星巴克品牌形象策划与营销策略

1、星巴克品牌形象策划与营销策略安徽工程大学机电学院毕业设计本科 学生毕业 论文题 目星巴克品牌形象策划与营销策略工程系 市场营销学 号 职称 教授151622016 年 5院管理专 业 学生姓名 指导教师 论文字数 完成日期月 10 日安徽工程大学机电学院毕业设计星巴克品牌形象策划与营销策略 摘 要随着生活水平的提 高和人们生活节奏的加快，人们在现代 快节奏的都市生活中日益感受到生活所 带来的压力，人们为了排解压力的需求 也日益强烈。而这时候咖啡厅成为很多 青年人缓解压力的首选之地，它不仅是 个简单的喝咖啡的地方，而且还是休闲 娱乐的适宜场所。在这样的市场需求之 下因此孕育了一个潜力巨大的消费市

2、 场，而中国市场是星巴克定位的最重要 的海外市场。以体验营销理论、品牌策 划、企业理念策划、服务营销、连锁经 营等相关理论为研究基础，深入剖析星 巴克在中国市场的发展状况。通过过对 星巴克在中国市场的发展历程的剖析， 进一步深入研究星巴克的品牌形象策划 以及星巴克在中国市场的独特的营销策 略。根据星巴克在中国市场的研究分析, 得出星巴克在中国市场迅速占领市场的 原因在于其独特的品牌文化和体验营销 策略，以连锁经营的形式快速打开中国 市场。而在星巴克在中国市场扩展的同 时也出现了竞争力下降和品牌价值文化 的降低，也对星巴克出现的问题进行分 析提出针对性的营销对策。以星巴克的 品牌形象策划和营销策

3、略研究分析品牌 形象策划对一个品牌经营的重要性，总 结出星巴克独特的营销方式在中国企业 运用的必要性和优缺点，以及对我国其他企业启示与鉴定。关键词：星巴克；品牌形象；体验营销；服务营销； 连锁经营安徽工程大学机电学院毕业设计Starbucks brand image planning and marketing strategyAbstractwith the improvement of living standards and people ' s life rhythm accelerate, people in the fast pace of modern urban lif

4、e increasingly feel the pressure of life, people to relieve the pressure of dema nd also become in creas in gly strong. Whe n the coffee shop has become a lot of young people to ease the pressure of choice, it is not only a simple place to drink coffee, but also for entertainment.lt spawned a huge p

5、otential consumer market, and market positioning Chinese is Starbucks 'most importa nt overseas market .In this paper, the experienee marketing theory, brand planning, corporate concept planning, service marketi ng, cha in man ageme nt andother related theories as the research basis, in-depth an

6、alysis of the development of the market situati on in Starbucks Chin ese. Through the analysis of the development process in Starbucks Chi na market, further researcho n the brand image of Starbucks and Starbucks in the market planning Chi nese unique marketi ng strategy .In this paper, according to

7、 the analysis of Starbucks in China market research, it is con cluded that Starbucks in the Chin ese market quickly occupied market lies in the unique brand culture and experienee marketing strategy, in the form of chain operatio n quickly ope n the Chin ese market. At the same time in the Starbucks

8、 China market expa nsion also appeared to reduce the value of culture and brand competitive ness, this paper also an alyzes the problems of Starbucks put forward the coun termeasureofmarketi ng.ToStarbucks brand image planning andmarketing strategy research of brand image planning on the importanee

9、of a brand management, summarizes the Starbucks unique marketing mode in Chin ese en terprises use the n ecessity andadva ntagesa nd disadva ntages,as well as other en terprises of our country en lighte nmentandide ntificati on.Key words: Starbucks; brand; experienee marketing ； service marketing ；

10、chain2安徽工程大学机电学院毕业设计目录引6 第 1 章概述 7研究背景7研究目的与意义7研究内容与方法7第2章星巴克在中国市场的现状业文化简介星巴克企星巴克在中国市场的发展状况市场的环境分析星巴克在中国星巴克在中国市场存在的问 题9第三章星巴克的品牌形象策划 9星巴克的定位策略9星巴克的品牌形象10第四章星巴克的营销策略研 究11星巴克的体验营销11星巴克的服务营销策 略13星巴克的连锁经营14第五章 星巴克的营销策略对现代企业 的启示与借鉴 15星巴克发展的启示 15星巴克对现代企业的借鉴15第六章星巴克发展历程的总结与建议15星巴克的发展总结16星巴 克 营 销 发 展 建议16结论

11、与展望致谢193安徽工程大学机电学院毕业设计安徽工程大学机电学院毕 业设计种可以体验的文化元素。星巴克正是通过营造一种视觉的温馨，嗅 觉的咖啡香味，听觉的随心所欲这样的 氛围并融入到星巴克的品牌文化之中。 这种非常温馨悠闲地感觉体验符合现在 快节奏都市生活消费者的需求。因此星 巴克的成功在于创造了一种以星巴克体 验为特征的品牌形象，迎合了消费者的 消费需求。星巴克品牌定位星巴克的目标市场定位和品牌定位是这样一 群注重休闲、享受、崇尚知识并且富有 小资情调的城市白领群体。星巴克市场定位星巴克市场定位以精致化为主，主要是针对消费水平比较高的白领 这个市场，为这些消费群提供高品质的 咖啡以及星巴克这

12、一品牌的延伸产品如 糕点、具有中国本土文化特色的茶等产 品。星巴克将高品质的咖啡塑造了一种独特的文化精神，使顾客在品尝醇 香的咖啡的同时感受到精神的解放与情 操的陶冶，营造出一种悠闲的氛围，让 顾客感受到一个与众不同的优雅舒适的 空间环境。针对不同人群，不仅是提供一杯醇香的咖啡，而且提供其他饮 品如月饼等其他产品以扩大在中国市场 的市场份额。 星巴克的价格定位 星巴克的价格定位策略目的在于能让不 同层次的人都买得起，不实行低价策略。 也不实施价格诱惑策略，目的在于以保 护星巴克咖啡给顾客带来的独特的体验 感受。星巴克以高价格来定位将目标客 户群指向那些有较高收入，有一定社会 地位，有一定生活情

13、调的群体，追求顾 客的质量，而这部分特定人群就是星巴 克实行的价格定位策略的目的，以高价格展示星巴克的高档形象。星巴克独特体验定位表现表1.星巴克独特体验定位的表现体验维度1感官体验具体内容五官感受到的一切：环境、 服务、咖啡、价格等等 情绪影响的感情： 主要是环境、服务、咖啡、店址、价格、 广告等身体体验、生活方式体验、互动 体验等2.情感体验3.行动体验 星巴 克的品牌形象星巴克品牌形象的塑造体现着星巴克的创新与创意，以独 特的品牌文化魅力，感性的体验式的服 务理念，通过口碑营销方式，开始让这 条绿色的美人鱼从西雅图游到了全球， 星巴克独特的咖啡文化迅速走向世界， 成为发展最快的全球知名企

14、业。星巴克 的成功之路，源于它对一个企业的品牌 形象的用心塑造。星巴克的品牌形象展 示了它独特的营销风格，独树一帜的咖 啡文化以及热诚的员工服务精神。星巴 克一直通过口碑营销和拒绝开放加盟权 来进行品牌的塑造。而星巴克的价值理 念在于他们认为星巴克不是在岀售一杯咖啡，而是人们对咖啡的一种独特体 验。”星巴克创造的独特的咖啡文化使每 位顾客都有自己独特的体验。10安徽工程大学机电学院毕业设计 星巴克的品牌标识：图1星巴克品牌标识的演变星巴克的品牌标识经历了几次改变，最终确定为最后 一个图像这样的品牌徽标。星巴克的品 牌徽标是一个相似美人鱼的双尾海神形 象，徽标的设计是西雅图的一位年轻设 计师泰瑞

15、赫克勒从中世纪用木头雕刻 的海神像中突发灵感而进行设计的。而 这个徽标也有其独特的含义，徽标上的 美人鱼像传达了一种特殊的寓意。从徽 标上我们可以看到美人鱼像很朴实但 却用了现代比较抽象的包装，徽标中间 是黑白的，只是在外面用了一圈色彩包 围。星巴克的品牌标识在设计之初时仅 是一家咖啡店，在经过多年的发展以后， 现在的徽标上的 绿色美人鱼”已经成为 了星巴克独特的品牌文化象征。星巴克 特别注重它的文化品位，因此凡是星巴克的消费者也为自己的身份地位打上标 记，满足了顾客的体验需求与社会性需 求。星巴克对于品牌形象的塑造，源于其对星巴克品牌的定位，一开始星 巴克的是这样一种高品质高享受的定 位，因

16、此星巴克在品牌塑造上不仅仅是 一杯咖啡给消费者带来的感觉体验，尤 为重要的是星巴克将自己定位于独立于家庭和工作的第三空间”，这样的一种 定位能够让消费者感受到一种轻松、安 全、温馨的消费体验。星巴克的广大消 费者都喜欢在星巴克店内一种柔和的音 乐，浓香的咖啡香味的环境下进行体验。 因此星巴克给消费者的品牌形象是一种 休闲一种情调的体现。 我不在星巴克， 就在去星巴克的路上”这已经成为了星 巴克的代名词，星巴克的品牌形象和品 牌文化也深入人心，成为了耳熟能详的 知名品牌，星巴克所传递的是一种让人 们羡慕的小资生活，于其成功的塑造了 自己的品牌形象和品牌文化受到了广大 消费者的青睐。第四章星巴克的

17、营销策略研究星巴克的体验营销体验营销含义与特点含义：体验营销”是指在消费者购买过程中通 过让他们观摩、聆听、尝试、使用等方 式，使其亲身体验企业提供的产品或服 务，让顾客实际感知产品或服务的品质 或性能，从而使顾客认知、喜好并购买 的一种营销方式。特点：互动性，所谓体验是指每个人的心理感受，是通 过一定刺激物的刺激才会产生这种心理 感受，因此体验是一种诱发行为。要让 顾客对企业的产品或者服务产生好的顾 客体验，企业就必须以顾客的心理需求 为切入点，深入挖掘可以刺激11安徽工程大学机电学院毕业设计 消费者产生美妙感觉得物体；消费者体 验个性化，每一位消费者的内在精神与 心理感受会迥然不同引人而异

18、，因此同 样的一件事情会带来不同的个人体验。 因此对企业来说，要根据目标客户群体 的心理特征与内在感受提供个性化的一 种体验需求，这也是很多企业在经营过 程中需要做到的，只有以顾客利益为关 注点才能使自己的产品或服务更好的满 足客户需求；消费者的主动性，消费者 在进行消费的过程中对自己的消费体验 都会有很大的主动性，只有向消费者提 供体验物才能唤起消费者的体验感觉， 否则消费者就没有主动性进行消费更不 会产生体验了。 体验营销的作用 体验营销会影响顾客满意度，提高顾客 忠诚度。顾客的满意度是指顾客在消费 过程中所产生的一种心理状态和感觉状 态，而顾客感受到的这种满意度的大小 取决于企业提供的产

19、品或服务，顾客在 消费的过程中会将自己的感受与之前的 预期进行对比，如果顾客满意度高，再 次购买的利率就越大。与满意度相关的 就是顾客的忠诚度，是指顾客在接受了 企业提供的某种产品或服务后因满足了 自己的需求所产生的一种心理上的依赖 与再次购买的冲动。顾客忠诚度的高低 受到顾客满意度的影响，通过企业提供 的产品或服务的质量来建立起一种品牌信任而在消费中逐步建立并积累满意， 当满意达到一定水平以后就是所谓的顾 客的忠诚。通过体验营销策略会带来消 费者满意度和忠诚度的提高，从而建立 起更好的品牌形象。星巴克通过和顾客 的这种接触或互动，以便更加深入地了 解消费者，观察消费者对该品牌的产品 或服务是

20、怎样体验的。以消费者的体验 感觉为关注点有效解决消费者关心的问 题满足消费者需求。这种营销模式对当 今很对企业具有重要的启示与借鉴意 义。通过这种个性化的接触以及和消费 者的互动可以及时了解顾客需求，可以 提高消费者的满意度和忠诚度。 星巴克 的体验营销星巴克的目标客户群定位在年纪在二三十岁的年轻人，针对 这部分目标客户群需要一个宽松悠闲地 休闲场所这一需求，星巴克所提岀的 第 三空间”理念，方便顾客在这里释放心 情。星巴克 休验”的本质在于消费者在 消费的的过程能否给消费者打造难忘的 记忆与经历。消费者的这种消费经历实质上是一种非常个性化的体验感知和满 足过程，而企业的产品或服务只不过是在

21、其中充当载体而已。星巴克一直坚持用 高质量的咖啡、贴心的优质服务，安静 舒适的环境氛围来经营咖啡店，希望能 够利用这个 载体”来让顾客体验到星巴 克所带来的独特咖啡文化体验。星巴克在中国市场实施不同的营销营销， 主要表现在以下几个方面。星巴克的竞 争战略之一就是重视与店里消费的客户 进行交流互动。因此会对每位服务员进 行专业的培训，目的在于要求每位服务 员能够预感到顾客的需求，为顾客提供 更优质的服务。而星巴克在除了重视与 顾客互动沟通意外还特别注重咖啡这种 产品之外的体验。星巴克店内个性化的 店内设计、与众不同的氛围管理、暖色 灯光设计、柔和的音乐等等设计风格都 体现了把星巴克这一品牌文化植

22、入消费 者心里。星巴克独特的生活体验是使星 巴克在进入中国市场以后迅速抢占市场 份额的一个原因。认真对待每一位顾客，一次只烹调顾客那一杯咖啡”的企业 理念是使星巴克成功的关键。这种注重 当下体验的生活品质阐释了在工作休闲 娱乐中注重的生活体验。1)味觉体验星巴克的经营理念体现了它在经营过程 中用最好的咖啡煮出顾客所需求的口 味，这种个性化的味觉体验会让消费者 认同星巴克这个品牌，提高顾客的忠诚 12安徽工程大学机电学院毕业设计度和满意度。星巴克的咖啡是具有独特的口味的，其目的在于让每 一位热爱星巴克的顾客都能够品味到醇 香的咖啡，还可以针对消费者口味的不 同，研发各种口味的咖啡品种，因此顾 客

23、可以根据自己的喜好来挑选自己所喜 欢的口味。星巴克的这种味觉体验会让 消费者产出更好的再次购买欲望。2)氛围体验星巴克与众不同的氛围体验和星巴克品牌文化已经深入消费者 脑海中。星巴克能够吸引消费者的原因 之一在于其独特优雅舒适的人文环境， 柔和的音乐，富有格调的设计风格为消费者营造出一种典雅悠闲地氛围，让消 费者在需要释放心情的时候可以随心所 欲的释放，享受到真正意义上的轻松与 快乐。星巴克的品牌形象中时尚元素融 入到这种氛围环境中给消费者又一种独 特的体验感觉。3）社会体验在全球范围内只要有星巴克咖啡店的地方都 是人们在家居工作以外喜欢停留的地 方，因为在这里可以与店里的其他星巴 克忠诚客户

24、产生互动共鸣。而不仅仅是 享受喝上一杯口味纯正的咖啡和独处时 的悠闲，更重要的是可以与这些星巴克 爱好者产生互动，产生视觉和听觉上的 共鸣。因此星巴克注重第三空间的这种 经营理念也深入到消费者心中，给消费 者营造出一种全新的社会体验。这种不 同的体验共同的享受会使消费者青睐于 星巴克这一知名度的品牌。星巴克的服务营销策略星巴克品牌服务的技巧 化。星巴克在整个一系列的服务过程中，都将每一个步骤严格要求标准化， 严格控制产品质量以及员工工作素质， 在整个过程中将贴心个性化的服务体现 在咖啡的品质，店面的设计和员工的服 务质量上，真正做到让顾客深切体会到 服务的贴心与周到和每一个细节的用 心。 星巴

25、克品牌服务的有形化 星巴克的员工标准是非常高而且是严格 管理，严格要求员工做到掌握全面的、 精细的咖啡知识，并且要热情地与顾客 分享有关咖啡的知识文化，知道确定咖 啡在什么时候味道最好等一系列与咖啡 研制相关的问题。更重要的是每位员工 都要微笑着服务每一名消费者。星巴克 的装修风格是与众不同的因此也有很高 的标准。有可能在同一个城市，但在不 同的星巴克门店装潢风格是别有不同 的，这是针对每个店附近的消费者的需 求而设计的个性化服务。不管采用哪种 风格都要求做到自然和消费者之间的和 谐氛围。 星巴克品牌服务的标准化。 星巴克的咖啡饮料是严格的质量要求的 除了咖啡以外，星巴克还岀售与咖啡有 关的东

26、西，比如各种口味的咖啡豆、新鲜烤制的各种咖啡蛋糕等等。星巴克特 别重视产品的质量，不管是原料豆的采 购和运输、烘焙、配制等流程，都严格 要求产品最后呈现给顾客的那一刻的质 量。所有的产品和服务都必须达到最严 格的要求，都要求做到恰到好处；而且 星巴克出售的任何咖啡制作的设备必须 是经过严格测试和评估的，因此星巴克 出售的任何一杯咖啡的质量都是严格控 制质量。星巴克品牌服务的关系化。 星巴克在广告上很少有财务上 的支出而把这部分费用用在员工身上。 星巴克以顾客为中心，以顾客的体验为 关注点，深信消费者的口碑就是最好的 广告，而星巴克通过多员工的关心的这 种关系营销也为其带来了认同和成功， 体现了

27、星巴克在服务方面的人性化。13安徽工程大学机电学院毕业设计 星巴克品牌服务的人性化。 星巴克在各方面一直都追求完美以最真 诚的心和高质量的产品和服务深受消费 者认可。星巴克在选择合作伙伴时也都是认真对待，正式这种严谨认真的理念 带来了星巴克一步步的成长。星巴克独 特的关系营销也是使其取得成功的重要 因素。随着社会的不断进步，服务营销的策略迎合了顾客的消费需求，人 们在消费过程中不仅是需要使一个产 品，更重要的是一种服务，一种自我价 值的实现。正是通过这种让消费者自我 价值的实现来提高消费者的满意度和顾 客忠诚度。因此服务营销也是这个社会 发展的产物。 星巴克的连锁经营 连锁经营是指经营同类商品

28、或服务的若 干个企业，以一定的形式组成一个联合 体，在整体规划下进行专业化分工，并 在分工基础上实施集中化管理，把独立 的经营活动组合成整体的规模经营，从 而实现规模效益，是一种经营模式。 星巴克在驻足中国市场以后采取了连锁 经营的这样一种营销模式，星巴克的这 种连锁经营模式能够满足中国市场的广 大消费者的消费需求。因此星巴克在进 入中国市场以后通过这种连锁经营模式能够迅速的占领市场份额。星巴克根据 世界各地不同的实际市场情况采取与之 适合的投资与合作模式。跨国经营历史 比较悠久，星巴克咖啡店以许可经营与 联合经营的模式进入中国市场，后来采 用了在中国连锁经营的模式满足整个中 国市场的消费者需

29、求。具体的连锁经营 模式转变见下表2表2.星巴克中国模式的转变 市场北京合作方北 京美大星巴克咖啡公司上海统一星巴克咖啡有限公司美心星巴克咖啡餐饮 有限公司青岛美国星巴克咖啡有限公 司时间1999年地区京津地区合作 方式起初授权，06年开始直营特许经 营上海 2000年长三角地区华南 2005年珠三角地区特许经营二线城 市 2006年 青岛、西安、重庆、沈 阳独资直营星巴克的连锁模式从某种 程度上来说不利于星巴克的品牌全球扩 张计划，而在中国如果采取直营连锁的 经营模式会受到资金压力，因此开始进 行区域特许经营。连锁企业都具有一个特征就是只有企业达到一定的规模效 应，这时候才能降低成本，获利空

30、间更 大。若采用连锁经营的形式则各分店在 自主权方面的权利相对较小，这样员工 的创造性、积极性、主动性会受到一定 的限制。而员工是星巴克的品牌资产的 重要组成部分，而且是品牌传播的一个 重要载体，也是星巴克企业和消费者之 间的沟通的重要媒介。因此公司员工形 象表现会直接影响星巴克这一品牌形象 和营业收入。星巴克在中国市场采用的 多种连锁经营模式是针对不同区域的市 场而采用的，因此能够满足不同区域消 费者的消费需求。14安徽工程大学机电学院毕 业设计第五章星巴克的营销策略对现代企业的启示与借鉴星巴克发展的启示星巴克为什么能够走向国际市场成为全球知名的一个品 牌，它的成功为我国企业的发展带来了 哪

31、些启示呢？从一个企业的经济发展模 式上来看，星巴克的经济模式是一种市 场主导型发展模式，主要是依靠市场来 推动整个咖啡服务产业的成长于发展， 政府对咖啡这一行业的规划与调控干预 比较少。星巴克在刚开始时相对来说具 有超前性，因为当时人们对咖啡的需求 并不是很高。因此咖啡服务行业的发展 与经济发展有着直接的联系。而从星巴 克的广告宣传方面来看，星巴克在广告 投入方面并不是很高，它所采取的是有 针对性的广告宣传。星巴克通过多企业 员工进行专业化的培训，使店内的员工 通过与消费者的互动交流来宣传推荐自 己的产品和品牌文化，因此灵活性比较 大。可以根据每个消费者的兴趣爱好有 针对性的沟通交流。星巴克的

32、品牌定位 是针对那些收入比较高的工作人群，因 此针对性比较强。星巴克的独特的品牌 文化也与其成功离不开。星巴克在传播 西方文化的同时，在进入中国市场以后 与中国的本土文化相结合，形成了具有 中国特色的星巴克品牌文化。于星巴克独特的品牌文化和企业文化因此也成为 了最受尊敬的企业。因此对我国企业的 发展具有一定的启示，星巴克能够在中 国市场站稳源于星巴克咖啡积极融入了 中国本土文化，也为星巴克这一品牌形 象丰富了内涵。星巴克的多元化发展战 略为星巴克这一品牌融入了更多的新思 想，进行了一些创新。星巴克也不仅仅 局限于咖啡这一单一的产品，还推岀了 各种手工制作的饮料糕点。星巴克也在 积极丰富产品线，

33、通过与合资企业生产 和销售冰淇淋等产品，这也是星巴克针 对消费者需求而做的一些改善。星巴克 的多元化发展战略为星巴克在整个国际 市场的发展扩张提供了不竭的动力支 持。星巴克对现代企业的借鉴我国的企业在发展过程中要学习星巴克的 经营策略。星巴克所采用的体验营销策 略对我国企业的发展具有重要的借鉴意 义，因为一个企业的发展取决于顾客对 这个企业提供的产品或者服务的认可程 度，以及消费者对这个企业的满意度和 忠诚度。要提高顾客满意度和忠诚度必 须以消费者的需求为关注点，而不能仅 以企业利益为焦点。而星巴克的这种体 验营销正式以顾客的消费需求为重点的 体现，因此我国企业尤其是服务类型的 企业在今后的发

34、展过程中要学习星巴克 的这种体验营销策略。同时星巴克的这 种服务营销也是星巴克取得成功的关 键。一个企业要长远发展必须为消费者 提供满意的服务，而且需要针对每个消 费者的需求进行服务，采取个性化服务 方式来提高消费者的满意度和忠诚度。 同时一个企业在不同层次的市场上应有 针对性采取差异性营销战略。并且在发 展过程中要积极去研究市场环境的发展 变化。星巴克的发展历程对我国具有本 土特色的茶馆具有非常重要的意义。中 国的茶馆也可以做到像星巴克咖啡一样 进入国际市场。要想顺利进入国际市场 必须做到像星巴克咖啡这一品牌一样进 行推广全球化战略，更重要的是要建立 品牌核心价值，找准自己的定位以及哪种层次

35、的目标客户群体，同时在品牌形 象，产品品质，服务，产品价格等方面 都要实行标准化管理。只有将一个企业 的产品或者服务的品牌形象深刻植入消 费者心中，才能建立起这个品牌的市场 价值，更好的走向市场。第六章 星巴克发展历程的总结与建议 15安徽工程大学机电学院毕业设计星巴克的发展总结星巴克成为全球知名的咖啡品牌，这一成 功主要得意于星巴克的独特营销策略。 星巴克所实施的独特的体验营销是其成 功的关键。星巴克在发展过程中充分的 运用了当前最热门的 体验”来做为其打 开市场的营销手段。在体验经济”广泛 应用与实践的情况下，在发展过程中的 其他问题就会相对来说少一些。星巴克 卖的不仅是产品而更多的是一种

36、独特的 体验感觉。星巴克正是通过这种体验感 觉给消费者营造与众不同的氛围。星巴 克的店面设计风格、柔和的音乐、清新 的格调给消费者营造了一种体验氛围，这也就是星巴克想给消费者营造的第三空间”。而星巴克的经营模式在中国市 场会采取连锁经营的模式，星巴克的经 营模式的转变成为我国企业走向全球以 及进行国际化经营具有重要的启示与借 鉴意义。星巴克在中国市场的发展过程 中将进行大量的投资以挖掘市场的全部 潜力。对于任何一个市场而言，企业在 发展过程中都会面临人员配备以及门店 管理等方面的挑战。星巴克在中国快速 发展过程中，也必然存在着一些问题等 待解决。星巴克营销发展建议任何一个成功的品牌在发展过程中都需要 及时根据市场发展变化做出相应的改 进，同时要根据消费者的需求变化作出 相应的调整，要以消费者的需求与利益 为关注点。在发展过程中也需要对企业 进行相应的改革创新，跟上市场的发展 变化与消费者需求变化。一个企业的高 标准的管理与企业制度也是展示企业的 良好形象的一个重要方面。星巴克虽然 已经成为了知名的品牌，但在发展过程中仍然有需要改经的地方。因此针对星 巴克在中国市场存在的问题与不足提出 一些改进建议。企业人员管理与设备机械的革新。星巴克在发展过程中存在着人员服