销售人员的职业心态培训课件

1、销售人员的职业心态销售人员的职业心态讲师：为什么要有好的心态？为什么要有好的心态？好心态是成功的开始 人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败拿破仑 4好心态带动能力的超发挥 能力=知识+技巧 知识（是什么？）技巧（怎么干？）心态（愿意干）是影响工作进行的三个重要因素，其中心态扮演者重要的角色心态 知识技巧心态 命运心态 行为 习惯 命运 心态决定命运心态决定命运研讨 销售过程中，表现有哪些不良心态，应该具备什么心态？（10分钟）1.害怕拒绝害怕拒绝,为自已寻找退缩的理由为自已寻找退缩的理由 2.

2、在客户面前低三下四在客户面前低三下四,过于谦卑。过于谦卑。 3.满足于已有的销售业绩不思进取满足于已有的销售业绩不思进取. 4.只看到劣势，却看不到优势只看到劣势，却看不到优势5.经常抱怨不景气经常抱怨不景气,从不反思自己从不反思自己 6. 心态随着销量变 不良心态不良心态没什么大不了的没什么大不了的销售无淡季（黑点）销售无淡季（黑点）1.把客户当作把客户当作朋友朋友而是不是而是不是对手对手 2.让顾客有让顾客有利益利益你才有你才有利益利益. 3.最完善的最完善的服务服务,才有最完美的才有最完美的结果结果. 4.不要过分不要过分夸张夸张,让客户有让客户有真实感真实感. 5.不要把别人对你的帮助

3、视为理所当然不要把别人对你的帮助视为理所当然,要要知道知道 ？ 正向心态正向心态怎样拥有一个好的心态？怎样拥有一个好的心态？1、建立自信心 1.1 大声开朗的笑 1.2 步子加快30% 1.3 大声说话 1.4 抢先发言 1.5 坐在会场最前面 1.6 自我暗示（我是最棒的、我是最优秀的、我是成功者）2、培养喜悦心 喜悦心，不要让我这张暮气沉沉的脸影响了家庭的风水，团队的气氛、企业的氛围。永远不要做气氛的污染者。 相随心生，口乃心之门户。 多花点时间成长自己，少花点时间去苛责别人、去嫉妒别人。多花点时间去爱，少花点时间去恨。好处: 改变不良注意力，建立正见 改良不良思考方式，建立正思维 改变不

4、良表达方式，建立正语 改变不良信念，建立正念3、建立阳光思维客观条件受制于人，并不足惧重要的是我们拥有选择的自由可以对现实环境积极的回应为生命负责，为自己创造有利的机会 积极主动寻找每个人身上最好的东西 你眼睛盯着什么 你就肯定就能看到什么 寻找别人身上最好的东西 能促使他们努力做到最好 并且创造出一个积极的、卓有成效的环境 视频：马克视频：马克天堂、地狱由心造幸福有思想、心态决定。心可以造天堂，也可以造地狱2021-11-1你为什么选择做销售？销售是一份有前途的职业销售是一份有前途的职业为什么做营销企业的高层大多数来源于销售人员除了最高决策层外，多数企业中最容易产生高薪的职位便是销售类从事销

5、售是实现创业的很好途径即使不想成为高层，也不想创业。销售技巧依然可以让你的工作，家庭生活事半功倍。对年轻人而言，对年轻人而言，销售或许是最可能在短时间内销售或许是最可能在短时间内获得成功的职业获得成功的职业2021-11-1一、胸怀大志，隐而不发，制定职业规划2021-11-1二、做体面的业务员 短发，清洁、整齐短发，清洁、整齐 勤刮胡须、面带微笑勤刮胡须、面带微笑 白色或浅色衬衫，领带紧贴衬衫领口白色或浅色衬衫，领带紧贴衬衫领口 平整，口袋不放或少放东西平整，口袋不放或少放东西 黑色或深色袜子黑色或深色袜子皮鞋光亮，无灰尘皮鞋光亮，无灰尘 三、做有尊严的业务员 一个有尊严的业务员要让领导、同

6、事、客户都尊重你，尊重关乎品格，不在于职位。在你的内心里要有一个信念：做一个让人尊重的人！这个信念会让你检点自己的言行。 四、学会学习 五、识大局、做小事五、识大局、做小事咬唇妆一字眉离子烫中分张仪六、善于利用资源 七、敢于盯你的领导和相关的部门请记住请记住： 为了工作要不停找领导 为了私事要避免找领导八、要有强烈的责任感责任感责任感是一个超乎制度的要求，按照责任感的要求，你要想尽一切可能的办法去达到目的(不是完成任务)，如果什么方法都用尽了，事情还没做好，你就可以没有一点遗憾了。 马桶的故事.36九、沉得下去 孙子曰： 动则翔于九天，静则遁于九地。沉下去有两层含义： 一是能吃苦； 二深度了解

7、市场。十、业务员三忌 一忌妄自菲薄 二忌妄自尊大 三忌随波逐流十一、证明你的价值 乔丹在退役的时候说过一句话，这是一句让所有努力进取的人都会记住的话：“没有什么需要证明的了”。他获得了全世界的认可，无需证明了。一个人的事业做到这个份上，真是太幸福了！？你在单位体现你的价值了吗你在单位体现你的价值了吗 如果还没证明，那你要继续努力。业务员能在公司立足，说明你具有价值，你的价值要通过业绩去证明，要通过学习去补充。你想获得更高的平台，就必须证明你有更大的价值。价值的体现是一个过程，他是悄悄的累积。你可能没在意，但当你与同伴比较的时候，你会发现，已经有了差距。十二、建立自己的无形资产销售是碗青春饭，很

8、难想象，你四五十岁了还在销售是碗青春饭，很难想象，你四五十岁了还在市场上背着包到处跑。在你生命力最旺盛的时期，市场上背着包到处跑。在你生命力最旺盛的时期，不仅要建立经济基础更要建立无形资产。包括你不仅要建立经济基础更要建立无形资产。包括你的经验、能力、品格、人脉、网络资源。经验、的经验、能力、品格、人脉、网络资源。经验、能力是你发展的基础，优秀品格是你获得信任的能力是你发展的基础，优秀品格是你获得信任的保证，人脉关系是源头活水，网络资源是你驰骋保证，人脉关系是源头活水，网络资源是你驰骋的天地。这些无形资产需要你通过诚实、意志、的天地。这些无形资产需要你通过诚实、意志、学习，脚踏实地，一点一点的

9、累积。学习，脚踏实地，一点一点的累积。销售可以说是最广泛、最具有挑战性的职业，在市场高度开放的时代，没有哪家企业敢说我不需要销售人员，从某种程度上说，销售队伍的生命力决定了企业的生命力45销售其实很简单 “销售并不困难，它只是一个程序而已，你只要按照程序去做就能成功。如果你不按照程序去做的话，销售就会成为一个大麻烦。”本富兰克林 46 1926年出生在瑞典。英格瓦年少时就立志开办自己的公司。起初，他骑着自行车向邻居销售火柴。他发现从斯德哥尔摩批量购买火柴可以拿到很便宜的价格，然后再以很低的价格进行零售，从中仍能赚到不小的利润。后来，他的生意范围不断扩大，又开始卖鱼、圣诞树装饰物、种子、圆珠笔和

10、铅笔等。1943年，英格瓦17岁时，父亲送给他一份毕业礼物，帮助他创建自己的公司。宜家(IKEA)这一名字就是创始人名字的首写字母(IK)和他所在的农场(Elmtaryd)以及村庄(Agunnaryd)的第一个字母组合而成的。 宜家起初销售钢笔、皮夹子、画框、装饰性桌布、手表、珠宝以及尼龙袜等几乎英格瓦能够想到的任何低价格产品。1951年，英格瓦看到了成为大规模家具供应商的机会。不久，他便决定停止生产所有其他产品，集中力量生产低价格的家具，我们今天熟知的宜家从此诞生了。 英格瓦坎普拉德他们因推销而成功47原一平原一平推销之神推销之神19041904年出生于日本长野县，年出生于日本长野县，232

11、3岁从商业岁从商业专科学校毕业后离开长野到东京。专科学校毕业后离开长野到东京。 2626岁时，身高岁时，身高145145厘米，体重厘米，体重5252千克的千克的原一平进入明冶保险公司成为一名原一平进入明冶保险公司成为一名“见见习业务员习业务员”。 在原一平刚刚涉足保险时，为了节省开在原一平刚刚涉足保险时，为了节省开支，他过的是极其平淡式的生活。支，他过的是极其平淡式的生活。 3636岁时，原一平成为美国百万圆桌协会岁时，原一平成为美国百万圆桌协会（MDRTMDRT）成员，协助设立全日本寿险推）成员，协助设立全日本寿险推销员协会，并担任会长至销员协会，并担任会长至19671967年。因对年。因对

12、日本寿险的卓越贡献，荣获日本政府最日本寿险的卓越贡献，荣获日本政府最高殊荣奖，并成为高殊荣奖，并成为MDRTMDRT的终身会员。的终身会员。他们因推销而成功他们因推销而成功48一一个普普通通的妇女，身高个普普通通的妇女，身高厘米，体重公斤，其貌不扬。厘米，体重公斤，其貌不扬。 19761976年进入年进入“第一生命第一生命”，时年已，时年已经经3131岁，岁，19781978年成为日本第一，连年成为日本第一，连续续1010年卫冕成功，年卫冕成功，19911991年，个人首年，个人首年度保费达到年度保费达到68006800万美圆，相当于万美圆，相当于804804位普通业务员一年的业绩，超过位普通

13、业务员一年的业绩，超过原一平。原一平。自自19781978年起，连续年起，连续1616年蝉联日本保年蝉联日本保险销售冠军。险销售冠军。19881988年，她创造了世年，她创造了世界寿险销售第一的业绩，并因此而界寿险销售第一的业绩，并因此而荣登吉尼斯世界纪录，此后逐年刷荣登吉尼斯世界纪录，此后逐年刷新纪录，至今无人打破。新纪录，至今无人打破。不满足是在寿险行业突破自我的第不满足是在寿险行业突破自我的第一要件。一要件。柴田和子柴田和子他们因推销而成功他们因推销而成功49 1912年出生于美国，1942年加入保险营销行业。 班.费德雯一生中售出数十亿美元的保单，这个金额比全美百分之八十的保险公司的销

14、售总额还高。在其一生中，近50年达到百万圆桌协会会员(MDRT)标准。 而这一切，仅是在他家住方圆40里内，一个人口只有1.7万人的东利物浦小镇中创造出来的。班班. .费德雯费德雯他们因推销而成功他们因推销而成功2021-11-1一个鱼竿引发的“血案” 一个乡下来的小伙子去应聘城里“世界最大”的“应有尽有”百货公司的销售员。老板问他：“你以前做过销售员吗？”他回答说：“我以前是村里挨家挨户推销的小贩子。”老板喜欢他的机灵：“你明天可以来上班了。等下班的时候，我会来看一下。” 一天的光阴对这个乡下来的穷小子来说太长了，而且还有些难熬。但是年轻人还是熬到了5点，差不多该下班了。老板真的来了，问他说

15、：“你今天做了几单买卖” “一单，一单，”年轻人回答说。“只有一单？”老板很吃惊地说：“我们这儿的售货员一天基本上可以完成20到30单生意呢。你卖了多少钱?”“300,000300,000美元，”年轻人回答道。“你怎么卖到那么多钱的？”目瞪口呆，半晌才回过神来的老板问道。2021-11-1“是这样的，”乡下来的年轻人说，“一个男士进来买东西，我先卖给他一个小号的鱼钩，然后中号的鱼钩，最后大号的鱼钩。接着，我卖给他小号的鱼线，中号的鱼线，最后是大号的鱼线。我问他上哪儿钓鱼，他说海边。我建议他买条船，所以我带他到卖船的专柜，卖给他长20英尺有两个发动机的纵帆船。然后他说他的大众牌汽车可能拖不动这么大的 船。我于是带他去汽车销售区，卖给他一辆丰田新款豪华