每日销售工作总结

1、每日销售工作总结篇一：手机销售人员每日工作总结手机销售员年终总结 手机销售员 年终总结（一）时 光荏苒，我到三星手机店已近一年的时间， 回顾这段的工作， 在上级领导和各位同事的支持与帮助下，我现在已能很快地胜任工作，按照公 司上级制定的任务和要求，认真做好自己的本职工作，完成销售任务。我最初在钟楼店上班， 因工作需要公司调我在小寨附近军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我 的工作模式有了改变，技术和经验也得到了提升，而且在工作效率得到很大提升。现将我一 年工作做次总结。 我觉得，无论什么工作，遵守职业道德 是能胜任工作的基本前提；爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司

2、的各项纪律制度， 做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起， 从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客， 不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最 大贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意； 顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时 也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。店里每次进回了新的机型我都会

3、利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的 功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介 绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。有效的团队工作也可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学 习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总 结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要， 下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟由于社会发展，行业竞争

4、激烈，我感到自己身上的担子很重，而 自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取 工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进 取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。手机销售员年终

5、总结（二）实习的日子是短暂的，也是美好的。我们眼看就将毕业了，感觉真的有点舍 不得，舍不得的大学生活，舍不得的太多，去过了实习就应该有个 交代。 我现在在新乡市体育中心恒升数码广场的一家手机 卖场打工，在这里度过我短暂的实习阶段。作为一名手机销售员（相关阅读：电脑销售实 习报告），在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做。 在这期间我 收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝 试中渐渐地融入了社会这个大家庭。下面我就浅显地谈谈我 的感触吧！1、 做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张：临 近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮

6、到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串 码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现 并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉。 所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然 就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。2、 学会了与人沟通和处理事情的应变能力：说到应变 能力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客 对我们的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们 那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打 招呼，没想到她嘴里

7、冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就 开始训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹也太不老实了。 然后她就边选看手机，边数落我， 弄的我一句话都没有插上。她第二天又来了，又开始重复昨 天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，因为昨天确实没有新货到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头看着我。我知道是该我说话的时候了。我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻漂亮，从面貌上看不过30多岁，故

8、斗胆的称你为大姐，并不是您说的不老实。您太显年轻漂亮了。这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用 了。气氛缓和下来了。 接着我又不紧不慢的给她说了昨天 新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚 6500s。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表 情把握的好。说到这里我心里面还很感激那位阿姨， 她让我懂得了 “以德报怨” 在销售中，甚至是人生中的重要作用。篇二：XX手机销售员年终总结 XX手机销售员年终 总结手机销售员年终总结（一）时光荏苒，我到二

9、星手机店 已近一年的时间，回顾这段的工作，在上级领导和各位同事的支持与帮助下，我现在已能很快地胜任工作，按照公司上级制定的任务和要求，认真做好自己的本职工作，完成销售任务。我最初在钟楼店上班， 因工作需要公司调我在小寨附近军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我 的工作模式有了改变，技术和经验也得到了提升，而且在工作效率得到很大提升。现将我一年工作做次总结。我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提（来自：校 园生活：每日销售工作总结）；爱岗敬业是能做好工作的 关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓

10、牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。要做好这份工作不仅需要熟悉 每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客， 不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最 大贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意；顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌

11、地对用户介 绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。有效的团队工作也可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总 结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结， 这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要， 下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而 自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，

12、总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取 工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进 取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。手机销售员年终总结（二）实习的日子是短暂的，也是 美好的。我们眼看就将毕业了，感觉真的有点舍不得，舍

13、不得的大学生活，舍不得的太多，去过了实习就应该有个 交代。 我现在在新乡市体育中心恒升数码广场的一家手机 卖场打工，在这里度过我短暂的实习阶段。作为一名手机销售员（相关阅读：电脑销售实习 报告），在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做。在 这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐 地融入了社会这个大家庭。下面我就浅显地谈谈我的感触吧！1、做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张：临近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到 我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串 码。由于我的疏忽，把

14、一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现 并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉。 所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然 就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。2、学会了与人沟通和处理事情的应变能力:说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客 对我们的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们 那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打 招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样 没大没小的。弄得我都

15、不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就 开始训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹也太不老实了。（）然后她就边选看手机，边数落 我，弄的我一句话都没有插上。她第二天又来了，又开始重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手 机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，因为昨天确实没有新货到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头看着我。我知道是该我说话的时候了。 我对她莞尔一笑：“阿 姨，我看你这么年轻漂亮，从面貌上看不过 30多岁，故斗 胆的称你为大姐，并不是您说的不老实。您太显年轻漂亮了。这时我注意到她表情明显的变化

16、，我知道我的话已经起 作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因。又 和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了 诺基亚6500s。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把握的 好。说到这里我心里面还很感激那位阿姨， 她让我懂得了 “以德报怨” 在销售中，甚至是人生中的重要作用。篇二：手机销售工作总结 （优选篇）手机销售工作 总结（优选篇）时间如白驹过隙，转眼间，我进入公司已经 快2年了，在这两年中，我不仅学习到了很多手机方面的知识和销售技巧，而且还积累了

17、一些销售 经验，为了能与大家一起进步，我把我在销售中的一些做法整理为以下几点：世界级的管理大师彼得。杜拉克曾经说过企业成立的目的是要创造顾客 和保留顾客。什么东西能创造顾客就是销售。保留顾客的秘诀就是服 务。好的开始是成功的一半，销售 首先是从顾客的接触开始，顾客大多是因广告宣传进入卖 场，很多门市销售人员并没有尽到销售的本职，只起到了解说的义务，但优秀的销售人员应 该善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁。开场白的技巧好的开场白能够很好地促成顾客开单。顾客在进入一家 卖场后，销售人员是整个营业厅各个部门的代言人，为达到成功交易，销售人员应该 掌握好开场白的技巧。开场白需要直接，快速切入正题开场的第一

18、个技巧是销售新的产品或特色，对于新产品 顾客会产生好奇心，会有较强倾听的愿望，销售人员要不断将卖场的产品表达出新来， 将所有表达的东西呈现出来，和顾客一起欣赏，促使顾客对新产品的认知。销售人员可为顾 客设想，帮助顾客去想象自己所需的外观和内在功能。这点对于开单帮助很大。营造热销气 氛营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点，对于热 销都有充分的好奇心，这就是良好的销售时机，因此销售人员需要适当营造热销气氛。 如何营造热销气氛除了接待的顾客以外，销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制 造话题，通过你的语言表达来实现热闹气氛。例如：这个价格是全县最低的价格的，质量很 稳定，每天都有多少人来订

19、够，并且反映都很好，有很多人购买之后还带朋友来买，等等。要通过语言设计开场白，突出卖点，好的开始是成功的一半，精心准备的开场语言可以成功 地促成更多销售。心态决定行动优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点，寻找会给 顾客带来的好处，不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来安慰自己，允许自己不 断失败。进入卖场的每位顾客，都是销售人员的潜在顾客，都存在成交的可能性。有数据统 计：每位消费者都有消费的潜能。如果顾客预算是1000元购买一部手机，当他的消费潜能被激发出来后，最后可能花费到1500元以上。销售人员如果能够把握住机会，除了正常销售 外，完全有可能开发出顾客的消费潜能，购买部分配件，无形中

20、产生附加利润。运用人性的 弱点绝大部分人希望多赚，少花钱，还有一些人喜欢与众不 同等等。聪明的销售人员要学会运用人性的弱点促成销售。多嫌的心态表现为希望花相同的钱赚取更多的利益。这样的顾客，在销售工作中随处可见，赠品可以很好地满足这种顾客 多赚的心态。但在赠送之前，一些定要清楚顾客喜欢何种赠品，不然顾客往往会要求很多。 销售人员要把握住一个尺度。尽管赠品的价格不一定很高，但是顾客并不愿意另外花钱购 买。这就是赠品的魅力，人的弱点会认为获得的赠品是不要白不要，获得赠品就是多赚了。同 时要尽量体现出赠品的价值感。少花与多赠的心态是相互对应的，少花也是人性的弱 点，利用促销、打折、免费都可以使顾客少

21、花钱，从而极大地刺激顾客的消费欲望。要学 会询问尽量先询问容易的问题，在一般的销售过程中，价格 是最困难的问题，也是促成开单的关键之一，销售人员一定要从询问比较容易的问题开 始，而将价格询问留在最后。当顾客对这部手机的所有价值充分认可了，再谈价格，就会减少 很多很多阻力。过早的问及顾客的预算，还容易令顾客产生抵触心理。问到的预算往往都不 是真话。门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力，然 后为顾客设计预算。如果顾客及早地介入到价格中，门市人员可以运用一些像没关系，价格 一定会让您满意，先看看喜不喜欢这部手机，如果不喜欢的话，再便宜，你也不会购买的， 是不是然后继续讲产品或与顾客沟通，刺激顾客

22、的购买欲望。 若顾客刚进门就询问价格， 此时， 顾客的购买欲望并不足，只是在参考各个卖场的销售，价格很难让顾客满意。遇到这样的 顾客可以充分把握好，让我们的服务把顾客留下，而不是夸夸其谈的把价格挂在嘴边，这样 很容易流失成交机会。第三者是阻力也是助力销售人员很多 都很头疼顾客的陪同者，你若忽略了这个第三者的存在，成 交就有了一定难度，销售人员要利用好第三者，关心得当。让他、她先认可你的态度，知道没有不一样的对待他们，他们得到同样的重视和关心。帮助顾客做决定在最后要订单的时候，门市人员的心态是很重要的，要 实现成功的销售，态度比技巧更重要，不要害怕被拒绝，被拒绝是很正常的。当顾客犹豫不决时，门市

23、人员切记不能失去耐性，帮助客户做决定是很好的一种技巧。在销售法则中有一个二选一法则，销售人员可以给顾客价格套系，让顾 客决定1或者2，适当的强迫顾客从1或2中作决定。数量有限或限期是销售行业经常采用的方式，当门销售人员明确、诚恳地告知顾客时，会增加顾客在时间以及限量方面的销售，急迫感使顾客明确若现在不购买，就会错过极好的机会。销售人员要记住，不要轻易放走顾客，顾客出了这个门就不一定会是你的顾客。在谈判过程中，给顾客强大的压力。此时(今天)就是最好的机会。注：篇四：五月份手机销售工作总结及六月份展望 (XX61313357)五月份手机销售 工作总结及六月份展望时光如白驹过隙，不觉送走五月，迎 来

24、崭新的六月。自三月份进入二店工作，我不断地在学习中进步，在总结中获得经验。这要感谢公司同事 及领导的大力支持与帮助。在工作中，我学习到新的东西，也发现了一些潜在问题。现我将五月份的销售工作进行总结，也对六月份的工作提出新的展望。希望得到更多的批评指正。一、五月总结1、销售情况二店共两名销售人员， 五月份的销售工作中， 共卖出30 台手机，也就是刚完成公司派发的任务。相较于前两个月的工作，有所进步。在售出的手机中199元到399月的功能机售出14台。也就是手机销售总额的 2,中高档手机占总销售 量的2作中，我们将继续努力。2、客户群体二店位于瓮安商城下，每天来往的人流量比较大，但进 店的人群有时

25、几乎寥寥无几。还有甚者是走错路，误入店内。大部分购机客户属于年纪 中上的，因而店内功能机较中高档手机销售情况好。还有部分是学生。青年人大多是询问高 档手机，几乎不再店内购买，我们也会推荐他们去一店。总的来说，我们店面对的人群群体 是较广的，但消费水平不高。3、服务质量篇二：销售每日工作总结范文销售人员日常总结格式当日总结规范内容：拜访单位的名称：地址:济宁市部门（一）： 部门（二）：部门（三）：负责人（一）：负 责人（一）：负责人（一）：电话拜访预期目标：拜访结果：1、时间效果：本次路上时间预计多久：在厂家所用时多久（产品交流 时间 时/分；其他方面用时：女如: 了解公司其他情况，组织架构、关

26、键人，塔的情况等。）1、有无达成预期目标2、收获（有没有在拜访这家单位的时候，了解到同这 家单位有密切业务往来的八大行业供应商联系方式）：3、对方态度 ：下次拜访计划：即前次拜访事宜，下次如何推进，需公 司哪方面支持。对此项目的评价：1、有无进一步开发意向：2、 本日有无发展合作伙伴代理商 近期自己的心理状 态：篇二：最新销售部门工作总结范文最新销售部门工作 总结范文销售工作总结怎么写呢？ 一半销售的工作总结，都是围 绕以下三个点展开的，一、一年情况的概述：二、简单的分析上面的数据：三、 对一些特殊事情的说明：销售一年工作总结范文 XX年销售季度，渐进尾声，许多销售人员都开始着手撰写销 售工作

27、总结。年销售工作总结怎么写呢？其实很简单，具情写作方法大家可以参 考以下这篇优秀的销售工作总结范文。来到市场部工作已有 三个月。在这三个月的时间中，领导给予了我很大的支持和 帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时更感受到 了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖，感受到了市场部人“不 经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和高兴。三个月以来，在领导和同事们的悉心关 怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下简要 汇报。通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市

28、场部员 工应当具有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力， 良好的协调、 沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管 理者信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。 以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗 力。在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、客户的不 了解等困难，较好的完成了工作任务。短短几个月时间，虽 然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的市场员 工标准相比，还有一定的差

29、距。表现在：1、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然 能够充分认识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强；2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理， 协调难度大。3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法 有待进一步改进。我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断 加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。以上是我个人任职市场部工作以来的小结，也是我个人 XX年上半年工作总结 ，不足之处，请领导指正。销售人员如何写月销售工作总结月销售工作总结是对销售人员的销售工作一个阶段性的小 总结，是为了更好的审视

30、自身的工作问题，总结并在下一阶段过程中改善发扬，为以后的工作做一个指导。因此，在写月销售工作总结时，更注重于销售工作状况的体悟与理 解。月销售工作总结是对销售人员的销售工作一个阶段性的 小总结，是为了更好的审视自身的工作问题，总结并在下一阶段过程中改善发扬，为以 后的工作做一个指导。月销售工作总结，时间比较短，这一 个月的时间里，不可能有太大的变化、发展，因此，在写月销售工作总结时，更注重于销售工作状况的体悟 与理解。月销售工作总结内容：1、工作状况概述2、工作中的成绩和缺点3、工作中的经验和教训4、下步工作计划月销售工作总结注意事项：1、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听 取各方面

31、的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群 众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。2、一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不 能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础3、条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。4、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的 要详，该略的要略。销售员如何做一个有深度、有价值的月销售工作总结报告？ 一般情况下，一个完善的月销售工作总结报告应当包括如下内容：1、 销售情况总结：销售

32、业绩和销售目标达成情况，要 求既有详细数据，又有情况分析。2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、 工作时间怎样安排的，要求简单明了。3、市场情况总结分析，包括：（1）市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、 返利、利润都是多少；（2）产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数 量、品种、日期；（3）经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销 售业绩情况怎样；（4）竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析；(5) 市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何， 存在什么问题，有什么机会。(6) 市场问题汇报：当月市场上存在

33、什么需要公司协 助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司 支持的事项。4、下个月工作打算和安排：针对上个月的工作情况安 排下一个月的工作。5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。作为 销售员的导师、顾问与教练，销售经理要指导、管理好销售 人员的工作总结与汇报工作。1、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视， 就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报。2、要求销售人员汇报工作之前， 认真做好准备。3 到讲台上去讲。现在许多企业销售人员在汇报工作时就是在 座位上站起来，说两句就坐下。在一家公司，我们提议销售人员到主席台上讲，结果一个销售人员头一天晚上准

34、备到两点钟。在日本松下公司，每一季度销售经理汇报工 作时，4 、奖励与惩罚。奖励与惩罚永远是一对好的领导 手段。销售经理要发挥奖励与惩罚的作用。 月度工作总结（案例）不知不觉加入东南已经 一个月有余了，在这一个月中，有苦也有甜！总体来说，我 对自己并不满意，但是这期间学到的东西，取得的进步，让 我也感到些许的欣慰。下面我将分一下几点对我过去的工作进行总结。一，业务开展的情况在东南一个月，其中有两个星期进行了系统的产品培训。 换句话说，也就是只有两个星期进行业务拜访。作为初入社会的我，选择了高校和科 研单位做为业务开展的对象。我沿着老销售人员给我指引的方向进行业务拜访。在这段期间 里，我的唯一目

35、的在于积累客户资源，因为只有雄厚的客户资源，才能发现更多的销售机会， 才能保证销售额。开发客户是一个比较漫长的时间。大部分客户对我们都有一段时间的信任期，特别是高校和科研单位，由于其潜力无限，被很多同行视为保证 销售额的强大动力。所以，做高校和科研单位，就必须做好打持久战的心理。 最开始的时候，资深销售给我一份电话名册，叫我打电话进行拜访！由于之前没有进行过此类工作，打电话的时候还是有很多问题的存在！磕磕碰碰地完成了 20个左右的电话拜访，我就带着资料 过去拜访客户。起初拜访客户，我并不懂得如何去挖掘购买信息。后来通过向资深销售学习， 也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。我负责的相对比较散，也是

36、其他资深销售相对投入较少 的区域。为此，我得自己寻找客户的信息，包括电话号码，背景资料，以便于进行面访。凭借着大家的帮助，我认识了 60个左右的客户。其中有不少顾客都有购买的倾向，甚至还跟几位客户有过业务上的洽谈。目前为止，有两单业务在跟进中，一是中山大学的thermo离心机（已经进行投标，基本完成），一是广东工业大学的alp高压热蒸汽灭菌锅。二、工作中的问题和困难1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的 时间，到了客户那里见不到客户。2、虽然有专业背景，对某些产品还不够熟悉，所以有 时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚，特别是价格方面。过后我都会再去查资料和问公司同事，再打电话回

37、答客户的疑问。但这样会浪费很多时间，有时不能及时解答客户问题，客户会不够信任。3、和同事沟通得不够。有些问题，资深的同事很容易 解决的，但由于和同事沟通得不够，导致没能及时解决，错过了最佳的机会。4、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技5、对工作的积极性不高，不够投入。缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮 丧。三、今后学习的方向及措施1、尽一切努力学习销售的技巧，锻炼销售心态！措施：销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资

38、深 销售咨询！资深 销售在进行工作的时候，要打醒十二分精 神，细细品味其销售技巧。参加公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献！争取在一年内能够独立进行销售的工作。2、深入学习产品知识措施：对自己销售产品有良好的认识，才能得到客户的信任！所以，在今后的工作中，应该努力学习产品知识！其学习方向如下：（1）了解产品品牌，型号，规格，功能，价格等方面 的知识，并做一个系统的归纳。（2） 对不同品牌的同类产品进行比较，得出其优缺点！（3）对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳！ 争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。3、加深和资深销售的交流措施：在双方相对空闲时期，向资深销售请教工作中出 现的

39、问题的解决方法。总结4、加强商务方面的技巧措施：通过培训和咨询，自学等手段，学习商务方面的 技巧，争取在一年内让接触 我的80%的顾客对我有比较好的 印象。5、加强自身的时间管理和励志管理措施：通过时间管理软件，及时处理工作的相关事宜。使得a类事情（重要的事情）提前完成，b类事情（相对重要的事情）及时完成，c类事情（琐碎的小事）选择完成。通过励志管理，保持对 工作的热情，利用对比激励法，提高斗志！四：目标：顺利通过考核，真正成为东南科仪的一员。：能够通过销售工作的考核，拥有独立完成销售工作的能力！总 结报告范文销售经理总结报告范文 一、销售业绩回顾及分析：（一）业绩回顾：1、开拓了新合作客户近

40、三十个 （具体数据见相关部门统 计）o 2、812月份销售回款超过了之前 38月的同期回款 业绩。（具体数据见相关部门统计）3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康， 有了进一步拓展和提升的基础。（二）业绩分析：1、促成业绩的正面因素：调整营销思路，对市场费 用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。 对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用 “坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份 公司的利益。2、存在的负面因素：销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误！销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存