行动学习法教材二系统思考

1、系 统 思 考系统论中的控制论系统论中的控制论n.维纳维纳 (norbert wiener 18941964)美国人、数学家、美全国科学院院士美国人、数学家、美全国科学院院士控制论的创始人控制论的创始人19481948年发表名著年发表名著 控制论或关于在动物和控制论或关于在动物和机器中控制与通信的科学机器中控制与通信的科学滤滤 波波输出输出维 纳 滤 波 器输入输入转换反馈输出输入闭 环 动 态 系 统组织与管理系统组织与管理系统投入投入“制造制造”与转换过程与转换过程产出产出反馈反馈?投入投入技技 术术组织结构组织结构人员人员组织文化组织文化(气氛气氛)产出产出凯茨和卡恩组织社会心理学对闭环

2、系统的新认识对闭环系统的新认识时间产出绩效组织中隐含的目标原管理的目标原系统理论描述的理想过程时间产出绩效组织中隐含的目标原管理的目标原系统理论描述的非理想过程新的研究提出影响系统的三个主要因素新的研究提出影响系统的三个主要因素彼得彼得圣吉工作小组圣吉工作小组:第五项修炼第五项修炼 1 、不断增强的反馈、不断增强的反馈 增强可能带来成长增强可能带来成长,也可能带来也可能带来衰落衰落。开始小的差异可能带来巨大开始小的差异可能带来巨大差别的后果差别的后果.例如原本较小的下降例如原本较小的下降,可可能扩大成急剧不可收拾的下降能扩大成急剧不可收拾的下降。彼得彼得圣吉工作小组圣吉工作小组:第五项修炼第五

3、项修炼 2 、反复调节获得稳定平衡的反馈、反复调节获得稳定平衡的反馈 不论何时不论何时,只要发现有目标导向只要发现有目标导向的行为的行为,就一定有调节作用的反馈在就一定有调节作用的反馈在运作运作。目标有可能是明确的目标有可能是明确的,也有可也有可能是隐蔽的能是隐蔽的。彼得彼得圣吉工作小组圣吉工作小组:第五项修炼第五项修炼 3 、 时时 间间 延延 滞滞 有许多回馈环路会影响系统运有许多回馈环路会影响系统运作的过程作的过程,其中时间延滞是一个极其其中时间延滞是一个极其重要的原因重要的原因。由于行动和结果时间由于行动和结果时间的差距容易使你严重地矫枉过正的差距容易使你严重地矫枉过正。彼得彼得圣吉工

4、作小组圣吉工作小组:第五项修炼第五项修炼 对系统层次的分析对系统层次的分析 1 、在复杂多变量的系统中、在复杂多变量的系统中,有多个层次有多个层次 的闭环系统的闭环系统; 2 、每个层次都是真实的、每个层次都是真实的; 3、每个层次带来的效率与效益十分不同、每个层次带来的效率与效益十分不同; 4 、掌握深层系统的规律是成长的关键、掌握深层系统的规律是成长的关键。彼得彼得圣吉工作小组圣吉工作小组:第五项修炼第五项修炼 提高对深层系统结构的洞察力提高对深层系统结构的洞察力不可见的系统的深层结构不可见的系统的深层结构(如有作为如有作为,可使所有参与者获得成长性发展的系统可使所有参与者获得成长性发展的

5、系统)可见的系统的自然结构可见的系统的自然结构(无作为无作为,顺应自然的变化过程的系统顺应自然的变化过程的系统)浮现于表面的短小的闭环结构浮现于表面的短小的闭环结构(有作为有作为,但仅仅是对但仅仅是对“事件事件”反应式的行为反应式的行为)彼得彼得圣吉工作小组圣吉工作小组:第五项修炼第五项修炼 组织管理系统复杂现象深层的单纯之美组织管理系统复杂现象深层的单纯之美 仅是有长远和广阔的观念是不够的 仅看出某一局部的背后结构也是不够的 调整认知,抓住影响整体的深层结构的杠杆,才能以简驭繁彼得彼得圣吉工作小组圣吉工作小组:第五项修炼第五项修炼 ge的的“群策群力群策群力”方法方法对 问题/障碍 进行分类交流行动计划 找问题对