chap10-第十章基本组织设计

1、第十章第十章组织结构与设计 Prentice Hall, 2002学习目标阅读和学完本章后，你应该能够： 定义组织结构、组织设计 解释结构与设计为什么对一个组织如此重要 描述组织结构的六个关键要素 区分机械式的和有机式的组织设计 识别影响组织设计的四个权变因素 Prentice Hall, 2002组织结构的定义术语组织工作组织工作（Organizing） - 一个组织结构的创设过程组织结构组织结构(Organizational Structure) - 组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系组织设计组织设计 (Organizational Design)- 发展和改变一个组

2、织结构的过程 涉及六个关键要素 Prentice Hall, 2002组织结构的定义（续）1、工作专门化(Work Specialization) 描述组织中的任务被划分为各项专门工作的程度 各个员工都仅专门从事某一部分的活动而不是全部活动 有工作专门性带来的人员非经济性 一个重要的组织方式，但不是一个能无止境的提高生产率的办法 Prentice Hall, 2002组织结构的定义（续）2、部门化(Departmentalization) 将若干职位组合在一起的依据和方式职能部门化职能部门化 - 依据职能组合工作产品部门化产品部门化 - 依据产品线来组合工作地区部门化地区部门化 - 按照地理区

3、域进行工作的组合过程部门化过程部门化- 依据产品或顾客流来组合工作顾客部门化顾客部门化 - 依据共同的顾客来组织工作 Prentice Hall, 2002职能部门化-职能结构工程工程经理经理制造制造经理经理人力资源人力资源经理经理采购采购经理经理工厂经理工厂经理会计会计经理经理 Prentice Hall, 2002产品部门化-事业部结构大宗运输事业部大宗运输事业部邦巴迪尔罗塔克邦巴迪尔罗塔克斯公司（维也纳）斯公司（维也纳）大宗运输事业部群大宗运输事业部群娱乐和设施事业部群娱乐和设施事业部群娱乐产品事业部娱乐产品事业部物流设备事业部物流设备事业部工业设备事业部工业设备事业部邦巴迪尔罗塔克斯邦

4、巴迪尔罗塔克斯公司（甘斯克切）公司（甘斯克切）钢轨产品事业群部钢轨产品事业群部邦巴迪尔公司邦巴迪尔公司 Prentice Hall, 2002地区部门化 Prentice Hall, 2002销售副总裁西部区销售主管南部区销售主管中西部区销售主管东部区销售主管过程部门化 Prentice Hall, 2002工厂主管切锯部门经理压边部门经理装配部门经理漆涂和打磨部门经理抛光部门经理检验和发运部门经理顾客部门化 Prentice Hall, 2002销售经理零售会计经理批发会计经理政府会计经理组织结构的定义（续）部门化 (续) 大型组织通常需要将上述大部分的或全部的部门化方式结合起来使用 趋势

5、顾客部门化愈来愈得到普遍使用更好的理解顾客并对其需要作出快速反应跨职能团队越来越受到青睐各专业领域的专家们组合在一起协同工作 包括将新产品推入市场的各方面工作 Prentice Hall, 2002组织结构的定义（续）3、指挥链 (续) 从组织高层延伸到基层的一条持续的职权线，它界定了谁向谁报告工作职权职权 （Authority）- 管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的一种权利 -形式：直线职权和幕僚职权职责职责 (Responsibility)- 对完成任务的期待或义务统一指挥统一指挥 - 每个下属应当只向一个上级主管报告工作 这些概念在当今被认为相对不那么重要了因为信息技术和员工的

6、被授权 Prentice Hall, 2002组织结构的定义（续）4、管理跨度 管理者能进行有效率和有效的管理的员工数量 决定了组织中管理层次的数目及管理人员的数量 跨度越大组织越有效率 跨度 合适的跨度受以下因素影响: 下属人员的技能和能力 所要完成工作的复杂性 标准程序的可用性 组织管理信息系统的先进程度 Prentice Hall, 2002层级和管理者数目组织效率管理跨度对比1234567组织层次各层次人员数各层次人员数在跨度为在跨度为4时时作业人员作业人员 = 4,096管理人员管理人员 (层次层次 1-6) = 1,365在跨度为在跨度为8时时作业人员作业人员 = 4,096管理人

7、员管理人员 (层次层次 1-4) = 5851416642561,0244,09618645124,096 Prentice Hall, 2002组织结构的定义（续）5、集权化 反应决策集中于组织中某一点的程度 高层管理者作决策时从不或很少从低层取得决策投入 分权化 低层人员提供更多决策投入的程度 下授决策权的明显趋势u相对性概念：环境变动程度 Prentice Hall, 2002分权程度组织结构的定义（续）6、正规化 组织中各项工作标准化的程度 标准化 - 为雇员考虑选择提供需要 雇员行为受规则和程序指导的程度 员工在高度正规化的工作中允许有最小限度的判断力明确的职位说明明确定义的程序 P

8、rentice Hall, 2002组织设计决策机械式组织 刻板的严密控制的结构 试图将人性特征的影响减少到最低限度 绝大多数大型组织有机械式结构特点有机式组织 灵活的具有高度适应性的结构 当需要出现时允许组织做出改变 员工经过良好的训练并被授权开展多种多样的工作活动和处理问题 不需要多少正式的规则和直接监督 Prentice Hall, 2002机械式 与 有机式组织高度的专门化高度的专门化僵化的部门划分僵化的部门划分指挥链明确指挥链明确 窄管理跨度窄管理跨度集权化集权化高度正规化高度正规化跨职能团队跨职能团队跨层级团队跨层级团队宽管理跨度宽管理跨度分权化分权化低度正规化低度正规化机械式组织

9、机械式组织有机式组织有机式组织 Prentice Hall, 2002组织设计决策（续）权变因素战略与结构战略与结构 - 组织结构应该促进组织目标的实现 战略与结构应该紧密配合 战略集中考察:创新创新 - 组织结构对有意义的、独到的创新的追求成本最低成本最低 - 通过机械式结构取得高效率、稳定性和严密的控制模仿模仿 - 同时使用机械式结构和有机式结构 Prentice Hall, 2002组织设计决策（续）权变因素 (续)规模与结构规模与结构 - 规模对结构的影响强度在逐渐减弱技术与结构技术与结构技术技术 - 将投入转换为产出单件生产单件生产 - 代表的是单件或小批量的生产大批量生产大批量生产 - 大批、大量的生产连续生产连续生产 - 连续流程的生产 机械式结构支持常规化的技术 有机式结构支持非常规化技术 Prentice Ha