IBM绩效管理解决方案[共83页]

1、IBM WorkplaceIBM绩效管理解决方案软件部 张士德 2003 IBM CorporationAlignment, Access, and ActionIBM Workplace for Business Strategy Execution内容. 零售业背景概述. 决策分析与绩效管理. 绩效管理三部曲 KPI体系的建立以及分解 KPI指标管理监控 数据分析. 绩效管理平台技术架构. 部分案例 2007 IBM Corporation2IBM Workplace for Business Strategy Execution零售业绩效管理背景概述 2007 IBM Corporati

2、on3IBM Workplace for Business Strategy Execution零售业CEO调查结果：效率是传统关注点, 但我们仍需达到更高的收益要求(IBM GBS) 2007 IBM Corporation4IBM Workplace for Business Strategy Execution零售业者清楚的意识到提高数据可见性和集成的标准化的重要性 (SOA)Source: Gartner/RIS Retail Technology Survey“Any retailer still operating from the classic measured and pra

3、gmaticapproach to technology adoption, which retailers have historically taken, is introuble.”GartnerBusiness Intelligence and Analytics Trends in Retail: Insight Makes InroadsJanuary 2007 IBM Corporation5IBM Workplace for Business Strategy Execution调查显示三分之一的零售业者计划实施仪表盘) 2007 IBM Corporation6IBM Wor

4、kplace for Business Strategy Execution零售业店员通过 需要企业业务实时信息以提高企业运行效率仪表盘已成为门店的脉搏“Dashboards that become the pulse of the store.Valuable for their ability to present a widevariety of important information in an easy-to-graspformat, dashboards will become the preferred way todeliver information.” 1Source:

5、 Forrester Research,Survey of 24 store managersRetail Gets Ready for In-Store Analytics 2007 IBM Corporation7IBM Workplace for Business Strategy ExecutionIBM 绩效管理零售业部分指标Example KPIs Distribution and Retail. Revenue Growth. Sustainable Growth. Operating Income Margin. Sales per Wage Rate. Sales per S

6、quare Foot. Sales per Transaction. Units per Transaction. Conversion Rate. Percentage of Cost of Goods Sold(COGS) & Gross Profit Margin. Percentage of Selling, General,and Administrative (SG&A). Capital Utilization and CashOperating Cycle. Days In Inventory. Days Sales and Purchases. Sales p

7、er HourOutstanding. Inventory Levels. Fixed Asset Utilization. Gross Margin Return On. To p Product Sales. Bottom Product Sales. Top StoresInvestment (GMROI). Free Cash Flow. Cash to Revenue. Average Sale. Labor Worked vs. ScheduledNOTE: These KPI examples are for reference only 2007 IBM Corporation

8、8IBM Workplace for Business Strategy Execution决策分析与绩效管理 2007 IBM Corporation9IBM Workplace for Business Strategy Execution在当今的商业环境中，迅速而可靠的执行业务决策变得越来越重要。即时的17%每月11%24%每月29%17%每周55%每天44%每天Gartner需要多大的数据量对2002年的业绩进行分析？“2006年需要多少呢？获取信息让执行决策变得耗费时间并且代价高昂。 各异的数据源 手工的，低效率的，耗时的过程 (如., 通过报表，数据表筛选数据等等） 通常需要有专业

9、技能的业务分析员或IT开发人员才能找到信息。 不好的 数据质量/ 误差 2007 IBM Corporation10IBM Workplace for Business Strategy Execution今天的执行者正不断地承受着提高企业绩效的压力. 提高决策质量 通过制作经整理的，即时的，有内在关联的数据提高决策质量。 提防管理偏差，避开潜在问题。 通过异常促进管理。. 加速决策执行 把团队定位到关键的业务目标上 消除手工过程/减少数据误差 提高组织的透明度 更多的交互以加速问题的解决. 监控并改进每日的操作 为客户/合作伙伴提供更好的服务 提高供应链的效率/能见度 保持对工业和法规授权的

10、遵守多达70%的CEO的失败，不是因为差的策略，而是因为执行力的缺乏。*Fortune Magazine, “Why CEOs Fa il”, Ram Charan and Geoffery Colvin, June 21, 1999, p. 69. 2007 IBM Corporation11IBM Workplace for Business Strategy Execution绩效管理体系的核心构架目标管为管动管公司目标部门目标公司绩效考核流程高层奖励计划经理奖励计划经理绩效考核流程员工目标员工绩效考核流程员工奖励计划公司、部门以及员工层面上的责权利分解 2007 IBM Corpora

11、tion12IBM Workplace for Business Strategy Execution常见的对于绩效管理的误解. 绩效管理 = 绩效考核. 绩效管理是用来衡量员工已完成的工作的. 績效管是用来管住员工的. 绩效管理体系可以解决企业所有的绩效问题. 绩效管理是用来发奖金或调工资的. 绩效管理是人力资源部的事 2007 IBM Corporation13IBM Workplace for Business Strategy Execution概念介绍：平衡记分卡谁是我们的客户：客户细分重要经营绩效我们的战略期望取得何种财务结果收入增长及其组合谁是我们的客户我们的价值定位我们如何知道

12、客户是否满意市场份额、 、带来最大利润的客户财务方面成本降低、生产率提高资产利用和投资战略我们如何对股东负责？内部运作方面客户服务方面愿景与战略我们必须专长于哪些方面？客户如何看待我们？学习与成长方面必须具备能力与条件领导力、核心胜任能力知识资产信息与技术工作环境、企业文化满足客户需求的核心流程产品开发产品生产产品销售售后服务如何不断改进和创造价值？ 2007 IBM Corporation14IBM Workplace for Business Strategy Execution建立公司绩效与个人绩效的链接公司层面平衡计分卡财务客户内部程学习发展部门层面平衡计分卡部门层面平衡计分卡客户财务

13、内部程 学习发展内部程 学习发展内部程学习发展团队、个人绩效计划目标目标衡指标衡指标目标衡指标衡指标1. 目 标1. 衡指标 1. 目 标1. 衡指标2.1. 2.1. 2.1. 2.1.目标衡指标目标衡指标目标目标衡指标......1. .3.2. .2 .1. .3 .2. .2.1. .3.2. ..4.4 ....4. 2007 IBM Corporation15IBM Work

14、place for Business Strategy Execution三个重要概念 关于衡量指标KPI, Measurement关键绩效指标，指标KRA, Goal关键绩效领域，目标Target指标值名称定义明确定义主要贡献或参与贡献的绩效领域和影响方向，对上一层次的关键绩效领域有直接影响针对于每项指标的具体实现程度衡量结果是否实现的标准相对稳定，随战略重点调整而转变每年重新设定相对稳定特点例子通过战略规划、职责与平衡计分卡管理通过业务计划与预算流程管理通过KRA与平衡计分卡管理提高销售团队的劳动生产率每位客户经理的平均销售额全年20万人民币广义的目标指KRA、KPI与指标值总称关键绩效领

15、域关键绩效指标指标建立方向职责指标值 2007 IBM Corporation16IBM Workplace for Business Strategy Execution您的企业现状？. 您目前在日常管理当中是否在使用绩效指标，是否在追踪目标完成情况？. 您目前管理绩效数据的方式（比如电子表格Excel）是什么？是否高效？. 您是否在寻求超越电子表格的，更加有效的方式来追踪关键绩效指标和业务流程的完成情况？. 贵公司是否存在多个异构的信息系统来管理业务数据？是否有一个统一的平台来衡量和展现这些数据？. 您是否在思考企业战略的贯彻执行问题？. 贵公司的员工能否清楚地知道他们所在部门的目标？.

16、贵公司的员工能否及时地得知他们的个人绩效指标状况？ 2007 IBM Corporation17IBM Workplace for Business Strategy Execution绩效管理三部曲 2007 IBM Corporation18IBM Workplace for Business Strategy Execution绩效管理三部曲 公司关键绩效指标 (KPI) 体系的建立 从公司战略目标到公司KPI指标 从公司KPI指标分解到部门KPI指标，再到个人KPI指标 KPI指标管理监控 实时展现各种日常运营数据和指标(仪表盘)，并根据设定的阈值给出提醒 提供集成的协同办公环境 数据

17、分析 绩效考核的数据进一步反馈决策层，并已某种方式影响执行部门和员工的激励措施，形成一个闭环 2007 IBM Corporation19IBM Workplace for Business Strategy Execution几个问题. 您平时如何来追踪那些重要的业务数据和关键绩效指标(KPI)？. 您如何确保业务目标的顺利完成?如何确保在第一时间对问题作出反应?. 您如何使得本部门的业务目标和公司的战略目标相一致?如何保证自己下属的工作努力和部门目标相一致?通常，复杂的组织、流程和信息基础设施使企业决策人难以有效追踪关键的业务目标，从而影响到企业策略的执行 2007 IBM Corpora

18、tion20IBM Workplace for Business Strategy ExecutionKPI体系的建立以及分解 2007 IBM Corporation21IBM Workplace for Business Strategy ExecutionKPI体系的建立和目标分解建立公司战略目标和地图建立公司KPI指标分解目标到部门/高管下达目标到个人 2007 IBM Corporation22IBM Workplace for Business Strategy Execution建立公司战略地图. 战略地图是平衡记分卡绩效管理理论中核心理念之一，它通过梳理不同维度内战略目标的联系

19、，使得公司的管理层统一认识、强化执行。. 下图中，干部领导力的增强，有利于改善创新流程，进而促进品牌知名度的提升，最终达到持续盈利。 2007 IBM Corporation23IBM Workplace for Business Strategy Execution建立KPI目标指标及连接相关信息电话用户数增加. 每个部门和个人都有一个可以定制的记分卡/仪表盘来管理不同角度的KPI指标。通信业务收入增长 2007 IBM Corporation24IBM Workplace for Business Strategy Execution定义KPI里程碑的目标值及趋势. 利用详细的度量标准跟踪

20、每个目标的状态、趋势及相关历史记录，以帮助个人采取成功的行动 2007 IBM Corporation25IBM Workplace for Business Strategy Execution指标值(Target)的设定. 指标值的设定需要长期的数据积累与管理经验的积累，并且需要清晰的更高层级指标值，可参考的设定标准包括 直接分解公司、部门的目标值 以过去该任职者完成的目标值为依据 以过去所有任职者平均完成目标值为依据 以行业参照值为依据 以该职责所要求的标准为依据.在缺乏这些参考依据的情况下，上级主管和员工需要共同设定一个数值作为第一年的目标值，第二年就可以在此基础上积累。 2007 I

21、BM Corporation26IBM Workplace for Business Strategy Execution定义KPI指标实际值的来源. 您的某个KPI指标的实际值可以通过右图进行录入。. 也可以定制为通过Web服务从外部系统取实际值。 2007 IBM Corporation27IBM Workplace for Business Strategy Execution定义KPI数据的聚合(Roll-up). 您的某个关键KPI指标的具体数值可能来自于其他几个指标的聚合。. 聚合的类型可以灵活定义，如，加和，平均，加权平均等等。 2007 IBM Corporation28IBM

22、 Workplace for Business Strategy ExecutionKPI双向的关系状态图. 状态图可以让您直观地了解您的关键绩效指标(KPI)和其他指标的相互因果关联和依赖关系。. 这种关系可以双向浏览。 2007 IBM Corporation29IBM Workplace for Business Strategy Execution将KPI指标下达相关人员. 选择KPI指标。. 选择下达给哪些人员。 2007 IBM Corporation30IBM Workplace for Business Strategy ExecutionKPI指标的提交批准和交接. 当您设定

23、了个人或者部门KPI目标以后，您可以提交给上级以待批准。. 您可以把您的目标代理给其他同事。. 您还可以把不再适合于您的目标交接给其他人或者部门。 2007 IBM Corporation31IBM Workplace for Business Strategy Execution使用记分卡/仪表盘确保目标与策略保持一致记分卡制订公司战略目标以及目标分解委派/级联委派/级联到KPI目标提交以进行审批提交以进行审批链接KPI目标和行动计划与督办记分卡与目标调度程序推动/链接目标，并就依赖关系达成共识建立目标之间的依赖关系并达成共识记分卡与状态图行动计划行动计划 2007 IBM Corporat

24、ion32IBM Workplace for Business Strategy Execution什么是仪表盘?. 通过直观，强化的界面展现关键的业务信息。. 提供对当前的经营操作的即时展现力和洞察力。传统的仪表盘显示 “发生了什么” (如,历史趋势)数据源数据仓库历史数据私有的资料实时性架构无法显示即时的操作数据，无助于问题的解决。交互性静态使用人数10 到 100应用类型战略类应用(以数据为中心的报表和/或OLAP) 2007 IBM Corporation33IBM Workplace for Business Strategy ExecutionSOA 和 Portal的出现已经重新

25、定义了仪表盘. 主动的仪表盘 通过授予的操作和分析简化了问题的解决。 它是灵活的，基于角色的，可定制的，并且是链入过程的。传统的仪表盘数据仓库历史数据私有的活动的仪表盘数据源多数据源 (如： ERP, DW)实时数据 + 历史数据开放和基于服务的交互和动态资料实时性架构交互性静态使用人数10 到 100100 到 1,000 (基于角色 +个性化)应用类型战略类应用 (以数据为中 战术, 操作类应用(以业务心) 处理为中心) 2007 IBM Corporation34IBM Workplace for Business Strategy Execution仪表盘与记分卡KPI的比较仪表盘记分

26、卡1. 由业务经理用于采取立即行动，以 1. 由高级管理人员用于对实现业务策略的进程进行多部门监控。2. 具有长远的使用前景，并且每月每季度进行更新3. 一般使用较为落后的指标，并且挖掘能力有限改善日常业绩2. 具有短期使用前景，并且每天每周进行更新3. 一般使用前导指标，并且具有较高的运营数据挖掘能力显示您的进程速度以及其他相关 使您了解您的目的地以及为什么信息 向这个方向前进 2007 IBM Corporation35IBM Workplace for Business Strategy ExecutionKPI指标管理监控 2007 IBM Corporation36IBM Workp

27、lace for Business Strategy Execution用于跟踪及管理执行的全套工具记分卡轻松访问详细的支持信息通过记分卡跟踪并监控状态详细状态信息与依赖关系图您定义的实际与可接受业绩水平详细信息与历史记录在与具体目标相链接的仪表盘上进行挖掘提供支持主动的仪表盘Enterprise Apps. SAP. OracleBPMBI Systems. OLAP / Cubes. Warehouse /MartOther. ProcessEngines. Monitors. Domino. Databases. Microsoft. Siebel 2007 IBM Corporatio

28、n37IBM Workplace for Business Strategy Execution公司, 部门或个人的绩效考核记分卡概览 2007 IBM Corporation38IBM Workplace for Business Strategy Execution实时的记分卡KPI关系状态图多种不同的视图来反映公司的组织架构，如基于回报路径，基于地域和基于部门等等，可订制化。来自跨组织边界的记分卡的向上钻取度量标准有关业绩问题的早期警告了解对任何目标的贡献及依赖 2007 IBM Corporation39IBM Workplace for Business Strategy Execu

29、tion与具体目标相链接的仪表盘: KPI通信业务收入数据分析 2007 IBM Corporation40IBM Workplace for Business Strategy Execution绩效管理与执行一: 记分卡. 部门经理查看自己的记分卡，发现KPI指标：“超级语音信箱客户开通率增加30%”的状态不良，于是他打开仪表盘以查看相关的详细数据 2007 IBM Corporation41IBM Workplace for Business Strategy Execution绩效管理与执行二: 目标关联的仪表盘. 在仪表盘中，部门经理看到了目前的“超级语音信箱”增值服务活动经费的详细

30、信息，决定采取行动，增加活动经费与竞争对手在增值服务中投入的本公司各个月的增值服务活动经费进入追加活动经费的工作流 2007 IBM Corporation42IBM Workplace for Business Strategy Execution绩效管理与执行三: 基于目标展开的行动计划. 部门经理打开了基于 Workflow平台的市场费用追加审批系统。 2007 IBM Corporation43IBM Workplace for Business Strategy Execution绩效管理与执行四: 行动计划的执行与追踪. 部门经理查看“市场费用追加审批系统”的图形化的审批流程。 2

31、007 IBM Corporation44IBM Workplace for Business Strategy Execution绩效管理与执行五: 行动计划的提醒& 督办 2007 IBM Corporation45IBM Workplace for Business Strategy Execution行动计划的协同办公: 五.一. 销售经理查看自己的记分卡，发现KPI指标：“增加收入的状态不良，于是他通过积分卡的细化分析发现出问题的关键人.通过与此人的即时交互了解更多情况. 2007 IBM Corporation46IBM Workplace for Business Str

32、ategy Execution行动计划的协同办公: 五. 二. 销售经理与销售讨论后,发现特色服务的推广不够.所以,他邀请市场及销售人员召开电子会议并进行讨论. 2007 IBM Corporation47IBM Workplace for Business Strategy Execution绩效管理与执行六: 行动计划对目标的成效评估. 行动计划执行后，部门经理再查看自己的记分卡，发现KPI指标：“超级语音信箱客户开通率增加30%”的状态趋势向上 2007 IBM Corporation48IBM Workplace for Business Strategy Execution数据分析

33、2007 IBM Corporation49IBM Workplace for Business Strategy Execution仪表盘：多数据源实时KPI数据的展现 2007 IBM Corporation50IBM Workplace for Business Strategy Execution灵活的数据分析展现方式 2007 IBM Corporation51IBM Workplace for Business Strategy Execution报表. 您可以用表格形式或者图形方式来浏览过去的数据记录. 您还可以在仪表板中了解更加详细的信息 2007 IBM Corporatio

34、n52IBM Workplace for Business Strategy Ex领 导tion的个性化电子工作空间ecu领导者仪表视图领导者仪表视图 2007 IBM Corporation53IBM Workplace for Business Strategy Execution绩效管理平台技术架构 2007 IBM Corporation54IBM Workplace for Business Strategy ExecutionCompany Leaders, establishKPI体系价值观、使命和愿景Short and Long Term Strategy确立长期战略和KPI体

35、系These are inputs into WBSE for Execution绩效管理平台KPI分解依赖关系预置信息关联KPI级连KPI委派共同的期望和衡量标准利于投入工作多种形式的聚合共同的期望向下电子数据表数据库应用系统商业智能系统向上WBSEValue变更管理实时任务过程监控KPI指标的变更高度信任化的管理更新期望值预警热点图状态图任务管理团队协作数据监控即时通讯讨论区更新历史记录提高管理效能-易于自定义最佳的模版向上下翻阅信息追踪报表视图预置的协同应用可集成的应用仪表板框架KPI目标与仪表盘的关联意见调查现有IT投资HR, BI, Finance, I T, Operations,

36、 ERP, SCM, Sales数据, 服务, 管理, 内容 2007 IBM Corporation55IBM Workplace for Business Strategy Execution传统静态仪表板 vs. 基于SOA的动态仪表板IBM Workplace Dashboards预先定义的仪表板复合框架Dashboard forSalesDashboard forManufacturingDashboard forExecutivesDashboard forITIBM Workplace Dashboard FrameworkDataFiltersBuilt-inCollabora

37、tionAlertingModuleAdminConsoleChartingModuleReusableComponentsCustomizersWebSphere Portal ServerBPEL/共享服务StaticDashboardsUserDirectoriesCollaboration/ MessagingSecurityWorkflowIBM WebSphere Portlet FactoryService Provider Models / SOA开发工具数据源ReportingToolsMSLotusSAPERPPSOracleERPJDESCMLotusDominoData

38、 WarehouseExchangeDominoHCMAnalyticsCollaborationEnterprise Apps 2007 IBM Corporation56IBM Workplace for Business Strategy Execution建立在SOA上的仪表盘解决方案IBM 提供的实现客户定制的实现服务提供者模型(IBM)重用数据服务层 + 接口数据服务层 + 接口客户提供者客户数据服务提供者模型服务提供者模型服务操作(IBM)数据库Siebel(SQL Call 构件)(Siebel Builders, web services, etc.) 2007 IBM Co

39、rporation57IBM Workplace for Business Strategy ExecutionIBM解决方案的价值1. 分解目标, 责任到人把抽象的公司战略和大的目标分解，细化为可衡量、可执行的目标任务；在目标之间建立依赖关系，并落实目标责任到每个员工。2. 量化目标, 实时追踪给目标建立明确的衡量标准，实时监控目标的完成情况。3. 定位问题, 协同解决利用图形化的界面快速定位策略执行中的问题，协同办公来共同解决问题。4. 整合数据, 方便快捷基于面向服务架构的数据集成功能可以快速集成现有系统和多种数据源。5. 展现数据, 灵活多样数据可以以多种不同的方式（丰富的图形和表格）

40、来展现，支持上钻、下钻、过滤等功能。 2007 IBM Corporation58IBM Workplace for Business Strategy Execution制造业部分客户Abbott LaboratoriesBoliden部分客户案例Collins & Aikman Floorcoverings, Inc.Hendrickson InternationalHerman Miller, Inc.Hollister IncMarchonMerillat CabinetsNorthrop Grumman ITOmron Europe BVPfizerSaint Gobain

41、ContainersTA P Pharmaceutical Products, Inc.TransAlta零售业部分客户TransMontaigne Starwood HotelsUB Group - Spirits Division 2007 IBM Corporation59IBM Workplace for Business Strategy ExecutionIBM Dashboard SolutionsCustomer Success. Challenges Aggregate key store performance indicators Provide a real-time

42、alerting capability Increase efficiency of store/departmentmanagers Decrease irregularities (overstock, understock, etc.) Data stored in Informix, DB2 and othersystems. Results 10,000 portal users (Business Mgr, DistrictMgr, Store Mgr, Dept. Mgr) Number of Portlets: 5 Models, 50unique portlet variat

43、ions克罗格公司在美国拥有两千余家大型超级商场，员 Parameters: Data sources, UI, Alertingthresholds工约17万人，年销售额约191亿美元。 2003年以518亿美元的销售额排名第51位，成为继沃尔玛、家居仓储之后的美国第三大零售集团。 Development time: 2 man months Development Cost Savings: USD $76,400+ 2007 IBM Corporation60IBM Software Group | Lotus softwareTransAlta: Plant DashboardEnsu

44、ring Environmental Compliance. Profile One of Canadas largest non-regulatedelectric generation and wholesalemarketing companies. Challenges Provide real-time KPIs of plant operations Ensure compliance to stringentenvironmental requirements(emissions, greenhouse gas) Surface data from Oracle, Siebel,

45、 SAP,Domino. Solution Real-Time Emissions Dashboard for proactive operations management and problem resolution Role-Based views and alerts for Executive, Plant Manager, Environment and Safety, Operator Significantly improved productivity, plant operations and regulatory performance TransAlta Custome

46、r Webinar Replay:http:/ Software Group | Lotus softwareAbbott Labs: Executive DashboardEliminating Latent Excel ReportsPharmaceutical Products Division. Profile Fortune 100 Company, $19B+ in Revenue. Challenges Weekly and Monthly performance trackingreports were built in Excel and PowerPoint,then em

47、ailed to 300+ users. Inconsistent metrics and formats across thereports no integrated view of performanceacross the division Highly manual process with room for error Little security around access to data. Results Productivity: Easier to access and interpret the data or trends through graphical UI H

48、igher Information Quality: enhanced through the on-line audit & approval process. Economic solution to email and data archiving. Integrated key performance indicators across the products. Data is secure, and visibility can be changed through role-based user groupshttp:/ Software Group | Lotus so

49、ftwareTransMontaigneSales and Customer Reporting Dashboard. Profile Supply chain and distribution services for oil, gas and chemicalproducts Revenues of $8B+. Challenges Sales and Marketing spent hours per day gathering data to respondto customer requests Finance personnel spent too much time/effort

50、 gathering, analyzingand reconciling billing info Only business analysts could manually create new reports Disparate information in custom DB2, SAP and Oracle applications. Results Increased Revenue: Visibility and access to customer, product,service and sales information. Fewer missed or under-bill

51、edsituations Operational Efficiency: Eliminate manual report creation, speedresponse to customer inquiries Improved Decision Making: Immediate access to accurate,transactional information and alerts of issues when they happen Accelerated ROI: Existing RPG developers able to learn anddeliver dashboar

52、d in 3 weeks. Next Step: A Customer Self Service dashboard for even greaterefficiency and cost savingsIBM Software Group | Lotus softwareBolidenBalanced Scorecard Dashboard. Profile Third largest copper and zinc producer in Europe Focus on initial stages of the processing chain exploration, mining,

53、smelting, recycling 4500 employees and $5 billion annual turnover Adopted Balanced Scorecard to drive performance and competitive advantage. Challenges Needed effective communication tool to help employees understand their role and how they Needed to automatically access performance information from

54、 a range of systems and datasources. Results Piloting personalized performance dashboards that help employee understand their role incompany success Web Services allow Boliden to access and show real time status of objectives Web application reinforces goals to employees daily. Visibility increases

55、their motivation toperform Graphical UI and collaboration of IBM performance dashboards helps drive adoptionIBM Software Group | Lotus softwareIBM CFO DashboardA Secure, Central Source of Truth. Profile Chief Financial Officer and staff of $1BillionSoftware Group Division Team uses complex spreadshe

56、et formulasoutput to monthly batch reports. Challenges Productivity drain. Staff repeatedly askedto provide financial performance information Data sensitivity due to reporting blackoutperiods Lack of consistency. Each geography pulls differentviews of the data. Results Consistency: Common views acro

57、ss geographies and product lines, faster response time Security: Access controls grant privileges based on user role Visibility: Broader access reduces the number of incoming questions Productivity: Finance staff can now focus on analysis versus having people be the data repository Self Service: Use

58、rs can update dashboard data when they need, without the need to call ITIBM Workplace for Business Strategy ExecutionIBM绩效管理仪表盘 Return On InvestmentSample Benefit Areas / Value Propositions(*). Improve efficiency through greater visibility to production KPIs. Reduce costs by improving inventory cycl

59、esIncrease Revenue. Increase sales through faster time to market for new productsand offerings. Improve financial performance through ability to respondproactively to changes in KPIs. Improve financial performance through quicker (real-time)identification of problems and managing exceptionsImprove E

60、xecutiveDecision Making. Reduce or avoid financial cost through rapid problem detectionand escalationNetBenefits. Reduce staff time spent on data collection, consolidation, andIncrease OperationalProductivity andEfficiency. Reduce management time spent on data analysis andcommunication. Reduce cost of information deliver