2020年心理咨询行业分析调研报告

1、2020年心理咨询行业分析调研报告目录1.心理咨询行业现状41.1心理咨询行业定义及现状介绍41.2心理咨询的分类和形式61.3心理咨询市场规模分析81.4心理咨询市场运营情况分析81.5心理健康关乎度较低111.6咨询访客少121.7行业服务无序化121.8供应链整合度低121.9基础工作薄弱121.10产业结构调整进展缓慢131.11供给不足，产业化程度较低132.心理咨询行业前景趋势142.1互联网带动心理咨询行业的发展142.2心理咨询师的就业前景好142.3用户体验提升成为趋势142.4信息化辅助153.心理咨询行业政策环境分析163.1心理咨询行业政策环境分析163.2心理咨询行业

2、经济环境分析163.3心理咨询行业社会环境分析173.4心理咨询行业技术环境分析174.心理咨询行业竞争分析184.1心理咨询行业竞争分析184.1.1对上游议价能力分析184.1.2对下游议价能力分析184.1.3潜在进入者分析194.1.4替代品或替代服务分析194.2中国心理咨询行业品牌竞争格局分析194.3中国心理咨询行业竞争强度分析195.心理咨询产业投资分析205.1中国心理咨询技术投资趋势分析205.2中国心理咨询行业投资风险215.3中国心理咨询行业投资收益221. 心理咨询行业现状1.1 心理咨询行业定义及现状介绍心理咨询是指运用心理学的方法，对心理适应方面出现问题并企求解决

3、问题的求询者提供心理援助的过程。需要解决问题并前来寻求帮助者称为来访者或者咨客，提供帮助的咨询专家称为咨询者。来访者就自身存在的心理不适或心理障碍，通过语言文字等交流媒介，向咨询者进行述说、询问与商讨，在其支持和帮助下，通过共同的讨论找出引起心理问题的原因，分析问题的症结，进而寻求摆脱困境解决问题的条件和对策，以便恢复心理平衡、提高对环境的适应能力、增进身心健康。心理咨询行业是指从事心理咨询相关性质的生产、服务的单位或个体的组织结构体系的总称。深刻认知心理咨询行业定义，对预测并引导心理咨询行业前景，指导行业投资方向至关重要。各种心理咨询服务人员都以各自不同的方式进行各种形式的心理咨询或心理治疗

4、。各个综合医院、精神病医院已普遍建立心理咨询门诊，许多高校已建立了心理咨询中心，不少中、小学校特别是城市中、小学也已开展了心理咨询活动，社会上也开办了婚姻、职业、儿童等各种心理咨询服务机构以及热线电话、危机干预中心等。从业者除了将心理咨询与治疗工作落实到各科疾病患者身上外，还将其服务十分广泛地涉及到社会人群，而不同职业的社会群体也各有自己的心理健康组织，并且还开展了诸如灾后心理危机干预的专项心理健康服务。由于行业社会化水平的提高，心理咨询工作在相当程度上已被社会接受，心理健康、心理咨询等概念渐渐深入人心，人们逐渐对心理健康越来越重视，会推动心理咨询行业的发展，从而间接推动心理咨询行业上游企业的

5、发展。我国心理咨询行业在经过短暂的结构调整后，淘汰掉落后产能、筛选掉不合格企业，并且随着居民消费观念的转变和消费需求的提升，我国心理咨询行业依旧会继续保持增长趋势，未来将会向高品质、高质量的方向发展，呈现品种增多、消费多元化等新趋势。中国心理咨询产业链的参与主体不断丰富，产业生态逐渐健壮。1.2 心理咨询的分类和形式根据咨询的内容，心理咨询可以分为发展咨询和健康咨询；根据咨询的规模，可分为个体咨询与团体咨询；根据咨询采用的形式，可分为门诊咨询、电话咨询和互联网咨询。发展咨询与健康咨询1、发展咨询为了适应现代化的工作和生活节奏，人们越来越重视自身的认识和关注，而发展性心理咨询，可以帮助人们挖掘心

6、理潜力，提高自我认识的能力。当自我认识出现偏差或障碍时，可以通过心理咨询得以解决。随着人类物质文明和精神文明水平的不断提高，人们渐渐关注如何全面提高生活质量，比如提高学习和工作能力、保持最佳工作状态、维护安宁的生活环境、协调家庭成员和社会成员的人际关系。心理咨询作为一种专业技能，可以帮助人们调整内心世界，提高生活质量。发展性心理咨询常涉及以下内容：孕妇的心理状态、行为活动和生活环境对胎儿的影响；儿童早期智力开发；儿童发展中的心理问题；青春期身心发展的不平衡；社会适应问题；性心理知识咨询；男女社交与早恋等；青年独立性和依赖性的矛盾；友谊与恋爱；成就动机与自我实现性问题；择偶与新婚；人际关系；择业

7、、失业与再就业；中年及更年期人际冲突、情绪失调、工作及家庭负荷的适应；家庭结构调整；更年期综合征等；老年社会角色再适应；夫妻、两代、祖孙等家庭关系；身体衰老与心理衰老；老年性生活等。2、健康咨询健康心理咨询的对象究竟是哪些人？应该说那些觉得心理不够健康的人群，都是心理健康咨询的对象。也就是说凡是因为某些心理社会刺激而引起心理状态紧张的人，并且明确体验到躯体或情绪上的困扰者，都可以是健康心理咨询的对象。因为心理社会刺激非常纷繁而复杂，在目前的社会广泛存在着。因此凡是生活、工作、学习、家庭、疾病、康复、婚姻、育儿等方面所出现的心理问题，一旦求助者体验到不适或痛苦体验，都可属于健康心理咨询的工作范围

8、。其内容大致如下：（1）各种情绪障碍，如焦虑恐惧、抑郁悲观等；（2）各种不可控制性的思维、意向、行为、动作的解释；（3）各类心身疾病，如冠心病、高血压病、支气管哮喘、溃疡病等，以及性功能障碍；（4）长期慢性躯体疾病，久治不愈，既对治疗不满意、又丧失信心，因而需进行心理上的指导者；（5）精神病康复期求助者的心理指导；（6）对家庭中的求助者，应如何进行处理、护理问题等。1.3 心理咨询市场规模分析随着国家政策的进一步利好，越来越多的需求将会被释放，心理咨询行业将紧密结合产业上下游的资源，充分掌握用户需求变化，极大丰富行业应用场景。通过产品与服务质量的不断优化升级，推动心理咨询产业应用的爆发式增长。

9、目前，我国的心理咨询行业发展尚处于起步阶段。随着大数据的发展，计算能力的提升，人工智能近两年迎来了新一轮的爆发。2018年我国心理咨询业市场规模约为377.1亿元，2019年心理咨询业市场规模达到406亿元。预计2020年行业市场规模将会突破450亿元。1.4 心理咨询市场运营情况分析心理咨询行业市场运营情况分析主要需要从市场供给分析、市场需求分析、市场价格分析、市场供需平衡、行业盈利能力、行业运营能力等方面进行综合分析。1) 市场供给分析：心理咨询行业市场供给是指在一定的时期内，一定条件下，在一定的市场范围内可提供给消费者的产品或服务的总量。心理咨询市场供给能力分析的时间也应考虑整个项目寿命

10、期，市场范围包括国内市场和国际市场。市场供给分析还可以分为实际的供给量和潜在的供给量，前者是指在预测时市场上的实际供给能力。2) 市场需求分析：我国的心理咨询行业产品及服务结构调整问题不仅仅是对产品进行调整，还是对心理咨询企业分布结构、区域分布结构进行调整。未来一段时间内，行业整合、区域分布结构的调整、企业结构的调整都将是行业结构调整的一个重要内容。随着国家鼓励和规范心理咨询行业发展的政策相继出台，行业正逐步规范，全社会消费意识的不断提高，众多机构和社会资本不断进入心理咨询领域，有力的促进了该行业市场的快速发展，心理咨询行业发展前景广阔。3) 市场价格分析：在经济全球化的趋势下,心理咨询行业经

11、济融入世界市场的广度和深度越来越大。与心理咨询行业规模增长相对照,用户需求也呈稳定增长趋势。市场需从实际情况出发制定合理的心理咨询行业价格,有利于行业规模不断增长和需求不断扩展,有利于保障行业正态良性发展。从长远的趋势看,心理咨询行业市场价格应该维持在较高的合理价位上。价格上涨和回落的过程，主要受人力资源、产品及服务优化、市场竞争、出行运输等各类因素影响，导致心理咨询行业价格产生一定波动，但是供求长期趋于增长稳定状态，长期向好。4) 市场供需平衡：供求平衡是指消除供求之间的不适应、不平衡现象，使供应与需求相互适应，相对一致，消除供求差异，实现供求均衡。实际上心理咨询行业的市场供需存在的一定程度

12、的供需失衡，需求端市场有待挖掘，供应端产品参差不齐。5) 行业盈利能力分析：心理咨询行业的盈利能力主要受到行业的投资回报周期、行业服务周期、行业竞争程度、用户粘性等的影响。部分产品和服务存在投资大,回收慢,竞争激烈,用户粘性不高等现实问题。这些问题的存在使得心理咨询行业的盈利能力有待提高。为了行业的长远发展,心理咨询行业的盈利能力急需改善。6) 行业运营能力：心理咨询行业进入精品化、产业融合的新时代，行业的下半场真正开始了，未来考验的是用户运营能力和产业运营能力。企业之间竞争的并非仅仅是产品能力而是更多的在于运营能力。而嗅觉灵敏的心理咨询企业早已开始转型，立足城市，不断提升其运营能力。随着机器

13、学习等技术的快速发展，人工智能产业发展正以其高端的新兴技术、巨大的商业价值、广阔的应用前景和庞大的产业空间，成为新的重要经济增长点。伴随着人工智能各种应用场景的普及与发展，海量多维的数据将在云端以及边缘侧展开大量处理计算，芯片也面临更加广泛以及多样化的需求，这对AI芯片的计算架构、运算能力、场景与算法适用性、安全可控等都提出了新的课题与挑战。1.5 心理健康关乎度较低大众对自身的心理健康关注度普遍不高，普遍低于50%。心理咨询的相关资讯获取的渠道也更多的来自于网络，显得不够专业。1.6 咨询访客少1.7 行业服务无序化Ø 心理咨询行业标准不成体系。服务质量很大程度上依赖于从业人员等个

14、人能力，难以形成规模化管理与复制。Ø 心理咨询行业服务质量难以控制，导致质量问题频发。监管缺失，严重影响用户体验。1.8 供应链整合度低Ø 心理咨询行业供应链及服务流程复杂。小型企业难以为继，初期投入过大，很难打价格战。Ø 心理咨询行业产品标准化程度太低，导致生产周期长且成本高。1.9 基础工作薄弱心理咨询标准不完善，行业相关技术积累和基础设施都比较薄弱，相关体系建设滞后，管理、规范、产品、监测等能力亟待加强。目前而言，心理咨询管理能力还不能适应工作需要。1.10 产业结构调整进展缓慢近年来,尽管我国政府颁布了有利于心理咨询的资源环境税收政策和消费税的结构调整政策

15、,但是由于这两种税收的作用对象狭窄,因而对心理咨询主要服务和产品的生产及推广使用收效不大。可喜的是,企业所得税的两税合一,内外资企业同等待遇解决了多年来我国内外资企业面临的两套税制问题。两套税制把大量的税收优惠给与了外资企业,而未能按国家的宏观政策导向建立税收优惠。这种税制安排不仅造成了内外资企业的税负不公,而且对国家鼓励的心理咨询行业发展,对行业的高效率利用都是极其不利的。此外,我国的进口税收政策也存在类似的问题,亟待解决。1.11 供给不足，产业化程度较低由于基础设施匮乏、技术缺陷且积累不足、产业制度不规范等历史原因，导致心理咨询行业起步较晚。产品质量和服务不到位，行业供给不足，产业化程度

16、较低等。这导致了用户需求难以得到及时的满足。行业亟需提高产品及服务质量，优化基础资源配置，夯实产品技术更新迭代能力，解决用户迫切的需要和痛点。2. 心理咨询行业前景趋势2.1 互联网带动心理咨询行业的发展随着互联网+的时代浪潮铺面而来，内容付费，知识变现成为潮流，原本一潭死水的中国心理咨询行业开始沸腾了起来，泛心理学（大众心理学）开始流行。一个又一个泛心理学APP，公众号如雨后春笋般破土而出，个人心理健康咨询开始兴起。2.2 心理咨询师的就业前景好随着当今社会人们的生活节奏越来越快、生活压力越来越大人们面临的心理问题也是层出不穷，心理咨询将是一个越来越热门的行业，目前各行各业都会涉及到心理，未

17、来的就业前景非常广阔。就目前从事心理行业的学员薪资来讲都是相当不错的，咨询费用一般是200一小时，不过我认为起初接触心理行业工资并不是最重要的，主要是先学习心理技能，在日常工作生活中提升自己的咨询技能不断完善自己才是最重要的事情。2.3 用户体验提升成为趋势随着用户需求的不断提升，倒逼心理咨询行业的软硬件环境进一步完善，而行业软硬件环境的完善又必然给用户带来更好的用户体验，这种良性机制，有效提高了行业用户粘性，必然成为外来心理咨询行业的一大发展趋势。2.4 信息化辅助心理咨询行业信息化备受用户青睐。B企业利用互联网，通过信息化的打造，融合心理咨询行业特性，提高了用户体验，给用户带来诸多的便利。

18、这将是未来行业发展的必然趋势。3. 心理咨询行业政策环境分析3.1 心理咨询行业政策环境分析国家从大的政策方向上对心理咨询行业做了一些纲领性的指导，合理的解读能够为行业做了好的发展指引。时间发布单位政策名称主要内容2019年国家卫健委健康中国行动(2019-2030年)指出当前我国以抑郁障碍为主的心境障碍和焦虑障碍患病率总体呈上升趋势。2017年国家卫生计生委、中宣部等22个部门关于加强心理健康服务的指导意见提出要大力发展各类心理健康服务，构建服务体系，加强心理健康服务人才培养等要求和目标。2016年中共中央、国务院“健康中国2030”规划纲要指出要加强对抑郁症、焦虑症等常见精神障碍和心理行为

19、问题的干预，加大对重点人群心理问题早期发现和及时干预力度。国家层面更加重视，花费更多的人力、物力、财力来解决该行业存在的问题。社会层面更加重视，因此有利于为政策制定做社会层面的驱动。各城市层面更加重视，各个城市竞相调研并引进新概念与制定新政策。国际上更加重视，积极开拓创新。3.2 心理咨询行业经济环境分析21世纪我国经济焕发出勃勃生机，保持着强劲的增长势头，成为世界经济增长最快的国家，并且我们有理由相信这种增长势头仍将长期保持。作为一、二、三产业都有关联度的心理咨询产业，国民经济的平稳较快发展是保证心理咨询行业发展的经济基础与前提，但作为典型的行业，刚性的需求原则以及明显的弱周期性特点决定了心

20、理咨询行业对宏观调控具有一定的防御性，因此行业受国内经济波动的影响相对较小。3.3 心理咨询行业社会环境分析随着社会环境的持续变化，心理咨询业将面临更快的发展；同时，也预示着新的机遇的到来。我国拥有庞大市场的心理咨询行业具有消费潜力。我国经济发展较为迅猛，消费者可支配的收入不断增加，对心理咨询产品的多样化、个性化消费趋势日渐明显。3.4 心理咨询行业技术环境分析中国的科技发展战略开始发生转变。国民经济和社会发展“十五”规划与科技部随后制订的科技发展规划和高技术产业发展规划明确提出了实现技术跨越式发展的总体目标，强调要在“促进产业技术升级”和“提高科技持续创新能力”两个层面进行战略部署，在进一步

21、发挥劳动密集型产业比较优势的同时逐步形成中国高技术产业的群体优势和新的比较优势。完善、发达的基础结构能够降低企业的决策成本和生产成本，提高企业运作效率。良好的技术环境为心理咨询行业发展提供了强有力的保障。4. 心理咨询行业竞争分析目前，我国心理咨询领域主要有独角兽为首的初创公司，上市公司和互联网巨头三个大阵营。三方阵营不断加码布局心理咨询相关行业，推出了一系列针对不同应用场景的心理咨询产品。心理咨询行业的良性竞争很好的促进了行业需求、技术、产品与服务的发展，促进服务水平不断优化，服务与技术能力不断创新。为用户提供了更为优质的产品与服务。4.1 心理咨询行业竞争分析4.1.1 对上游议价能力分析

22、心理咨询作为产业的增量市场，依附于传统行业，其上下游和传统行业相似。上游主要有基础原料、零件设备、基础服务等服务商组成。上游细分市场众多，除了设备，上游市场产品和服务基本无差异性，主要竞争优势在于成本控制能力和成本转嫁能力。行业现状以企业间价格战，小型企业低标准运行为主。 激烈的行业竞争使得价格接近成本，心理咨询企业对上游端有较强议价能力。4.1.2 对下游议价能力分析心理咨询行业下游主要有企事业单位、消费业主等组成的甲方。下游企业占有更多社会资本，对宏观经济影响力更大。企业自身体量也更大，行业现状区域性竞争明显，不同区域往往有较大规模的地产企业。心理咨询企业面对下游业主，议价能力往往更弱，并

23、且面临费用垫付，应收账款损失的问题。4.1.3 潜在进入者分析心理咨询行业潜在进入者可能是一个新办的企业，也可能是一个采用多角化经营战略的原从事其它行业的企业，潜在进入者会带来新的生产能力，并要求取得一定的市场份额。潜在进入者对本行业的威胁取决于本行业的进入壁垒以及进入新行业后原有企业反应的强烈程度。心理咨询行业潜在进入者是影响行业竞争强度和盈利性的又一要素。主要表现为三方面直接影响：一是心理咨询行业会因潜在进入者的实际进入而增加行业有效资本量；二是心理咨询行业会因潜在进入者的实际进入而对下游市场需求量进行争夺和分流；三是心理咨询行业会因潜在进入者的实际进入而对上游资源进行争夺和分流。4.1.

24、4 替代品或替代服务分析心理咨询行业替代品或者替代服务主要考量一下三个因素：1）替代品或者替代服务在价格上是否有吸引力；2）替代品或者替代服务在质量，性能和其他一些重要的特性方面的满意程度；3）购买者转换成本的高低。4.2 中国心理咨询行业品牌竞争格局分析4.3 中国心理咨询行业竞争强度分析（1）中国心理咨询行业现有企业竞争情况目前，心理咨询行业中企业数量不多，且各自应用于不同的细分领域，相互之间竞争压力较小。（2）中国心理咨询行业上游议价能力分析心理咨询行业的主要原材料包括电子元器件、线材、电脑配件、心理咨询材料等，该类产品多为通用、标准化产品，供应商众多，竞争充分，因此，心理咨询行业对上游

25、议价能力较强。（3）中国心理咨询行业下游议价能力分析心理咨询行业下游应用主体包括个人、企业和政府机构，应用领域包括金融、安防、教育、交通、社交娱乐、社保等，由于下游用户数量多，心理咨询行业对下游议价能力较强。（4）中国心理咨询行业新进入者威胁分析新进入者在给行业带来新生产能力、新资源的同时，将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业盈利水平降低。（5）中国心理咨询行业替代品威胁分析两个处于同行业或不同行业中的企业，可能会由于所生产的产品是互为替代品，从而在它们之间产生相互竞争行为。5. 心理咨询产业投资分析5.1

26、中国心理咨询技术投资趋势分析结合近几年我国心理咨询技术商业化进程及投资现状，2019年心理咨询技术的商业化程度将进一步提升，而随着商业化程度的不断提升，我国心理咨询技术领域的投资也将从目前的风投为主逐步向企业间的投资兼并过渡，尤其是对于一些希望快速切入心理咨询领域的企业来说，通过并购方式切入具有快速布局的优点。同时，随着心理咨询技术的逐步成熟和商业化，行业领先企业的竞争地位将逐步得以巩固，对于一些创业型企业来说，向风投机构寻求融资的门槛也会随之提高。5.2 中国心理咨询行业投资风险² 服务更新速度慢心理咨询服务更新速度不够，不能及时适应用户的需求。² 服务体验有待提高心理咨

27、询服务体验不够，无法获得用户的青睐。² 信息不对称为用户提供专业的信息获取与共享服务不能满足心理咨询信息化需求。² 咨询与管理不够心理咨询行业现有的咨询角度不能深入用户需求与痛点。5.3 中国心理咨询行业投资收益以心理咨询的投资收益来看，目前国内的心理咨询的开发在收益模式上主要有三种形式，即产品售卖、服务增值、产品和服务结合；对于大型公司则存在心理咨询建设与经营管理相结合的经营模式以及心理咨询建设与经营管理相分离的经营模式。心理咨询除产品本身之外，管理和服务才是心理咨询项目最大的赢利点。在心理咨询管理方面，由于种种服务形势有别于其他资源，因此，心理咨询服务费的收取标准采取相

28、对高价位标准。其次，除了常规的服务，针对用户的需求，心理咨询服务也包括了定制化服务等。综合分析心理咨询行业的市场需求、现状、规模、挑战、竞争情况、政策环境、发展趋势、前景预测等行业调研。根据心理咨询行业以往投资回报率，结合行业的近几年的复合增长率分析，对于广袤校园的场景，或者学校门口的横向路段，一般需要多台摄像机来监控整个画面，监控时需要多屏或不停切换画面，不方便使用。利用全景拼接系统，可实现对4个枪机画面的全景拼接，并在一幅图像中加入球机后，可达到枪球联动的效果，大大增强了应急事件的处理能力。服务机器人产业的新技术方案使工业用户获得更好的体验。科技的加入，使行业的服务效果和产品深受用户的喜爱

29、。新技术如云计算、大数据、人工智能等服务机器人的出现，为行业标准化问题提供了全新的思考空间，通过新技术加入工业生产和服务过程中，更好地解决了行业的痛点和问题，为行业提供了一个全新的思考空间。仅从期货市场看，资金面疲弱，且有持续下滑趋势，原油站在每桶75美元以上，并不断创年内新高，带动大宗商品走强；同时，随着螺纹期货资金参与度逐渐提高，投资者类型的增加，因螺纹期货资金参与度逐渐提高，投资者类型的增加，而导致大趋势下的波动幅度会比刚上市时大。一)准确性：确保分析基础、分析过程的准确性，并力求研究结论的准确性，不应以虚假信息、市场传闻或内幕信息为依据，向投资人或客户提供投资分析、预测或建议。事实与观

30、点之间是否有明显的区别，应当确认：建议、意见或相关的分析不能作为事实来表达；所有主观判断、分析内容都应明确提示，包括任何重要的推测、推算和推测的限定；任何预期、预测、估计或估计均应明确表明是预期、预测、预测或估计。2、对外部窗户的气密性进行现场实体检查，对每个单位工程的外窗抽查至少3个。如果一台工程有两个以上品种、规格和开启方式，则每一种品种、规格和开启方式的外窗都要抽查不少于3个。同居所平面布置相同的围护结构保温措施和建筑平面布置的建筑物作为随机抽样。住宅建筑节能工程质量控制符合本规程章节的要求时，抽样比例不得低于至少 l幢样本总数的10%；不同结构体系建筑、具有不同保温措施的建筑物应分别进

31、行抽样检验。视频监控子系统是建立整个校园安全防范体系的基础。前台监测点设备的选择直接关系到整个系统的效果，直接影响后续用户的使用。监控点图像接入校园信息专网，总控制中心实行24小时实时监控，中心机房24小时实时监控和集中存储，全面掌握校园治安动态，并保证在突发事件发生时，能对校园安全进行全面控制，并能调用现场实时图像信息进行指挥和调度。桂林是我区旅游业的发源地和龙头，是全区接待海内外游客的基地和旅游创汇基地，是积累旅游经营管理经验的基地和旅游人才的基地，是全国乃至世界著名的旅游城市。发挥桂林在旅游业发展中的知名度和辐射带动作用，把桂林的客源引向南宁、北海等城市，实现南北对接、东西互联，使上的各旅游经济区、旅游城市相互连接、共同发展，形成旅游业整体发展的格局和态势。不存在解