移动增值业务全攻略-手机下载BREW

1、遵义分公司个人客户部2009年3月移动增值业务全攻略第二篇 手机下载（brew）产品概述 手机下载(brew)业务（业务承接前的名称为“神奇宝典”）是中国电信为移动业务用户通过brew方式进行内容、应用下载的业务。中国电信移动用户可通过该业务可得到自己需要的增值服务及相关资源，如下载游戏、图片、视频、应用软件，进行商务活动，阅读电子书籍，查询电子地图等。用户的手机终端具有brew功能就可以使用手机下载(brew)业务。主要功能l 应用下载 用户通过brew客户端或wap门户浏览brew目录，选择应用进行下载。当用户选择下载一个产品时，brew下载平台向用户提供一个关于此应用的简短描述，包括产品

2、的名称、大小、价格等信息，在用户选择信息费计费方式后，完成下载。l 应用禁用和恢复 当用户通过brew平台下载一个应用程序时候，当应用管理器发现没有足够的存储空间下载一个新的应用程序时，应用管理器会根据应用使用的频率自动选择一个可以禁用的应用。禁用后程序在终端上删除，但是订购关系仍然保留在brew平台侧，相应的用户授权信息也保留在终端上。这样，当用户需要重新使用被禁用的应用时，可以从brew平台上重新下载，在这个过程中将不对用户收取信息费。l 免费试用 手机下载(brew)业务可以提供应用的免信息费试用，以供用户对应用进行免费体验。应用的免费试用，可以是免费试用一段时间，也可以是免费试用一定的

3、次数。用户下载完免费试用的应用后即可以获取该应用的免费的试用次数或试用时间。免费试用期过后，用户如使用该应用，会提示用户该应用已过期，用户如继续使用该应用则需要进行业务订购，如不继续订购则视为放弃使用该项应用。l 终端预装 中国电信组织应用开发商sp、手机终端厂家，在集采的手机终端出厂时预先安装特定的应用，以提高用户使用特定应用的几率。预装的应用，由中国电信根据手机终端功能、档次及特定业务推广需要来确定。根据需要，可以允许或不允许用户对预置的应用进行删除操作。目标用户l娱乐时尚型 以年轻学生和上班白领为主，这部分用户对费用较敏感，偏爱图片、铃声、游戏等个性化业务内容。l 应用商务型 以商务人士

4、为主，这部分用户 对费用不敏感，偏爱音乐、视频、商务、财经、工具软件等消遣或商务应用内容。主要卖点内容丰富 既可以提供游戏、图片、音频，视频，电子书等娱乐应用，又可以提供手机炒股、导航、手机支付等专业应用，满足不同用户的娱乐、商务应用等需求。支持在线和离线应用 既支持在手机终端单机使用的离线应用，也支持需要联网的在线应用，随时随地满足用户的娱乐、商务应用等需求。多渠道使用 提供wap、brew客户端浏览器对产品进行分门别类的业务展现，并方便用户进行内容查找及下载；提供wap-push、短信方式向用户介绍新的产品内容；用户可以通过手机终端brew客户端、10000号（由工作人员进入brew业务管

5、理平台）和营业厅（由工作人员进入brew业务管理平台）等方式进行产品的订购、退订。灵活计费 提供多种计费模式，支持免费试用、按次、包次、包时长、包月、等计费方式供用户灵活选择。高服务质量 提供稳定的网络、较快下载速度和多渠道的客户服务机制。用户感知 用户能方便的查找到所需要的应用并下载。业务资费手机下载（brew）业务采用“流量费信息费”的形式进行收费。流量费是用户在下载brew应用或使用在线应用时，按照产生的数据流量向中国电信支付的费用。手机下载（brew）业务的流量费的标准资费0.10元/分钟，如果用户选择天翼套餐则可以免费获得上网时长赠送。信息费是用户按照使用的brew应用内容向中国电信

6、支付的信息服务费。信息服务费的价格由中国电信brew业务合作伙伴sp按照中国电信手机下载（brew）业务的管理规定制定，由中国电信审核。收费项目收费标准是否与合作伙伴分成说明信息费 下载内容的信息费由cp/sp自行定价，一般应用（内容）的信息费为5-15元，特殊应用(如导航、炒股等专业应用)的资费可能超过30元，对于特殊资费需单独申报、审批。是 需经过中国电信的价格审批流量费 0.10元/分钟否用户使用过程中产生的通信费产品使用l 产品安装 用户无需要安装，只要综合业务管理系统（crm）中开通了cdma 1x功能，即可直接通过支持brew的手机进入手机下载选择相关业务使用。l 产品订购brew

7、软件超市方式：用户通过启用终端上的brew客户端浏览brew业务目录和订购下载。wap门户方式：用户通过登录电信brew业务的wap门户浏览、订购相应的应用。产品订购示意图（一）1.进入手机菜单，点击“电信业务”，进入“天翼”目录，选择“手机下载” 。2.进入“下载中心”，再点击“目录” 。产品订购示意图（二）3. 进入“目录”后，点击自己感兴趣的栏目，点击进入。 4. 点击后进入该软件目录，目录下有该软件的资费信息，选择自己认可的资费后点击，此时正在下载该软件。产品订购示意图（三）5.下载完成后将程序自动安装，点击“是”直接进入该软件应用。退出应用后，再次运行该程序点击该软件在“软件超市”中

8、的图标， 业务退订流程1、用户可以使用brew客户端（软件超市）的软件设置对已经下载定制的brew业务进行删除、退订操作。 在手机上直接删除软件退订业务，必须满足以下条件：a.此时手机上插入的uim号卡，是定制该业务时使用的uim号卡。b.此时使用的手机是定制该业务时使用的手机。2、营业厅/10000方式：您可以到中国电信营业厅或拨打10000号客服，请客服人员帮您退订。推广策略联合sp推广移动即时通信工具，通过立体宣传、整合推广等方式吸引用户关注和使用。可考虑与sp、校园、电视台等组成品牌联盟，联合开展手机联网竞技游戏比赛等活动，提高业务知名度，迅速积累用户。推广策略针对行业应用类业务，政企渠道主力推广，向相关行业集团单位推荐使用（如警务通），或与行业集团单位联手向客户推介（如手