商店销售技巧培训PPT课件

1、销售技巧的重要性 不管从事什么职业,你每天都在应用销售技巧 各行各业的重大进步,大多是善用说服力的结果 推销术是一切成功的钥匙,不只适应用以销售为职业的人员,还包括家庭主妇、学生和所有想要在生活中得到富足与幸运的人第1页/共26页你梦想成为销售大师吗？ 如果你追求成功 你想成为富足的人 你想成为别人喜欢的人 你想成为能实现你梦想的人-那么，就要诚实地自我分析，结合以下内容，看你是否拥有销售大师的基本特质第2页/共26页成为销售大师的八项基本条件 1、身体健康 没有健康的身体，什么事情都做不好； 健康是积极心态的必要条件； 养成良好的作息、饮食、休闲和运动的习惯第3页/共26页 2、勇气 每个人

2、都需要勇气 高度压力与竞争的销售工作第4页/共26页 3、想象力（准备与分析） 成功的销售不可缺少的要件 预先设想目标客户各种不同的情况 了解对方的立场、需要及目标，才能和客户“站在同一条船上” 销售七步法，成交：准备充分接近顺利调查清楚说明利益演示证明建议合理第5页/共26页 4、口才 声音必须要悦耳动听 尖锐的鼻音使人不耐烦 含混笼统的话语不容易听懂 说话时必须明确且热诚，态度坚定，声音铿锵有力，充满自信第6页/共26页 5、亲和力 销售大师非常善于与人相处 对目标客户而言，销售员本身与他提供的商品同样重要 亲和力的建立第7页/共26页 6、自信 是一种简单的自我催眠，或自我暗示 可以训练

3、意志达成期望的目标或结果 所有成功的人士，都有一套保持积极心态的方法，通过自我暗示让自己维持不败 培养自信心，让成功的蓝图进入你的潜意识，就能吸引无形的力量，帮助你达到目标第8页/共26页 7、智囊团 没有人能够完全不接受别人的帮助 两个人以上相互合作，相互体谅，都能得到相互的力量 任何一项成功，都归功于领导和员工同心协力 合作才能让领导者发挥强大切持久的领导力 合作的重要性：夫妻关系、亲子关系、国际关系第9页/共26页 8、工作 努力工作，是惟一能让销售的技巧和能力变成金钱收入的方法 健康、勇气和想象力都必须经过工作才能够产生价值 销售的收入取决于辛勤工作的程度 运气是赌博，工作才能给你成功

4、的保障第10页/共26页专业特质-使你成为真正的销售大师 一、自信 相信自己，相信和我共事的人，相信我的家人、朋友和员工； 相信命运会给我成功所需要的一切，只要我尽力且忠诚地为别人服务； 耐心与人相处，容忍不相信我的人 相信成功是辛勤工作的结果，而非运气或投机取巧，也不是来自剥削我的朋友和员工第11页/共26页 相信人生所得到的正如我所付出的，对待他人正如我希望别人如此对我 绝对不中伤不喜欢的人 不会看到别人的做法而减少自己的努力 要在生活中获致成功，尽我所能为人提供最好的服务 知道成功是用心努力的结果 最后忘记伤害我的人，因为有时候我也会伤害别人，也需要他们的原谅第12页/共26页 二、专业

5、的特质 1、对产品的知识 销售大师仔细分析并全面了解所销售的产品或服务 产品的知识决定了成功于失败第13页/共26页 2、相信产品或服务 销售无法卖出他自己不了解或不相信的东西 销售大师不会尝试推销他没有绝对信心的东西，不会把对产品缺乏信心传递给用户，即使解说非常精彩第14页/共26页 3、合适的对象 分析目标客户的需要，提供合适的产品 4、合理的价格 5、了解目标客户 分析个性，能够看出客户的基本动机 根据动机做解说，促使对方回应 目标客户没有特别的购买动机，要创造促成销售的动机第15页/共26页 6、将目标客户加以分类 目标客户的财力 客户对产品或服务的需求程度 购买的意愿7、消除目标客户

6、的抗拒心理8、成交 在最适当的时机结束解说，促成交易 让客户认为是自己主动购买第16页/共26页 9、表现自我 销售大师同时也是超级演员,能够进入目标客户的内心 诚实的解说,加上丰富的表情,激发对方高度的兴趣和想象力 10、自我控制 控制自己的头脑和内心 若无法掌握自己，就难以掌握目标客户第17页/共26页 11、发自内心 在工作之余，为别人提供某种服务，而不期待任何金钱的报酬 培养自动自发的进取精神，成为同行业中的佼佼者 只为钱工作的人，除了金钱将一无所获，不论多少薪水，永远得不偿失 金钱是必需的，但人生不能只用金钱来衡量，再多金钱也无法取代快乐与内心的平静 销售大师了解发自内心的可贵，不需

7、要别人告诉怎么做或做什么，运用想象力规划，付诸行动，不需别人监督第18页/共26页 12、容忍 有开放的心，容忍所有的事物，这是成长的必要条件 13、确实的思考 销售大师用心思考，搜集资讯作为思考的根据，不做无谓的臆测，不随意对不了解的事情发表意见第19页/共26页 14、耐心 销售大师不怕被客户拒绝，不承认“不可能”，对他而言，所有的事情都可以做得到 他认为“不”只是真诚的解说的开始 所有的客户都有抗拒心理，因为他了解这一点，就不会受到负面的影响 在向目标客户解说之前，客户看到的是他的态度，如果推销员犹豫不决，就不可能成功 意志的作用；不会放弃任何目标客户，从一开始就采取主控，直到结束 对于

8、客户的意见，有充分的理由说服每一项歧见，在出发之前，一切都胸有成竹第20页/共26页 15、信心 销售大师对以下有绝对的信心 自己 他所推销的东西 目标客户 完成交易 不要尝试没有信心的交易，信心会传播，传达到客户的“接收频道”，积极影响他购买的决定；信心可以移山，也可以促成交易第21页/共26页 16、观察的习惯 目标客户所说的每一句话 脸部表情的改变 一举一动，来观察和评估分量第22页/共26页 17、习惯超出对方预期的服务 提供质与量都超出对方预期的服务 获利也随着回报法则增加 18、有失败及错误中获益 从每一次的失败中，同时观察别人的错误和失败，加以分析，找出成功的契机 19、结合别人的力量 可使力量加倍 两人以上同心协力，互相合作，为一个明确的目标努力第23页/共26页 20、明确的目标 销售大师随时有一个目标业绩 更有明确的完成日期 21、黄金法则 以此法则作为所有交易的基础，设身处地为对方着想 真正的机会往往隐藏在最寻常的生活经验之中 22、热诚 销售大师充满热诚，激发目