第八课笔试面试

1、第八课第八课 面试与笔试面试与笔试一、面一、面 试试( (一一) )面试的含义：面试是一种经过精心面试的含义：面试是一种经过精心设计、在特定的场景下进行的招聘者设计、在特定的场景下进行的招聘者与应聘者之间有目的、直接的面对面与应聘者之间有目的、直接的面对面的交流，同时也是一个双方彼此考量的交流，同时也是一个双方彼此考量和认知的过程。和认知的过程。v 招聘者希望通过面试过程的核查、招聘者希望通过面试过程的核查、 考察、测试等环节了解应聘者的考察、测试等环节了解应聘者的 专业知识、岗位技能、综合素质专业知识、岗位技能、综合素质 等，从而确定应聘者是否有能力、等，从而确定应聘者是否有能力、 有诚意担

2、当此职。有诚意担当此职。v应聘者希望通过面试过程充分展应聘者希望通过面试过程充分展 示示自己的才华，从而获得用人单位录用自己的才华，从而获得用人单位录用的通行证。的通行证。三三 面面试试前前的的准准备备v 做好各种信息准备做好各种信息准备v 调整心态调整心态 v 精心着装，留下精心着装，留下 良好第一印象良好第一印象 v 过好面试前一天过好面试前一天 四四面面试试过过程程中中的的技技巧巧v 礼仪礼仪守时、敲门、微笑、握手、眼神、坐姿、手势、语音、其他v 单独面试过程中的技巧单独面试过程中的技巧准备一个精彩、漂亮的自我介绍减少紧张情绪、展示自信有效倾听、冷静回答冷静面对主考官的沉默谨慎结束、留下

3、深刻印象v 在小组讨论中脱颖而出的技巧在小组讨论中脱颖而出的技巧放下包袱，大胆开口，抢先发言逻辑严密，论证充分，辩驳有力尊重队友观点，友善待人，不恶语相向取出纸笔，记录要点，做到与众不同逐一点评，最后总结，充当领导者上交讨论提纲，条理清晰，再露一手 五五 面面试试后后的的工工作作v 致谢致谢v 回顾与反思回顾与反思第三节第三节 面试与笔试面试与笔试【案例】v 小梁在求职之初，屡试屡败：在某银行面试中他小梁在求职之初，屡试屡败：在某银行面试中他过于紧张，说话没有条理；在某集团面试中他没有说过于紧张，说话没有条理；在某集团面试中他没有说好为什么要加盟；在某部的面试中，他没有回答好业好为什么要加盟；

4、在某部的面试中，他没有回答好业余爱好是什么（他回答得是喜欢和朋友们喝酒聊天）。余爱好是什么（他回答得是喜欢和朋友们喝酒聊天）。v 在反思以前面试中的不当之处后，他不断总结教训，在反思以前面试中的不当之处后，他不断总结教训，时刻告诫自己，在准备下一个面试时，除了专业知识时刻告诫自己，在准备下一个面试时，除了专业知识的准备，还要做到：事前以正常的口吻演练简短的两的准备，还要做到：事前以正常的口吻演练简短的两分钟自我介绍；对简历中的每一方面的内容，都要做分钟自我介绍；对简历中的每一方面的内容，都要做到心中有数；对所应聘的公司要做到大致了解，并且到心中有数；对所应聘的公司要做到大致了解，并且一定要想一

5、定要想“我为什么要来，我来了能做什么我为什么要来，我来了能做什么”这样的这样的问题；面试时注意说话的语速和音调，以保证让面试问题；面试时注意说话的语速和音调，以保证让面试官听清楚。官听清楚。v 终于有一天，他参加了保险公司的面试，在终于有一天，他参加了保险公司的面试，在1111位位主考官面前，神态自若，回答流利，有理有据，得到主考官面前，神态自若，回答流利，有理有据，得到了面试官的一致好评。又一个星期后，他被录用了。了面试官的一致好评。又一个星期后，他被录用了。 （二）面试中的问题1.常见的面试问题（1）对自己的认识程度v请你简单介绍一下你自己！你的职业生涯规划是什么？你希望做些什么？你有哪些

6、优点？强势在什么地方？你最大的不足是什么？如何克服?你的好朋友如何评价你？人生有起伏，成功和失败对你意味着什么？（2）教育背景v你的专长是什么？掌握到怎样的程度?你的专业知识和能力如何？你能独立工作吗？你最喜欢那一门课程？你为什么要选择这些主修课？你曾经参加过什么课外活动？你曾经得到什么锻炼？在实习中得到和学到了什么？（3）工作经历v你最喜欢的工作是什么？为什么？你的组织能力如何？你接受新事物的能力如何？学习力如何？你怎样应付变化？在压力下你能好好工作吗？如果可以重新开始职业生涯，你会有什么不同行动？你愿意独立工作还是同其他人一起合作？你的沟通能力如何？一般如何应对冲突？（4）了解应聘企业的程

7、度v你为什么来应聘？对于这个职位最感兴趣的是什么？你以前的经验和我们现在的工作有哪些联系？对该公司了解吗？它的组织文化是什么？最大的特点是什么？你是否知道应聘公司存在的最大问题是什么？你能容忍吗？对这份工作抱什么期望？有何计划？在工作上没有多少经验，你打算怎样学习必须懂得的知识？2.面试问题的回答思路v（1）请简单介绍一下你自己！（2）你有哪些主要的优点？（3）你以前的经验和我们现在的工作有哪些联系？（4）你为什么来应聘？对于这个职位最感兴趣的是什么？（5）你想得到的薪水是多少？（1）请简单介绍一下你自己！ 分析：这是个开放性问题。从哪里谈起都行，但是通常介绍的时间在一到两分钟。主试人的用意有

8、三个方面：一是让应试者从最熟悉的自己谈起，可相对放松；二是借此全面了解应试者的情况，尤其是个人素质，如价值观、人生观、特长和爱好等；三是考察应试者的语言表达能力和思维能力，能否在几分钟内简明扼要地介绍自己的主要情况。主试人是想利用这个问题让应试者把自己的背景和想要得到的职位联系起来。 回答对策：应试者要很快地把答案转到自己具备的技能、经验、受到过的培训和与职位的匹配上来。（2）你有哪些主要的优点？ 分析：在面试中，这是一个常常被问及又比较难回答的问题，难在应试者要对自己有一个客观的评价。主试人通常以此来考察应试者是否诚实，或者以此来观察应试者会不会因为这个问题局促不安起来。 回答对策：一般情况

9、下，如实地讲出自己的优缺点，并不会减少录用的机会。回答这个问题时的态度比回答这个问题的内容更加重要。应试者的回答应当首先强调自己适应的或已经具有的技能。雇用的决定在很大程度上取决于这些技能。回答时要简单扼要，可以举简短的例子加以证明。 （3）你以前的经验和我们现在的工作有哪些联系？ 分析：大学生普遍从学校到学校，除了一些简短的社会实践外，还谈不上有什么经验。这个提问要求应试者在与其他求职者进行比较时，要克服自身背景中的弱点。 回答对策：着重介绍自身的优势。对于没有经验的大学毕业生在回答这一问题时，可以列举出学过的与工作岗位有关的重要课程，强调自己的工作能力和专业知识符合应聘的工作岗位。对于有一

10、定社会工作经验的人，应该多谈与这项工作有关的工作经历，强调这些经验对所应聘的工作的积极作用。 （4）你为什么来应聘？对于这个职位最感兴趣的是什么？ 分析：主试人想了解应试者是否是那种无论什么公司能找到工作就行的人。如果真是这种情况，主试人一般不会对应试者感兴趣。主试人想找那种想解决工作中问题的人，招聘单位有理由认为这样的人工作起来更努力，更有效率。 回答对策：应试者事先了解哪些工作适合自己的技能和兴趣非常重要。要回答这个问题，就要谈到自己选择工作目标的动机，这项工作要求的而自己又具备的技能、各种专门培训或与职务有关的教育证书。 （5）你想得到的薪水是多少？ 分析：这是一个较为敏感的问题，一般在

11、自荐和面试中不主张求职者自己提出，可是如果由招聘单位提出就必须要回答。如果应试者对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果对薪酬的要求太高，那又会显得分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对应聘的职位做好工资预算，想借此问题来证实一下这笔钱是否足以引起应试者对该工作的兴趣。 回答对策：在商谈薪酬之前，应试者可以调查了解自己所从事工作的合理的市场价值。在与对方商谈时，可以插入“合理的市场价值”此类语汇。应试者可以考虑这样回答：“钱不是我唯一关心的事。我想先谈谈我对贵公司所能做的贡献，如果您允许的话。”或者“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找到工作机会

12、，所以只要条件公平，我则不会计较太多。”（三）问答技巧v1.应答技巧v 先说论点后谈论据。 确认提问内容，切忌答非所问。 扬长避短，显示潜力。【案例】v 在经过一轮复一轮的筛选后，在经过一轮复一轮的筛选后，5 5个来自不同地方的个来自不同地方的应聘者终于从数百名竞争者中脱颖而出，成为进入最后应聘者终于从数百名竞争者中脱颖而出，成为进入最后一轮面试的佼佼者。这一轮面试的佼佼者。这5 5个人彼此各有所长，势均力敌，个人彼此各有所长，势均力敌，谁都有可能被聘用，同时谁也都有可能被淘汰。谁都有可能被聘用，同时谁也都有可能被淘汰。v 正在这时，有一个青年男子急急忙忙地赶来了。他正在这时，有一个青年男子急

13、急忙忙地赶来了。他说，自己也是前来参加面试的，只是由于太过粗心，忘说，自己也是前来参加面试的，只是由于太过粗心，忘记带钢笔了，询问大家是否有笔，想借来填写个人简历记带钢笔了，询问大家是否有笔，想借来填写个人简历表。几个人面面相觑，谁也没有拿出钢笔。少了个竞争表。几个人面面相觑，谁也没有拿出钢笔。少了个竞争对手，不就加大了自己的成功的可能吗？对手，不就加大了自己的成功的可能吗？v 就在这时，应聘者小黄站了起来，对这位陌生的男就在这时，应聘者小黄站了起来，对这位陌生的男子礼貌地说：子礼貌地说：“对不起，刚才我的笔没墨水了。我掺了对不起，刚才我的笔没墨水了。我掺了点自来水，还勉强可以写，不过字迹可能

14、会淡一些。点自来水，还勉强可以写，不过字迹可能会淡一些。”这位陌生的男子紧紧握住小黄的手，当即表示他被录用这位陌生的男子紧紧握住小黄的手，当即表示他被录用了，原来他就是公司的人事经理。了，原来他就是公司的人事经理。2.提问技巧v 提出的问题要视主试人的身份而定。 要把不同的问题安排在谈话进程的不同阶段提出。 要注意提问的方式和语气。 不提模棱两可、似是而非的问题.三、面试结束三、面试结束v（一）把握面试结束的时间v（二）面试结束后的工作（一）把握面试结束的时间v 面试谈话时间的长短要视内容而定，一般掌握在30分钟至45分钟，最短时间大约10分钟左右。（二）面试结束后的工作v1.及时退场2.不要

15、过早打听面试结果3.继续争取机会4.学会感谢5.准备下一次面试6.考虑接受工作【案例】v 刚跨出大学的门槛，便有北京一家外资公司通知小王去面试。那家公司总经理是个美国人，名叫史密斯，和蔼可亲。在一番亲切交谈后，他很高兴地给了小王一张他的名片，小王恭敬地收下了。近半个小时的面谈，给小王留下了深刻的印象。v 接下去的日子便是漫长的等待，天真的小王日日守在电话机旁。但一个星期、两个星期过去了，杳无音信，而且他在等待中放弃了其他机会，无奈中，小王又翻阅招聘广告，都不太合他的胃口。此时他突然感觉，自己是很在乎那份工作的，于是他找到总经理的名片，按地址写了一封信，感谢总经理史密斯先生给他面试的机会，并期望

16、得到进一步通知。v 当白色的信封投入绿色的邮筒时，心里一阵轻松。第三天，便接到史密斯先生的电话。他用英语说：“You are employed，congratulations！”（祝贺你被录用了！）小王禁不住雀跃欢呼。v 上班后再次见到史密斯先生，小王问他：“为什么会录用我？”他笑着说：“因为你的那封信让我觉得你是一个有礼貌的人，在我们美国，面试后有个惯例，要写一封感谢信给那家给予面试机会的公司，而在50多个求职者中，你是唯一的一个。”第八课第八课 面试与笔试面试与笔试主要适用于一些专业技术要求很强的主要适用于一些专业技术要求很强的和对录用人员素质要求很高的国家机和对录用人员素质要求很高的国家

17、机关、大型企事业单位，因竞聘者人数关、大型企事业单位，因竞聘者人数多，初步筛选的手段。多，初步筛选的手段。以书面形式对应聘者所掌握的专业知以书面形式对应聘者所掌握的专业知识与技能、智力水平、文化素养以及识与技能、智力水平、文化素养以及心理健康等综合素质进行考查与评估心理健康等综合素质进行考查与评估类型类型专业考试专业考试心理测试心理测试智商测试智商测试性格测试性格测试综合能力测试综合能力测试命题写作命题写作国家公务员录用考试国家公务员录用考试二、笔二、笔 试试第三节第三节 面试与笔试面试与笔试心理调适心理调适物品与环境准备：带好所需物品，提物品与环境准备：带好所需物品，提 前熟悉考试场地及坐次

18、、考试时间及作前熟悉考试场地及坐次、考试时间及作 答答要求要求一、笔试前的准备一、笔试前的准备二、笔二、笔 试试 策策 略略由于大多数笔试属于能力测试，考查的是应聘者的实际水平和综合素质，由于大多数笔试属于能力测试，考查的是应聘者的实际水平和综合素质，因此很难有技巧可言。对于心理测试、性格测试等，很多情况下答案没因此很难有技巧可言。对于心理测试、性格测试等，很多情况下答案没有对错之分，且不同岗位有不同要求，因此应试者不必刻意准备，真实有对错之分，且不同岗位有不同要求，因此应试者不必刻意准备，真实做答即可。做答即可。对于专业考试（包括外语考试）、综合能力测试，应该说应试者也没有对于专业考试（包括外语考试）、综合能力测试，应该说应试者也没有捷径可走，若想靠雕虫小技临阵磨枪，一般是无济于事。只有平时多下捷径可走，若想靠雕虫小技临阵磨枪，一般是无济于事。只有平时多下功夫，注意积累，掌握扎实的基础知识和基本技能，才能在笔试中取得功夫，注意积累，掌握扎实的基础知识和基本技能，才能在笔试中取得理想成绩，在众多求职者中脱颖而出。理想成绩，在众多求职者中脱颖而出。（一）专业考试v 专业考试主要是检验应试者担任某一职务时是否能达到所要求的专业知识水平和相关的实际能力，