中国邮政市场发展方向研究

1、中国邮政市场发展趋势中国邮政市场发展趋势内内 容容 提提 纲纲v我国邮政市场范围与规模我国邮政市场范围与规模v我国邮政市场发展的特点我国邮政市场发展的特点v我国邮政市场发展的趋势我国邮政市场发展的趋势 我国邮政市场范围与规模我国邮政市场范围与规模v 邮政业性质及定位：邮政业性质及定位： 邮政业是国家重要的社会公用事业，邮政网络是国家重要的通信基础设邮政业是国家重要的社会公用事业，邮政网络是国家重要的通信基础设施。包括快递服务在内的邮政业，是国民经济的基础产业。邮政市场是施。包括快递服务在内的邮政业，是国民经济的基础产业。邮政市场是我国市场经济体系的重要组成部分。邮政业对于发展经济、服务社会和我

2、国市场经济体系的重要组成部分。邮政业对于发展经济、服务社会和安置就业等方面发挥着重要作用。邮政市场健康发展关系到国家经济和安置就业等方面发挥着重要作用。邮政市场健康发展关系到国家经济和社会发展的大局。社会发展的大局。v邮政市场范围界定邮政市场范围界定 根根据据国国民民经经济济行行业业分分类类邮邮 政政 业业59国国 家家 邮邮 政政5910其其 他他 寄寄递递 服服 务务5990 信信 函函 、 印印 刷刷 品品 服服 务务 包包 裹裹 邮邮 政政 服服 务务 邮邮 品品 零零 售售 服服 务务 邮邮 政政 汇汇 兑兑 服服 务务 其其 它它 非非 国国 家家 邮邮 政政 快快 递递 各各 种

3、种 商商 务务 快快 送送 服服 务务 各各 种种 宅宅 急急 送送 服服 务务 其其 它它 特特 快快 专专 递递 服服 务务 快递服务我国邮政市场范围与规模我国邮政市场范围与规模其中:信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹为邮政普遍服务。邮政基邮政基本服务本服务邮政增邮政增值服务值服务邮政服务性质分类邮政服务性质分类函件函件包裹包裹汇兑汇兑报刊发行报刊发行集邮集邮快递服务快递服务其他其他快递服务快递服务 指指“快速收寄、运输、投递单独封装的、有名址的快件（依法收寄并封装快速收寄、运输、投递单独封装的、有名址的快件（依法收寄并封装完好的信件和包裹）或其他不需储存的物

4、品，按承诺时限递送到收件人或完好的信件和包裹）或其他不需储存的物品，按承诺时限递送到收件人或指定地点、获得签收的寄递服务指定地点、获得签收的寄递服务 重量标准：单件重量不宜超过重量标准：单件重量不宜超过5050公斤公斤尺寸标准：单件包装规格任何一边的长度不宜超过尺寸标准：单件包装规格任何一边的长度不宜超过150150厘米，长、宽、高厘米，长、宽、高三边长度之和不宜超过三边长度之和不宜超过300300厘米厘米时限标准：同城快递服务时限不超过时限标准：同城快递服务时限不超过2424小时；国内异地快递服务时限不超小时；国内异地快递服务时限不超过过7272小时；与顾客有特殊约定（如偏远地区）的除外小时

5、；与顾客有特殊约定（如偏远地区）的除外邮政邮政服务服务我国邮政市场范围与规模我国邮政市场范围与规模v市场主体情况市场主体情况p邮政基本服务邮政基本服务邮政集团公司具有覆盖全国服务网络，邮政集团公司具有覆盖全国服务网络，全面经办基本邮政服务。邮政集团公司全面经办基本邮政服务。邮政集团公司下设下设3131个省级邮政公司，省公司在地市、个省级邮政公司，省公司在地市、县及以下设立分支机构。邮政集团公司县及以下设立分支机构。邮政集团公司在全国共拥有邮政局所在全国共拥有邮政局所6 6万余处，邮路万余处，邮路2.12.1万条，邮路总长度万条，邮路总长度350350万公里。万公里。p快递服务快递服务除了中国邮

6、政集团公司之外，还有其他除了中国邮政集团公司之外，还有其他国有、民营、外资的市场主体。根据快国有、民营、外资的市场主体。根据快递企业登记备案数据，目前我国登记备递企业登记备案数据，目前我国登记备案的企业共有案的企业共有50005000多家，开展跨省经营多家，开展跨省经营网络型快递企业网络型快递企业4343家。家。类型类型快递服务品牌快递服务品牌国国有有EMSCRE中铁快运中外运空运发展民航快递民民营营顺丰速运宅急送申通快递圆通速递全一快递天天快韵达快运汇通快运中通速递外外资资DHL ExpressFedEx ExpressUPSTNTOCS-SINOTRANS嘉里大通我国邮政市场范围与规模我国

7、邮政市场范围与规模v市场规模市场规模20082008年规模以上企业完成业务收入年规模以上企业完成业务收入960960亿元，同比增亿元，同比增长长1414。其中邮政基本服务实现收入。其中邮政基本服务实现收入552552亿元，增幅亿元，增幅为为10.5%10.5%。快递等邮政增值服务实现收入。快递等邮政增值服务实现收入408408亿元，亿元，增幅为增幅为19%19%，业务量完成，业务量完成1515亿件，增幅亿件，增幅26%26%。从业人。从业人员达员达9494万人万人。中国邮政市场的发展特点中国邮政市场的发展特点 v市场规模持续扩大，快递服务高速增长市场规模持续扩大，快递服务高速增长 邮政业作为基

8、础产业，发挥着通政、通商、邮政业作为基础产业，发挥着通政、通商、通民的重要作用，在中国经济长期快速增通民的重要作用，在中国经济长期快速增长的宏观背景下，不断增长的邮政需求，长的宏观背景下，不断增长的邮政需求，推动市场规模持续扩大。推动市场规模持续扩大。20082008年业务收入同比增长年业务收入同比增长1414。邮政基本。邮政基本服务增幅为服务增幅为10.5%10.5%。其中报刊、函件、集邮。其中报刊、函件、集邮业务收入分别增长业务收入分别增长9.2%9.2%，21.8%21.8%，60.6%60.6%。快递服务增幅为快递服务增幅为19%19%，业务量完成，业务量完成1515亿件，亿件，增幅增

9、幅26%26%。其中国内异地业务增长最快，。其中国内异地业务增长最快，量、收增幅达量、收增幅达3030，2424。中国邮政市场的发展特点中国邮政市场的发展特点为了适应经济、社会的快速发为了适应经济、社会的快速发展，邮政服务领域不断拓宽，展，邮政服务领域不断拓宽，产品种类日趋丰富，服务品质产品种类日趋丰富，服务品质不断提升，服务手段不断增加，不断提升，服务手段不断增加，有效适应了多层次、多元化的有效适应了多层次、多元化的服务需求，传统邮政服务焕发服务需求，传统邮政服务焕发了勃勃生机，邮政服务信息流、了勃勃生机，邮政服务信息流、实物流、资金流，三流融和发实物流、资金流，三流融和发展的特点十分显著。

10、展的特点十分显著。 p 服务产品服务产品商业信函业务商业信函业务个性化邮票业务个性化邮票业务邮政物流业务邮政物流业务快递服务产品种类丰富快递服务产品种类丰富 按地域范围分：同城、异地、国按地域范围分：同城、异地、国际业务；际业务； 按递送时限分：当日达、次晨达、按递送时限分：当日达、次晨达、次日递、隔日达等各类时限产品次日递、隔日达等各类时限产品p服务手段服务手段企业为有效提高服务质量和服务水平，企业为有效提高服务质量和服务水平，提供了网点服务、上门服务、电话服务、提供了网点服务、上门服务、电话服务、网络服务、手机短信服务等多种服务手网络服务、手机短信服务等多种服务手段，创新营销机制，逐步形成

11、了以客户段，创新营销机制，逐步形成了以客户为中心的营销服务体系。为中心的营销服务体系。v 服务产品丰富多元，顺应市场多元需求服务产品丰富多元，顺应市场多元需求中国邮政市场的发展特点中国邮政市场的发展特点v 市场有序开放，多元竞争格局已经形成市场有序开放，多元竞争格局已经形成国有快递企业凭借其网络、品牌等优势，国有快递企业凭借其网络、品牌等优势，在国内异地业务上拥有竞争的主动权。在国内异地业务上拥有竞争的主动权。民营快递企业凭借其灵活的机制、相对较民营快递企业凭借其灵活的机制、相对较低的成本、方便的服务和企业数量上的优低的成本、方便的服务和企业数量上的优势，在国内同城、区域快递业务上的优势势，在

12、国内同城、区域快递业务上的优势继续提升，业务收入增长迅速。继续提升，业务收入增长迅速。在国际快递业务方面，外资企业依靠其遍在国际快递业务方面，外资企业依靠其遍布全球的运递网络、雄厚的资金与技术实布全球的运递网络、雄厚的资金与技术实力，良好的管理与服务，在国际快递业务力，良好的管理与服务，在国际快递业务上拥有显著的优势。上拥有显著的优势。 2008年不同类型快递年不同类型快递企业市场份额构成企业市场份额构成国有48.7%民营26.8%外资24.5%中国邮政市场的发展特点中国邮政市场的发展特点在上世纪在上世纪9090年代初，民营快递企业开始出现。经年代初，民营快递企业开始出现。经国近国近2020年

13、的发展，民营快递企业已经初具规模。年的发展，民营快递企业已经初具规模。民营快递企业数量众多，其网络覆盖范围不断扩大，民营快递企业数量众多，其网络覆盖范围不断扩大，服务产品日趋丰富，形成了顺丰、宅急送、申通、服务产品日趋丰富，形成了顺丰、宅急送、申通、圆通等多个国内影响力较强的服务品牌。民营快递圆通等多个国内影响力较强的服务品牌。民营快递企业依托直营、连锁加盟两种不同的管理运营模式，企业依托直营、连锁加盟两种不同的管理运营模式，得到了迅速成长。得到了迅速成长。v 民营企业众多，企业管理运营模式多样民营企业众多，企业管理运营模式多样q直营模式直营模式q连锁加盟模式连锁加盟模式中国邮政市场的发展特点

14、中国邮政市场的发展特点v 行业投资持续扩大，服务能力显著提升行业投资持续扩大，服务能力显著提升 在需求拉动下，市场规模快速增长，服务能力、在需求拉动下，市场规模快速增长，服务能力、服务水平不能适应市场快速发展、不能有效满足服务水平不能适应市场快速发展、不能有效满足社会需求的矛盾突出。各企业纷纷制定规划，重社会需求的矛盾突出。各企业纷纷制定规划，重点在服务网点、集散中心、点在服务网点、集散中心、IT IT系统、营运车辆等系统、营运车辆等方面扩大投资，提升企业可持续发展能力。方面扩大投资，提升企业可持续发展能力。中国邮政市场的发展特点中国邮政市场的发展特点v 行业投资持续扩大，服务能力显著提升行业

15、投资持续扩大，服务能力显著提升 随着资金、人员、技术等方面投入的增加，邮政营业随着资金、人员、技术等方面投入的增加，邮政营业网、投递网得到强化，信息网得到优化，普遍服务能网、投递网得到强化，信息网得到优化，普遍服务能力、水平得到提升。快递服务网络覆盖范围扩大，东力、水平得到提升。快递服务网络覆盖范围扩大，东部地区网络覆盖密度加大，网络处理能力显著提升，部地区网络覆盖密度加大，网络处理能力显著提升，快递企业在上门揽收、投递到户、限时送达、跟踪查快递企业在上门揽收、投递到户、限时送达、跟踪查询等服务功能上日趋完善。询等服务功能上日趋完善。中国邮政市场的发展特点中国邮政市场的发展特点邮政业作为既面向

16、民生、又邮政业作为既面向民生、又面向生产的服务业，其发展面向生产的服务业，其发展水平与整体经济的发展水平水平与整体经济的发展水平高度相关，越是经济发达的高度相关，越是经济发达的地区，服务的需求越旺盛，地区，服务的需求越旺盛，增值业务竞争就越充分，服增值业务竞争就越充分，服务水平就越高。由于我国区务水平就越高。由于我国区域经济发展的不均衡性，使域经济发展的不均衡性，使得邮政业服务、市场发展水得邮政业服务、市场发展水平呈现出显著的区域性集中平呈现出显著的区域性集中特征。与国民经济区域发展特征。与国民经济区域发展水平相对应，邮政服务特别水平相对应，邮政服务特别是快递服务主要集中在东部是快递服务主要集

17、中在东部地区。地区。 我国快递服务发展所呈现的基本特征我国快递服务发展所呈现的基本特征68.60%68.60%19.00%19.00%12.40%12.40%65.80%65.80%20.20%20.20%14%14%78.50%78.50%11.50%11.50%10.00%10.00%81.40%81.40%9.60%9.60%9.00%9.00%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%业务总量业务总量业务总收入业务总收入快递业务量快递业务量快递业务收入快递业务收入西部西部中部中部东部东部我国快递服务发展所呈现的基本特征我国快递服务发展所呈现的基本特征在东部地区，

18、快递在东部地区，快递服务又主要集中在服务又主要集中在环渤海湾、长江三环渤海湾、长江三角洲、珠江三角洲角洲、珠江三角洲地区。地区。我国邮政市场发展的趋势我国邮政市场发展的趋势我国邮政市场发展的趋势我国邮政市场发展的趋势q国内需求旺盛国内需求旺盛我国是发展中国家，仍处在工业我国是发展中国家，仍处在工业化中期。当前，我国工业化、信化中期。当前，我国工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化息化、城镇化、市场化、国际化进程明显加快。适应国家发展的进程明显加快。适应国家发展的需要，邮政业丰富服务内涵、拓需要，邮政业丰富服务内涵、拓展服务领域、延伸服务链条的空展服务领域、延伸服务链条的空间大，国内邮政市场发展

19、潜力还间大，国内邮政市场发展潜力还很大。很大。q扩大内需政策扩大内需政策政策的实施，对于扩大内需、拉政策的实施，对于扩大内需、拉动经济增长、促进产业结构调整，动经济增长、促进产业结构调整，将起到直接的促进作用。通过扩将起到直接的促进作用。通过扩大国内投资，有效拉动内需增长，大国内投资，有效拉动内需增长，弥补外部需求不足，以保持经济弥补外部需求不足，以保持经济平稳发展。平稳发展。 预计预计20092009年我国年我国GDPGDP增长率将保持在增长率将保持在8 8，整，整体经济的较快增长，为体经济的较快增长，为国内邮政市场的平稳较国内邮政市场的平稳较快发展奠定了基础。根快发展奠定了基础。根据据GD

20、PGDP的增速测算，的增速测算，20092009年我国邮政市场收年我国邮政市场收入规模预计为入规模预计为10651065亿元，亿元，增长率为增长率为1111，其中快，其中快递收入递收入480480亿元，增幅亿元，增幅为为1818，仍将保持快速，仍将保持快速的发展。的发展。我国邮政市场发展的趋势我国邮政市场发展的趋势由法律、行业规章、规范性由法律、行业规章、规范性文件、行业标准组成的，相文件、行业标准组成的，相互衔接、综合配套的邮政市互衔接、综合配套的邮政市场法律体系初步形成，场法律体系初步形成，“一一法两规两标法两规两标”法律体系框架法律体系框架已经建立。未来，适应邮政已经建立。未来，适应邮政

21、业市场化进程深入发展的要业市场化进程深入发展的要求，邮政市场法律体系建设求，邮政市场法律体系建设将得到进一步健全、完善，将得到进一步健全、完善，为构建公平有序的市场环境、为构建公平有序的市场环境、保障市场健康发展，提供法保障市场健康发展，提供法律依据。律依据。一法：邮政法及其实施细则一法：邮政法及其实施细则两规：邮政普遍服务管理办法两规：邮政普遍服务管理办法 快递市场管理办法快递市场管理办法两标：邮政普遍服务标准（制定中）两标：邮政普遍服务标准（制定中） 快递服务标准快递服务标准其他部门规章和规范性文件：其他部门规章和规范性文件：邮政行政执法人员行为规范邮政行政执法人员行为规范国家邮政局行政复

22、议暂行规定国家邮政局行政复议暂行规定邮政用品用具监督管理办法邮政用品用具监督管理办法禁寄物品指导目录及处理办法禁寄物品指导目录及处理办法寄递服务企业收寄物品安全管理规定寄递服务企业收寄物品安全管理规定邮政业消费者申诉处理办法邮政业消费者申诉处理办法我国邮政市场发展的趋势我国邮政市场发展的趋势q发展服务业战略发展服务业战略我国正在实施大力发展服务业战略。通过加快服务业发我国正在实施大力发展服务业战略。通过加快服务业发展，推动服务业成为国民经济的主导产业，以实现经济展，推动服务业成为国民经济的主导产业，以实现经济结构调整、经济增长方式转变，有效缓解能源资源短缺结构调整、经济增长方式转变，有效缓解能

23、源资源短缺的瓶颈制约、提高资源利用效率，同时开辟新增就业的的瓶颈制约、提高资源利用效率，同时开辟新增就业的主要渠道，有效扩大城乡就业。主要渠道，有效扩大城乡就业。服务业发展战略提出：发展面向民生的服务业，大力发服务业发展战略提出：发展面向民生的服务业，大力发展公共服务事业，以农村和欠发达地区为重点，加强公展公共服务事业，以农村和欠发达地区为重点，加强公共服务体系建设，实现公共服务均等化；发展面向生产共服务体系建设，实现公共服务均等化；发展面向生产的服务业，促进现代制造业与服务业有机融合、互动发的服务业，促进现代制造业与服务业有机融合、互动发展，降低社会交易成本，提高资源配置效率。展，降低社会交

24、易成本，提高资源配置效率。v市场政策环境得到优化市场政策环境得到优化 我国邮政市场发展的趋势我国邮政市场发展的趋势q 落实扶持政策落实扶持政策当前，我国邮政业规模偏小、基础设施不足、服务水平不高、当前，我国邮政业规模偏小、基础设施不足、服务水平不高、竞争能力不强，可持续发展的问题还没有得到有效解决。邮竞争能力不强，可持续发展的问题还没有得到有效解决。邮政业是服务业的重要组成部分，既涉及民生服务，又涉及生政业是服务业的重要组成部分，既涉及民生服务，又涉及生产服务，实施服务业发展战略为邮政业的发展带来了重大机产服务，实施服务业发展战略为邮政业的发展带来了重大机遇。国家将进一步完善法规，制定规划，颁

25、布标准，出台政遇。国家将进一步完善法规，制定规划，颁布标准，出台政策，推动邮政业可持续发展。策，推动邮政业可持续发展。完善政府主导，企业承担的普遍服务发展机制，强化普遍服完善政府主导，企业承担的普遍服务发展机制，强化普遍服务设施建设和日常运营的国家保障制度，促进普遍服务能力、务设施建设和日常运营的国家保障制度，促进普遍服务能力、水平有效提升和可持续发展。着力完善市场主导，公平有序水平有效提升和可持续发展。着力完善市场主导，公平有序的快递等竞争性服务发展机制，加大政策扶持，优化政策环的快递等竞争性服务发展机制，加大政策扶持，优化政策环境，消除企业在经营中受到的政策性制约，进一步释放发展境，消除企

26、业在经营中受到的政策性制约，进一步释放发展活力。活力。v市场政策环境得到优化市场政策环境得到优化 我国邮政市场发展的趋势我国邮政市场发展的趋势q 政府体制改革政府体制改革国家邮政局改由交通运输部管理国家邮政局改由交通运输部管理国家邮政局职能做了相应的调整国家邮政局职能做了相应的调整依托大交通平台推动邮政业发展依托大交通平台推动邮政业发展v 改革深化促进企业竞争实力提升改革深化促进企业竞争实力提升q 邮政主业改革邮政主业改革调整混业经营模式调整混业经营模式强化普遍服务强化普遍服务邮政快递物流融和发展邮政快递物流融和发展我国邮政市场发展的趋势我国邮政市场发展的趋势q民营快递改革民营快递改革 股份制

27、改造股份制改造民营企业将逐步通过联合、重组、引入战略投资者等民营企业将逐步通过联合、重组、引入战略投资者等方式，实施股份制改造，完善法人治理结构，实现企方式，实施股份制改造，完善法人治理结构，实现企业所有权和经营权的分离，实现由依靠创业者个人管业所有权和经营权的分离，实现由依靠创业者个人管理过度到依靠职业经理团队管理，实现由家族治理、理过度到依靠职业经理团队管理，实现由家族治理、准家族治理向现代企业制度的转型。准家族治理向现代企业制度的转型。实施上市融资实施上市融资在股份制改造的基础上，大型民营快递企业将逐步实在股份制改造的基础上，大型民营快递企业将逐步实施上市战略，通过资本市场筹集资金，完善

28、公司治理施上市战略，通过资本市场筹集资金，完善公司治理，进一步扩大经营规模，提升竞争实力，实现做大做，进一步扩大经营规模，提升竞争实力，实现做大做强。市场集中度也将得到提升。强。市场集中度也将得到提升。运营模式调整运营模式调整为掌握市场资源、延伸网络、保证服务质量，加盟模为掌握市场资源、延伸网络、保证服务质量，加盟模式的企业，将逐步调整单一的经营模式，向一定比例式的企业，将逐步调整单一的经营模式，向一定比例的股份制全资子公司、加盟公司和代理公司的混合经的股份制全资子公司、加盟公司和代理公司的混合经营模式发展，直营的范围将逐步扩大，同时逐步推行营模式发展，直营的范围将逐步扩大，同时逐步推行有偿派

29、送，避免低价竞争，确保服务质量。有偿派送，避免低价竞争，确保服务质量。v 改革深化促进企业竞争实力提升改革深化促进企业竞争实力提升信誉塑信誉塑造品牌造品牌市场壮市场壮大实力大实力服务赢服务赢得信誉得信誉品牌引品牌引导市场导市场我国邮政市场发展的趋势我国邮政市场发展的趋势随着市场成熟度提高，市场需求日趋多元化，客户更加注重服随着市场成熟度提高，市场需求日趋多元化，客户更加注重服务品质，邮政业务结构调整、服务升级，邮政业从传统的寄递务品质，邮政业务结构调整、服务升级，邮政业从传统的寄递服务领域向集信息流、实物流、资金流三流融和的现代服务业服务领域向集信息流、实物流、资金流三流融和的现代服务业转型，

30、快递、物流等增值业务的比重将不断上升。转型，快递、物流等增值业务的比重将不断上升。q函件业务函件业务邮政企业将强化名址数据库建设，拓展商函服务领域，增加服邮政企业将强化名址数据库建设，拓展商函服务领域，增加服务内涵，扩大商函业务规模，促进信件业务转型。务内涵，扩大商函业务规模，促进信件业务转型。 q邮政物流邮政物流邮政企业将充分发挥国有邮政网络及品牌优势，整合邮政物流邮政企业将充分发挥国有邮政网络及品牌优势，整合邮政物流资源及社会物流资源，定位于精益物流服务，服务企业。同时，资源及社会物流资源，定位于精益物流服务，服务企业。同时，利用邮政物流的分销配送网络，大力发展农业物资、日用商品、利用邮政

31、物流的分销配送网络，大力发展农业物资、日用商品、医药产品、学生教材等的连锁配送服务医药产品、学生教材等的连锁配送服务, ,开展开展“农副产品进城农副产品进城”服务，促进农业增效，农民增收，农村经济发展。服务，促进农业增效，农民增收，农村经济发展。v 业务结构调整与服务升级业务结构调整与服务升级我国邮政市场发展的趋势我国邮政市场发展的趋势q 快递服务快递服务为有效满足快递市场的高端服务需求，提升竞争力，为有效满足快递市场的高端服务需求，提升竞争力，快递企业将大力发展快递增值业务，其比重也将不快递企业将大力发展快递增值业务，其比重也将不断提高。断提高。v 业务结构调整与服务升级业务结构调整与服务升

32、级 代收货款代收货款 到件付款到件付款 开箱验货开箱验货签单返回签单返回代为包装代为包装短期仓储短期仓储网购配送网购配送 我国邮政市场发展的趋势我国邮政市场发展的趋势v 业务结构调整与服务升级业务结构调整与服务升级网络购物配送业务已成为快递市场新的增长点，且市场潜力巨大。网络购物配送业务已成为快递市场新的增长点，且市场潜力巨大。几个因素，推动中国网络购物的发展：几个因素，推动中国网络购物的发展：- - 互联网用户规模持续扩大互联网用户规模持续扩大 截至截至20082008年年6 6月，中国的互联网人口达到月，中国的互联网人口达到2.532.53亿亿 我国邮政市场发展的趋势我国邮政市场发展的趋势

33、v 业务结构调整与服务升级业务结构调整与服务升级对用户：网购最基本的优势是对用户：网购最基本的优势是价格相对便宜、以及方便快捷，价格相对便宜、以及方便快捷，省去了逛街的时间精力。特别省去了逛街的时间精力。特别是在经济危机蔓延的时期，消是在经济危机蔓延的时期，消费会相对压缩，网购则可以节费会相对压缩，网购则可以节省开支和精力。省开支和精力。对企业：网络渠道性价比高，对企业：网络渠道性价比高，在金融危机的环境中，既可以在金融危机的环境中，既可以节省传统的渠道、店面及人员节省传统的渠道、店面及人员成本，又可以借助互联网渗透成本，又可以借助互联网渗透更多的二、三线城市，已成为更多的二、三线城市，已成为

34、各类企业争相布局的渠道。各类企业争相布局的渠道。网络购物优势突出网络购物优势突出 网络购物商业生网络购物商业生 态系统已经形成态系统已经形成我国邮政市场发展的趋势我国邮政市场发展的趋势在以上因素的推动下，在以上因素的推动下，通过网络购物平台销售通过网络购物平台销售的产品范围不断扩大，的产品范围不断扩大，产品种类从手机、电脑产品种类从手机、电脑等高端产品，延伸到低等高端产品，延伸到低端的服装、化妆品、居端的服装、化妆品、居家用品等范围，销售规家用品等范围，销售规模迅速扩大，目前中国模迅速扩大，目前中国网络购物已经进入了高网络购物已经进入了高速增长期。速增长期。淘宝网网上购物十大商品类目淘宝网网上

35、购物十大商品类目v 业务结构调整与服务升级业务结构调整与服务升级排名排名 2006 2007 1手机服装 2笔记本电脑 手机 3服装 化妆品 4化妆品 居家产品 5相机/ 摄像机 电器 6保健产品 充值卡 7个人电脑与配件 相机/ 摄像机 8居家产品个人电脑与配件 9食品 笔记本电脑 10电话充值卡 保健产品 我国邮政市场发展的趋势我国邮政市场发展的趋势网络购物的发展为快递企业提供了巨大的市场网络购物的发展为快递企业提供了巨大的市场机遇，必将推动快递企业大力提升网络有效覆机遇，必将推动快递企业大力提升网络有效覆盖，提高时限准时率，降低破损率、丢失率、盖，提高时限准时率，降低破损率、丢失率、投诉

36、率，提升服务质量，创新服务品种，有效投诉率，提升服务质量，创新服务品种，有效承接网购的配送需求。同时快递服务的不断优承接网购的配送需求。同时快递服务的不断优化和提升，也将进一步推动网络购物新型业态化和提升，也将进一步推动网络购物新型业态的发展。的发展。 v 业务结构调整与服务升级业务结构调整与服务升级我国邮政市场发展的趋势我国邮政市场发展的趋势q交通基础设施交通基础设施 -公路方面公路方面根据国家规划，到根据国家规划，到20102010年，全国公路总里程将达到年，全国公路总里程将达到230230万公里，其中万公里，其中高速公路高速公路6.56.5万公里，国家高速公路网骨架基本形成。长三角、珠三角万公里，国家高速公路网骨架基本形成。长三角、珠三角等区域交通一体化发展的趋势十分显著。等区域交通一体化发展的趋势十分显著。 -航空方面航空方面根据国家规划，到根据国家规划，到20102010年，我国机场总数将达到年，我国机场总数将达到190 190 个左右，北方、个左右，北方、华东、中南、西南、西北五大区域机场群的整体服务能力和服务质量华东、中南、西南、西北五大区域机场群的整体服务能力和服务质量水平进一步提高，基本满足我国航空运