商品质量的社会属性市场PPT课件

1、二、商品市场质量特性1、主观性：指评价商品质量的人为感官和心理差异性。 为何有此特性？ 不同消费者的文化水平、民族传统、宗教信仰、生活方式、举爱好和情感意志等的差异 作用：影响消费者的购买动机和决策，对购买行为产生重大作用，属于不可抗拒因素。2、相对性：同一商品同时投入不同区域市场，引起不同反映 为什么有此特性？ 市场需求的多样性 商品选择准则发生偏差 启示：实行差别性市场策略第1页/共29页3、动态性： 同一商品在不同时期或历史阶段，人们对商品质量的不同评价 为何有此特性？ 社会的进步和发展。 使商品质量向纵深和广度发展 启示：不断更新换代、推陈出新4、法律规范性： 市场中的商品受法律规范的

2、约束性。 为何有此特性？ 市场经济应是法制经济，应有完备的法制作为保证 启示：加大打击违法商品、规范商品市场第2页/共29页三、商品市场质量的社会属性1、政治法律性：2、社会经济性： 3、思想文化性：4、消费心理状态：5、消费需求的市场区域性：6、消费需求的时机与时限：7、社会利益的保障性：8、商品的外观式样与款式性：9、商品的服务性：10、商品的品牌性：11、商品的价格因素：第3页/共29页（一）服务质量对商品质量的影响因素1、概念：服务质量是产品生产的服务，或服务业满足规定或潜在要求的特征和特性的总和。2、构成要素： 技术质量： 职能质量： 形象质量： 真实瞬间： 商品服务：售前服务、售中

3、服务、售后服务3、商品服务与有形商品体的比较： 商品服务是无形的：劳务支出 标准的差异性：服务内容因人因事不同，差异很大 商品服务不能储存：商品服务的提供与消费同时进行第4页/共29页（二）商品品牌和企业形象对商品质量的影响1、商品的品牌性：商品的品牌代表着商品的质量，是企业的无形资产：知名品牌意味着：可靠的商品质量、先进的科学技术、 有效的 科学管理、较高的员工素质、周到的商品服务商品品牌意识是商品质量意识的升华 2、商品的品牌性在确定商品市场质量上的特点： 品牌是商品质量的象征： 品牌是商品和企业的象征： 品牌是价值和效益的象征：第5页/共29页（三）商品价格因素对商品质量的影响1、商品的

4、价格因素： 一般情况下价值决定价格 价格反映商品的质量水平2、价格的影响因素： 政策因素：监督性、限制性、保证性的价格政策 需求因素：商品需求与价格的关系，即需求与价格的适应性 心理因素：消费心理 竞争因素：商品价格的竞争第6页/共29页商品包装第7页/共29页案例：商品包装中的教训 我国传统的出口产品-18头莲花茶具，因包装问题让外商赚了一大笔钱。18头莲花茶具本身质量很好，但由于采用简易的瓦楞纸盒做包装，既容易破损，又不美观；既难以辨别是什么商品，又给人以低档廉价的感觉，所以销路一直不好。后来，一个精明的外商将该产品买走后，仅仅在原包装上加了一个精制的美术包装，系上了一条绸带，使商品显得高

5、雅华贵，一时销路大开，身价陡增，销售价格由一套1.7英镑提高到一套8.99英镑。第8页/共29页第二：商品包装质量特性一、商品包装质量的含义1、定义：指包装商品适合一定的用途，能满足商品流通、销售和消费的需要及其满足程度的各种自然和社会属性的总和。 也即：包装满足规定要求（或需要）的特征和特性的总和。2、对定义的理解： 商品包装的从属性：包装是内装商品的附属物，内装商品的特征及变化规律是影响该商品包装发展的最根本原因。 商品包装的商品性：商品包装是实现商品价值和使用价值，并能增加商品价值的一种手段，是劳动产品，具有商品性： 包装的价值：凝结在包装中的一般人类劳动，社会必要劳动的 一部分。附着在

6、商品的价值上，在商品出售时得到补偿。 包装的使用价值：包装在商品生产、流通、消费过程中所担 负的全部功能（即其有用性）。 商品消费或消费后才能完全得以实现。 第9页/共29页商品包装：不仅促进商品价值和使用价值的实现，其本身也具备价值和使用价值（满足人们进行商品消费的特殊需要；在社会再生产过程中，更多地满足人和社会的需要）。3、启示： 商品包装质量包括：在设计、生产过程中形成包装使用价值时的质量 自然质量包装在流通和使用过程中，满足人们需要方面提供的满足程度的质量 社会质量第10页/共29页二、商品包装质量特性1、法律法规性：国家通过法律、法规对包装的生产、流 通、使用等进行宏观控制（限制或保

7、障）。 * * 在国际贸易中，注意各国对商品包装的不同要求2、社会性：商品的包装质量，不仅要符合社会再生产过程的 总体需要，还要符合社会文化和环境保护的要求。3、感情价值性：商品包装要能给消费者带来亲切感，使消 费者产生重复购买和使用的愿望。4、审美性：商品包装要符合人们的审美观，带来美的享受。5、时尚性：商品包装要具有外观魅力，反映时代的特点和 风格，符合时尚要求。第11页/共29页三、商品包装质量的社会属性-满足社会需求1、综合性：包装是多学科的综合，广泛涉及社会生产和生活的各个方方面面。（包装材料、包装工艺、包装技法、评议文字、美术、工艺、文化等方面）2、广告性：商品包装本身对商品具有宣

8、传和促销作用。3、信息沟通性：商品包装能给商品消费者和竞争对手提供商品的相关信息。4、文化传播性：商品包装随着商品，将不同国家的文化和风俗带到其他国家。（商品包装必须考虑各国的文化特色）第12页/共29页第三：商品美学质量一、商品美学质量的含义1、定义：指商品满足社会审美需要中美的属性的总和。商品美学质量反映商品审美价值的高低。商品美学是研究商品的生产、制造、营销以及消费全过程中的美学问题。比如，商品的造型、光滑度、对称感、节奏性、方圆变化等“有意味的形式”如何表现；商品的包装，怎样塑造品位，怎样让图案、雕饰、色彩、绘画、模压花纹等合理组合；商品的广告，如何表现商品的勉力，如何为顾客创造审美情

9、趣；等等 第13页/共29页2、对定义的理解： 商品的审美价值：即商品物质形式上的美，带给人精神上的愉悦感，即商品的精神效用： 商品体物质形式存在美 + 消费者的精神感受 商品美须遵循物种的固有规律性、合目的性，又具有无定形性（感性存在上的形式的丰富多彩）。 以社会的审美需要为根本出发点，做到商品物质形式的美与社会审美观念相一致：统一、协调、平衡、旋律 “公认的肯定构成商品美”，在商品中体现出的美到底是“个性”的还是“大众”的？也就是说，现代商业设计究竟是“审美自律”的，还是“社会他律”的？ 第14页/共29页 商品可以分为两大类，一类是初级商品，如畜产、蔬菜和矿物等；另一类是工业品商品。第一

10、类商品一般来说，是不具备审美价值的。 功利价值是商品的首先价值。审美价值是商品的次要价值。 第15页/共29页商品审美价值过程 如果从商品经济寿命的周期与审美心理的契合度来说，可以把审美价值实现与消失的过程，分为试销期-审美朦胧期、畅销期-审美追求期、饱和期-审美满足期、滞销期-审美转移期四个阶段。第16页/共29页 第一阶段：商品的试销期与审美的朦胧期。 产品刚刚投放市场，是因为工厂产品刚刚投产，或因原材料供应储备不足，对于市场需求情况掌握信息不完全，购买者的消费审美心理处于不稳定状况，有了朦胧的审美兴趣和审美动机，而称不上下决心的购买行为。 第二阶段：商品的畅销期与审美追求期。 产品成批量

11、地生产并投放市场，通过预测和一系列的准备工作，广告与展示销售等手段，使购买者的审美动机得以激发至最佳程度。商品的销售量不断上升，商品的形象在社会上得到普遍的认同，成为名牌产品或畅销产品。第17页/共29页 第三阶段：商品的饱和期与审美满足期。 在竞争意识浓厚的商品社会中，畅销产品成为生产商品的企业追逐的目标。如果不去注意社会总劳动的分配和再分配的形势，如果没有企业家的科学洞见，而只追求和强调本企业公司的劳动生产率，不考虑产品的更新换代，就会造成产品和商品的饱和状态。购买者的审美需要得到满足，审美心理从趋向激发转化为趋向稳定。商品销售量显著减缓。 第四阶段：商品的滞销期与审美转移期。 供过于求的

12、状况，可能发生在局部地区或普遍区域；或者是新的功能与审美需求产生了，旧的产品从饱和状态转化为积压状况。商品市场的资金周转发生某种不畅现象，或其他环节出现不协调倾向（例如气候、交通、特殊的应急需要），都会造成某些商品供不应求和某些商品积压的现象。消费者的审美注意力转移到新的商品领域中，产品和商品因此滞销了第18页/共29页二、评价商品美学质量的客观依据及一般原则1、依据：商品本身所具有的客观社会性和客观物质性 内在依据：社会的审美需要 外在依据：商品的物质形式的美所遵循的形式规律2、一般原则： 实用、经济、审美相结合原则：货真价实、经济实惠 商品质量三要素：实用质量、经济质量、审美质量 审美共性

13、与审美个性相结合原则：审美需要的共同性和差异性（社会性的共同审美倾向+ 个体主观化的审美趣味） 内在功能美与外在形式美相统一原则：内容与形式相统一 商品审美价值：功能美、形式美、装饰美第19页/共29页三、商品美学质量的形式要素（一）商品的材质美：构成商品实体的主要材料所呈现出来的自然审美特性，是商品形式美丽的基础。 稳定性、易变性材质的质感（触感、视感）、以及使人产生不同的联想和情感景德镇的青花瓷瓶、表花梧桐餐具 细腻、润白的瓷土“斑如泪痕”的湘妃竹 制成的竹器实木家俱合乎目的性、合乎规律性地选择材料，是材质美的关键第20页/共29页（二）商品的色彩美：1、色彩美：人的视觉器官所能感知的空间

14、性的美。商品的色彩美：构成商品体的材料所呈现的自然色彩美特征， 是运用色彩装饰商品的效果。 色彩的适用性2、流行色与商品销售趋势：流行色：在某一区域内得到迅速推广，并直观地被消费者所接受，反过来又促进商品销售，并在一定时空条件下流行为社会性强烈的畅销色彩组合系列。具很强的时间性和群众性 国际流行色委员会发布流行色预报流行色的流行方式，由中心向四周扩散： 法国巴黎 香港 欧、美、加、日等 海湾国家 国外或港澳台 上海、北京、广州、深圳等大城市 全国第21页/共29页（三）商品的形体美： 商品的形体：商品能被人们观察和触摸到的形状和结构商品形体美：依据组成形态的要素，由点、线、面、体、空间等排列组

15、合形成的图案、造型，所呈现出的节奏、韵律、对比、均衡、统一、变化等形式的美学特性。美即和谐：形式美的最高原则是和谐。构成形式美的各要素，在整体组合上必须符合变化、统一之规律。表面的装饰图案美、立体造型美第22页/共29页四、商品美学质量的评价方法： 评价的层次： 普遍的个人评价 社会舆论评价 权威性专业性评价 具体方法： 感官检查评价法 测量检查评价法 抽样检查评价法 综合打分评价法第23页/共29页商品的美学设计质量评价 美国的一位美学家柏克霍夫，在1932年出版的实验美学这部著作中，便提出了一个著名的公式：M=o/c， 其中M为审美感受的程度，O为审美对象的品极，C为审美对象的复杂性。 根

16、据这个公式，有人又进一步把它演化成M=F(O.C)，或修正成M=OC。但是，这些公式都不能精确地测定审美程度的标准，因为要首先精确地测定无论是O还是C的数值，都不是轻而易举的事。 第24页/共29页 还有一种评价方法是将对商品的审美感受的人数、时间、地区范围和质量综合、归纳 ,最后得 出审美因素的程度 ,其公式如下：第25页/共29页综合指标评定方法 商品美学设计质量进行鉴定的较好方法是综合指标评定方法，这种方法是指具有丰富的实际工作经验，并在美学和艺术设计上有较高水平的专家所组成的鉴定小组，根据规定对美学质量的各项标准按等级评分，然后进行综合得出一定的评价值 。 美学水平指标 ：商品功能结构在形态上的体现 ，体现功能结构所采用的配置方 ，现代美学思想观念在商品整体的反映 ，进行生产的外露部件形态 第26页/共29页思考：后现代商品美学的角色迷失 流行现象 品味制式化 文化霸权的均质化 “联合国式”的商品美学现象， 这种现象所反映出的是中国在商品美学价值上的文化暧昧与混沌，当一个民族、社会在仿效