现代交际礼仪复习资料

1、单选 1、情意性手势 ，主要用于带有强烈感情色彩的内容，其表达方式极为丰富， 感染力极强。2、象征性手势 ，主要用来表示一些比较复杂的感情和抽象的概念，从而引起 对方的思考和联想。 （可填空）3、指示性手势 ，主要用于指示具体事物或数量。4、形象性手势 ，主要作用是模拟事物的形状，以引起对方的联想，给人一种 具体明确的印象。5、韩国妇女一般情况下不与男子握手。6、韩国人对数字“ 4”十分反感，不少韩国人也不喜欢“ 13”。 多选（还可作判断和名解） P671、美国人类学家和心理学家霍尔将人类的交往空间划分为四种区域，亲密 距离（45厘米以内）个人距离（46120厘米），其语义为亲切、友好社 交

2、空间（120360厘米），其语义为严肃、庄重公共距离（360厘米以上） 名解1、礼仪，是人们在社会交往过程中形成并得到共同认可的各种行为规范 ， 它是人们以一定的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。2、礼节，是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范 之总和。3、礼貌，是指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。4、社会公德 ，是指一个社会中全体成员都必须遵守的、借以维护社会正常生 活秩序的各种行为规范的总和。5、交际，是人在共同社会活动中，通过人与人之间相互接触、互通信息、交 流情感，或达到相互了解，彼此吸取对方的长处和积极因素，从而增进友情， 和谐合作，促进事业成功；或彼

3、此满足相互间的精神慰藉，实现自我价值， 增加社会群体的聚合力。6、交际礼仪 ，是指人们在交往活动中约定俗成的各种行为规范及其实施程序。7、晚礼服，用于晚间宴会或外交场合，有正式和略正式之分，在款式上没有 固定的格式，但都有高格调和正统感。8、话题，是人们在交谈中所涉及的题目范围和谈资内容，也是一些由相对集 中的同类知识、信息构成的谈话资料及其相应的语体方式、表达语汇和语气 风格的总和。9、公函，是指按照正规公文手续处理较重要问题时所使用的函件，它有完备 的公文格式。10、仪式，是指在人际交往中，特别是在一些比较重大、庄严、隆重、热烈 的正式场合里，为了激发起出席者的某种情感，或者为了引起其重视

4、，而郑 重其事地参照合乎规范与管理的程序，按部就班地举行某种活动的具体形式。11、开业仪式 ，是指在单位创建、开业，项目完工、落成，某一建筑物正式 启用，或是某工程正式开始之际，为了表示庆贺和纪念，而按照一定的程序 所隆重举行的专门的仪式。12、奠基仪式 ，是指一些重要的建筑物，在动工修建前，正式举行的庆贺性 活动。13、交接仪式 ，是指施工单位将业已建设完成的工程项目，经验收合格后正 式移交给使用单位时所举行的庆祝典礼仪式。14、剪彩仪式 ，是有关组织为了庆贺其成立开业、大型建筑物落成、新造的 车船和飞机出厂、道路桥梁落成首次通车、大型展销会、展览会的开幕而举 行的一种庆祝活动。15、颁奖仪

5、式 ，是指为了表彰、奖励某些组织和个人所取得的成绩、成就而 举行的仪式。16、洽谈会 ，是指有关各方代表充分阐述己方的各种设想，听取他方的不同 意见，并通过详细陈述己方的理由，反复同对方交换看法或做出某种让步， 消除相互间的距离，最后各方取得一致，达成协议。17、赞助 ，是指组织对某一社会事业、事件无偿地给予捐赠和资助，从而扩 大组织的知名度与美誉度，树立美好形象的活动。18、涉外礼仪 ，就是在对外经济交往工作中，对外宾表示尊重、友好的各种 礼节、仪式及惯用形式。19、礼宾次序 ，是指在涉外交际中，对出席活动的国家、团体、人士的位次 按某些规则和惯例进行排列。20、隐私，就是指一个人出于个人尊

6、严和其他某些方面的考虑，因而不愿意 公开，不希望外人了解或是打听个人私密、私人事宜。21、女士优先 ，在一切社交场合，每一位成年男子，都有义务主动自觉地区 尊重、照顾、体谅、关心、保护女性，并且想方设法为女士排忧解难，只有 这样才能体现出绅士风度。22、会谈，是指双方或多方就某些重大的政治、经济、科技、文化、军事、 宗教以及其他共同关心的问题交换意见，洽谈协商。填空1、在现代社会，使用礼貌用语，对他人态度和蔼， 举止适度 ，彬彬有礼，尊 重他人已成为日常的行为规范。2、仪式指 行礼的具体过程或程序，它是 礼仪的具体表现形式。3、礼俗是由历史形成的，普及于 社会和群体 之中并植根于人们心理中。4

7、、现代礼仪具有文明性、 共通性 、多样性、变化性、规范性和传承性等特性。5、礼仪作为显示生活中卓有成效的交往工具，在于礼仪的核心是建立在以礼为中心 的道德规范上。6、社会公德包含共同道德规范、人道主义精神、 共同行为准则 。7、家庭美德的核心就是 尊老爱幼 。8、人们的各种交际活动自始自终都有一些具有普遍性、共同性、指导性 的规律可循，这就是礼仪的原则。9、在正常情况下，通常应当 每半个月 左右修剪一次自己的头发。10、仪容美的基本要求是 化妆适度 。11、美容化妆必须坚持美化、自然、 协调 的原则。12、面部皮肤 的经常护理和保养，是实现仪容美的首要前提。13、着装时，应遵循人们公认的三原则

8、：时间原则、 环境原则 和个性原则。14、色彩的搭配主要有统一法、对比法和 呼应法 。15、在社交场合穿西服的男士讲究“ 三一律 ”，就是男士在正式场合时应使 公 文包、腰带、皮鞋的色彩相同。16、总体上要求正装色彩应当以少为宜，最好将其控制在 三种 色彩之间。（可 判断）17、 女士西装式样较多，它的领型就有西装“ V”字领、青果领、披肩领等。18、 饰物的佩戴要注意与个人的风格、 服装的质地 与整体形象等相一致。19、佩戴首饰时在色彩上，要 力求同色 。20、仪态是指人的身体姿态和 风度。21、礼仪小姐的站立，一般可采取立正的姿势或“ 丁”字步。22、一个人的举止端庄，行为文明，动作规范，

9、是 良好素养 的表现。 23、社交距离的疏远状态为 210-360 厘米 。24、近体度，是指交往双方保持 空间位置 的接近程度，它表示双方对个人和 社会空间理解。（可名解）25、介绍是社交活动最常见，也是最重要的礼节之一。26、若需要介绍的一方人数不止一人，可按 位次尊卑顺序 进行介绍。27、进行自我介绍一定要力求简洁，尽可能地节省时间，以 半分钟 为佳。28、根据礼仪规范，握手时双方伸手的先后次序，一般应当遵守尊者先伸手的原则。29、交谈是交流思想和 表达感情 最直接、最快捷的途径。30、在交谈中必须遵从一定的礼仪规范，才能达到双方交流信息，沟通思想的目的。31、在人际交往中，学会 选择话

10、题 ，就能使谈话有个良好的开端。32、闲谈是指社交人士在见面之后、谈判之前随意、轻松地简短地谈论一些 无关的话题，以达到 交流的目的或 缓和气氛 的目的。（可名解）33、接电话首先应做到迅速接，力争在 铃响三次之前 就拿起话筒。34、电话交谈所持续的时间不宜过长，一般以 3-5 分钟为宜。35、应使打电话 的人先搁下电话，接电话的人再放下电话。 （可判断）36、收发电子邮件礼仪，书写规范， 发送讲究 ，注意安全。37、信函通常指信件，一般包括社交信函、 商务信函 、公务信函等。38、信函的格式通常包括称呼、正文、 署名 、日期以及信封等几个部分。39、请柬一般应提前 4-10 天寄出或亲自送达

11、。40、旅行装备的原则：精简原则、美观原则、 舒适方便原则41、签字仪式是组织与对方经过会谈、协商，形成了某项协议或协定 ，再互换正式文本的仪式。（可名解）42、正规的签字应为长桌，其上最好铺设 深绿色 的台呢。43、插放国旗时，在其位置与顺序上，必须依照 礼宾序列 而行。44、筹备和举行开业仪式始终应按照 热烈、隆重、节约、缜密 的原则进行。45、奠基仪式举行地点应选择在动工修建建筑物的施工现场，一般在建筑物 的正门右侧。46、奠基石上的字体，最好用 白底金字或黑字 。47、交接仪式在时间上贵短忌长，以 半小时到一小时 为宜。48、联欢会长度一般在 两小时 左右为宜。49、冷餐会举办时间一般

12、安排在 中午 12时或下午 6时，用餐时要 一次少取， 多次取用 。50、吃西餐过程中，若想放下刀叉，应将刀叉呈 八字形放在盘子上。51、茶话会应讲究实效，时间不宜过长，以 12 小时为宜。52、求职面试的基本方法有 电话自荐 、考试录用、网上应聘等。53、涉外交往的基本通则，是指在接触外国人时，应当遵守并应用的有关国际交往惯例 的基本原则。（可名解）54、在国际交往中，其礼宾次序主要按宾客的 身份与职务 高低，依次排列。55、献花是常见的迎送外宾时用来表达敬意的礼仪之一。56、会见多是礼节性的，而 会谈 多为解决实质性问题。57、会见的具体时间不宜过长，一般以 半小时左右 为宜。58、涉外双

13、边会谈通常采用 长方形或椭圆形 会谈桌。不管什么形式的会谈，均以 面对正门 为上宾 59、收信人和寄信人的名址，必须用 蓝色或黑色 墨水书写。60、泰国常用的见面礼 行合十礼 。61、加拿大素有 枫叶之国 的美誉，国旗正中绘有三片红色枫叶。判断1、描眉之后应使眉形具有立体感，在具体手法上要注意两头淡，中间浓；上 边浅，下边深。2、“由”字形脸，应选择宜表现额角宽带的发型，而中长发型较好。3、“甲”字形脸，宜选择能遮盖前额的发型，一般说来两颊及后发应蓬松而 饱满，额部稍垂刘海，顶部头发不宜丰隆，以遮住过宽的额头。4、典型的午后礼服要佩戴帽子、提包，还要佩戴项链。5、冷色、深色属收缩色，暖色、浅色

14、则为扩张色。6、使用首饰要注意讲究规则：在数量上以少为佳，下限是零，上限是三，必 要时可以一件首饰也不戴，若有意同时戴多种时，在数量上不要超过三种。7、伸出食指手势在法国、缅甸等国家则表示请求、拜托之意。8、先将职位低的介绍给职位高的。9、上下级之间握手，下级要等上级先伸出手。10、在接受他人相赠的礼品后，应当尽可能地当着对方的面将礼品包装当场 拆封。11、不论男女，在洗手间都有人使用的情况下，后来者必须排队等待。12、帮助宾客提携行李物品时，要主动热情，但同时应尊重宾客的意愿。凡 宾客坚持要自己提的物品，不要过分热情地强行帮助提携。13、一间标准的签字厅，应当室内铺满地毯。14、交谈过程中要

15、注意掌握和控制语速、语调，一般情况下，语速掌握在每 分钟 120 个字左右为宜。15、自己随身带的物品，不可放置面试考官办公桌上。16、上楼时，尊者、妇女在前，下楼时则相反。17、主人为不相识的来宾进行介绍时，通常应当首先把男士介绍给女士，以 示对女士的尊重。18、在上楼梯时，男士要跟随在女士的后面，相隔一两级台阶的距离；下楼 梯时，男士应该先下。19、女士优先的具体做法，主要适用于社交场合，在商务场合，人们强调的 是男女平等或是忽略性别。20、悬挂国旗时，以挂旗人为准，面对墙壁左为上，右为下。挂旗时，挂旗 人必然面对墙壁，这时左为上，悬挂客方国旗，右为下，挂主方旗。21、韩国男子见面时习惯微

16、微鞠躬后握手，并彼此问候。22、日本人忌紫色和绿色。23、沙特阿拉伯人忌用左手递送东西，厌恶别人用眼睛盯着自己。24、泰国人在一般交际应酬时不喜欢握手，而是行合十礼。25、不能用手去触摸佛像的头。26、新加坡口味喜欢清淡，偏好甜食，讲究营养，平日爱吃米饭和各种生猛 海鲜，对于面食不太喜欢。27、在公共场合窃窃私语或是大声讲话，德国人认为都是十分无礼的。28、与澳大利亚的男士们相处，感情不能过于外露，大多数男人不喜欢紧紧 拥抱或握住双肩之类的动作。29、感恩节又称火鸡节，为每年 11 月的第四个星期日简答 1、什么是礼仪，包含哪些内容？ 礼仪是人们在社会交往过程中形成并得到共同认可的各种行为规范

17、 ，它是人 们以一定的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。包含礼节、礼貌、 仪表、仪式和礼俗。2、现代礼仪包含哪些内容，有何特性？ 现代礼仪包含礼节、礼貌、仪表、仪式和礼俗。 具有文明性、共通性、多样性、变化性、规范性和传承性等特性。3、现代礼仪的功能？ 弘扬礼仪传统 提高自身修养 完善个人形象 改善人际关系 塑造组织形象 建设精神文明4、社会公德包含的内容有哪些？ 共同道德规范 人道主义精神 共同行为准则5、中国传统礼制中的伦理道德主要体现在哪几个方面？ 提倡尊长爱幼 实行忠君孝亲、尊卑贵贱的等级制度 维护人伦关系6、人际关系的一般结构中包括哪些要素？ 具有两个或两个以上的人 具有特定的

18、交际动机 具有相互认知 具有相互沟通 具有心理和行为上的互动 具有一定的交往情境7、如何习得交际礼仪？ 树立学习礼仪的意识 陶冶尊重他人的情感 锻炼履行礼仪的意志 养成遵从礼仪的行为8、化妆礼节有哪些？ 化妆的浓淡视时间而定 不能在公共场所里化妆 工作时间不能化妆 女士不要在男士面前化妆 不要非议他人的化妆 男士化妆应适当 不要借用他人的化妆品9、着装应注意哪些方面？ 注意协调（可能填空） 注意色彩 注意场合 10、男士西装怎样穿着？首先，要穿好衬衫。 其次，要注意内衣不可过多。再次，要打好领带。再其次，要鞋袜整齐。最好，要扣好口子。11、风度如何培养？ 风度的培养是人内在气质的展现 风度的培

19、养离不开良好的德、才、学、识 风度的培养应注意经常的训练12、介绍的基本规则 在为他人做介绍时，必须遵守尊者优先了解情况的规则，在为他人做介绍前， 先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍尊者。具体如下： 先将男士介绍给女士 先将年轻着介绍给年长者 先将未婚女子介绍给已婚女子 先将职位低的介绍给职位高的 先将家庭成员介绍给对方13、在国内外交往中，除了握手之外还有有哪些常见的其他见面礼？ 点头礼 举手礼 脱帽礼 注目礼 拱手礼 鞠躬礼 合十礼 拥抱礼 亲吻礼 吻手礼14、简述闲谈的技巧 选择话题，注意话题的安全性 适时提问 注意反应 闲谈的语言要求，要注意礼貌对人，不要出语伤人，要注意

20、机智幽默15、简述名片的用途 介绍自身 维持联系 显示个性 拜会他人16、打电话应注意什么？ 时间适宜 有所准备 注意礼节17、商务信函的礼仪规则 格式正确 称谓得体 内容得当 语言规范 结尾讲究 仔细审校18、馈赠礼品的礼仪 精心包装 表现大方 认真说明19、接受馈赠的礼仪 受礼坦然 当面拆封 拒礼有方20、乘坐轿车礼仪 讲究上下顺序 注意车上谈吐举止 亲自驾车的礼仪，如果亲自驾车，应自觉遵守交通规则，文明开车，表现 出良好的驾车风度。21、正式迎送仪式的程序首先，迎送人员应提前到达其次，安排献花再次，相互介绍最后，陪车22、开幕式的主要程序 第一，宣布仪式开始，全体肃立，介绍来宾 第二，邀请专人揭幕或剪彩 第三，在主人的亲自引导下，全体到场者依次进入幕门 第四，主人致词答谢第五，来宾代表发言祝贺第六，主人陪同来宾参观，开始正式接待顾客或观众，对外营业或对外展览 宣告开始23、洽谈会要做哪些准备 人员配备 信息准备 议程准备24、简述展览会的特点 形象的传播方式 极好的沟通机会 多种传媒的运用25