试论职业教育中的产品整体概念以珠海市理工职业学校为例

1、试论职业教育中的产品整体概念以珠海市理工职业学校为例职业时空2011年9月。ezemzn 试论职业教育中的产品整体概念一一以珠海市理工职业学校为例黄志坚(珠海城市职业技术学院，广东珠海519000) 摘要:职业院校向市场提供的产品是课程，而从提供的教育课程、娱乐课程、发展课程、医疗服务和市场营销的角度看，产品包括核心产品、形式产品、未来规划课程与服务。其中教青课程包括由学校提期望产品、延伸产品与潜在产品五个层次，要求职业供的文化基础课程、专业课程、实习和实训课程等g院校的营销者不仅要明确顾客追求的核心利益，而娱乐课程包括诸如音乐、舞蹈、体育等活动设施e发且还要善于从产品附加层次的差异化上争取竞

2、争优展课程包括职业院校为顾客提供的思想教育、道德势，提升自己的竞争力。为顾客提供全面、全过程、教育、人格教育等z医疗服务指的是为顾客提供的医全方位的服务，在日益激烈的竞争环境中不断创新、疗部门和身心健康的服务$未来规划课程及服务主才能立于不败之地。要指的是学校为顾客提供的就业咨询、职业规划等。关键词:职业院校g市场营销g产品，产品整体职业院校的有形服务同样包括以下特征z质量、特概念色、品牌与包装等3l.珠海市理工职业学校的形式产品以专业建设为我们将职业院校为顾客提供的课程、学位、就业核心，着力搞好专业建设，打造学校品牌。在专业设准备以及其他的服务和好处视作教育产品。这些课置上，以;国际趋势，市

3、场需求，学生需要;的指导程既源于市场、经验，也来自于教育目标、宗旨与思想，合理设置专业$在专业定位上，形成包括文化任务等。职业院校提供的教育服务既包括有形和无基础、专业基础和实训技能在内的完整课程体系，并形的成分，如教室、教学媒体、书本、课桌、实习、每年适时根据技术市场发展需要进行滚动修改，不实训设施和场所以及其他形式的辅助服务，也包括断完善。在实习实训上，根据各专业定位和一体化教诸如期望、服务、观念、价值等一切顾客乐于接受学需要，投人大量资金，花大力气搞好实训室的建的无形的消费利益lll，并将它们依次划分为核心产设，各专业实训室的建设理念和设备配置都居省内品、形式产品、期望产晶、延伸产品与潜

4、在产品五同类专业技术领先水平。在专业指导上，成立专业建个层次l2le设指导委员会s聘请专家做顾间，为专业建设与发展出谋划策。在实训环节上，为学生创造生产现场模拟产晶整体概念的层次训练和真实训练的实践环境，让学生通过实际动手1 .核心产品。核心产品是产品整体概念最基本操作和训练，了解企业的生产、经营、管理流程，熟的层次、是顾客真正需要的基本服务或利益、是产品悉行业主要仪器设备和基本工具，掌握企业生产工能够为顾客提供的基本敖用、是消费者购买产品的艺、基本技能和专业技术，养成良好的职业意识和职目的之所在，是职业院校存在和发展的理由。核心产业道德，从而培养创新意识和创新理念，提高创新与品可以通过学校的

5、办学理念、宗旨、目标等表现出创业能力。来，更需要通过教育的功效，即学生的职业素养进行3 .期望产品。期望产品指的是顾客购买产品时广泛地传播，通过学生填写人学志愿的一刹那得以通常希望和默认的一整套属性和条件。顾客接受职确认，通过学校对社会的承诺得以表现，通过学生的业院校提供的服务时，往往在选择课程的同时希望表现而广泛流传。该机构的课程体系能够与市场紧密衔接，最好能够例如，珠海市理工职业学校(原珠海市第三中等实现;零距离;。并且，同时拥有高素质的师资力量、职业学校)强调核心产品的功能、效用，坚持以;自完善的图书资料、标准、完善的文化、体育设施，从强不息，德技立身;鞭策每一个学生，使他们;有一而为自

6、己提供优质的教育服务。一旦机构不能在期颗爱国心、说一口普通话、写一手漂亮字、练一副好望产晶方面满足顾客的需求，其进-步发展必然会身体、有一项好专长、懂一门外国语、考一个中级证、受到严重制约。做一个文明人;。始终强调培养零距离、高素质、复2003年，珠海市理工职业学校抓住教育局把原合型中初级职业技术人才，使学校成为具有鲜明校市成人中专校舍划归该校的机遇，大大增加了学校园文化和专业特色、较高教育教学质量，在省内起示占地面积和建筑面积，一举解决和改善了办学条件，范辐射作用的国家级重点职业学校。大大增强了学校在师资队伍、文化设施、图书、体2 .形式产品。形式产品是职业院校为顾客提供育设施等方面的吸引力

7、、竞争力与选择余地。使他们的各种有形、无形的服务。这些服务包括由职业院校能够按照一体化教学的要求，高标准、整体改造汽收稿日期2011-08-08作者简介z黄志坚(1957一)，珠海城市职业技术学院讲师。.56. ?第7.t-.第9期职业时空mez品卖。车专业实训室、电气专业实训室，从而为丰富学校2.有利于实现教育服务有形产品与无形产品的的课程体系发挥了积极的作用，也为扩大办学规模结合，通过不断改进，满足顾客需求，抵御竞争产品。创造了条件。职业院校对其教育服务产品(课程)的设计与开发，该校还按照专业一体化教学的要求，加强师资应有针对性地提供不同功能，以满足消费者的不同队伍建设，大力培训专业教师。

8、每年都选派专业教师需要，同时还要保证课程开发的适应性、可靠性、经到企业和相关高校甚至国外学习进修，学成归来后，济性和有效性。另一方面，无形产品也是学校产品竞把国外先进的理念带回学校。目前，该校专业教师中争能力的重要因素。对于包括学生心理健康、招生昏;双师型;的比例已达到86%，基本上形成了由学科询、新生接待、就业指导、就业保证、奖(助)学金、带头人、骨干教师和老中青组成的梯队。校企合作、困难帮扶、毕业跟踪等产品的无形特征也4.延伸产品。延伸产品也叫附加产品，指的是应予以充分重视。3.有利于职业院校的教育服务差异化战略的实顾客消费时所得到的诸如贷款、免费送货、维修、保证、安装、技术指导、售后服务

9、等附加服务和利益。施。随着教育市场的竞争日趋激烈，在竞争过程中，职业院校可供选择的战略很多。通过对产品整体化职业院校可以在辅导、饮食、住宿、心理健康、招生咨询、新生接待、就业指导、就业保证、奖(助)的认识，能够使学校实施差异化战略。这种产品的差学金、校企合作、困难帮扶、毕业跟踪等方面，设异性和特色是职业院校市场竞争的重要内容，这些差异化可以表现为z形式产品差异化、期望产品差异计有效的延伸产品和服务.这对于提升竞争力是有化、延伸产品差异化。重大意义的。形式产品差异化可以通过教学质量、学生就业珠海市理工职业学校的延伸服务主要体现在:后的社会评价、课程教师的社会影响力、学校的办学(1 )特别重视心理

10、健康教育，是广东省心理健康教育口碑与竞争产品加以区别。期望产品差异化可以通示范学校和先进学校i(2)对学生进行;晓之以理，过满足顾客不断变化的需求，不断开发新课程、提供动之以情，导之以行，持之以恒，塑之以晶，立之以高素质的师资力量、完善的图书资料、标准、完善的行，规之以范;的教育，在坚信;需子可教;的基础文化、体青设施来创新期望产品。延伸产品差异化可上卓有成效地转化后进生i(3)坚持资源共享、互利以通过差异化服务承诺、差异化的服务技巧与以具双赢的原则，搞好校企合作，努力拓宽学校的发展空有个性化的校企合作为内容的服务合作化的形式来间。先后与珠海欧亚笛威汽车公司、丰田公司、思科实现。网络公司等企业

11、建立了密切的校企合作关系。5.潜在产品。潜在产拍指的是具有变化与改进三、结论与启示潜质的产品部分，也就是最终可能会实现的全部附1.教育理念与市场观念有一定的相通之处。珠加部分和新转换部分。在知识经济时期，不能将职业海市理工职业学校强调的是;以人为本，学生至上;教育异化成;技能教育;和;终结性教育;。这样做的教育理念，市场营销观念则要求以顾客为中心，以的后果是耽误学生终身的发展。因此，职业教青尤其需求为导向。坚持;以需求为前提，以质量为生命，是中等职业教育必须关注与研究课程的宽基础与未以改革为动力，以发展求生存，以管理为保证实来发展方向，关注学生对新知识、新技能、新岗位的际上就是把以顾客为中心的

12、市场营销观念内化于学适应能力与创新能力，使他们既有一定的知识面，又校的日常管理行为之中。有相当的知识深度，还有较强的适应能力。2.竞争t可以从不同的产品层次人手，形成在职近年来，珠海市理工职业学校积极响应广东省业教育产品同质化程度较高情况下的差异化竞争策教育厅的号召，开展高技能人才培养的探索，得到珠略。珠海市理工职业学校抓住把原珠海市成人中专海市劳动局职业技能鉴定中心的支持，先后在汽车校舍划归该校使用的历史性机遇，大大丰富了期望和电气两个专业进行高级技工考试试点。目前，该校产品的内容。同时，大力完善形式产品的内涵，通过正成为珠海首批全国示范性职业学校。几年来的厚积薄发，奠定了学校可持续发展的基

13、础。二、产品整体概念对职业院校的意义3.做好延伸服务大有可为。职业院校的延伸产品包括的内容较多，可以选择的竞争手段自然也多。1 .建立产品整体概念，有助于体现以消费者为珠海市理工职业学校的延伸服务主要体现在对学生中心的营销观念，为职业院校带来全新的竞争思路。的就业指导、就业保证、奖(助)学金、校企合作、产品整体概念的提出，给企业带来了新的竞争思路，困难帮扶、毕业跟踪，以及由此形成的学生高质量、那就是可以通过产品的款式、包装、品牌、售后服务高比例、高待遇的就业上。等各个方面创造差异来确立地位和竞争优势。而最能体现这种差异性的层次就是形式产品、期望产品参考文献:与延伸产品。从另一个方面来说，产品的整体概念是 1) 菲利簿·科特勒.教育机构的战略营销m).北京:企业市场营销观念的具体体现在营销观念的认知当中，管理出版社，2006: 255-2