德尔菲法在企业人力资源预测中的运用

1、德尔菲法在企业人力资源预测德尔菲法在企业人力资源预测中的运用中的运用国美公司专业生产电声产品，在20世纪80年代早期，国美凭借自己在行业内技术工艺的领先，迅速在国内市场上占据领先的地位，但由于国内市场管理混乱，假冒产品大行其道，加上三角债问题，使国美在20世纪80年代后期开始逐步放弃了国内市场，转而做OEM出口。近些年，由于电声行业的整体需求加大，加之欧美企业关闭自己的生产厂转向国内采购，使国美在近10年来得到快速发展，近年公司销售额每年以平均26%的速度增长。截至2001年3月，公司销售收入达28063万元，员工总数达2315人。表1：近年来公司各部门人员变动情况(单位：万元/人)1997年

2、来公司各部门人员变动情况如表1。国美公司内部组织结构变动较频繁：(1)成立综合办。1998年公司精简机构，将人事部后勤人员)人划出。2000年将总结办的网络管理人员6人合并重组为综合办。(2)撤消市场部。1999年公司将负责内销的13人调出，6人去了总经办，7人去了物料部；2001年公司又将市场部剩余的22人并入物料部。(3)扩大质管部。2000年公司将派往供应商的IQC和QC人员13人划归质管部管理。(4)ERP的导入。2000年公司导入ERP，物料部10名打单员划入财务部管理。一、预测一、预测1、统计方法的预测结果 本研究通过先后以销售总量(X1)、销售总额(X2)、销售利润(X3)、出口

3、创汇(X4)为自变量对各部门人员变量进行回归。获取的数据为1997-2000年，采用的统计分析软件为社会科学统计软件包(SPSS)和统计分析软件包(SAS)。通过计算机的处理和分析，得到以下回归方程： (1)总经办人员预期数量：Y1=0.0085*X1-0.0026*X3-0.0065*X4+9.151 (其中Y1为总经办人员预期数量，X1、X2、X3、X4分别为销售总量、销售总额、销售利润和出口创汇，下同) (2)财务部人员预期数量：Y2=0.0189*X1+0.007743*X3-0.014*X4-18.548 (3)市场部人员预期数量：Y3=0.008797*X1-0.0027*X3-0

4、.0068*X4+12.958 (4)物料部人员预期数量：Y4=0.02667*X1-0.00039*X3-0.013*X4-25.39 (5)人事部人员预期数量：Y5=*0.0045*X1-0.0019*X3-0.0032*X4+4.716 (6)生产部人员预期数量：Y6=*0.01794*X1+0.0043*X3-0.0087*X4-22.759 (7)技术部人员预期数量：Y7=-0.0054*X1+0.0026*X3+0.0034*X4+31.106 (8)质管部人员预期数量：Y8=0.00160*X1+0.001818*X3-0.0012*X4+5.915 最后得出公司2001-200

5、2的各部门人员需求预测数据（表2）： 表2：统计方法得出的2001-2002年各部门人员需求预测数据 国美公司各部门人员的历史数据变动性较大，利用回归分析方法进行预测得出的结果显然与实际情况距离较远。因此公司决定采用德尔菲法进行预测。2、德尔菲法预测过程与结果 首先，作预测筹划工作，包括：确定预测的课题及各预测项目：设立负责预测组织工作的临时机构；选择若干名熟悉所预测课题的专家。2001年3月，公司选择了8位企业内部专家参与预测，包括正副总经理4名，人事、物料、质管、生产经理各一名，他们对企业运作和各部门人员结构都非常熟悉。然后公司召开了专家会议，明确了预测项目、进程和注意事项。 然后，由专家进行预测。公司把包含预测项目的预测及有关背景材料，包括公司组织架构及岗位编制图、1997年以来公司各部门变动与人员流动图、公司未来2年发展规划、预测表等资料发给专家，由各位专家独立作出预测。 再后，进行统计与反馈。专家意见汇总后，对各专家意见进行统计分析，综合成新的预测表，并把它再分别寄送给各位专家，由专家们对新预测表作出第二轮判断或预测。如此反复，经过三轮，专家的意见趋于一致。最后，表述预测结果。把经过几轮专家预测而形成的结果如下表：预测结束时间为2001年4月，将当时的预测人数与2002年10月的实际人数比较，预测结果基本正确。