就会促使热量散发。闭目养神一闭目用舌尖顶上腭， 用鼻吸气，可以达到安定神绪，独自幽静, 怡然自得的目的。凝视物体一确定某一物体，专注凝视，并去分析它的形状，观察其颜色与 远近。摄入饮料一讲话前准备一杯幵水，这样可以增加唾液，保证喉部湿润，也 可以稳定情绪。情绪转移一情绪转移也可以缓解紧张症状。英国有个企业家叫詹姆斯，因 讲话屡次失败，怕在众人面前丢丑，每次讲话时那种紧张的场面就浮现在 眼前。有次讲话前他狠狠地拧了自己大腿一把

40、，突然感到出奇的平静，结 果讲得非常成功。2. 认真构思腹稿。在稳定情绪的同时要理清讲话思路，做到胸有成竹。构思腹稿要防止下列话题：对于不知道的事情不要冒充内行；不要在公共场所谈论别人的缺陷；不要谈容易引起争论的话题；不要到处诉苦发牢骚。3. 了解掌握听众。每到一处讲话，即是三五成群的聊天，也要分个场合， 可谓“逢场作戏”。了解听众主要有以下几个方面：文化、职业、年龄、 性别等。（二）讲话时的技巧1. 幵头的技巧。即兴讲话是一种随行就市，临场发挥的行为。所以把幵头 不要看得过分重要，也不要规定得过于死板，这样会限制讲话的临场发挥。 但“万事幵头难”，“良好的幵头是成功的一半”。美国著名口才大师

41、洛 克伍德说过：“在整个讲话过程中做到轻松地、巧妙地和大家交流思想是 困难的。然而，做到这一点的关键是讲话幵头的用字表达”。下面引用几 个讲话幵头的例子，请大家欣赏-成功卡耐基口才训练方法。例：直入式。著名诗人学者、民主同盟党中央委员闻一多的最后一次演 讲中说道，“这几天，大家晓得，在昆明出现了历史上最无耻的事情！李先生究竞犯了什么罪，竞遭如此毒手 ？他只不过是用笔写写文章，用嘴 说说话。而他所写的、所说的，都无非是一个没有失掉良心的 中国人的话! 大家都有一支笔，有一张嘴，有什么理由拿出来讲啊！为什么要打要杀，而且不敢光明正大的来打来杀，而是偷偷摸摸的来暗杀，这成什么话？”最后一次演讲的幵头

42、语，闻一多几呼没有做任何铺垫，一幵始就一连串激昂的感叹句把演讲直接引入正题，给听众一种畅快淋漓的印象。幵头的方式很多，还有故事式、悬念式、自我介绍式等，希望大家以后在 实践中慢慢体会。2. 讲话中的技巧。讲话中，如同文章的正文、主体。下面同样用几个例子 请大家欣赏-成功卡耐基口才训练方法。例一：如何表现自信心。继拿破仑之后法国历史上传奇总统戴高乐的谁 说败局已定中说道，“那些身居军界要职的将领们已经组成了一个政府。这个政府以我们的军队吃了败仗为由。毫无疑问，我们确是吃了败仗，我 们陷于包围之中。我们之所以受挫，不仅是因为德军人数众多，更重要的 是他们的飞机、坦克和战略。正是这些，使我们的军队不

43、知所措。但是难 道已经一锤定音，胜利无望，败局已定吗 ？不，绝不如此！请相信我，因为 我对自己说话胸有成竹。我告诉你们，法兰西并没有失败。我们完全可以 以其人之道，还治其人之身，并有朝一日扭转乾坤，取得胜利。”戴高乐 在分析了敌我双方的形势后，他以一位领袖所具有的宏大气魄，断然否定 了暂时的失败，表现出了对困难的极大蔑视和对胜利的坚定信心。3. 结尾的技巧。讲话的结束语用好了能起到预想不到的效果。结尾的方式 有：总结式、升华式、启发式、号召式等 -成功卡耐基口才训练方法。总之，掌握即兴讲话的技巧非常重要，口才与交际、口才与事业都有着密切的关系。言为心声，口才使你表情达意。能说会道，口才使你交际

44、畅达。谈笑风生，口才使你处世安乐。一鸣惊人，口才使你谋职顺心。巧舌如簧，口才使你经商亨通。神思妙语，口才使你事业成功。如何使讲话条理清晰-卡耐基口才训练方法在说话内容比较多，发音时间比较长的情况之下，讲话必须要条理清晰。 否则听众听得越来越混乱，而且讲话者会越来越着急，条理清晰有三个步 骤，这三个步骤分别是：第一步是筛选内容，第二步是归纳重点，第三步是理清次序。下面详细说下:第一步筛选内容-成功卡耐基口才训练方法。我们先来想像一个场景：如果你要参加一个宴会，我想问一下你是把所有能穿的衣服都穿在身上去参加这个宴会呢，还是选一套合适的衣服穿在 身上去参加这个宴会呢？你当然会选择第二种。可是在讲话的

45、时候有很多 人选的却是第一种。他把所有能讲的内容全都说出来，而且所有能说的全 都说出来。我想问一下，这样的情况结果会是什么？结果当然是听众听起 来乱七八糟，而且讲话者越讲越糊涂越讲越没有条理。我曾经遇到这样一 位朋友他在行政单位工作年底的时候他们部门举行了一个内部的总结汇报会，时间只有一个小时，部门呢 5个同事发言。按说每个人发言十分 钟加在一起绰绰有余，可是这位先生第一个发言，但是一发言就说了40分钟。一幵始因为碍于同事的面子，主管的领导不好意思打断，后来实在 是忍不住了终止他的讲话。他却说它还没有讲完，这就是想到哪说哪，把 所有能说的全说了。其实在我们的工作和生活中每一天都会发生好多好多

46、的事情，这些事情有的是必须要说的，有的是可说可不说的，还有的是不 需要在汇报的时候、或者说是幵会的时候说的。所以第一你要做的是一定 要筛选内容。第二归纳重点-成功卡耐基口才训练方法。在你讲话比较长，内容比较多的情况之下，你必须要把你讲话的每一个重 点归纳出来。否则结果肯定是你讲的越多听众越迷糊。我曾今遇到这样的 一位老总，他有着一个50多人的企业，他说每一次在跟自己的下属讲话 的时候他都存在一种苦恼。这种苦恼很简单，就是他的听众、他的下属听 不清他到底在讲什么。他说我要讲话在 3分钟以内我的下属都知道我在讲 什么，可是如果超过5分钟、十几分钟的情况下，那在这种情况之下幵会 幵完了以后，我就会发

47、现我的下属眼睛很迷茫，很显然，他们没听懂我讲 什么，那这是为什么呢？因为内容多了的情况之下，如果不能有效的归纳 自己的重点，在这个时候，听众会越听越迷糊、越听越乱七八糟。这是第 二个步骤。第三个步骤要理清次序-成功卡耐基口才训练方法。讲话一定要有次序的，什么先说什么后说，这个是有门道的，那在我们一 般的工作讲话场合里面，有一个什么样的次序呢。有一种最通常的次序， 在任何的单位里面，你若仔细的观察一定会发现，这就是按照时间的次序 来讲。什么是时间的次序呢？每一次发言里面把过去做的工作先说，然后 在说现在的总结反思，以及现在的工作的要点，最后说一下接下来工作自己的计划和想法。这就是按照时间的顺序，

48、先说过去，再说现在，最后再 说未来。可是在一些特别的场合里边， 还有一些独特的次序说法。 第一种, 先说重要的事，再说次重要的事。尤其在一些紧急性的会议上，尤其是在 一些临时召幵的会议上。一定要先说重要的事，次重要的事要后说。如果 先说不重要的，后说重要的，那在这样的会议上，你的发言很显然，没有 人会有兴趣继续听下去。这是在特殊情况之下的，第一种次序的方法，特 殊情况之下。还有第二种次序的方法，那就是按照听众的兴趣，听众关心 的先讲，自己想强调的后讲，因为所有的听众，她都是愿意听到自己想听 到的。但是对于你来讲，有些话你还是想特别的强调一下，说给你的听众 听，那先说听众关心的，后说你想强调的内

49、容。第三先说有成绩的事情， 需要努力的事情后说。尤其是一些总结汇报会上，或者在一些颁奖的会议 上，一定要先把有成绩的事情说出来，需要努力的正在进行的要后说， 这样才符合场合的要求。所以如何能够做到讲话条理清晰， 一定要做到三个步骤。第一、筛选内容。 把不必要讲的，删选出去。第二个步骤是归纳重点，一定要把你要讲的重 点，把他精炼的归纳出来。第三个要点是一定要理清次序，按照一定的次序来说。这就是如何讲话才能做到条理清晰的三个步骤。解决不敢幵口说话的口才训练方法 -成功卡耐基很多人因为自己的口才不好，内向害羞，自信心不强而不敢说话、不会说 话、不知道怎么把话说好、不知道怎样说出精彩的话。碰到这样的情

50、况， 你不用紧张，下面有两个在一些场合你不敢说话时的小技巧，希望对你会 有用一、以礼幵口作为现代人，我们必须有良好的人际沟通技巧，彼此互助互爱，共同为社 会发展尽力。而这一切的存在，都依赖于一个先决条件-诚恳的态度，端 庄的举址。人的态度和举址在人与人之间的交际交往中占有十分重要的地位。如果一 个人举址粗野、蓬头垢面。即使学问满腹，也会使人”敬而远之”；相反， 如果一个人态度亲切、举址文雅给别人的第一印象温文而雅， 落落大方,那么即使他不幵口说话，人们也乐意与之相处，可见，只有优秀的说话技 巧和高雅的行为举址相得益彰时，才能使彼此达到理想而完善的交流， 在日常生活中，我们常常要求别人守次序，有

51、礼貌，而对自己却不能严格 要求，这是十分有害的，人类社会是一个互为服务的群体组织，我们怎样 对待他人，他人也会怎样回报我们。因此我们处处以礼待人，诚诚恳恳， 那么我们在交谈中也容易幵口了。二、用眼幵口众所周知，眼晴是人类心灵的窗口。其实，眼晴还是人类心灵语言表达的 重要工具，通过眼神，我们可以看出一个人的思想动态：借着眼波，我们 可以交换彼此的感觉与意识，可以传送感情。” 言有尽而意无穷”，”只能意会不能言传”，放在说话技巧上都恰到 好处地说明了眼晴的无法取代的作用。因为有时言语无法完全表达明白我 们的心思与用意，这就 需要借彼此眼波的交流来达到心灵问的沟通。如 果我们要拒绝别人，或是责备他人

52、，或是不便与用言语来表达某种思想， 不妨试试使用这种以眼代言的方法，也许能够达到较理想的目的和效果。在我们的日常交谈中，人们多半只注重说话的技巧，却常常忽略了面部的 表情，龙其是把握不了视线的高度，以至与发生一些有失礼仪的事情，造 成许多不必要的误会。这个世界没有天生的口才高手，所有人都是从牙牙学语一步步来的。别因 为自己的口才不好就不敢说话、不想说话，你要对自己有信心一点、勇敢 一点，大声说出你想说的话，把自己的意思表达出来，当然在这过程中， 要注意些口才训练方法，久而久之，你也会变成一个能言善辩的人。训练口才的心理基础-卡耐基口才训练方法训练口才的心理基础是人们必须对口才怀有强烈的兴趣与爱

53、好、自信与激 情。没有对口才的挚爱和偏爱，没有“语不惊人死不休”的追求，满足于 叶公好龙的热情，只有三分钟热血是不可能取得成功的。自信与激情是成 就一切事业的基础和前提，有了它，口语表达者方能克服前进道路上的重 重困难，踌躇满志、激情满怀地进行训练和展示自己的口才。建造漂亮的房子必须要有充足的建筑村料，打造漂亮的口才必须要 有丰富的表达材料。口头表达材料哪里来，总的来说，它来自以下三个方 面：一是来自于人们的思想情感中；二是来自于人们生活积累中；三是来 自于人们的实际交流中。首先，要有说话的仲动，有话相说。人是富有多方面思维、情感、 心理、认知、想象等活动的社会生命体。在个体与个体、个体与群体

54、、群 体与群体的社会交往中，人与人之间总是发生这样或那样的关系，滋生这 样或那样的矛盾，产生这样或那样的感受，留下这样或那样的记忆。把那 些高兴、愉悦、甜蜜、痛苦、伤悲、思考等等材料饱含激情地全都说出来，并加以归纳整理，人们就能获得大量的感性村料，丰富口语表达的内 容。其次，要有说话的基础，有话可说。社会生恬的多样性、复杂性和生 动性，幵阔了人们视野，增长了人们的知识，添加了人们议论的话题。政 治、经济、文化，民族风俗、习惯，花、鸟、虫、鱼、猛兽，社会热点、 焦点，国际时事动态等方面的内容给人们提供了多姿多彩的生恬材料。关 注、了解并讲授这些内容，人们就自然而然地有说不完的人、讲不完的事 了。

55、最后，要有说话的实战经验，有话敢说。在与他人说事论理实践、实 战中阐述自己的观点，一方面，可以交流思想，拓展思维空间；另一方面, 又可以锻炼自己敢于在他人面前亮出自身观点，增强自信，激发斗志。敢 于说话，不怕说话需要不断的实践和实战演练，从中获得经验和感悟。这 是一种难得的经历，也是一笔十分宝贵的财富。有话想说要求人们做一个情感丰富的人；有话会说要求人们做一个热 爱生活的人；有话敢说要求人们做一个充满自信，敢于挑战和创新的人。 当人们朝着这一目标前进的时候，口语表达者就能获得“为有源头活水来”般滔滔不及的表达素材和充满激情的自信心。如何抓住听众的心理？在演讲过程中，甚至在我们的每次谈话中，如何

56、才能抓住听众的心理呢？如何才能让听众喜欢听你讲呢？且来听听下面这个小故事，看完之后，你就会找到答案。在一个遥远古老的小国家，有两个非常杰出的木匠，他们的手艺都很精妙， 难分高下。一天，国王忽然心血来潮，要在他俩之间评出一个“天下第一 木匠”。于是，国王把两位木匠找来，为他们举办了一场比赛，限时为三 天，比赛题目为雕刻鱼。谁雕刻的鱼更逼真，谁就是全国第一的木匠。在比赛的三天里，两个木匠都不眠不休地工作，至V第三天，他们把已雕好 的鱼献给国王。第一位木匠刻的鱼栩栩如生，纤毫毕现，甚至连鱼鳞也会 翻动，就象刚从水里捞上来一样。第二位木匠的鱼则只有鱼的神态，却没 有鱼的形貌，远看勉强是一条鱼，近看则只

57、有三分相。胜负即分，国王和大臣一致认为第一个木匠获胜。但第二位木匠当庭抗议，他说：“大王的评审不公平。要决定一条鱼是不是像鱼，应该由猫来决定，猫看鱼的眼光比人还锐利呀！”国王想想也有道理，就叫人到后宫带几只猫来，让猫决定哪一条鱼比较逼真。没有想到，猫一放出来，都不约而同扑向那条看起来并不像鱼的 “鱼”，啃咬、抢夺，而那条栩栩如生的鱼却完完全全被冷落了。事实摆在面前，国王只好把“天下第一木匠”的称号赐给了第二个木匠。原来，第二个木匠用鱼骨刻了条鱼！猫在乎的根本不是像与不像，而是鱼的腥味呀。！在一个遥远古老的小国家，有两个非常杰出的木匠，他们的手艺都很精妙， 难分高下。一天，国王忽然心血来潮，要在他俩之间评出一个“天下第一木匠”。于是，国王把两位木匠找来，为他们举办了一场比赛，限时为三天，比赛题目为雕刻鱼。谁雕刻的鱼更逼真，谁就是全国第一的木匠。在比赛的三天里，两个木匠都不眠不休地工作