物业公司环境部每月工作计划表

1、物业公司环境部每月工作计划表篇一：物业公司部门月度工作计划表XX物业公司部门月度工作计划表时间： 年月 日至月 日（月份） 部门： 填写人：一流管理，一流服务，打造一流物业服务品牌！篇二：物业公司工作计划表 （共6篇）篇一：XX年度物业公司工作计划书XX年度物业公司工作计划书不断提高业主满意度，弓I进竞争上岗机制，以最小的成 本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此 拟定以下公司工作计划z物业公司自成立到现在，在公司领导的关爱下逐步走入营运管理阶段，为了能使物业公司达到集团领导的预期（独立运营，自负盈亏）， z物业管理有限公司正面临严峻 的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象

2、，不断提 高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修 养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增 进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高业主满意度， 引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效 益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作计划：2、不定期开展团队活动。为了提升服务水平，我们将推行全员首接责任制.每 一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一 时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果， 通知建议人， 使服务得到自始至终完整体现。三、激活管理机制3、制定切实可行的管理措施，推行首问责任制5、月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制

3、，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做 到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。6、完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。7、加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理 处员工的凝集力。1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物 业公司主管部门有效投诉为 2%,投诉处理回访率100%.3、急修及时，返工、返修率不高于2%.6、管理处拟成立社区文化活动小组，负责开展丰富 多彩的社区活动；充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理 法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。管理处挑选精兵强将，成立以经理为主的培训实施小组，对新入职及在职员工进行培训：1. 新入职培训为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培

4、训。培 训的目的是使新员工了解公司的基本情况（如企业宗旨、企 业精神、企业的历史、现状及发展趋势），熟悉公司的各项 规章制度（如考勤制度，奖惩制度、考核制度等），掌握基 本的服务知识（如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常 识等），掌握岗位工作的具体要求（如岗位责任制、业务技 能、工作流程与要求、操作要领等）。2. 在职培训培训内容：1、z物业公司的各项规章制度2、z物业公司的员工手册3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构4、各部门相关的专业知识3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则， 对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、 管有成效、保质增质。4、清洁绿化管理：清洁绿

5、化部门要发扬主人翁精神， 增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问 制。5、资料管理：严格按照档案管理规定。7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员（装修人员）进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右七、做好接管验收工作新建物业竣工验收后、业主入住前，物业管理公司应及时组建物业接管验收小组，对所接管的物业进行综合性的接管验收，以确保所接管物业基本合格，满足业主的质量要求。八、开展多种经营与措施3、节约管理成本，减少不必要的开支。篇二：物业公司工作计划书

6、范文物业公司工作计划书范文物业工作计划书范文有效实施各项业务工作，现拟定以下工作计划：一、三个小区公共事务方面二、xx华庭项目2、督促管理处及时做好 26-29幢摩托车位车牌的制作及安装；并督促管理处及时颁发通知，要求业主在 5月20 日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从 6月1日 起全面执行收费。三、xx居项目四、xx项目五、其它事项以上计划，敬请上级领导审核指示物业公司上半年工作计划书在送旧迎新之际，物业公司在回顾XX年工作开展的基 础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合 集团经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理 要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不

7、足，团结一 心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力 完成工作。孙子兵法说：“间于天地之间，莫贵于人。”员工 是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。一、人事行政人事行政工作目标：人员当月流动率小于人员培训覆盖率达到人员招聘到岗率达到配合的绩效考核制度，调动员工的积极性。绩效源于 执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点， 对每个岗位提出具体的岗位职责要求,推行新的绩效考核制 度，调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能 力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份 全面覆盖，以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有

8、 效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上,人事行政部将加 强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。2. 人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点， 制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结 合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任感和事 业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中 真正做到“业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意 志，统一行动的共同基础。在人事管理流程中，采取优胜劣 汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高 员工素质，继而提高团队的整体素质。3.在提高管理要求的 同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿 舍、

9、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。5. 行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前 提，积极与各部门加强沟通协调，大力配合。修正现有的工 作程序，使之更标准化、规范化。二、客服中心物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服 务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持“以人 为本”的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。 作思路：强调成本控制意识和成本管理程序；强调团队的有效运作和服务流程；强调公众服务的规范化与特约服务的个性化； 强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化；目标设置：客户综合满意率不低于;服务综合及时率不低于;业务技能培训;小区绿化完好率不低于;绿化覆盖

10、率不低于;管理费收费率一期逐步达到;二期收费率达到;生活垃圾日清率为;工作重点：()制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作， 如管理规章制度及操作规程等。使每一位员工了解工作 规程，熟悉管理程序，达到规范自我、服务业户的目的。并 对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通 过不断的强化学习，不断提高服务中心员工水平。尽快带领 出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。()小区的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良 好、舒适的居住环境，是我们非常重视的问题，以往的管理 经验告诉我们，保洁工作责任到人，督导、检查、培训落实 到位，才能充实发挥每个人的潜能，认真地去做好每天的保 洁工作。

11、三、工程维修四、保安部保安部针对XX年总结和分析工作情况，继续坚持以固 强补弱和狠抓落实为中心，以做好安全和服务工作为前提， 搞好团队建设。工作目标住客及公司综合满意度；无因管理责任事故率；新员工岗前培训率；不合格项整改率；员工流动率W （不包括非正常流动率）；突发事件快速反应率为；2. 做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小 区安全大检查，由主管领导负责；同时落实好春节期间主管 领导巡查和值班；明确强调放假不放制度；组织和安排好春 节期间部门员工的业余娱乐活动。4. 做好一二期智能化系统投入使用的前期准备工作， 建立和完善智能化系统的使用和管理制度，及时进行智能化 系统操作规范培训，逐

12、步改变完全靠“人防”的管理模式。5. 针对一、二期消防设备设施的分布和配备情况，更进一步 完善设备设施管理和使用运作培训，同时加强日常消防培训和突发事件处理演练。伍。结合保安职业特性，在年初人员流动高峰期前做好人员安抚工作，加强与人才市场、部队和保安学校的联系， 做好人员补充储备工作。全年退伍军人占总人数比例为，其 它占比例为（保安学校、警校、武校人员）。五、会所经营X年上半年将继续以服务为先、效益为本的经营方针， 积极配合营销及客服工作的开展。采取灵活的经营手法，推 出更贴身的服务，把会所经营做到推陈出新。工作目标力争半年创收万元；六、财务管理围绕集团发展战略和财务年度工作目标，促进效益增长

13、，完善财务管理体系，加强资金、资产、成本、采购价格 的管理和控制。工作目标：服务满意度；控制亏损在万元以内；建立君华物业成本库；1. 物业财务部在集团财务中心的统一指导下根据物业公司财务管理制度结合物业财3. 以服务为宗旨，与客服中心一起做好管理费的收缴工作。对于前期欠费的业主要与客篇三：物业工作计划表物业管理处月份工作计划表篇二：物业年度工作计划物业年度工作计划XX-10-24作者：年度工作计划833人读过|我要投 稿一、指导思想与工作目标xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展 的重任。根据后勤公司三年发

14、展规划和xx年工作要点，物业服务中心 xx年度工作的基本 指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。二、基本工作思路今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。因此，物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理 程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，

15、创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。三、具体实施办法（一）进一步加强内部管理和制度建设1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对 站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂

16、钩，责、权、利相统一的独立核算单位。4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后， 要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超 支自理的激励机制，努力降低运行成本。5、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请 进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层 次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。6、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。6号楼、9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件

17、条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到“文明公寓”标准。（二）进一步完善功能，积极发展，提高效益1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入，营造现代化管理的气息 和氛围，创造融管理、服务、育人为一体的物管特色。2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订 更加灵活优惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。同 时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润较 去年有较大幅度的增长。3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞争。争

18、取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，积极参与竞标活动，争取拿到 1-2个点，拓展武进校区市场。5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通，做好各项前期准备工作，积极参与其他学校物业市场的竞标，力争拓展1 2个点，使中心的市场规模、经营业绩和经济效益均获得较大幅度的提高。序号 工作内容 月 份备注1很抓团队的廉正建设、工作纪律全体人员参加军训定期思想交流总结建立经理信箱，接收各员工建议 2交收楼工作3建立客户满意度调查制度制定调查问卷定期发出调查问卷统计问卷，制定改正措施并加以实施4完善管理制度根据新的工作要求，拟定各部工作

19、标准根据工作标准，拟定操作程序试行半年，根据实际效果对标准和程序进行调整5完善小区标识工作对小区现有的标识进行修整完成地下停车场标识的设计完成地下停车场标识的制作安装完成四区的标识及安装6 公共区域管理分批对各违章搭建、改变外立面等违规行为给予纠正对小区各建筑小品进行维护保养在各栋走火通道设置清洁工具房美化各层生活垃圾房架空走廊绿化植物的改善架空走廊拆灯后的修缮工作各层防火门消音工作消火栓、水表箱修缮工作协助项目完成对1517间水池补漏协助项目对中心区水池修改工作7 社区文化建设业主通讯开刊温馨活力夜（妇女节）春季健康咨询活动讲座亲亲孩子天儿童节端午节活动活力夏日暑假show第二届圆满南湖中秋

20、夜南湖半岛与您齐心毅力向前（重阳节）开心平安夜配合销售部的活动安排 8节能工作节能方案的确定、审批、申购架空廊节能改造公共区域计量表设置工作地下停车场、路灯节能改造走火通道、楼层电梯大堂节能改造9开源工作商铺招租洗车、车辆保养建立小区保健站家政服务项目的增设建立完善小区商务中心、租赁中心工程、绿化有偿服务项目丰富10 b2 地块的工作前期工作的介入制度、操作程序、收楼文件的确定管理处的装修、小区 标识的设置物品的购置人员的招聘、培训楼宇的接管验收外环境绿化工程楼宇 开荒清洁交楼工作11住户中心工作安排空置单位的管理完善业主档案费用催缴工作处理客户投诉问题及跟进工作12工程部工作安排完善各设备房

21、的标识、制度上墙、落实责任人、保持良 好的清洁环境 电梯、供电设备等设备年检工作供电负荷评估各活动的水电、灯饰安装高标准完成设备日常维修保养 工作13绿化部工作安排完成四区外环境绿化工程完成边坡绿化工程完成中心区落叶植物的改造工作完成会所外环境绿化工程完成售楼部、苗圃植物的移植 工作高质量完成植物日常养护工作14清洁部工作安排高标准完成交楼单位的开荒清洁除“四害”工作二次供水水池清洗外墙清洗高标准完成小区日常清洁工作15安管部工作安排协助各部门军训干部竞争上岗八一军事汇演小区消防演习笔试考核高标准完成小区日常安管工作16年中物业公司总结17年终绩效考核工作安排为了xxx物业公司顺利的运作发展，

22、为业主和租户提供高效优质的服务，完成业主委托的各项物业管理及经济指标，发挥物业最大的功能，使得xxx物业通过对xxx大楼及基地、家属院实行的物业管理，不断总结管理经验，提升物业灌木里水平，积极努力地参与市场竞争，拓展业务管理规模，最终走向市场完全转化为经营性物业管理，达到最佳的经济效益，制定今年的工作计划。一、定编定岗及培训计划今年是xxx物业公司运行的第一年，实行二块牌子（物业管理公司管理中心）一套人马，在保留原 xxx中心的功能基础上，通过 xxx物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安排参加培训。篇三：XX年度物业工

23、作计划书 XX年 度物业部工作计划书不断提高客户满意度，引进竞争上岗机 制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下部门工作计划物业部自成立到现在，在公司领导的关爱下逐步走入正规管理阶段，为了能使物业部达到集团领导的预期（树立形象，独立运营，自负盈亏） 物业部正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与客户的沟通，不断增进与客户及其他部门之间配合，满足客户的需求，不断提高客户和其他部门的满意度， 引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效

24、益，特此 拟定以下工作计划：一、充分发挥物业部的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。1、每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员 工的呼声、意见或合理化建议或批评。2、不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生、爱护 小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。二、转变思想，端正态度，牢树为客户（其他部门）服 务意识。 为了提升服务水平，我们将推行全员服务责任制 每一位员工都有责任和义务服务客户和听取客户的建议，并在第一时间传递到各部门，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。树立以客户为中心，并在服务责任制的同时，推进一站式全新的服

25、务理念。三、激活管理机制1、物业部实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗 位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与经理负责人签订管理目标责任书。 2、健全完善管理处 规章制度，如物业部员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、 内部员工奖惩制度等。3、月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后 进。4、完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员 工提供发展的空间与机会。5 、加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强物业部员工的凝集力。四、严格管理，提高

26、管理水平和服务质量。 1、客户向其他部门及集团领导有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%.2、客户对服务工作的满意率达90测上。3、急修及时，返工、返修率不高于 2%.4、治安、车辆、消防管理无重 大管理责任事故发生。5 、房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。6、本年度记录、资料保存完整， 及时归档。五、加大培训力度，注重培训效果。物业部挑选精兵强将，成立以经理为主的培训实施小组，对新入职及在职员工进行培训：1. 新入职培训为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培 训的目的是使新员工了解公司的基本情况（如企业宗旨、企业精神、企业

27、的历史、现状 及发展趋势），熟悉公司的各项规章制度（如考勤制度，奖惩制度、考核制度等），掌握基本 的服务知识（如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等）,掌握岗位工作的具体要求 （如 岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等）。通过职前培训可以使新招员工熟 悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。岗前培训内容：公司规章制度、员工手册、员工礼仪规范、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬 业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。2. 在职培训培训内容：1、物业部的各项规章制度2、物业部的员工手册3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构4、各部门相

28、关的专业知识通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。六、提升物业服务品牌，树优质服务新形象。1、人力资源整合，根据物业工作需要，适当将部分岗 位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。2、客户服务：继续贯彻执行员工手册，注重规范 员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质 服务。篇四：物业工作计划表（共5篇）篇一：XX物业工作计划书XX物业工作计划书关于鸿安物业管理制度如下；在现有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程， 按工作制度严格执行，让管理工作有据可依。二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量三、强化培训考核制度 根

29、据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业 务水平。有针对性的开展岗位素质教育， 促进员工爱岗敬业， 服务意识等综合素质的提高。四、结合实际情况建立严整的安防体系五、完善日常管理，开展便民工作，提高各类住户满 意度六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创 建和谐社区二：人事管理物业管理行业是一微利行业，当前多数物业管理企业处 于亏损状态。人事设置原则：一人多岗，不要因人设岗。三：客服以客户为中心，大力提升服务质量寻找、创造机会采 取多种形式与客户加强沟通，比如：上门走访、顾客满意度 调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信 息，把握客户需求，并尽最大努力满足客户需求，为客

30、户提 供高附加值的服务。5，及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规 条文8，利用对外包方的“月会”制度，进一步强化对外 包方服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。开发各种形式的新课件， 加大新课题，新思想的培训; 拓宽培训形式。加强内部管理，执行质量体系要求加强五常法的执行检查力度，使每位员工都能熟练掌握并有效运用到工作中。努力提高，适时跟进持续做好垃圾分类工作，争取成为“北京市垃圾分类优秀示范园区”。客服部将在完美时空项目部的领继续贯彻执行员工 手册，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为 顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐

31、步完善和建 立与物业管理相适应的管理制度和程序。2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对 站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。 实行中心考核与站级考核相结合。3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下 移。4、进一步加强经济核算，节支、增效。5、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请 进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务 素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的 办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化 层次。五：公司对外联络、所有物业客服都有责任和义务对本客户服务处所管水电进行认真管理。确保水电设备、设施正常运行，水

32、电正常安全供给。随 时巡查，所有公共用水、用电须装表并有完整记录资料，发 现漏水、电现象，随时维修，节约用水、用电。定期检查各 用户水电使用情况，防止偷水偷电现象发生。六：客服部门的建设发展一）完善管理体制。建立行业管理与属地管理相结合的 管理机制。切实加强领导，把社区物业服务站建设工作纳入 重要工作日程。（二）总结推广经验。（三）营造舆论氛围。（四）加大资金投入。（五）实行定期考评。把社区物业服务站建设作为各部门工作考核内容，实行年度目标管理。（六）加强监督机制。策划人：杨彩霞 二零一五年三月五日篇二：物业公司工作计划书范文物业公司工作计划书范文物业工作计划书范文有效实施各项业务工作，现拟定

33、以下工作计划：一、三个小区公共事务方面二、XX华庭项目2、督促管理处及时做好 26-29幢摩托车位车牌的制 作及安装；并督促管理处及时颁发通知，要求业主在 5月20 日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从 6月1日 起全面执行收费。三、XX居项目四、XX项目五、其它事项以上计划，敬请上级领导审核指示物业公司上半年工作计划书在送旧迎新之际，物业公司在回顾XX年工作开展的基 础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合 集团经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理 要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一 心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力 完成

34、工作。孙子兵法说：“间于天地之间，莫贵于人。”员工 是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。一、人事行政人事行政工作目标：人员当月流动率小于人员培训覆盖率达到人员招聘到岗率达到配合的绩效考核制度，调动员工的积极性。绩效源于 执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点， 对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制 度，调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能 力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各 个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖，以提高整 体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和 岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，

35、对岗 位的操作和执行进行有计划巡查管理。2.人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点， 制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结 合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任感和事 业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中 真正做到“业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意 志，统一行动的共同基础。在人事管理流程中，采取优胜劣 汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高 员工素质，继而提高团队的整体素质。3.在提高管理要求的 同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿 舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。5. 行政方面，将以配合

36、业务部门开展工作的需要为前 提，积极与各部门加强沟通协调，大力配合。修正现有的工 作程序，使之更标准化、规范化。二、客服中心物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服 务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持“以人 为本”的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。作思路：强调成本控制意识和成本管理程序；强调团队的有效运作和服务流程；强调公众服务的规范化与特约服务的个性化；强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化；目标设置：客户综合满意率不低于；服务综合及时率不低于；业务技能培训;小区绿化完好率不低于;绿化覆盖率不低于;管理费收费率一期逐步达到;二期收费率达到;生活垃圾日清率为;工作

37、重点：()制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作， 如管理规章制度及操作规程等。使每一位员工了解工作 规程，熟悉管理程序，达到规范自我、服务业户的目的。并 对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通 过不断的强化学习，不断提高服务中心员工水平。尽快带领 出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。()小区的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良 好、舒适的居住环境，是我们非常重视的问题，以往的管理 经验告诉我们，保洁工作责任到人，督导、检查、培训落实 到位，才能充实发挥每个人的潜能，认真地去做好每天的保 洁工作。三、工程维修四、保安部保安部针对XX年总结和分析工作情况，继续坚持以固 强

38、补弱和狠抓落实为中心，以做好安全和服务工作为前提，搞好团队建设。工作目标住客及公司综合满意度；无因管理责任事故率；新员工岗前培训率；不合格项整改率；员工流动率W （不包括非正常流动率）；突发事件快速反应率为；2. 做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小 区安全大检查，由主管领导负责；同时落实好春节期间主管 领导巡查和值班；明确强调放假不放制度；组织和安排好春 节期间部门员工的业余娱乐活动。4.做好一二期智能化系统投入使用的前期准备工作， 建立和完善智能化系统的使用和管理制度，及时进行智能化 系统操作规范培训，逐步改变完全靠“人防”的管理模式。5.针对一、二期消防设备设施的分布和配备情况，

39、更进一步 完善设备设施管理和使 用运作培训，同时加强日常消防培 训和突发事件处理演练。伍。结合保安职业特性，在年初人员流动高峰期前做 好人员安抚工作，加强与人才市场、部队和保安学校的联系， 做好人员补充储备工作。全年退伍军人占总人数比例为，其它占比例为（保安学校、警校、武校人员）。五、会所经营X年上半年将继续以服务为先、效益为本的经营方针， 积极配合营销及客服工作的开展。采取灵活的经营手法，推 出更贴身的服务，把会所经营做到推陈出新。篇五：物业公司周工作计划表（共6篇）篇一：南京弘阳物业管理有限公司周工作计划表南京弘阳物业管理有限公司周工作计划表篇二：远卓物业管理公司工作总结及计划周报表3远卓

40、物业管理公司工作总结及计划周报表本周工作总结（1月28日一一2月3日）下周工作计划（2月4日一一2月10日）注：1、周报表每周五下午两点以前通过邮件方式传送到总公司；2、填表人为各分公司主任和副主任人员；3、须如实填写表格内容，并将工作内容计入绩效考核范围；4、如不按时上报工作总结和计划，每人每次处罚10元。篇三：远卓物业管理公司工作总结及计划周报表远卓物业管理公司工作总结及计划周报表本周工作总结（2月11日一一2月17日）下周工作计划（2月18日一一2月24日）注：1、周报表每周五下午两点以前通过邮件方式传送到总公司；2、填表人为各分公司主任和副主任人员;3、须如实填写表格内容，并将工作内容

41、计入绩效考核范围;4、如不按时上报工作总结和计划，每人每次处罚10元。篇四：物业公司计划运营（4r）管理办法2物业公司计划运营（4r ）管理办法一、目的：四、组织管理：1. 本办法归口管理部门为物业公司企管与客服部；2 .企管部与客户关系部主要职责为：负责对整个运作系统的管控；负责组织召开周质询会、月质询会，协助总经理做好质询；根据公司实际情况，在执行中不断细化、完善公司的4r推行等相关制度；负责跟踪总经理下达指令和公司层面结果追踪（ycya表的形成与发送）负责管理水果基金的收支管理工作；负责汇总日结果/日计划，对提交情况进行检查通报（每日一次）；负责汇总周结果/周计划，对提交情况进行检查通报

42、（每周一次）；负责汇总各部门月度计划，对提交情况进行检查通报（每月一次）；负责对各案场信息专员工作的检查、督促和指导；做好公司质询会议记录，会后次日内形成质询会报告，提交相 关领导；负责公司小喇叭的运作， 建立执行文化传递平台；负责定期对各部门的 4r执行情况进行检查，形成报告上报总 经理，并发送全体；4. 各管理处主任（助理）职责：负责各管理处日结果/日计划、周结果/周计划的检查、 点评、考核工作；1. 日、周、月计划、结果报表和ycya指令表的制定要求2. 权重比例解释说明：3. 日结果/日计划提交时间为计划当天 8 30之前；周 计划周结果提交时间为每周六上午 9: 00之前；月结果/计

43、 划当月25日之前提交；未提交或晚交者，按下列标准处罚：注：日计划没有按时提交，当天上午11: 00时前提交的按晚交，以后交的按未提交；周、月计划没有按时提交， 在周会、月会前提交，未影响质询会议的按晚交，影响质询 会议的按未提交。日、周、月计划报表必须全面描述当期重点工作，不得 避重10. 目标计划完成时间、期限必须是考虑到各种客观 条件的，完11. 如完成工作计划需要资源支持的，必须阐述明确。12. 凡有下属的管理人员必须每周检查直接下属工作计 划完成情况，并及时点评、指导、奖惩考核：直接上级对直 接下级的周计划必须点评，对本部门员工的日计划每天至少 点评一例。13. 公司每周（周六）必须

44、召开一次周质询会， 每月（当月最后一周周六）召开一次月计划、总结会，检查、总结上 期工作完成情况并确定考核结果，同时，核定下月工作计划。17.模板：日结果/日计划：周结果/周计划模板：月度计划模板：物业管理中心 企管与客服部 二o年二月二十 三日篇五：XX年度物业公司工作计划书XX年度物业公司工作计划书不断提高业主满意度，弓I进竞争上岗机制，以最小的成 本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此 拟定以下公司工作计划z物业公司自成立到现在，在公司领导的关爱下逐步走 入营运管理阶段，为了能使物业公司达到集团领导的预期（独立运营，自负盈亏），z物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场

45、，提升品 牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质 量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强 与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主 的需求，不断提高业主满意度，弓I进竞争上岗机制，以最小 的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益， 特此拟定以下工作计划：2、不定期开展团队活动。为了提升服务水平，我们将推行全员首接责任制.每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一 时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果， 通知建议人， 使服务得到自始至终完整体现。三、激活管理机制3、制定切实可行的管理措施，推行首问责任制5、月绩效考核工作尽量量化，

46、建立激励机制和健全 绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做 到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。6、完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。7、加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理 处员工的凝集力。1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物 业公司主管部门有效投诉为 2%,投诉处理回访率100%.3、急修及时，返工、返修率不高于2%.6、管理处拟成立社区文化活动小组，负责开展丰富 多彩的社区活动；充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理 法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。管理处挑选精兵强将，成立以经理为主的培训实施小 组，对新入职及在职员工进行培训：1. 新入职培训为新招员工

47、提供的基本知识和基本操作技能的培训。培 训的目的是使新员工了解公司的基本情况（如企业宗旨、企 业精神、企业的历史、现状及发展趋势），熟悉公司的各项 规章制度（如考勤制度，奖惩制度、考核制度等），掌握基 本的服务知识（如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常 识等），掌握岗位工作的具体要求（如岗位责任制、业务技 能、工作流程与要求、操作要领等）。2. 在职培训培训内容：1、z物业公司的各项规章制度2、z物业公司的员工手册3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构4、各部门相关的专业知识3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则， 对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、 管有成效、保

48、质增质。4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神， 增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问 制。5、资料管理：严格按照档案管理规定。7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、 管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来 人员（装修人员）进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、 等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右七、做好接管验收工作新建物业竣工验收后、业主入住前，物业管理公司应及 时组建物业接管验收小组，对所接管的物业进行综合性的接 管验收，以确保所接管物业基本合格， 满足业主的质量要求。八、开展多种经营与措施3、节约管理成本

49、，减少不必要的开支。篇六：物业公司计划运营（4r）管理办法物业公司计划运营（4r ）管理办法一、目的：1. 本办法归口管理部门为物业公司品质与客服部；2 .品质部与客户关系部主要职责为：负责对整个运作系统的管控；负责组织召开周质询会、月质询会，协助总经理做好质询；根据公司实际情况，在执行中不断细化、完善公司的4r推行等相关制度；负责跟踪总经理下达指令和公司层面结果追踪（ycya表的形成与发送）负责收支管理工作；负责汇总日结果/日计划，对提交情况进行检查通报（每日一次）； 负责汇总周结果/周计划，对提交情况进 行检查通报（每周一次）；负责汇总各部门月度计划，对提交情况进行检查通报（每月一次）；负

50、责对各案场信息专员工作的检查、督促和指导；做好公司质询会议记录，会后次日内形成质询会报告，提交相关领导；负责公司小喇叭的运作，建立执行文化传递平台；负责定期对各部门的 4r执行情况进行检查，形成报告 上报总经理，并发送全体；4 .各项目经理（助理）职责：注：日计划没有按时提交，当天上午11: 00时前提交的按晚交，以后交的按未提交；周、月计划没有按时提交， 在周会、月会前提交，未影响质询会议的按晚交，影响质询 会议的按未提交。下一级对上一级负责；各部门经理、项目经理的日、 周、月计划及结果由品质与客服部负责管理与考核，各部门、管理处助理以下员工的日、周计划及结果由各部门经理、项 目经理管理与考

51、核，品质与客服部负责抽查；11.如完成工作计划需要资源支持的，必须阐述明确。 需支持其他部门的工作在本部门工作计划中没有列出的（除 日常事务工作外），应立即更改本部门工作计划，添加漏项。12.凡有下属的管理人员必须每周检查直接下属工作计划完 成情况，并及时点评、指导、奖惩考核：直接上级对直接下 级的周计划必须点评，对本部门员工的日计划每天至少点评 一例。不点评者罚款 5元/人次；管理人员在 4r推行中出 现严重失职的，公司将给予至少10元/次以上的罚款。13.公司每周（周六）必须召开一次周质询会，每月（当月最后 一周周六）召开一次月计划、总结会，检查、总结上期工作 完成情况并确定考核结果，同时

52、，核定下月工作计划。日结果/日计划：周结果/周计划模板：月度计划模板：篇六：物业年度工作计划表（共5篇）篇一：物业年度工作计划物业年度工作计划XX-10-24作者：年度工作计划833人读过|我要投、指导思想与工作目标XX年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。 物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重 要部门，担负着改革和发展的重任。二、基本工作思路今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的 改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做 大。因此，物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内 部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管 理程序和规章制度。三

53、、具体实施办法（一）进一步加强内部管理和制度建设1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建 立与物业管理相适应的管理制度和程序。2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对 站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。 实行中心考核与站级考核相结合。3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下 移。4、进一步加强经济核算，节支、增效。5、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请 进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务 素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的 办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化 层次。6、争创“文明公寓”。根

54、据省教育厅文件的精神和要 求，在中心开展争创“文明公寓”活动。（二）进一步完善功能，积极发展，提高效益1、进一步解放思想，强化经营观念。2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订 更加灵活优惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有 服务项目进行支持和发展。3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招 标竞争。1很抓团队的廉正建设、工作纪律全体人员参加军训定期思想交流总结建立经理信箱，接收各员工建议2交收楼工作3建立客户满意度调查制度制定调查问卷定期发出调查问卷统计问卷，制定改正措施并加以实施4完善管理制度根据新的工作要求，拟定各部工作标准 根据工作标准，拟定操作程序试行半年，根据实

55、际效果对标准和程序 进行调整5完善小区标识工作对小区现有的标识进行修整完成地下停车场标识的设计完成地下停车场标识的制作安装完成四区的标识及安装6公共区域管理分批对各违章搭建、改变外立面等违规行为给予纠正对小区各建筑小品进行维护保养在各栋走火通道设置清洁工具房美化各层生活垃圾房架空走廊绿化植物的改善架空走廊拆灯后的修缮工作各层防火门消音工作消火栓、水表箱修缮工作协助项目完成对1517间水池补漏协助项目对中心区水池修改工作7社区文化建设业主通讯开刊温馨活力夜（妇女节）春季健康咨询活动讲座亲亲孩子天儿童节端午节活动活力夏日暑假show第二届圆满南湖中秋夜南湖半岛与您齐心毅力向前（重阳节）开心平安夜配合销售部的活动安排8节能工作节能方案的确定、审批、申购架空廊节能改造公共区域计量表设置