2021最新尔雅答案公共关系礼仪实务杜汉荣

1、2021最新尔雅答案公共关系礼仪实务杜汉荣公共关系的概述（一）兄弟骑驴的故事说明（）。不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无 反顾的去践行公共关系的概述（一）在社会中要取得一定的成要全面发展，因而对各领域就，一般不需要（）O都要 有所涉猎并深入研究，以便在谈话中应对白如关于营销中应有的言行，下“诚实”就要知无不言，就要 列说法错误的是（）°把白己知道的一切都说出来所谓的行耍有果指的是行动否的效 果一定会向良好的方向发展。（）只要是道德和法律允许的办是法，都可以用来实现自己的目的。（）公共关系发端于（）。美国（）不是公共关系的三大要素影响力之一。（）是

2、公共关系的根本目的。为了塑造社会组织的自身良好形象关于公共关系，下列说法错它的主体指的可以是不具备误的是（）O任何 社会职能的普通个人，也可以是社会组织关于公共关系和行为规范，公共关系作为一种行为规下列说法 错误的是（）O范，具有法律效力公共关系虽然与广告有相类是似的地方，但是二者 并不完全一样。（）公共关系侧重于对经验的总否结，并不具有科学性。（）学界公认的公共关系创 始人否是现阶段只有爱德华博纳斯一个人。（）我国第一家公关公司成立于80年代中期（）o我国古代公共关系的萌芽与孟母三迁发展没有体现在（）O我国古代的公共关系不是严没有确切的传播手段和宣传格意义上的公共关系的原因 活动不包括（）O

3、通知强调单向的行为，公共是关系强调双向的行为。（）中国古代的公共关系萌 芽与否战国时期，远远晚于西方国公共关系的概述(-)公共关系的概述（一）公共关系的概述(-)公共关系的概述 概述（二）（二）公共关系的概述（二）公共关系的概述（二）公共关系的公共关系的概述（二）公共关系的概述（二）公共关系的概述（二）公共关系的概述（二）公共关系的概述（三）公共关系的概述（三）公共关系的概述（三）公共关系的概述（三）公共关系的概述（三）家。（）公共关系的概述（四）公共关系的概述（四）公共关系参与决策的职能一在互动中使公众直接参与决般来说不会考虑（）O策 在公共关系的活动中，产品公众对组织外部环境的评价形象的信

4、息收集一般不考虑 （）O公共关系活动种的信息采集公众需求信息职能不包括采集（）O公共关系的意识不包括（）O利益优先的意识公共关系信息采集中的环境是信息 包括政策立法信息。（）公共关系沟通与协调的只能是包括组织内部的协调和组织外 部的协调。（）公共关系的概述（四）公共关系的概述（四）公共关系的概述（四）公共关系的 概述（四）社会关系和公共关系（一）（）不是社会组织的类别。（）非政府组织社会关系和公共关系（一）在定义社会组织时，不需要以盈利或非盈利为区分标准专门强调（）。社会关系和公共关系（一）公共关系的特性不包括（）°单向性 社会关系和公共关系（一）（）不是互利性组织。氏族社会关系和公

5、共关系（一）公共关系的重要特征之一是是全员性。（）社会关系和公共关系（一）成员之间的自觉是实现社会否组织的系统性特征的重要途径。（）社会关系和公共关系（二）社会组织需要的能力不包括白我完善的能力O O社会关系和公共关系（二）社会组织的结构能力不包括组织调解（）O社会关系和公共关系（二）关于社会组织的检验能力，检验主要是指对组织时间结下列说法错误的是（）。果的检验社会关系和公共关系（二）社会组织一般不需 要协调组织内部和外部各种有利和（）。不利因素社会关系和公共关系（二）任何 组织都需要面临各种社是会条件及各类公众形成的环境。（）社会关系和公共关系（二）社会组织的应变能力包括内是在环境改变的适应

6、力和外在环境改变的适应力。（）社会关系和公共关系（三）下列关于公众的说法错误的它号社会组织的运行发生关是（）。系不需要特殊条件社会关系和公共关系（三）公众的特点不包括（）。稳定性社会关系和公共关系（三）大众传播媒介公众属于纵向否公众。（）社会关系和公共关系（三）公共关系中，传播指个人间是的、群体间的以及个人与群体间的信息传播过程。（）社会关系和公共关系（三） 公众的分类包括横向的分类是和纵向的分类两种。（）社会关系和公共关系（四）（）是公共关系传播的首要原 真实可信则。社会关系和公共关系（四）公共关系的产生一般不需要社会关系网络复杂O O社会关系和公共关系（四）公共关系号宣传的差别不包传播的目

7、标相同括（）。社会关系和公共关系（四）公共关系传播的长期性决定是其主要任务是树立企业的信誉和良好形象。（）社会关系和公共关系（四）广告 的特性决定其可以采用是夸张的方式进行构思与表达。（）社会关系和公共关系（四）传统思想政治工作 范畴内的否宣传工作与公共关系是同质的。（）社会关系和公共关系（五）SWOT分析主要用 于分析企优势、劣势、机会、威胁业的（）。社会关系和公共关系（五）政府出现了信任危机后，在是一定程度上需要企业的肯定来恢复信誉。（）社会关系和公共关系（五）有合作 乂有距离才是政府与是企业良好的关系。（）社会关系和公共关系（六）为了建立上海市良好的形姚明象，（）被邀请参与了上海卢浦大桥

8、开通仪式。公共关系的类型（一）公共关系 的类型（一）公共关系的类型（一）公共关系的类型（一）关于企业公共关系的目的和撰写市场调查研究报告意义，下列说法错误的是（）0关F商业服务业的公共关树立企业形象为根本目的系，下列说法错误的是（）o （）不是主体公关类型。消费者公共关系保险公司利用特殊的时机进是行宣传并提供免费的服务是为了树立良好的企业形 象，这种行为属于形象公关的范畴。（）事业团体的公共关系的原则否是优质服务、顾客至上。（）（）不是有效处理员工关系的建立严格的规章制度，严格方法。执行，不容情分公共关系的类型（一）公共关系的类型（二）公共关系的类型（二）关于员工及其作用，下列说单个员工的思想

9、和情绪不会法错误的是（）0给组织 机制的运行带来任何影响（）不属于雇员关系。组织内部员工与受众的关系员工是企业的重要组成要是素，是企业的财富。（）现代公共关系的首要因素是 否要对外沟通传播，从而建立良好的企业形象。（）关于企业文化的软的一面，企业文化“软”的方面与“硬”下列说法错误的是（）O 的方面事实上是两种相互对立的手段（）不是创业初期的员工关系要严格执行上下级的责任分管理方法。工 制度（）不属于企业文化的硬的一员工的思想意识面。企业文化应该综合有形和无否形两种管理方式。（）企业文化的硬的一面强调决是定企业价值观念的各种具体的活动。（）关于非正式组织，下列说法它也有自上而下的规范管理错误的

10、是（）O关于非正式团体和正式团非正式团体对正式团体的影体，下列说法错误的是（）O 响都是正面的，都是积极的在主体公共关系活动中处理要努力将非正式组织中的成与 非正式团体的关系时，不员同化，纳入正式组织内部应该（）。规范管理现代组织应 该重视家庭情感是的建立，更多给r员工多方面的关怀。（）以挖掘个人价值为切入点，是让团体中所有人各司其责，各尽所能，实现个人个 人价值，这样才能搞好雇员关系。（）（）是组织与社会公众联系最主要的渠道。消费者意识不会要求企业O O新闻媒介保护消费者的权益的同时，不需要时刻对消费者诚实信用，适当的夸大也是可以容 忍的公共关系的类型（二）公共关系的类型（二）公共关系的类型

11、（二）公共关系的类型（三）公共关系的类型 类型（三）（三）公共关系的类型（三）公共关系的类型（三）公共关系的公共关系的类型（四）公共关系的类型（四）公共关系的类型（四）公共关系的类型（四）公共关系的类型（四）公共关系的类型（五）公共关系的类型（五）公共关系的类型（五）（）不是处理顾客关系的方法经济利益至上的原则要求。公共关系的类型（五）公共关系的类型（五）（）是顾客满意的集中表现。顾客重复购买的程度 顾客至上的经营意识中，维 赔 偿护消费者权利措施的制定原则不包括O o处理消费者与企业的纠纷需是要首先做到善于倾听消费者的意见。（）帕拉休拉曼认为未来竞争的否关键在F其产品所提供的附加价值。（）关

12、于企业与中间商之间的关只需直接沟通，不需要间接系，下列说法错误的是（）o 交流中间商的作用不包括（）O企业可以通过中间商，建立纵向的经济联合公共关系的类型（五）公共关系的类型（五）公共关系的类型（六）公共关系的类型（六）公共关系的类型（六）关于新闻媒介与企业，下列为新闻界寻找更多的话题说法错误的是（）0源，揭 露不正当竞争，以树立企业形象（）不是正确处理与新闻界关在于新闻界交流的过程中，系的做法。要 切实维护自身的利益不受新闻界的侵害企业与中间商良好的关系决否定了企业与消费者间长期稳定的关系。 （）划分经销商和代销商主要看是销售商品的所有权。（）公共关系调查研究的作用不确定公共关系的客体包括（）.关于公共关系的调查研究，公共关系的调查是决定公共下列说法错误的是（）O 关系活动成败的关键因素公共关系的工作程序不包括公共关系危预案（）。收集情报和研究是公共关系是最重要的工作。（）公共关系的工作程序与广是告、营销的工作程序基本是相同的。（）（）不是公共关系调查研究的要保证数据信息的精准，不基本原则。得有任何差 错当一个企业的销售额达到了 500万（）,一般情况下就可