我的第六章工商管理

1、第第6章章 第三方物流的信息化第三方物流的信息化分析分析 了解了解我国第三方物流企业发展中的优势与我国第三方物流企业发展中的优势与机遇机遇主要内容主要内容 了解了解我国第三方物流企业发展中的劣势与我国第三方物流企业发展中的劣势与威胁威胁掌握第三方物流中应用的各种信息技术的具掌握第三方物流中应用的各种信息技术的具体特点体特点 了解了解我国第三方物流企业发展中的存在的我国第三方物流企业发展中的存在的问题与对策问题与对策v企业物流信息化指企业企业物流信息化指企业(包括所有类型企业包括所有类型企业)物流物流部门、物流业务实施的信息化过程。物流企业信部门、物流业务实施的信息化过程。物流企业信息化由于企业

2、管理和发展的需要息化由于企业管理和发展的需要,为提高物流效率为提高物流效率,降低物流成本降低物流成本,对所产生的信息化需求。对所产生的信息化需求。第三方物流信息技术的应用分析第三方物流信息技术的应用分析v要提高企业间及部门间处理物流业务的效率必须要提高企业间及部门间处理物流业务的效率必须建立高效的信息管理系统这是实现纵横信息交流建立高效的信息管理系统这是实现纵横信息交流与沟通准、快的基础。导入共同配送计划系统、与沟通准、快的基础。导入共同配送计划系统、安装电子终端、实现车辆货物跟踪、导入数码备安装电子终端、实现车辆货物跟踪、导入数码备货并在企业内外形成信息共享平台等等先进的管货并在企业内外形成

3、信息共享平台等等先进的管理手段，通过提高信息内涵的质量、传送速度来理手段，通过提高信息内涵的质量、传送速度来增强决策的科学性。可以说完善的物流信息网络增强决策的科学性。可以说完善的物流信息网络是现代物流的神经系统。是现代物流的神经系统。v:(i):(i)对于物流企业来说对于物流企业来说, ,物流是其主营业务物流是其主营业务, ,物流物流企业信息化最主要的部分就是物流信息化。包括企业信息化最主要的部分就是物流信息化。包括预先发货通知、送达签收反馈、订单跟踪查询预先发货通知、送达签收反馈、订单跟踪查询, ,库库存状态查询、货物在途跟踪、运行绩效监测、管存状态查询、货物在途跟踪、运行绩效监测、管理报

4、告等理报告等, ,都是物流信息化的核心内容。都是物流信息化的核心内容。v(2)(2)物流企业在财务、办公、技术和数据管理方面物流企业在财务、办公、技术和数据管理方面承担越来越大的责任承担越来越大的责任, ,办公自动化、财务电算化、办公自动化、财务电算化、决策智能化都成为信息化的内容。决策智能化都成为信息化的内容。物流信息技术及其在物流中的应用物流信息技术及其在物流中的应用v信息技术是指有关信息的收集、识别、提取、变信息技术是指有关信息的收集、识别、提取、变换、存贮、传递、处理、检索、检测、分析和利换、存贮、传递、处理、检索、检测、分析和利用等的技术。物流信息技术是运用到物流运作、用等的技术。物

5、流信息技术是运用到物流运作、监控和集成过程的信息技术监控和集成过程的信息技术, ,是由信息硬件和信息是由信息硬件和信息软件两个要素所组成的软件两个要素所组成的, ,含基于计算机网络的信息含基于计算机网络的信息系统整合技术。系统整合技术。v信息技术的出现和发展为物流企业使用先进的通信息技术的出现和发展为物流企业使用先进的通讯工具在更大的范围内安排原料进货、加工、装讯工具在更大的范围内安排原料进货、加工、装配及销售以获取最佳经济效益成为可能。信息技配及销售以获取最佳经济效益成为可能。信息技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌, ,一些新的物流信息技术

6、在未来的物流中将会得到一些新的物流信息技术在未来的物流中将会得到普遍采用。普遍采用。1.条形码技术v从企业生产的角度来讲。企业为了满从企业生产的角度来讲。企业为了满足市场需求多元化的要求，生产制造足市场需求多元化的要求，生产制造从过去的大批量、单调品种的模式向从过去的大批量、单调品种的模式向小批量、多品种的模式转移，给传统小批量、多品种的模式转移，给传统的手工方式带来更大的压力。手工方的手工方式带来更大的压力。手工方式效率低，由于各个环节的统计数据式效率低，由于各个环节的统计数据的时间滞后性，造成统计数据在时序的时间滞后性，造成统计数据在时序上的混乱，无法进行整体的数据分析上的混乱，无法进行整

7、体的数据分析进而不能给管理决策提供真实、可靠进而不能给管理决策提供真实、可靠的依据。的依据。v利用条码技术，对企业的物流信息进行采利用条码技术，对企业的物流信息进行采集跟踪，通过对生产制造业的物流跟踪，集跟踪，通过对生产制造业的物流跟踪，满足企业针对物料准备、生产制造、仓储满足企业针对物料准备、生产制造、仓储运输、市场销售、售后服务、质量控制等运输、市场销售、售后服务、质量控制等方面的信息管理需求。条码技术作为一种方面的信息管理需求。条码技术作为一种符合环保要求、低成本、可机器识别又具符合环保要求、低成本、可机器识别又具明显标识的自动识别技术在物流行业和企明显标识的自动识别技术在物流行业和企业

8、部物流中己经和正在得到了广泛的应用。业部物流中己经和正在得到了广泛的应用。v在现代物流活动中，为了能迅速、准确地识别商在现代物流活动中，为了能迅速、准确地识别商品，自动读取有关商品的信息，条形码技术被广品，自动读取有关商品的信息，条形码技术被广泛应用。条码技术是在计算机的应用实践中产生泛应用。条码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。它是为实现对和发展起来的一种自动识别技术。它是为实现对信息的自动扫描而设计的。它是实现快速、准确信息的自动扫描而设计的。它是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段。条码技术的应用而可靠地采集数据的有效手段。条码技术的应用解决了数据录入和数据

9、采集的解决了数据录入和数据采集的”瓶颈瓶颈”问题，为问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。供应链管理提供了有力的技术支持。 v v条码是实现条码是实现pospos系统、系统、ediedi、电子商务、供应、电子商务、供应链管理的技术基础，是物流管理现代化、提高企链管理的技术基础，是物流管理现代化、提高企业管理水平和竞争能力的重要技术手段。业管理水平和竞争能力的重要技术手段。 v百货、超市、香烟、音像制品等各种产品专卖店百货、超市、香烟、音像制品等各种产品专卖店等已经广泛的使用条码设备，完成诸如销售单品等已经广泛的使用条码设备，完成诸如销售单品管理、进货入库检验、依单据库房拣货、货物分管理、进货

10、入库检验、依单据库房拣货、货物分发配送、库存盘点、流动销售、价格检查、外出发配送、库存盘点、流动销售、价格检查、外出订货等种种操作。订货等种种操作。v通过上面的介绍我们可以看出，条码化可以保证通过上面的介绍我们可以看出，条码化可以保证数据的准确性，条码设备使用既方便又快捷。在数据的准确性，条码设备使用既方便又快捷。在物流供应链管理方面，从产品的生产到成品下线、物流供应链管理方面，从产品的生产到成品下线、销售，运输、仓储、零售等各个环节，都可以应销售，运输、仓储、零售等各个环节，都可以应用条码技术，进行方便、快捷的管理。条码技术用条码技术，进行方便、快捷的管理。条码技术象一条纽带，把产品生命期中

11、各阶段发生的信息象一条纽带，把产品生命期中各阶段发生的信息联接在一起，使企业在激烈的市场竞争中处于有联接在一起，使企业在激烈的市场竞争中处于有利地位。利地位。v条码技术为我们提供了一种对物流中的物品进行条码技术为我们提供了一种对物流中的物品进行标识和描述的方法，借助自动识别技术、系统、标识和描述的方法，借助自动识别技术、系统、等现代技术手段，企业可以随时了解有关产品在等现代技术手段，企业可以随时了解有关产品在供应链上的位置，并即时作出反应。当今在欧美供应链上的位置，并即时作出反应。当今在欧美等发达国家兴起的自动连续补货等供应链管理策等发达国家兴起的自动连续补货等供应链管理策略，都离不开条码技术

12、的应用。条码是实现系统、略，都离不开条码技术的应用。条码是实现系统、电子商务、供应链管理的技术基础，是物流管理电子商务、供应链管理的技术基础，是物流管理现代化、提高企业管理水平和竞争能力的重要技现代化、提高企业管理水平和竞争能力的重要技术手段。术手段。2.射频技术v自自20042004年起，全球范围内掀起了一场无线射频识年起，全球范围内掀起了一场无线射频识别技术（别技术（rfidrfid）的热潮，包括沃尔玛、宝洁、波）的热潮，包括沃尔玛、宝洁、波音公司在内的商业巨头无不积极推动音公司在内的商业巨头无不积极推动rfidrfid在制造、在制造、物流、零售、交通等行业的应用。物流、零售、交通等行业的

13、应用。rfidrfid技术及其技术及其应用正处于迅速上升的时期，被业界公认为是本应用正处于迅速上升的时期，被业界公认为是本世纪最具潜力的技术之一，它的发展和应用推广世纪最具潜力的技术之一，它的发展和应用推广将是自动识别行业的一场技术革命。而将是自动识别行业的一场技术革命。而rfidrfid在交在交通物流行业的应用更是为通信技术提供了一个崭通物流行业的应用更是为通信技术提供了一个崭新的舞台，将成为未来电信业有潜力的利润增长新的舞台，将成为未来电信业有潜力的利润增长点之一。点之一。 v它是利用射频方式进行非接触双向通信它是利用射频方式进行非接触双向通信, ,以达到自以达到自动识别目标对象并获取相关

14、数据动识别目标对象并获取相关数据, ,具有精度高、适具有精度高、适应环境能力强、抗干扰强、操作快捷等许多优点。应环境能力强、抗干扰强、操作快捷等许多优点。v射频技术的核心是电磁理论的运用。不同于条码射频技术的核心是电磁理论的运用。不同于条码技术，射频系统的优点是不局限于视线，识别距技术，射频系统的优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡具有读写能力和一离比光学系统远，射频识别卡具有读写能力和一定的智能特点，可携带大量数据并且难以伪造。定的智能特点，可携带大量数据并且难以伪造。适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合

15、和领域，对于需要频接触数据采集和交换的场合和领域，对于需要频繁改变数据内容的场合也极为适用。射频识别系繁改变数据内容的场合也极为适用。射频识别系统的传送距离由许多因素决定，如传送频率，天统的传送距离由许多因素决定，如传送频率，天线设计等，因此应用时应考虑传送距离、工作频线设计等，因此应用时应考虑传送距离、工作频率、标签的容量、尺寸、响应速度及选择能力等。率、标签的容量、尺寸、响应速度及选择能力等。v埃森哲实验室首席科学家弗格森认为埃森哲实验室首席科学家弗格森认为rfdorfdo是一种是一种突破性的技术突破性的技术:“:“第一第一, ,可以识别单个的非常具体可以识别单个的非常具体的物体的物体,

16、,而不是像条形码那样只能识别一类物体而不是像条形码那样只能识别一类物体; ;第二第二, ,其采用无线电射频其采用无线电射频, ,可以透过外部材料读取可以透过外部材料读取数据数据, ,而条形码必须靠激光来读取信息而条形码必须靠激光来读取信息; ;第三第三, ,可以可以同时对多个物体进行识读同时对多个物体进行识读, ,而条形码只能一个一个而条形码只能一个一个地读。此外地读。此外, ,储存的信息量也非常大。储存的信息量也非常大。”vrfdrfd可以应用于生产、仓储领域可以应用于生产、仓储领域, ,能有效地解决与能有效地解决与货物流动有关的信息管理货物流动有关的信息管理, ,不但增加了处理货物的不但增

17、加了处理货物的速度速度, ,还可监视货物的一切信息还可监视货物的一切信息;rfd;rfd技术应用在高技术应用在高速公路自动收费上速公路自动收费上, ,能够充分体现它非接触识别的能够充分体现它非接触识别的优势优势让车辆高速通过收费站的同时自动完成收让车辆高速通过收费站的同时自动完成收费费, ,同时可以解决收费员贪污路费及交通拥堵的问同时可以解决收费员贪污路费及交通拥堵的问题题; ;在城市交通方面在城市交通方面, ,基于基于rfdrfd技术的交通管理系统技术的交通管理系统可实现自动查处违章车辆可实现自动查处违章车辆, ,记录违章情况。另外记录违章情况。另外, ,公共汽车站实时跟踪指示公共汽车到站时

18、间及自公共汽车站实时跟踪指示公共汽车到站时间及自动显示乘客信息动显示乘客信息, ,会给乘客带来很大的方便。会给乘客带来很大的方便。v 专家分析认为，专家分析认为，rfdrfd技术应用于物流行业，可大技术应用于物流行业，可大幅提高物流管理与运作效率，降低物流成本。另幅提高物流管理与运作效率，降低物流成本。另外，从全球发展趋势来看，随着外，从全球发展趋势来看，随着rfrf相关技术的不相关技术的不断完善和成熟断完善和成熟,rf,rf产业将成为一个新兴的高技术产业将成为一个新兴的高技术产业群，成为国民经济新的增长点。因此，产业群，成为国民经济新的增长点。因此，rfrf技技术有望成为推动现代物流加速发展

19、的新品润滑剂。术有望成为推动现代物流加速发展的新品润滑剂。v 在国内，各种物流信息应用技术已经广泛应用在国内，各种物流信息应用技术已经广泛应用于物流活动的各个环节，对企业的物流活动产生于物流活动的各个环节，对企业的物流活动产生了深远的影响。了深远的影响。 3. gps/gis技术vgpsgps（geographical information system，地理，地理信息系统）信息系统）又称为全球定位系统是美国从上世纪又称为全球定位系统是美国从上世纪7070年代开始研制年代开始研制, ,历时历时2020年年, ,耗资耗资200200亿美元亿美元, ,于于19941994年年3 3月完成其整体部

20、署月完成其整体部署, ,实现其全天候、高精实现其全天候、高精度和全球的覆盖能力。现在度和全球的覆盖能力。现在gpsgps与现代通信技术相与现代通信技术相结合结合, ,使得测定地球表面三维坐标的方法从静态发使得测定地球表面三维坐标的方法从静态发展到动态、从数据后处理发展到实时的定位与导展到动态、从数据后处理发展到实时的定位与导航航, ,极大地扩展了它的应用广度和深度。载波相位极大地扩展了它的应用广度和深度。载波相位差分法差分法gpsgps技术可以极大提高相对定位精度。在小技术可以极大提高相对定位精度。在小范围内可以达到厘米级精度。范围内可以达到厘米级精度。v此外由于此外由于gpsgps测量技术对

21、测点间的通视和几何图形测量技术对测点间的通视和几何图形等方面的要求比常规测量方法灵活、方便等方面的要求比常规测量方法灵活、方便, ,已完全已完全可以用来监测各种等级的控制网。可以用来监测各种等级的控制网。v其基本功能是将表格型数据（无论它来自数据库、其基本功能是将表格型数据（无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路和图，显示对象

22、包括人口、销售情况、运输线路和其它内容。其它内容。 vgps(gps(地理信息系统地理信息系统) )是计算机科学、地是计算机科学、地理学、测量学和地图学等多门学科的理学、测量学和地图学等多门学科的交叉交叉, ,它是以地理空间数据库为基础它是以地理空间数据库为基础, ,采用地理模型分析方法适时提供多种采用地理模型分析方法适时提供多种空间的和动态的地理信息空间的和动态的地理信息, ,为地理研究为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。和地理决策服务的计算机技术系统。v。v从表现形式来看从表现形式来看,gis,gis表现为计算机软硬件表现为计算机软硬件系统系统, ,其核心是管理、计算、分析地理坐标其

23、核心是管理、计算、分析地理坐标位置信息及相关位置上属性信息的数据库位置信息及相关位置上属性信息的数据库系统。其基本功能是将表格型数据转换为系统。其基本功能是将表格型数据转换为地理图形显示地理图形显示, ,然后对显示结果浏览、操作然后对显示结果浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际地图到非和分析。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图常详细的街区地图, ,显示对象包括人口、销显示对象包括人口、销售情况、运输线路和其它内容售情况、运输线路和其它内容v在物流系统中利用在物流系统中利用gps/gisgps/gis可实现货物的供可实现货物的供应链动态全程监控。利用应链动态全程监控。利用gpsgps

24、卫星监视系统、卫星监视系统、通过计算机屏幕上通过计算机屏幕上gisgis系统的电子地图便可系统的电子地图便可随时将各种运输车辆的移动位置随时将各种运输车辆的移动位置, ,速度速度, ,运运行状态行状态, ,装载情况等一目了然地了解清楚装载情况等一目了然地了解清楚, ,保证整个运输过程安全、快速、高效。保证整个运输过程安全、快速、高效。5. edi技术v edi edi技术技术( (电子数据交换电子数据交换) )是企业间计算机与计是企业间计算机与计算机之间进行数据交换和自动处理的一整套硬件、算机之间进行数据交换和自动处理的一整套硬件、软件、通信网络及数据编码系统。软件、通信网络及数据编码系统。v

25、ediedi系统实现了企业之间信息交流和业务文件处理系统实现了企业之间信息交流和业务文件处理的标准化、自动化、流程化。通过电子方式的标准化、自动化、流程化。通过电子方式, ,采用采用标准化的格式标准化的格式, ,利用计算机网络进行结构化数据的利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换。传输和交换。v在物流配送领域在物流配送领域,edi,edi系统实现了订单和发票管理系统实现了订单和发票管理过程的规范化水平和效率。目前更加经济高效的过程的规范化水平和效率。目前更加经济高效的基于基于hitemethitemet的的ediedi已经出现并已经开始大量应用。已经出现并已经开始大量应用。v物流物流edie

26、di的优点在于基于标准化的信息格式和处理的优点在于基于标准化的信息格式和处理方法提高信息分享流通效率，降低物流成本，其方法提高信息分享流通效率，降低物流成本，其安全性较好，但安全性较好，但ediedi的成本较高，从这个意义上讲的成本较高，从这个意义上讲互联网将为企业进行有效的物流活动提供了另一互联网将为企业进行有效的物流活动提供了另一种选择。种选择。电子自动订货系统电子自动订货系统v电子自动订货系统电子自动订货系统( (eleetronieorderingsystemeleetronieorderingsystem) )veos(eleetronicorderingsystemeos(elee

27、tronicorderingsystem) )是指企业间利是指企业间利用通讯网络用通讯网络(van(van或互联网或互联网) )和终端设备以在线联结和终端设备以在线联结(on(on一一line)line)方式进行订货作业和订货信息交换的方式进行订货作业和订货信息交换的系统系统。v在现代物流系统中，在现代物流系统中，eoseos系统的功能主要体现在以系统的功能主要体现在以下几方面。下几方面。v第一，它可以缩短订购商品的交货期，减少处理第一，它可以缩短订购商品的交货期，减少处理商品定单的出错率并节省人工费商品定单的出错率并节省人工费: :v第二，有利于提高库存管理效率，准确判断商品第二，有利于提高

28、库存管理效率，准确判断商品销量，以便企业调整商品生产和销售计划销量，以便企业调整商品生产和销售计划; ;v第三，有利于提高物流信息传递的效率，使各个第三，有利于提高物流信息传递的效率，使各个业务信息子系统之间的数据交换更业务信息子系统之间的数据交换更v加便利和迅速。加便利和迅速。v7.intranet/internet7.intranet/internetvintranetintranet是企业内部的管理信息系统的平台，企是企业内部的管理信息系统的平台，企业的日常事务处理、信息共享、协同计算都是建业的日常事务处理、信息共享、协同计算都是建立在立在intranetintranet上，它使以往大部

29、分由企业部门内上，它使以往大部分由企业部门内部独立运作的个人计算机系统联连在一起，以更部独立运作的个人计算机系统联连在一起，以更方便的方式来集成企业内部各类信息，减少人工方便的方式来集成企业内部各类信息，减少人工费用和环节，达到企业内部各部门间数据的无缝费用和环节，达到企业内部各部门间数据的无缝连接。而连接。而internetinternet则使得企业间的数据传送更便则使得企业间的数据传送更便捷。捷。v通过建立通过建立intemetintemet上的上的webweb，一方面完成对在不同，一方面完成对在不同地域的分销商、分支机构、合作伙伴的信息沟通地域的分销商、分支机构、合作伙伴的信息沟通与协作

30、，实现对重要供应商的实时互动访问、信与协作，实现对重要供应商的实时互动访问、信息收集。另一方面也可以实现企业的电子贸易，息收集。另一方面也可以实现企业的电子贸易，在线进行售前、售中、售后服务和金融交易。在线进行售前、售中、售后服务和金融交易。intranetintranet和和intemetintemet使得企业内部信息和企业间信使得企业内部信息和企业间信息交换最大限度地实现集成，它的优点是成本低，息交换最大限度地实现集成，它的优点是成本低，但安全性相对但安全性相对ediedi来讲要差，故基于来讲要差，故基于intranetintranet和和intemetintemet的物流信息系统必须注意

31、网络安全问题的物流信息系统必须注意网络安全问题。v应用现状应用现状v在国内，各种物流信息应用技术已经广泛应在国内，各种物流信息应用技术已经广泛应用于物流活动的各个环节，对企业的物流活动产用于物流活动的各个环节，对企业的物流活动产生了深远的影响。生了深远的影响。 v物流自动化设备技术的应用物流自动化设备技术的应用v物流自动化设备技术的集成和应用的热门环节是物流自动化设备技术的集成和应用的热门环节是配送中心，其特点是每天需要拣选的物品品种多，配送中心，其特点是每天需要拣选的物品品种多，批次多、数量大。因此在国内超市、医药、邮包批次多、数量大。因此在国内超市、医药、邮包等行业的配送中心部分地引进了物

32、流自动化拣选等行业的配送中心部分地引进了物流自动化拣选设备。一种是拣选设备的自动化应用，如北京市设备。一种是拣选设备的自动化应用，如北京市医药总公司配送中心，其拣选货架医药总公司配送中心，其拣选货架( (盘盘) )上配有可上配有可视的分拣提示设备，这种分拣货架与物流管理信视的分拣提示设备，这种分拣货架与物流管理信息系统相连，动态地提示被拣选的物品和数量，息系统相连，动态地提示被拣选的物品和数量，指导着工作人员的拣选操作，提高了货物拣选的指导着工作人员的拣选操作，提高了货物拣选的准确性和速度。另一种是一种物品拣选后的自动准确性和速度。另一种是一种物品拣选后的自动分拣设备。分拣设备。v用条码或电子

33、标签附在被识别的物体上用条码或电子标签附在被识别的物体上( (一般为组一般为组包后的运输单元包后的运输单元) )，由传送带送入分拣口，然后由，由传送带送入分拣口，然后由装有识读设备的分拣机分拣物品，使物品进入各装有识读设备的分拣机分拣物品，使物品进入各自的组货通道，完成物品的自动分拣。分拣设备自的组货通道，完成物品的自动分拣。分拣设备在国内大型配送中心有所使用。但这类设备及相在国内大型配送中心有所使用。但这类设备及相应的配套软件基本上是由国外进口，也有进口国应的配套软件基本上是由国外进口，也有进口国外机械设备，国内配置软件。立体仓库和与之配外机械设备，国内配置软件。立体仓库和与之配合的巷道堆垛

34、机在国内发展迅速，在机械制造、合的巷道堆垛机在国内发展迅速，在机械制造、汽车、纺织、铁路、卷烟等行业都有应用。例如汽车、纺织、铁路、卷烟等行业都有应用。例如昆船集团生产的巷道堆垛机在红河卷烟厂等多家昆船集团生产的巷道堆垛机在红河卷烟厂等多家企业应用了多年。企业应用了多年。v近年来，国产堆垛机在其行走速度、噪音、定位近年来，国产堆垛机在其行走速度、噪音、定位精度等技术指标上有了很大的改进，运行也比较精度等技术指标上有了很大的改进，运行也比较稳定。但是与国外著名厂家相比，在堆垛机的一稳定。但是与国外著名厂家相比，在堆垛机的一些精细指标如最低货位极限高度、高速些精细指标如最低货位极限高度、高速(80

35、(80米米/ /秒秒以上以上) )运行时的噪音，电机减速性能等等方面还存运行时的噪音，电机减速性能等等方面还存在不小差距。在不小差距。 v物流设备跟踪和控制技术的应用物流设备跟踪和控制技术的应用v目前，物流设备跟踪主要是指对物流的运输目前，物流设备跟踪主要是指对物流的运输载体及物流活动中涉及到的物品所在地进行跟踪。载体及物流活动中涉及到的物品所在地进行跟踪。物流设备跟踪的手段有多种，可以用传统的通信物流设备跟踪的手段有多种，可以用传统的通信手段如电话等进行被动跟踪，可以用手段如电话等进行被动跟踪，可以用rfidrfid手段进手段进行阶段性的跟踪，但目前国内用的最多的还是利行阶段性的跟踪，但目前

36、国内用的最多的还是利用用gpsgps技术跟踪。技术跟踪。gpsgps技术跟踪利用技术跟踪利用gpsgps物流监控管物流监控管理系统，它主要跟踪货运车辆与货物的运输情况，理系统，它主要跟踪货运车辆与货物的运输情况，使货主及车主随时了解车辆与货物的位置与状态，使货主及车主随时了解车辆与货物的位置与状态，保障整个物流过程的有效监控与快速运转。物流保障整个物流过程的有效监控与快速运转。物流gpsgps监控管理系统的构成主要包括运输工具上的监控管理系统的构成主要包括运输工具上的gpsgps定位设备、跟踪服务平台定位设备、跟踪服务平台( (含地理信息系统和含地理信息系统和相应的软件相应的软件) )、信息通

37、信机制和其他设备、信息通信机制和其他设备( (如货物如货物上的电子标签或条码、报警装置等上的电子标签或条码、报警装置等) )。v在国内，部分物流企业为了提高企业的管理水平在国内，部分物流企业为了提高企业的管理水平和提升对客户的服务能力也应用这项技术，例如和提升对客户的服务能力也应用这项技术，例如去年底，沈阳等地方政府要求下属交通部门对营去年底，沈阳等地方政府要求下属交通部门对营运客车安装运客车安装gpsgps设备工作进行了部署，从而加强了设备工作进行了部署，从而加强了对营运客车的监管。对营运客车的监管。v 物流动态信息采集技术的应用物流动态信息采集技术的应用v 企业竞争的全球化发展、产品生命周

38、期的缩短和用户企业竞争的全球化发展、产品生命周期的缩短和用户交货期的缩短等都对物流服务的可得性与可控性提出了更交货期的缩短等都对物流服务的可得性与可控性提出了更高的要求，实时物流理念也由此诞生。如何保证对物流过高的要求，实时物流理念也由此诞生。如何保证对物流过程的完全掌控，物流动态信息采集应用技术是必需的要素。程的完全掌控，物流动态信息采集应用技术是必需的要素。动态的货物或移动载体本身具有很多有用的信息，例如货动态的货物或移动载体本身具有很多有用的信息，例如货物的名称，数量、重量、质量、出产地、或者移动载体物的名称，数量、重量、质量、出产地、或者移动载体( (如车辆、轮船等如车辆、轮船等) )

39、的名称、牌号、的名称、牌号、 位置、状态等一系列位置、状态等一系列信息。信息。v这些信息可能在物流中反复的使用，因此，正确、快速读取动态货物或载体的信息并加以利用可以明显地提高物流的效率。在目前流行的物流动态信息采集技术应用中，一、二维条码技术应用范围最广，其次还有磁条(卡)、语音识别、便携式数据终端、射频识别(rfid)等技术。 v发展趋势发展趋势 vrfidrfid将成为未来物流领域的关键技术将成为未来物流领域的关键技术v专家分析认为，专家分析认为，rfidrfid技术应用于物流行业，技术应用于物流行业，可大幅提高物流管理与运作效率，降低物流成本。可大幅提高物流管理与运作效率，降低物流成本

40、。另外，从全球发展趋势来看，随着另外，从全球发展趋势来看，随着rfidrfid相关技术相关技术的不断完善和成熟的不断完善和成熟,rfid,rfid产业将成为一个新兴的高产业将成为一个新兴的高技术产业群，成为国民经济新的增长点。因此，技术产业群，成为国民经济新的增长点。因此，rfidrfid技术有望成为推动现代物流加速发展的新品技术有望成为推动现代物流加速发展的新品润滑剂。润滑剂。 v 物流动态信息采集技术物流动态信息采集技术v 在全球供应链管理趋势下，及时掌握货物的动态信息在全球供应链管理趋势下，及时掌握货物的动态信息和品质信息已成为企业盈利的关键因素。但是由于受到自和品质信息已成为企业盈利的

41、关键因素。但是由于受到自然、天气、通讯、技术、法规等方面的影响，物流动态信然、天气、通讯、技术、法规等方面的影响，物流动态信息采集技术的发展一直受到很大制约，远远不能满足现代息采集技术的发展一直受到很大制约，远远不能满足现代物流发展的需求。惜助新的科技手段，完善物流动态信息物流发展的需求。惜助新的科技手段，完善物流动态信息采集技术，成为物流领域下一个技术突破点。采集技术，成为物流领域下一个技术突破点。 物流信息物流信息安全技术将日益被重视安全技术将日益被重视v 借助网络技术发展起来的物流信息技术，在享受网络借助网络技术发展起来的物流信息技术，在享受网络飞速发展带来巨大好处的同时，也时刻饱受着可

42、能遭受的飞速发展带来巨大好处的同时，也时刻饱受着可能遭受的安全危机，例如网络黑客无孔不入地恶意攻击、病毒的肆安全危机，例如网络黑客无孔不入地恶意攻击、病毒的肆掠、信息的泄密等等。应用安全防范技术，保障企业的物掠、信息的泄密等等。应用安全防范技术，保障企业的物流信息系统或平台安全、稳定地运行，是企业长期将面临流信息系统或平台安全、稳定地运行，是企业长期将面临的一项重大挑战。的一项重大挑战。 主要内容主要内容v了解我国第三方物流发展中存在的问了解我国第三方物流发展中存在的问题与对策题与对策v了解第三方物流利弊分析了解第三方物流利弊分析v了解第三方物流创造利润的来源了解第三方物流创造利润的来源v1.

43、1.我国第三方物流发展中存在的问题我国第三方物流发展中存在的问题v第一，物流企业规模偏小第一，物流企业规模偏小v目前我国从事物流的企业有几十万家目前我国从事物流的企业有几十万家, ,但大部分规但大部分规模偏小模偏小, ,营业额上亿的企业很少。据中国物流与采营业额上亿的企业很少。据中国物流与采购联合会购联合会20062006年公布的中国物流年公布的中国物流5050强排序中强排序中, ,规模规模超过超过100100亿的有亿的有4 4家家, ,超过超过5050亿的有亿的有8 8家家, ,超过超过1010亿的亿的有有3434家家, ,第第5050位的为位的为3.53.5亿亿, ,比比20052005年

44、的第年的第5050位增加位增加了了1 1亿元。另据亿元。另据20052005年年1010月中国仓储协会月中国仓储协会中国物中国物流市场第六次调查报告流市场第六次调查报告结果表明结果表明, ,企业规模在企业规模在500500人以上的企业仅占人以上的企业仅占23%23%左右左右, ,较第五次调查的较第五次调查的n%n%增加了增加了1212个百分点个百分点, ,但大部分企业规模仍在但大部分企业规模仍在500500人人以下以下, ,以中小物流企业为主。以中小物流企业为主。v第二，物流基础设施建设和技术设备落后第二，物流基础设施建设和技术设备落后v我国物流企业大多是由传统的仓储、运输企业转我国物流企业大

45、多是由传统的仓储、运输企业转型而来型而来, ,在物流装备、管理水平、技术力量上比较在物流装备、管理水平、技术力量上比较落后。据国家统计局统计数据表明落后。据国家统计局统计数据表明, ,截至截至20032003年年, ,我国铁路总长度达到我国铁路总长度达到7 7 .3.3万公里万公里, ,而美国是而美国是141,961141,961公里公里, ,几乎是我国铁路总长度的几乎是我国铁路总长度的2 2倍。截至倍。截至到到20022002年年, ,我国公路网长度合计我国公路网长度合计1,765,2221,765,222公里公里, ,而而美国在美国在20012001的公路网长度合计为的公路网长度合计为6,

46、378,2546,378,254公里公里, ,是我国的是我国的3.63.6倍之多。根据国际公路协会倍之多。根据国际公路协会世界公世界公路统计路统计(2004(2004年年) )统计统计,2002,2002年我国卡车货车使用年我国卡车货车使用量为量为812.2812.2万辆万辆, ,而美国此时达到而美国此时达到9,204.59,204.5万辆万辆, ,是是我国卡车货车使用量的我国卡车货车使用量的1111倍之多。由此可见倍之多。由此可见, ,我国我国物流在基础设施建设方面和发达国家还存在很大物流在基础设施建设方面和发达国家还存在很大差距。差距。v我国的物流技术设备也比较落后我国的物流技术设备也比较

47、落后, ,v大部分物流公司都拥有普通平房库、普通楼房库、大部分物流公司都拥有普通平房库、普通楼房库、简易仓库和货场简易仓库和货场, ,但高层货架、冷藏库、冷冻库、但高层货架、冷藏库、冷冻库、保温库等仓储设施保有量却较低保温库等仓储设施保有量却较低, ,只有部分大型物只有部分大型物流企业拥有全自动立体仓库。例如流企业拥有全自动立体仓库。例如, ,大多数仓库设大多数仓库设计水平低计水平低, ,主要采用手工操作。较低的天花板导致主要采用手工操作。较低的天花板导致自动化机械不能使用自动化机械不能使用, ,并常常毁坏商品。利用现代并常常毁坏商品。利用现代化物流设备化物流设备, ,降低物流成本降低物流成本

48、, ,快速响应客户需求快速响应客户需求, ,是是第三方物流的优势所在。第三方物流的优势所在。v第三，信息化、标准化水平较低第三，信息化、标准化水平较低v众所周知众所周知, ,信息技术是现代物流体系的重要组成部信息技术是现代物流体系的重要组成部分分, ,更是第三方物流发展的重要技术保障更是第三方物流发展的重要技术保障, ,因为正因为正是信息技术将原先割裂的供应链上的各个物流环是信息技术将原先割裂的供应链上的各个物流环节有机整合在一起。但我国物流企业整体来说信节有机整合在一起。但我国物流企业整体来说信息化起步较晚息化起步较晚, ,总体水平不高总体水平不高, ,程度参差不齐程度参差不齐, ,物流物流

49、企业普遍存在对信息的获取、处理、运用能力不企业普遍存在对信息的获取、处理、运用能力不强的问题强的问题, ,绝大多数物流企业尚不具备运用现代信绝大多数物流企业尚不具备运用现代信息的能力。息的能力。v中国物流信息化水平与企业信息化水平不中国物流信息化水平与企业信息化水平不高相关联高相关联, ,据世界经济论坛最新发布的据世界经济论坛最新发布的“2003200420032004年世界各国信息技术发展排行年世界各国信息技术发展排行榜榜”显示显示,2003,2003年我国信息能力指数年我国信息能力指数(npd(npd仅仅得得3.383.38分分, ,在全球在全球102102个国家和地区中个国家和地区中,

50、,我国我国排名第排名第5151位。尽管媒体对信息化报道得很位。尽管媒体对信息化报道得很多多, ,但中国物流信息化总体水平还很低。但中国物流信息化总体水平还很低。v再有条码及射频技术普及率不高再有条码及射频技术普及率不高,.edi,.edi、gisgis、gpsgps的应用十分有限的应用十分有限, ,网络技术应用还停留在初级水平。网络技术应用还停留在初级水平。根据中国物品编码中心公布的根据中国物品编码中心公布的中国企业供应链中国企业供应链管理调查报告管理调查报告显示显示, ,我国我国75%75%的企业储运和货运的企业储运和货运单元都没有条码标志单元都没有条码标志, ,这直接影响了计算机物流系这直

51、接影响了计算机物流系统的运作统的运作, ,极大地限制了仓库管理自动化的实现极大地限制了仓库管理自动化的实现, ,还直接影响了整个物流流程的信息共享以及物流还直接影响了整个物流流程的信息共享以及物流作业的自动化。作业的自动化。vediedi是电子数据交换技术是电子数据交换技术, ,然而作为一种新型、有然而作为一种新型、有效的信息管理手段在物流企业的应用十分有限。效的信息管理手段在物流企业的应用十分有限。原因很多原因很多: :一是企业信息技术基础差一是企业信息技术基础差, ,多数企业无多数企业无法应用法应用; ;二是开发成本高二是开发成本高, ,多数企业无资金实力多数企业无资金实力: :三三是上下

52、游企业不能步调一致是上下游企业不能步调一致, ,影响企业应用。影响企业应用。glsgls是一种地理信息系统技术是一种地理信息系统技术,gps,gps是一种全球定位系是一种全球定位系统技术统技术, ,加拿大加拿大2020世纪世纪7070年代在铁路运输中采用年代在铁路运输中采用gpsgps使铁路通过率提高了使铁路通过率提高了33%,33%,美国公路运输采用美国公路运输采用gisgis和和gpsgps后后, ,空载率降低了空载率降低了30%30%。目前。目前, ,我国物流企我国物流企业应用十分有限业应用十分有限, ,只有少数企业采用。只有少数企业采用。v对对webweb的网络应用仍处于初级阶段。虽然

53、已有的网络应用仍处于初级阶段。虽然已有90%90%的第三方物流企业拥有了自己的网站的第三方物流企业拥有了自己的网站, ,但但70%70%的公的公司在网上只是进行信息发布、司在网上只是进行信息发布、e e一一mailmail等简单功能等简单功能, ,没有利用现代信息网络技术对企业内外部信息进没有利用现代信息网络技术对企业内外部信息进行有效集成和整合行有效集成和整合, ,利用互联网络开展电子商务和利用互联网络开展电子商务和电子物流等仅在少数企业中开始探索。总而言之电子物流等仅在少数企业中开始探索。总而言之, ,由于物流专业化和物流信息化的掣肘由于物流专业化和物流信息化的掣肘, ,我国物流企我国物流

54、企业所提供的服务在及时性、准确性、可靠性、多业所提供的服务在及时性、准确性、可靠性、多样性等都处在初级水平样性等都处在初级水平, ,难以满足客户需求难以满足客户需求, ,制约制约了我国第三方物流的发展。了我国第三方物流的发展。v第四，增值服务创新不够第四，增值服务创新不够, ,服务范围狭窄服务范围狭窄, ,用户满用户满意度低意度低v现代意义的第三方物流企业不只是提供运输、仓现代意义的第三方物流企业不只是提供运输、仓储等基本功能储等基本功能, ,更重要的是能提供给客户专业化个更重要的是能提供给客户专业化个性化的物流解决方案性化的物流解决方案, ,改善整个供应链的物流服务。改善整个供应链的物流服务

55、。在欧美在欧美, ,第三方物流的服务品种己经具有一定宽度第三方物流的服务品种己经具有一定宽度, ,通过提供通过提供ediedi、信息管理等服务项目、信息管理等服务项目, ,满足客户的满足客户的多样化需求。多样化需求。v由美国由美国tenessetenesse大学物流研究中心进行的年度调查大学物流研究中心进行的年度调查表明表明, ,约有约有80%80%的客户对第三方物流提供的服务表的客户对第三方物流提供的服务表示满意。而目前我国第三方物流企业的收益示满意。而目前我国第三方物流企业的收益85%85%来来自基础性服务自基础性服务, ,如运输如运输( (占占53%)53%)和仓储和仓储( (占占32%

56、),32%),增增值服务及物流信息服务只占一小部分值服务及物流信息服务只占一小部分, ,物流系统设物流系统设计、物流总代理等高附加值、综合性服务则更少。计、物流总代理等高附加值、综合性服务则更少。v根据中国仓储协会于根据中国仓储协会于20052005年年1010月组织的全国范围月组织的全国范围内内第六次中国物流市场供需状况调查报告第六次中国物流市场供需状况调查报告调调查表明查表明, ,只有只有25%25%的生产企业和的生产企业和21%21%的商业企业对第的商业企业对第三方物流的服务表示满意。可见三方物流的服务表示满意。可见, ,我国第三方物流我国第三方物流服务的满意程度是相对偏低的。就生产企业

57、对第服务的满意程度是相对偏低的。就生产企业对第三方物流服务的满意度、不完全满意度、不满意三方物流服务的满意度、不完全满意度、不满意度来说度来说, ,中国仓储协会第五次调查结果其比例分别中国仓储协会第五次调查结果其比例分别为为44%44%、33%33%和和22%;22%;第六次调查结果分别为第六次调查结果分别为25%25%、50%50%和和17%17%。v有数据对比得出有数据对比得出: :生产制造企业对第三方物流满意生产制造企业对第三方物流满意度和不满意度相对于第五次调查均有所下降度和不满意度相对于第五次调查均有所下降, ,但不但不完全满意度却有较大比例上升完全满意度却有较大比例上升, ,一方面

58、说明第三方一方面说明第三方物流服务越来越完善物流服务越来越完善, ,不满意度下降不满意度下降, ,另一方面也另一方面也说明企业对第三方物流的要求越来越高说明企业对第三方物流的要求越来越高, ,而第三方而第三方物流公司还不能完全满足企业的要求。工商企业物流公司还不能完全满足企业的要求。工商企业对第三方物流运作不满意的主要原因对第三方物流运作不满意的主要原因, ,见表见表2 2姆。姆。v第五，绩效管理体系不健全第五，绩效管理体系不健全v一个完善的物流绩效管理体系一个完善的物流绩效管理体系, ,可以在物流经营运可以在物流经营运作中及时发现问题作中及时发现问题, ,分析问题分析问题, ,解决问题。但是

59、长解决问题。但是长期以来期以来, ,由于物流活动具有多方性、过程复杂性和由于物流活动具有多方性、过程复杂性和形成多样性等特点形成多样性等特点, ,物流绩效的衡量缺乏行之有效物流绩效的衡量缺乏行之有效的标准的标准, ,很多物流服务商甚至难以对自己的物流服很多物流服务商甚至难以对自己的物流服务整体水平做出一个客观公正的评判。我国目前务整体水平做出一个客观公正的评判。我国目前一直大力提倡要进行信息化管理一直大力提倡要进行信息化管理, ,但真正的实效有但真正的实效有多大多大, ,取得实效究竟集中在哪个环节取得实效究竟集中在哪个环节, ,评价体系的评价体系的合理性和科学性仍很欠缺。合理性和科学性仍很欠缺

60、。v有的物流企业即使建立了绩效管理体系有的物流企业即使建立了绩效管理体系, ,主要也是主要也是通过若干固定的财务、技术等指标进行全过程评通过若干固定的财务、技术等指标进行全过程评价价, ,并且各部门评价指标设置呈现单一性特征并且各部门评价指标设置呈现单一性特征, ,缺缺乏一套建立在严密数据分析基础上的科学、统一、乏一套建立在严密数据分析基础上的科学、统一、完备的指标体系完备的指标体系, ,不能满足从不同层面、不同支出不能满足从不同层面、不同支出性质等方面所进行的综合、立体评价的要求。因性质等方面所进行的综合、立体评价的要求。因此此, ,如何科学、全面地分析和评价物流企业的绩效如何科学、全面地分