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文档简介
1、旅游人数增幅第一厦门旅游现“集美热”关注“集美旅游”,获取更多信息 春节刚刚过去,当很多人还沉浸在新年的喜悦中的时候,集美各大景区已经紧锣密鼓地投入元宵节旅游工作的筹备之中,正是凭借这股劲儿,在春节“黄金周”,厦门市集美区通过近百场景区活动、串联全区的新春特别营销活动,以及创新实用的旅游产品等,提供满足游客个性化、多样化、体验化、深度化消费需求的“优质旅游”,实现了旅游接待人数、旅游收入和过夜率的“三增长”以及旅游质量、旅游价值的“双提升”。 据统计,2018年春节长假7天,集美区共接待游客90.88万
2、人次,比增61.04%,其中主要景区接待游客77.09万人次,比增65.46%,来集美过夜游客数13.8万人次,比增106.78%,主要宾馆酒店接待游客6.69万人次,比增56.78%;实现旅游收入4.77亿元,比增67.26%;四项主要指标的增长均超过60%,其中集美旅游接待总人数、过夜游客数增幅均为厦门市第一。 产品创新打造集美旅游丰富内涵 今年春节,各景区在厦门市集美区文体广电出版旅游局的指导下,以亲子和研学为发展方向,精准定位,锁定亲子客群,根据自身特色选择不同的发力点,纷纷推陈出新,组织了丰富
3、多彩的节庆活动。老院子景区以闽南文化为主,特推出新春枫叶节,让游客一睹闽南传奇秀等闽南特色表演的同时,还能坐拥满眼望不尽的红枫林美景;鳌园以嘉庚文化、传统民俗文化为主举办了系列民俗互动活动,做花灯、画年画、捏泥塑等颇具闽南“年味”的项目,引起许多人的童趣,重拾传统文化记忆;还有双龙潭生态运动景区的灯谜竞猜活动、灵玲马戏城新春“海陆空”百兽迎春、园博苑上万风车打造的“铃听新春祈福节”、天沐温泉独具一格的“温泉灯光展”与“客家美食节”等。 在景区各自发力的同时,集美区也贴心地为市民“打包”春节接待亲人朋友的需求,首次创新推出探亲访友旅游系列产品“亲朋游
4、”,一站式解决春节亲朋好友来了,没空陪、不知去哪玩的后顾之忧。来自福州市的游客林先生表示“这个亲朋游不仅贴心地为我们提供了多种旅游选择,省心省事,而且省了一大笔钱。” 集美旅游通过创新产品,不仅提升了集美新春期间的“魅力指数”,同时也有效而迅速地集聚了集美春节旅游人气。其中,7天假期,鳌园共接待7.7万人次,比增237.5%;园博苑接待12.4万人次,比增25.84%;老院子共接待9.82万人次,增长44.4%;诚毅科技探索中心接待1.85万人次,增长103.1%。 乘此良好势头,集美旅游界也积极筹备元
5、宵节旅游工作,持续集美春节旅游热度。元宵期间,各景区纷纷推出了与“元宵”主题有关的活动,灵玲马戏城以“闹”字作为基调,花灯展、猜灯谜、舞龙灯、元宵宴等等,打造“文化+饮食+娱乐”互动模式。同时,其他景区各出奇招,园博苑的花卉展、天沐温泉的diy元宵活动、双龙潭的猜灯谜等等,力争带给游客丰富多彩的景区体验。 机制创新建立景区酒店联动新格局 “今年集美区许多景区游客接待量明显增长,除了各景区推出特色活动的强大吸引力之外,还得益于今年景区与景区,酒店与景区间的紧密配合,互相串联,合力营销推广。”集美区相关负责
6、人介绍。 今年春节集美区打破了各景区、酒店间各自为战的格局,创新推出“我摇去集美”新春特别活动,联动各个景区酒店。活动期间,集美各大景区宣传物料及单页入驻各个酒店,酒店与景区间互送客源,实现了景区与酒店的有机联动,推动全区旅游资源的互相宣传、协同合作及互利互惠。春节期间,集美街道在集美学村开通了串联地铁、鳌园、大社、陈嘉庚纪念馆间的旅游观光电瓶车,解决游客地铁到景区、景区与景区间的交通问题,通过交通串联,完美解决了景区与景区之间的客源互通问题。乘着地铁开通的东风,集美还顺势推出“地铁游”攻略,联动地铁沿线景点还联动推出实惠又多元的产品组合,让游客可
7、以拥有一个省心省钱又有品质保障的集美出游新体验。 通过景区间联动机制的集合与创新,大大延长了游客在集美游玩的时间,今年来集美过夜游客的逗留时间进一步上升,这也进一步反映了集美区这一创新举措的市场效益。据了解,今年春节集美全区住宿设施平均出租率持续提高,主要宾馆酒店接待过夜游客6.69万人次,比增56.78%。从大年初二开始,北海湾惠龙万达、明珠海湾等高星级酒店的平均入住率近9成,受到了游客的热捧。 营销创新提升集美旅游品牌影响力 春节期间,打通线上线下的全面
8、宣传格局,也是此次集美旅游取得亮眼成绩单的重要因素。集美区各级旅游部门、旅游景区、旅游企业积极践行“互联网+”战略,充分挖掘营销推广的力量,微信公众平台、线上互动游戏、线上有奖活动等最贴近时下潮流的方式,集美均走在前列。 厦门地铁1号线开通之后,集美区紧抓热点,开展“2018我与地铁在集美”摄影大赛,通过线上有奖互动,吸引粉丝来到线下乘坐地铁体验,并利用粉丝线下拍照的反馈,进行线上二次推广,有效提升了集美旅游的人气。 今年春节期间,集美区更加注重全区旅游资源的联动和带动,推出“我摇去集美”新春特别活动,
9、游客只要在集美景区指定地点,通过微信摇一摇,就能参加线上互动游戏,赢取万元现金红包,千张集美热门景区和酒店的门票、餐券和房券等大礼。这个活动不仅玩法有趣、契合节庆,给到游客实实在在的优惠,更重要的是通过线上线下的有机联动,使各个景区形成合势,进一步提升全区旅游人气。 服务创新带动集美旅游提质增值 “只有把点滴细节做足,才能留住游客的脚步,留住游客对这座城市的依恋。”基于这样的认识,集美区除了不断丰富旅游产品供给,更是对旅游服务进行深耕与创新,提升旅游品质与旅游价值。春节期间,集美区通过统筹公交串联、交通
10、指示、智慧旅游、导游培训等规划投入,布点景区沿线文化服务站。同时,在各个景区、酒店醒目的位置标注了旅游投诉、旅游咨询热线电话,做好旅游市场整治。春节期间,集美旅游市场零投诉。 与此同时,各景区、酒店也坚持以人为本的理念,通过抓好每个细节,为广大游客提供人性化、亲情化、个性化的服务。例如,灵玲国际马戏城推出婴儿推车租赁,解放妈妈的双手;诚毅科技探索中心春节期间全新展出了巨型霸王龙、三角龙、翼手龙化石,便特邀地质老学者邢老师当志愿者,为游客讲解恐龙相关知识等。 得益于高品质的旅游服务,春节期间,集美区旅游形
11、态由以往的观光游向休闲度假游、文化体验游等形态转变,主要景区的平均散客比例达八成以上;宾馆酒店接待自驾游、亲子游的客人比例超过七成;集旅游的人文体验和服务品质受到游客热捧。 集美区相关负责人表示,集美旅游的持续增长不是短期现象。2016年起,集美区打造“集美节”大型国际节庆品牌活动,通过创新性的“品牌活动+沉浸式旅游体验+新媒体+市场化”的集美模式,助力集美区全年接待游客首次突破千万大关。2017年集美区再次整合升级全区旅游资源,重点发力具备集美特色的“品牌旅游”,精准锁定亲子客群,不断创新旅游产品,带动集美旅游的持续良好发展。 作为集美官方出品的旅游版“携程+淘宝”集合,集美节将大型品牌活动与集美景区酒店优惠活动进行打包后统一集成营销,优惠叠加,同时不断挖掘集美辖区内14所高校九大景区岛外酒店最多的优势,创新推出研学游、红色游、亲子游、亲朋游、乡村游、工业游、运动休闲游等,致力打造最齐全的旅游产品,并打造私人订制的旅游体验,同时开发旅游洐生品、周边延伸推荐、品牌活动赞助等等,不断深化市场化改革。 对从亲子游到亲朋游,从全域旅游到品牌旅游,“集美节”这一集美独有的旅游ip也在不断变化升级,
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