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文档简介

1、  做生意讲究和气生财，营造和谐的经营环境，对门店的经营来说，起到一个至关重要的作用。一要与左邻右舍，工商、治安等社会部门建立融洽的关系外，二要建立合作意识，清楚总部和门店利益是一致的。除此之外，还要多了解我们平时经营中可能出现的一些安全问题，并及时做好预防。       在门店的日常经营中，要注意做好防骗、防盗、防抢和预防自然灾害。       1 应该怎么防骗？       骗子的行骗手段主要

2、有：用假烟调包门店香烟等贵重商品、使用假钱！       预防商品被调包我们应该做到：       （1）一个员工拿商品，一个员工看场       （2）贵重商品一次只能拿一物给客人看，看完后要收回，不要把商品全部放在收银台上（3）在贵重商品上做上隐藏的标记       2 怎样做好门店的防盗工作呢？     

3、;   小偷偷盗的方式主要有：团体配合作案、撬门窗入店偷盗、趁员工不注意溜进仓库宿舍偷盗钱财、利用道具：雨伞、报纸、假装孕妇等。       门店员工应该做好以下几点工作：       （1）员工上班时要保持注意力集中，注意不要随意离开收银台       （2）定期作好门窗等的牢固安全检查       （3）店里重要的几个地方要格外看好，

4、如仓库宿舍门、收银台，放贵重商品货架       （4）注意行为举止着装复杂顾客              3当门店遇到歹徒抢劫时，应该怎么办？       （1）遇抢要保持镇定，不要太过惊慌大叫大喊，刺激歹徒伤及人身；不要和歹徒发生正面冲突。       （2）尽可能暗中观察歹徒特征，如年龄、身高

5、、口音、衣着、人数等。       （3）如有可能及时报警，不要动现场等警察过来处理。        4平时用火用电，也要注意安全？       （1）平时一定不能在店内吸烟，尤其是阁楼上。       （2）停电时小心蜡烛的使用。       （3）定期检查灭火器。       （4）不私自乱拉电线。 &

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