网购调查报告

1、2015年860亿元2009年0.52亿元2013年350亿元2014年571亿元2011年52亿元淘宝双十一关于在校大学生网购消费情况调查报告关于在校大学生网购消费情况调查报告组组 长长：组组 员员：报告人：报告人：目录1、设计思路2、计划及分工3、调查情况分析4、调查结果总结1、设计思路（调查背景、目的）背景：现在越来越多的大学生都注重自我，有较高的文化水平，青春时尚，宣扬个性。喜好新事物，有强烈的好奇心，爱好自由选择。随着现在网络的普及，电脑成本的不断下降，网上购物也越来越十分的火热了，逐渐成为人们生活的一部分，冲击着人们的传统的消费习惯。大学生对网络接受最快的人群，也对网络购物接受最快

2、的人群。目前他们已经成为网购消费者中占比较大的人群之一，因此通过对大学生网购的调查，可以发现其中的问题，因而继续完善，将网购的发展更加成熟化。目的：大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校大学生进行此次调查；通过对样本进行调查，推断调查对象总体的网购消费情况，从而探究其特点及深层原因，并对分析的结果给出正确的对策和建议。2、计划及分工1、*/*：设计、修改、下发调查问卷2、*/*/*：分析数据并撰写调查报告初稿3、*/*/*：修订初稿撰写终稿并制作报告ppt最终由组长进行公开汇报通过成员对100份调查问卷的发放，再将问卷进行回收整理，最终收集到9

3、8份有效问卷。3、调查情况分析通过对调通过对调查问卷的查问卷的整理，共整理，共抽取到男抽取到男49人，女人，女49 人，分人，分别都占比别都占比50%。51.02%42.86%3.06%3.06%年级分布比例图大一大二大三大四从年级分布饼状图看从年级分布饼状图看出，调查的全体样本出，调查的全体样本中大一学生的占比为中大一学生的占比为51.02%，大二学生，大二学生占比占比42.86%，大三，大三及大四的占比相同都及大四的占比相同都为为3.06%。年级分布。年级分布呈现集中化趋势，主呈现集中化趋势，主要集中在大一和大二要集中在大一和大二学生之中。学生之中。50%10.53%0%0%40.74%5

4、0%50%0%5.56%28.95%25%50%3.70%10.53%25%50%0%10%20%30%40%50%60%1-2次3-5次6-8次8次以上月网购频率及消费金额分布图月网购频率及消费金额分布图300元以上200-300元100-200元100元以下从统计的从统计的98个样本中得出，我校本科学生的购物频率主要集中在个样本中得出，我校本科学生的购物频率主要集中在1-2次和次和3-5次且月平均消费金次且月平均消费金额主要在额主要在100-200元。以上数据表示我校本科生月平均网购频率不是太高，而且在网购上的月元。以上数据表示我校本科生月平均网购频率不是太高，而且在网购上的月平均消费金额

5、分布范围较小，多在平均消费金额分布范围较小，多在100元以下和元以下和100-200元这个区间。所以大学生网购消费属于元这个区间。所以大学生网购消费属于中下水平，网购市场还有较大发展空间中下水平，网购市场还有较大发展空间0102030405060708090产品类型服装及鞋类数码电子产品食品化妆品及饰品书籍体育用品其它大家都在网上买些什么呢?Column02经经调查，服装及鞋类的网络销量位居榜首，占到总消费的调查，服装及鞋类的网络销量位居榜首，占到总消费的85.71%，其次，其次数码电子产品，食品，化妆品及饰品，书籍占比相当，平均约为数码电子产品，食品，化妆品及饰品，书籍占比相当，平均约为26

6、%。由。由于网络销售及运输方式的多样化的发展逐步成熟，曾经的各种运输问题都于网络销售及运输方式的多样化的发展逐步成熟，曾经的各种运输问题都有了有效的解决，所以例如食品的网上销量也同其他商品一样，不再因为有了有效的解决，所以例如食品的网上销量也同其他商品一样，不再因为难保存等问题而受到很大影响。难保存等问题而受到很大影响。调查中，有55.1%的同学平均每月网购12次，每月35次的同学占总体的38.78%。还有2.04%的网购达人平均每周2次。55%39%4%2%平均每月各网购频率占比图平均每月各网购频率占比图1-2次3-5次6-8次8次以上80.61%57.14%39.80%3.06%15.31

7、%19.39%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%淘宝网天猫京东商城亚马逊商城当当网其它平台网购平台分布柱状图网购平台分布柱状图众多的购物网站中，消费者该如何选择呢？据我们调查结果发现，在我们所给出的购物网站的选项中，淘宝网名列前茅，有80.61%的同学选择在淘宝购物；其次是天猫占比57.14%。而位居第三的京东约占淘宝的1/2。网购过程中的影响因素，据调查我们得出三个最主要的原因：1，价格 2，卖家信誉 3，网友评论。若因素考虑到消费者的最喜爱促销方式，则根据调查结果免运费也将算为最重要的影响因素之一。23%1

8、1%22%20%12%7%3%2%网购过程影响因素网购过程影响因素价格运费卖家信誉网友评论送货速度售后服务网店知名度其他35.71%83.67%35.71%15.31%43.88%24.49%4.08%网络安全货物质量不保证配送速度慢配送费用高售后服务保证差客服服务态度差其它网购过程存在的问题目前根据调查我们得知网购存在的一些主要问题，其中最严重的则为货物质量不保证，而调查对象对于网购的建议呼声最高的也是希望加大打击虚假促销力度，保证消费者的自身权益。最终调查对象对自己的网购经历总体评价的回答，表示很满意的仅占4.08%。4、调查结果总结通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物对比多年前已经非

9、常普及，网购时通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物对比多年前已经非常普及，网购时时刻刻为人们提供高效和便利，深受各个年级的大学生的青睐和喜爱。但网购仍时刻刻为人们提供高效和便利，深受各个年级的大学生的青睐和喜爱。但网购仍存在大大小小的问题。存在大大小小的问题。例如例如，网购出现的假货问题如何解决以及实物和图片失真、产品质量低劣等情况，网购出现的假货问题如何解决以及实物和图片失真、产品质量低劣等情况的发生，面对这些不同的问题的存在，因此网购潜在的发展空间还很大，这就要的发生，面对这些不同的问题的存在，因此网购潜在的发展空间还很大，这就要求我校大学生树立正确的消费观，不要盲目跟风，随心所欲网购求我校大学生树立正确的消费观，不要盲目跟风，随心所欲网购；另外另外也希望卖家能够从自身做起诚信经营，不侵犯消费者权益。当前选择或者接也希望卖家能够从自身做起诚信经营，不侵犯消费者权益。当前选择或者接受网购的消费者占大多数，因此对未来网购消费情况进行展望，希望未来网销店受网购的消费者占大多数，因此对未来网购消费情况进行展望，希望未