网络购物的优势

1、网络购物的优势网络购物的优势第一，网络购物不受时间和地域的限制。只要消费者有条件连接上互联网，任何时间和地点都可以在线购买产品。相对于传统购物必须在固定地点和固定的零售时间而言，网络购物体现出更大的购物自由度。第二，网络购物方便省时。消费者只需轻轻点击鼠标就能完成从挑选产品到付款的购物全过程，购买的商品也会送货到你手中，对于繁忙的人们来说大量节省了自己的时间，也省去了许多来回奔走的麻烦。第三，商品种类齐全且价格低。由于网络上商品信息不受地点限制，消费者可以购买全国各地乃至国外的商品，无疑可购买的商品种类大大增加，消费者的选择性增多。电子商务企业利用信息技术可以有效降低产品的存货，许多产品是厂商

2、直销，剔除了中间商的成本，因此销售产品的成本较低，商品价格往往比市面上的便宜，这些都给消费者带来实惠。网络购物的劣势第一，网络购物存在安全问题。网络购物安全问题主要有交易安全问题、商品质量安全问题和货物投递安全问题等。一些网络商家利用网络技术的漏洞和部分消费者对网络购物的不了解进行欺诈，导致消费者钱财损失。由于产品信息的不对称性，一些商家销售产品质量不合格，也损害了消费者的利益。此外，由于物流配送的不完善，有时也会出现消费者购买产品的投递安全问题，这些增加了消费者对网络购物的担忧；第二，产品质量和售后服务有待保障。由于网络购物时消费者无法接触到真实产品，产品展示主要以图片为主，一些产品的品质无

3、法通过亲手触摸和试用来判断，因此有些产品购买回来后与消费者需求相差甚远，加上不够完善的售后服务，这些都使许多消费者对网络购物心存疑虑；第三，缺乏现实的购物感受。由于网络的虚拟性，消费者不像传统购物一样能够在商场旱到处走走看看，感受不到街上热闹的人潮和琳琅满目的商品摆设，缺乏上街购物的真实感受。单纯面对着电脑对于一部分消费者来说是不太喜欢的。尽管网络购物存在一些劣势，但网络购物的整体环境都在不断地完善和加强，商家和行业部门都制定相应的制度来保障消费者的权益，并采取一系列有效的措施来减少网络购物的劣势。从近几年网络购物总额的快速增长来看，网络购物已经越来越得到消费者的认可。常见的3种电子商务模式b

4、2b网站如：阿里巴巴、慧聪国际、敦煌网、环球资源等大型综合行业网站。c2c网站如：淘宝、拍拍、易趣、百度有啊，b2c网站如：卓越、当当、京东、vancl，在常见的3种电子商务模式中，b2b最容易实现规模效益，c2c易于提高网民活跃度和培育人气，而b2c则是传统企业切入电子商务最直接的，也是最容易体现效益的方式。根据我们的产品特点及将来的发展规划，现阶段最适合我们公司的也是b2c电子商务模式。越来越多的传统经销商也开始切入b2c电子商务领域拓展其在线零售业务。苏宁、国美、迪信通等全国性连锁也都开辟了自己的b2c网站，越来越多的b2c厂商已做好进入垂直细分市场的准备。企业的经营模式主要有两大类：渠

5、道代理商：销售代理各个厂商多种品牌，比如京东商城、千寻网和逛街网。自主品牌商：销售自主设计或生产的品牌，比如vancl；（后面有这几个网站的资料）基本投入费用电子商务网站在建设过程中需要投入大量的人力、物力和财力。人员、技术、设备和材料等的投入构成了电子商务的成本，其中在规划、分析、设计与构建过程中的投入是投资的主要部分。一般情况下，将电子商务网站的成本分为构建开发成本与运行管理成本两部分。如下图：电子商务网站常用的功能模块建站规划11>.明确建立网站的目标和用户需求企业网站的设计是展现企业形象、介绍企业的产品和服务、体现企业发展战略的重要途径。必须明确设计网站的目的和用户需求，从而做出

6、切实可行的设计计划。要根据消费者的需求、市场的状况、企业自身的情况等进行综合分析，牢记以消费者为中心。2.主题鲜明在目标明确的基础上，即网站是面向企业客户的还是个人消费者客户的，是销售还是服务，完成网站的构思创意即总体设计方案，对网站的整体风格和特色做出定位，规划网站的组织结构。网站应针对所服务的对象（企业或个人）的不同而具有不同的形式。3.网站的版式设计网站网页设计作为一种视觉语言，要讲究编排和布局，虽然主页的设计不等同于平面设计，但它们有许多相近之处，应充分加以利用和借鉴。版式设计通过文字图形的空间组合，表达出和谐与美。充分向客户介绍企业产品的功能和特点，以吸引消费者/企业购买。4.多媒体

7、功能的利用网络资源的优势之一是多媒体功能。可以吸引浏览者的很大注意力，页面的内容可以用三维动画、flash等来表现。但要注意，由于网络带宽的限制，在使用多媒体的形式表现网页的内容时应考虑客户端的传输速度。5.网站内容更新与沟通企业网站建立后，要不断更新内容。网站信息的不断更新、让浏览者了解企业的发展动态和网上业务等，同时也会帮助企业建立良好的印象。在企业的网站上，要认真回复用户的电子邮件和传统的联系方式，做到有问必答；要使网站访问者感受到企业的真实存在，并由此产生信任感。6.合理运用新技术新的网页制作技术几乎每天都会出现，如果不是介绍网络技术的专业站点，一定要合理运用网页制作的新技术，切忌将网

8、站变成一个制作网页的技术展台，永远记住用户方便快捷地得到所需要的信息是最重要的。商务网站整体风格设计网站的整体风格是指网站整体形象给访问者的综合感受。应根据企业的要求与具体情况找出特色，突出特点。比如网易网站，网站定位个人互联网应用的门户网站，它面向年轻、时尚的人群，这使得b2c 企业、消费品供应商、生活资料供应商用网易搜索引擎向最终消费者推广成为首选。淘宝网作为c2c 平台，其亲切活泼、方便安全的特点吸引了千万访问者将其网站作为创业平台。作为电子商务网站，风格的一致性也是极其重要的。网站结构的一致性、色彩的一致性、导航的一致性、背景的一致性以及特别元素的一致性都是形成网站整体风格的重要因素。

9、(1) 设计网站标志。 网站的标志(logo)也可以说是企业的标志，应尽可能地出现在每一张网页上，例如页眉、页脚或者背景上。标志可以是中文、英文字母、符号、图案，如新浪网站是用字母sina 和眼睛组合作为标志。也可以用代表性的人物、动物、花草作为设计蓝本，加以卡通化和艺术化，比如搜狐网站的标志，标志的设计创意来自网站的名称与内容。专业性网站可以用本专业最具代表性的物品作为标志物，如工商银行。最简单与常用的方法是用网站自身的中、英文名称作标志，如淘宝网。(2) 设计网站的标志色彩。 标志色彩是体现网站形象与网站内涵延伸的色彩，确定标志色彩是相当重要的事。例如阿里巴巴与淘宝网的标志色彩都与网站标志

10、颜色一致，其主色调是大多数客户都喜欢的。ibm 的深蓝色及乌镇旅游网的古色古香都让人感觉贴切、和谐。要注意网站的标志色彩不能过多，标志色彩也主要用于标志、标题、主菜单与主色块。文字的链接、背景、边框色彩尽量与标志色彩一致，给人整体统一的感觉。(3) 设计网站标志字体。 标志字体是用于标志、标题、主菜单的特有的字体。一般要求在关键的标题、图片、菜单里使用特别的字体，体现与众不同的风格。因为只有被安装在客户计算机操作系统中的字体才能显示出来，而操作系统所安装的字体又是有限的几种，因此，大多数商务网站采用网页的默认字体。(4) 设计网站标语。 电子商务网站的标语是网站的精神，是网站的目标表达。网站的

11、标语可以用一句话或者一个词来概括，类似实际生活中的广告句。intel 的“给你一颗奔腾的心”，阿里巴巴网站的“全球最大的网上贸易市场”，主题突出，个性鲜明。这些标语放在首页动画、banner 里或者醒目的位置，所起的作用相当大。需要说明的是，电子商务网站整体风格的设计并不是一次就能完成的，但需要在第一次设计时定位，然后通过网站运行与管理的实践再行强化和调整。网站内容设计的要求电子商务网站内容设计是网站建设的重点。企业要在互联网上展示自己的形象，宣传企业文化，开展商务活动，网站内容的设计是决定成败的关键。网站内容设计一般从以下几个方面考虑。(1)信息内容要有特色网站内容是客户最为关注的，客户访问

12、网站的目的就是为了发现自己感兴趣的信息。因此，网站内容的新颖、专业、精炼是吸引用户访问，提高网站效益的关键。网站规划者与设计者应把网站内容的特色放在第一位考虑。其次，内容的及时更新也至关重要。网页的内容应是动态的，随时可进行修改与更新，以紧紧抓住用户。(2) 使用操作方便易行电子商务网站主要是实现网上商业贸易，客户并不都是计算机操作能手或者贸易专家。因此，要充分考虑网站使用操作的简便性。要提供方便易行的交互功能，包括留言簿、反馈表单、在线论坛或者社区；要提供强大的搜索工具与帮助功能，方便客户检索与交易；要为客户提供个性化的服务，满足不同客户的需求；设计贸易流程要清晰流畅，减少客户商业贸易过程中

13、的信息干扰等。只有当客户能方便地在网站上进行信息交流，实现网络贸易时，网站才能吸引客户，才能与客户建立良好的互动关系，从而增加销售与服务的机会。(3) 访问快速安全如果网站内容能吸引人，但打开网页的速度让人失去耐心，最终会影响网站的访问量。因此，网站必须具备良好的硬件与软件环境，网页设计也要考虑简洁明快，以提高访问速度。另一方面，设计网站时，要充分考虑客户获取信息的便捷性，如果客户想了解某种型号的产品的相关信息，一般都要能够在23 次点击之内得到，也就是网站首页有指向产品网页的链接，产品网页有指向各型号产品网页的链接，型号产品有指向更为详细介绍产品信息的链接。在电子商务交易过程中，应该尽可能地

14、保证服务器不发生死机，防止病毒发作等问题，以免引起客户的交易中断，信息丢失等问题。营销推广手段营销手段主要内容主要特点效益（收益/成本）传统硬广告楼宇、站台、公交、电视广告等覆盖面广，成本高，针对性弱网络硬广告主流网站广告、msn、邮箱站点广告等覆盖面广，成本高，针对性较强软文营销资讯、论坛、博客软文营销覆盖面中等，成本低，质量要求高seo搜索引擎优化技术要求高，成本低，效果好，但注意程度掌握google、baidu合作竞价排名、购买关键词成本高，效果好，关键词选择要求高网络广告联盟cpc、cpm、cpa、cps、cpp 等合作方式成本一般，对广告商的信誉要求高，转化率有高有低网站合作合作销售

15、、链接合作成本低，效果一般特定渠道推广特定场合的针对性宣传，如房产展博会上宣传册发放。成本一般，针对性强，效果好促销推广有奖活动、促销、积分券组合等成本一般，吸引力高，效果明显，但有时间要求人员推广线下代理合作、线下直销成本高，周期长，风险较大，但收益也大edm营销邮件目录发放成本低，转化率低，对注册用户可征求发放群、团购推广由销售人员组织群和团购队伍成本低，周期长，对组织者能力要求较高其它短信营销、银行合作营销等成本较高，合作门槛较高，效果较好计费方式cpc： 每点击成本，按广告商网站浏览者点击广告客户的广告次数来收费；cpm： 每千次展示费用，按广告商网站展示广告客户的广告的次数来收费；c

16、pa： 每行动费用，指按广告商网站浏览者点击广告并在广告客户网站注册的次数收费；cps： 按广告客户网站受益于广告商而带来的销售数量进行收费；cpp： 按广告客户网站受益于广告商而带来的成交笔数进行收费。第三方物流选择物流配送是消费者在网络购物过程中非常关注的要素之一，消费者在意购买的产品能否快速、准确及适时地将货物送到，尽管b2c企业的物流环节只是整个网络购物流程的一部分，但这个环节给予消费者的体验感觉是至关重要的，所有的消赀前都希望立马拿到购买的产品，并尽快享受到使用产品时的愉悦，一旦产品送达时出现拖延或途中有所损坏，消费者的感觉将十分糟糕，这直接影响到消费者的网络购物情绪，并对b2c商家

17、的形象产生不好的印象。对网站用户的订单商品配送，考察选择多个物流合作伙伴，探讨合作方式，目前主要的服务于电子商务的第三方物流企业有：顺丰快递、宅急送快递、ems、全一快运、圆通速递、申通速递、中通速递、中铁快运、天地华宇等；对物流合作企业进行物流价格、覆盖范围、运输条件、配送时效、货物配送安全性等多指标的综合考察，筛选优质物流合作企业。几个著名的电子商务网站京东商城京东商城(360buy3>com)是中国b2c市场最大的3c网络购物专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务阿站之一，也是垂直b2c网站中的佼佼者之一。京东商城涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发

18、展，京东商城专注于3c领域并在短短的几年中取得飞速发展，2006年京东商城的销售额为8000万元，2007年通过一轮风险投资后销售额达到36亿元，而在2008年第一季度京东商城的销售额就为1 .97亿元。“凭借在3c领域的深厚积淀，秉承“先人后企”的发展理念，奉行“合作、诚信、交友”的经营理念，京东商城先后组建了上海及广州全资子公司，富有撬略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软硬件设旖和服务条件。相较于同类电子商务网站，京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借

19、更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率并多年稳居行业首位。凡客诚品凡客诚品（.vancl）目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的第一服装品牌。2007年10月，选择自有服装品牌网上销售的商业模式，发布vancl凡客诚品。据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国网上b2c领域收入规模前四位。其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类，随着在各品类间的不断深化。vancl特点：1，技术领先，利用互联网整合先进的中国服装制造业；2，客户体验至上，以及高性价比的经营之道；3，品牌文化

20、顺应互联网时尚消费的潮流；4，团队合作默契，市场敏感度以及突出的执行力。vancl品牌理念：互联网时尚生活品牌，提倡简单得体的生活方式，坚持国际一线品质、合理价位；致力于为互联网新型族群提供高品质的精致生活。卓越亚马逊卓越亚马逊的前身卓越网成立于1999年，是根据当时中国市场的特点选择供货品种，而图书、音像和软件产品则成为卓越网的主营产品，这也符合当时网络消费者的购物习惯。卓越网通过精选供货品种使得销售品种减少，但却降低了库存，保证交货时间并缩短了供货周期。这样卓越网保证了消费者在其网站购物的品质，而且卓越网销售的产品都是根据当前市场热点精选出来的，特别是音像制品，加上低价格的诱惑，吸引了一大

21、批年轻人到其网站购买。卓越网选择这种“小而精”的模式成功地适应了当时的中国市场，获得大家的认可。由于在音像制品上的出色营销，卓越网素有“网上第一音像书店”之称，在多年后的今天还依然保持着该领域的优势。卓越网在产品上进行精选，用价格优惠策略来吸引顾客，通过文化包装商品来引导消费者购物，文化营销也是卓越网的独有特色。以“精选品种，全场库存，快捷配送”的卓越模式著称。免运费服务消费者在网络购物中物流运费是一笔不小的开销，往往购买的商品价格不高，但运费却要花费不少。2007年6月，卓越亚马逊宣布推出免费送货的促销活动，全场免运费对于广大网络购物者来说是很大的诱惑，因为这样他们在购物时就无需考虑运费问题，特别是购买小额商品。尽管卓越亚马逊要为此付出很大的成本，但他们认为现阶段还是培养市场，培养用户网络购物的消费习惯，增加用户对于网络购物的信任以培养最佳的购物体验。这一服务措施在亚马逊其他国家的分公司都未能实现，因为会导致增加成本，但在国内市场不成熟的情况下对于提升用户体验以及增强用户黏度的方面都起到了关键的作用。而在该促销活动推出后，果然受到了