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文档简介

1、       陈国青大数据的管理喻意                     文/王小瑛每一次技术革命发生的时候，人、企业和社会都要做出适应，经历一个最常见的s型学习曲线，不管是主动的还是被动的。而且学习的每一个阶段都是不连续的，存在着不连续点。“这意味着，在技术革命的冲击下，人们的学习不是沿着过去的曲线继续，而是会开始新的一轮学习。” 在清华经管学院30周年的论坛上

2、，清华经管学院管理科学与工程系教授陈国青认为，现在，我们正好就处在新一轮技术革命的时代节点上，从小数据时代进入大数据时代前叶，行进在新一轮s型学习曲线上。从企业管理的角度讲大数据意味着什么变化？需要做出哪些应对？存在哪些挑战？在陈国青看来，大数据有两组管理喻意：一是“三融合”，二是“三新”。前者反映管理理念上的变化，后者主要针对管理主体的一些变化。it融合。越来越多的传统运作管理在变成数据管理，越来越多的传统的决策在变成基于数据分析的决策。内外融合。企业不仅要关心内部的信息整合，有crm、erp，外部的相关评论、口碑、商誉、舆情、留言等，也是必须关心的。企业运作出现一个趋势，通过企业内部数据和

3、企业外部数据的整合来决定企业的管理决策。价值融合。原来，企业比较关心能够创造什么价值，是造手机还是造电视。现在，用的价值变得极端重要。比如中国移动，提供了手机，提供了宽带，现在发现，在上面跑的都不是中国移动的业务，“换句话说，企业在高速公路上虽然还跑着那么多车，但车上拉的货已经不是企业自己制造的东西了。用的价值在增大，价值创新性变得非常重要。”陈国青认为，企业在经营上需要围绕产品突出服务，无形围绕有形，做一些创新。陈国青认为，在大数据下，还会衍生出三类新的东西：第一类，现有企业的转型升级。比如说o2o，是企业现有模式的扩展。第二类是，新型的组织形式。比如众包，由一帮互相不认识的人一起提供服务创

4、造价值。这类社会化协作式的新型生产组织方式变得非常重要。除此之外，还会出现新的人群，信息社会的原住民。现在，连两三岁的孩子玩ipad都能够上瘾，他们是和我们不一样的原住民。比如，调查发现，某群体里有的人竟然可以一周50个小时泡在一款游戏里；平均每天7个小时的在该群体占到1/4；该群体一半以上人每天4个小时游戏时间。虚拟的游戏世界已经成为这些人的第一生活。这意味着，企业所要接触的员工和客户已经是多态化的生存，因此，需要用不同的形式服务客户、对待员工。细心的人会发现，现在业界已经很少提“数字”这俩字了。陈国青认为，“数字”并不是不重要，而是已经融入到所有之中，透明了，无痕化了。技术的演变在提升社会的进步。“未来，所有的企业资产都将全数

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